inovação estratégica o futuro das telecomunicações são paulo, 31 de maio de 2010 ana cássia...
TRANSCRIPT
Inovação Estratégica
O Futuro das Telecomunicações
São Paulo, 31 de maio de 2010
Ana CássiaFlávio
João RicardoMarcel
Rafael AmareloRafael Ferri
Rafael MoraesRicardo G. Tombi
Prof. Leopoldo Antonio de Oliveira Neto
Agenda
Cenário atual
Cenário no Brasil
Inovações Disruptivas
VOIP (Voice Over Internet Protocol)
Telefonia por Cabo
Transmissão Sem Fio de Dados
Atividades em Mercados de Borda
Cenário e Perspectivas no Brasil
Competitividade em Redes
Cenário Atual
Explosão do uso da informação
Digitalização
Aumento das capacidadesProcessamento, