innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk
DESCRIPTION
Uitleg sociale media voor ondernemers. Inspiratie en uitleg over sociale media o.a. sociale netwerken als Linkedin, Facebook en Hyves. Twitter, Crowdsourcing en nieuwe ontwikkelingen.TRANSCRIPT
![Page 1: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/1.jpg)
Innoveren door…social media
Roland van de Pas
Innovatieadviseur Syntens
21 juni 2012, kamer van koophandel Tilburg
![Page 2: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/2.jpg)
Roland van de PasInnovatieadviseur Syntens, Kantoor Breda
> [email protected]> www.linkedin.com/pub/roland-van-de-pas> twitter.com/rolandsyntens> Skype: roland.van.de.pas> www.slideshare.net/RolandSyntens
Welke social tools gebruikt u?
Even voorstellen
![Page 4: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/4.jpg)
Wie wij zijn
Syntens Innovatiecentrum
![Page 5: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/5.jpg)
Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties
Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB
Concurrentiekracht van Nederland versterken
Innovatie in het MKB is krachtig antwoord
Nieuwe verbinding, nieuwe business
![Page 6: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/6.jpg)
Onze aanpak
SparringpartnerSyntens geeft ondernemers richting en inzicht in hun eigen vernieuwing. Waar liggen de beste kansen? En welke kennis is er nodig?
MatchmakerDoor de ondernemer in contact te brengen met kennisinstellingen en medeondernemers kan een ondernemer zijn innovatieambitie ook echt realiseren.
Met effectNadat de innovatiedoelstellingen zijn bepaald en kennispartners zijn gevonden functioneert Syntens als trajectbewaker. Met de juiste begeleiding en coaching kan de ondernemer groeien.
![Page 7: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/7.jpg)
Onze resultatenin kengetallen
70.000
1.000.000.000
15.000
500.000
10.000
6.000 8,02.000 25
25015
![Page 8: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/8.jpg)
Duurzame groei
Innovatiegroeimodel
Concrete innovaties
Innovatievermogen
Effecten
Kansen
Voorwaarden
OmzetToegevoegde waardeNetto winstExportWerkgelegenheid
Product & DienstMarkt & MarketingTechnologie & ICTOrganisatie & Proces
StrategieOrganisatie & ProcessenCultuurFinancieringVaardighedenVerkrijgen van kennis & technologieGenereren van ideeënVermarkten van nieuwe productenExploiteren van nieuwe producten
![Page 9: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/9.jpg)
> Introductie Syntens
> Zijn social media
een hype?
> De wereld op zijn kop
> Wat zijn social media?
> Omgaan met
social media
> Voorbeelden
> Trends en ontwikkelingen
> Afsluiting
Programma
![Page 10: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/10.jpg)
Zijn social media een hype?
http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
![Page 11: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/11.jpg)
Social media zijn online media waar gebruikers
met elkaar communiceren en dingen met elkaar
delen zoals:
ervaringen, kennis, foto’s, filmpjes, dingen om te verkopen,
meningen, software, ideeën, gezamenlijk werk en games
Wat zijn social media?
![Page 12: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/12.jpg)
Innovatie:
> Wikipedia: Innovatie of vernieuwing is het invoeren van nieuwe ideeën, goederen, diensten en processen
Wat zijn social media?
Product Markt
Technologie Organisatie
Domeinen voor social media innovatie
![Page 13: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/13.jpg)
1. Verschuiven van vertrouwen:
van bedrijf naar persoon
2. Web 1.0……4.0
De wereld op zijn kop
![Page 14: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/14.jpg)
1. Verschuiven van vertrouwen:van bedrijf naar persoon
Van bedrijf naar persoonCijfers CPB Cijfers Socialnomics
- 30% in het parlement - 14% in reclame-uitingen
- 27% in de overheid - 78% in wat vrienden zeggen
- 45% in de rechtspraak
- 33% in grote bedrijven
![Page 15: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/15.jpg)
2. Web 1.0 ….. 4.0
![Page 16: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/16.jpg)
Wat zijn social media?
![Page 17: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/17.jpg)
Sociaal netwerk
3rd
2nd1st
Waar zit u?
![Page 18: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/18.jpg)
1. Eerst luisteren dan praten
2. Geleerd of aangeleerd?
3. Regie in eigen handen
4. Juiste netwerk vinden> Privé, zakelijk en gecombineerd
> Zakelijk toepassen vanuit privé referentiekader
5. Spelregels voor succesvolle socialmedia
Omgaan met social media
![Page 19: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/19.jpg)
1. Eerst luisteren dan praten
![Page 20: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/20.jpg)
2. Geleerd of aangeleerd?
![Page 21: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/21.jpg)
> Er wordt over u gesproken
> Klanten willen hun ervaring kwijt
> Negeren is geen optie
> Klanten ventileren zowel hun negatieve als positieve ervaring
> Social media maken dit transparant en geven de klant een groot platform
> Social media laat de hele wereld meekijken
3. Regie in eigen handen
Bent u tevreden,
vertel het anderen
Bent u niet
tevreden,
vertel het ons
![Page 22: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/22.jpg)
Regels:
> Ga niet publiekelijk in discussie
> Geef fouten publiekelijk toe en geef aan wat u hebt geleerd
> Weerleg met echte feiten
> Haal ongewenste reacties niet van uw site af
> Geloof in uw eigen kwaliteit
> Eerlijkheid duurt het langst
3. Regie in eigen handen
![Page 23: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/23.jpg)
4. Juiste netwerk vinden
PRIVÉ VERSUS ZAKELIJK
Hyves
MySpace
Hi5
Netlog
Orkut
Ning
78%
75%
72%
70%
62%
61%
58%
43%
14%
4%
5%
2%
5%
3%
9%
2%
1%
19%
45%
64%
17%
24%
24%
27%
30%
37%
41%
38%
41%
31%
Meeste respondenten gebruiken sociale netwerken voor privédoeleinden
Zakelijkewebsites
78%
75%
72%
70%
62%
61%
58%
43%
14%
4%
5%
2%
5%
3%
9%
2%
1%
19%
45%
64%
17%
24%
24%
27%
30%
37%
41%
38%
41%
31%
Strictly personal purposes
Strictly professional purposes
Both personal and professional purposes
![Page 24: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/24.jpg)
Hoe vindt het netwerk mij?
> Onderscheidend vermogen: waarin ben ik uniek of beter
> Wie wil ik bereiken
> Waar zit mijn doelgroep
> Waarmee overtuig ik deze doelgroep
blog
Mijn profiel
4. Juiste netwerk vinden
www
![Page 25: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/25.jpg)
Bron: mc Cloud
5. Spelregels voor succesvolle social media
![Page 26: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/26.jpg)
5. Spelregels voor succesvolle social media
http://www.youtube.com/watch?v=Rud-TyNAr8c
![Page 27: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/27.jpg)
Social mediaHoe ga je ermee om?
http://www.youtube.com/watch?v=fz9-1WidAqo
![Page 28: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/28.jpg)
TNT richtlijnen voor het gebruik vansociale media
http://smg.adidas-group.com/the_adidas_social_media_guidelines.phpwww.postnl.com/Images/20100901_TNT_Social_Media_Guidelines-Dutch_tcm216-542272.pdf
![Page 29: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/29.jpg)
Voorbeelden
> Crowdsourcing
> YouTube
![Page 30: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/30.jpg)
Hoe werkt een sociaal netwerk?
http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc
![Page 31: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/31.jpg)
> Relatienetwerk geeft met name inzicht in relaties van relaties
> Kennisnetwerk: groepen
> Database voor het vinden van werk
> Database voor het vinden van personeel
> Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat u ze kent
> Platform om bedrijf te presenteren
Wat is LinkedIn?
![Page 32: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/32.jpg)
> Gebruik uw eigen naam en geen ‘nickname’
> Denk na over hoe u op de foto staat
> Laat zien wie u bent en ben transparant en eerlijk
> Maak gebruik van applicaties als Blog, Slideshareenzovoorts
> Hou een ‘summary’ kort en leesbaar1. Voorstellen van de organisatie
2. Voorstellen van uzelf op professioneel vlak zonder vakjargon
3. Voorstellen van uzelf op persoonlijk vlak (hobby’s, interesses, enzovoorts)
> Laat uw profiel aansluiten bij uw doel
Tips voor het inrichten van uw profiel
![Page 33: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/33.jpg)
Fundament:
1. Upload contacten (Outlook, Gmail, enzovoorts, maar nietautomatisch uitnodigen!)
2. Bekijk alle contacten die al beschikbaar zijn (netwerk online = netwerk offline)
3. Schrijf een (semi-)persoonlijk bericht!!!! (gebruik NIET de standaard uitnodiging, maar maak ze persoonlijk)
Tweede laag:
1. (Ex-)collega’s zoeken
2. Zoek naar klasgenoten (via opleiding)
Passief groeien:
1. Vermeld uw profiel in uw e-mailhandtekening
2. Vermeld uw profiel op uw website of weblog
Tips voor het opbouwen van een uw (LinkedIn) netwerk
![Page 34: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/34.jpg)
Actief:> Beschrijf uw klant en zoek gericht> Zoek in uw eigen netwerk > Ga naar uw tweedegraads contacten> Zoek in ‘people’ of ‘companies’> Vraag uw eigen relaties om introductiePassief:> Klanten winnen!
• Vertel in uw profiel waar u mee bezig bent• Wees actief in groepen (word lid van discussiegroepen)• Geef antwoorden op vragen in groepen (stel ook vragen)• Reageer inhoudelijk op netwerkupdates
• Bekijk uw homepage (networkupdates)• Wees eerlijk
Tips bij het vinden van klanten
Bron: Jan Vermeiren – Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken
![Page 35: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/35.jpg)
> Interessant = discussions
> Delen van ideeën/kennis
> Voordelen:
• Hulp krijgen
• Direct contact opnemen met andere leden
• Tonen van expertise
• Organiseren van meetings
> Draagt bij aan de groei van uw persoonlijke netwerk
Deelnemen aan groups
![Page 36: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/36.jpg)
Relatienetwerk
ME
3rd
2nd 1st
![Page 37: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/37.jpg)
Via een netwerk met vijf tussenschakels is iedereen op aarde met elkaar verbonden
http://nl.wikipedia.org/wiki/Zes_niveaus_van_scheiding
Sociale netwerken: verbinden
![Page 38: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/38.jpg)
Bed and Breakfast zet LinkedIn en Facebook in
www.bedandbreakfast.eu/bed-and-breakfast-nl/
![Page 39: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/39.jpg)
Leuk!
Maar wat kan ik er verder mee?
![Page 40: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/40.jpg)
Wat is Twitter?
![Page 41: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/41.jpg)
Bossche Koek zet Twitter in
http://www.youtube.com/watch?v=jVulypm-M70
![Page 42: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/42.jpg)
- Langs personen:
> Volgen en/of gevolgd worden
- Langs onderwerp
Netwerken bouwen met Twitter
@
#Volgen
Gevolgd
![Page 43: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/43.jpg)
Twitteraars in Nederland
![Page 44: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/44.jpg)
Twitter = Realtime Search
![Page 45: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/45.jpg)
Makelaar overbodig door social media?
Twitter, Hyves en Facebook worden gebruikt om huizen te verkopen zonder de tussenkomst van een makelaar. Wat betekent dit voor makelaars?
http://www.descherpepen.nl/2010/het-feestje- van-de-makelaar-2-0/http://www.eenvandaag.nl/binnenland/36635/makelaar_overbodig_door_social_media_
![Page 46: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/46.jpg)
Het voordeel van Twittervoor een bedrijf
Twitter helpt bedrijven bij:
> Verhogen van de naamsbekendheid/vindbaarheid
> Een proactieve klant service aan te bieden
> Beantwoorden van vragen
> Promotie van evenementen, producten en diensten
Kortom Twitter is een extra middel om te communiceren
met uw medewerkers, klanten en geïnteresseerden!
![Page 47: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/47.jpg)
Google loves SOCIAL!Stel: U hebt 1000 retweets op Twitter en 500 mensenlinken naar u via LinkedIn…
Denkt u zelf niet dat Google deze data GEBRUIKT?
![Page 48: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/48.jpg)
1. Registreer uw bedrijfsnaam2. Stel Twitter-updates beschikbaar voor publiek3. Een link is geen doel4. Werkende links plaatsen5. Blijf actief met uw bedrijfsprofiel6. Zorg voor een Twitter-richtlijn binnen uw organisatie7. Reageer op andere twitteraars die over uw bedrijf
praten8. Twitter is tweerichtingsverkeer9. Zorg voor een regelmatige stroom aan berichten10. Plaats berichten met toegevoegde waarde voor de
gebruiker
Bron: www.twitter.com/onlineresults
10. Twittertips voor bedrijven
![Page 49: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/49.jpg)
Hebt u uw bedrijfsaccount nog niet geregistreerd in Twitter? Doe dit dan zo snel mogelijk. Zo voorkomt u dat kwaadwillenden zich uw bedrijfsnaam toe-eigenen. Volg dus niet het voorbeeld van Fortis Bank of Heineken en registreer snel uw account op www.twitter.com.
1. Registreer uw bedrijfsnaam
![Page 50: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/50.jpg)
Natuurlijk wilt u als u eenmaal op Twitter zit zoveel mogelijk andere twitteraars overhalen uw bedrijf te volgen. Scherm daarom uw updates niet af voor het publiek, maak ze juist openbaar. KLM heeft het afgeschermd, een gemiste kans?
2. Stel Twitter-updatesbeschikbaar voor publiek
![Page 51: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/51.jpg)
2. Stel Twitter updates beschikbaar voor publiek.
51
19-6-2012
Natuurlijk wilt u als u eenmaal op Twitter zit zoveel mogelijk andere twitteraars overhalen uw bedrijf te volgen. Scherm daarom u uw updates niet af voor publiek, maak ze juist openbaar.
KLM heeft het afgeschermd, een gemiste kans?
![Page 52: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/52.jpg)
Voor veel bedrijven lijkt Twitterniets meer te zijn dan een ordinaire linkdump.
Het credo is om maar zoveel mogelijk links naar de website te laten leiden, want ‘dat is goed voor SEO!’.
Dat is misschien wel zo, maar wat moet een follower van Randstad nu met een tweet waarin niets meer staat dan http://bit.ly/yWit4.
Geef uitleg bij een link en vertel waarom het interessant is om erop te klikken.
3. Een link is geen doel
![Page 53: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/53.jpg)
Zorg dat de links die u in Twitter plaatst goed werken en verwijzen naar bestaande en niet afgeschermde webpagina's.
Nog even over de link van Randstad uit punt 3. Wij besloten toch maar op deze link te klikken en kregen een mooie foutpagina voorgeschoteld.
4. Werkende links plaatsen
![Page 54: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/54.jpg)
Stel, u hebt eenmaal een account en begint enthousiast met twitteren. Na enige tijd blijkt het u niet op te leveren wat u ervan verwachtte of blijken er andere prioriteiten te zijn. Let op want uw account hoort binnen enkele maanden tot een overblijfsel uit de prehistorie.
5. Blijf actief met uw bedrijfsprofiel
![Page 55: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/55.jpg)
Uiteraard kunnen ook uw medewerkers actief zijn op Twitter. Die willen nog wel eens vergeten dat ze ook in dienst zijn van uw organisatie en per ongeluk dan wel expres uit de school klappen over die vervelende baas of collega. Of dat ene nieuwtje net wat eerder melden dan uw organisatie wilde.
Zo wilde Audi op de IAA Autobeurs in Frankfurt als verrassing een nieuw type RS3 presenteren. Een enthousiaste dealer twitterde echter onderstaand bericht.
6. Zorg voor een Twitter-richtlijn binnen uw organisatie
![Page 56: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/56.jpg)
Houd niet alleen in de gaten hoe er over u gepraat wordt, maar reageer ook op bepaalde berichten of anticipeer erop, indien mogelijk.
Is T-Mobile het nieuwe Buckler? Youp versus T-Mobile webcare-team.
7. Reageer op andere twitteraarsdie over uw bedrijf praten
http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/fragment/internet-maakt-consument-weerbaar/speel/1/
![Page 57: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/57.jpg)
8. Twitter is tweerichtingsverkeer
Een gemakkelijke - en ietwat luie - manier van twitteren is het automatisch doorplaatsen van updates op uw website naar Twitter. Met daarin de eerste 125 tekens van de titel en een verkorte URL. Gevolg: koppen worden op de vreemdste plaatsen afgebroken, wat de leesbaarheid niet ten goede komt.
Shell plaats automatische berichten in Nederlands en Engels.
57
![Page 58: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/58.jpg)
9. Zorg voor een regelmatig stroom van berichten
Beperk het aantal achter elkaar geplaatste berichten en spreidt deze zoveel mogelijk over verschillende dagen of weken - afhankelijk van wat voor doel uw bedrijf heeft.
![Page 59: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/59.jpg)
Beslist.nl snapt het nu
![Page 60: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/60.jpg)
10. Plaats berichten met toegevoegde
waarde voor de gebruiker
Bedenk altijd wie uw tweets leest en wat u ermee wilt bereiken. Praat niet alleen over uw eigen bedrijf maar deel bijvoorbeeld ook eens interessante nieuwsberichten uit de branche met uw followers. Groningen stad twittert, hoe het weer in het noorden is…..
![Page 61: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/61.jpg)
Twitter en reputaties
![Page 62: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/62.jpg)
> Inzichtelijk maken van Twitter-informatiestromen
> Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook
> Schedulen van tweets
> Makkelijk volgen van mensen en onderwerpen
> Koppelen foto’s en links aan berichten
> Aanmaak van korte url’s
Dashboarden
![Page 64: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/64.jpg)
The power of the Crowd> Het betrekken van een grote
groep (onbekende) individuen bij productontwikkeling, innovatie, onderzoek en realisatie.
> Het bundelen van kennis van bereidwillige experts die voor niets een probleem willen oplossen en dat gratis willen delen met anderen.
> Fora voor het oplossen van de meest uiteenlopende problemen.
Wat is crowdsourcing?
![Page 65: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/65.jpg)
Crowdsourcing
Voorbeelden
![Page 66: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/66.jpg)
Crowdsourcing
Voorbeelden
![Page 68: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/68.jpg)
Crowdsourcing
http://www.youtube.com/watch?v=mJU5VfSxK2I
![Page 69: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/69.jpg)
Crowdfunding:
financieren/support/doneren/kopen
![Page 70: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/70.jpg)
YouTube
![Page 71: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/71.jpg)
1. Location based services
2. Augmented reality
3. Automatische gezichtsherkenning (picasa)
Trends en ontwikkelingen
![Page 72: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/72.jpg)
> Combinatie GPS en sociaal netwerk> Nu nog voornamelijk in spelvorm> Gaat uitgroeien tot belangrijke
marketingtool> Reclame gekoppeld aan positie en profiel> Laten weten waar u bent> De weg vinden naar…, als u weet waar u
bent> Zoek het goedkoopste tankstation
(Athlon carlease)
> Combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat hebt u waar achtergelaten?
1. Location based services
![Page 73: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/73.jpg)
2. Augmented reality
http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08&feature=player_embedded
Toekomstige ontwikkelingen
![Page 74: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/74.jpg)
2. Augmented reality
http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08&feature=player_embedded
![Page 75: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/75.jpg)
> Automatisch koppelen van gezichten aan data
> Uw naam wordt gevonden bij de Facebook-pagina van uw buurman
> Met augmentedreality ziet u wie voor u staat
3. Automatische gezichtsherkenning
![Page 76: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/76.jpg)
Waarom lopen sommige social media kanalen storm en komen anderen niet van de grond?
Spelregels voor succesvolle social media
Regelmatig - vernieuwen goede –kwaliteitVoldoende - vertegenwoordigd
Interessante content relevante - content
Vragen-beantwoorden Snelle – reactie
Laagdrempelig–ingericht aantrekkelijke - layout
Aangemoedigd - worden Verschillende-kanalenHerhaaldelijk - promoten aansluiting - huisstijl persoonlijk - karakter
Waardering - uitenuitnodigen
![Page 77: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/77.jpg)
1. Niet voldoen aan de spelregels voor succesvolle social media.
2. Inzet spelregels verslapt.3. Er wordt niet genoeg tijd in gestoken of niemand
is echt verantwoordelijk.4. Niet genoeg promotie/geen integratie met de
website!5. Geen duidelijke meetwaarden en doelstellingen
gedefinieerd.6. Doelstellingen worden niet gemeten.7. Er wordt niet genoeg tijd gegeven om het tot een
succes te maken.
Social media valkuilen
![Page 78: Innoveren door sociale media 21 juni en 29 augstus 2012 kvk](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/5491dbb2ac795944288b461c/html5/thumbnails/78.jpg)
> Zie het als een nieuw communicatie medium.> Social media komen en gaan, de nieuwe
communicatie blijft.> Bedenk wat u wilt communiceren en wat social
media hierin kunnen betekenen. > Ga een blog maken rondom uw onderwerp en
koppel dat aan uw website en ben cross-mediaalconsequent, overal dezelfde boodschap.
> Ga ervaring opdoen.> Ga luisteren en meepraten, doen-denken-doen.> Neem de tijd.> Social media doe je niet alleen! Betrek uw
medewerkers en klanten!
Social media samenvattend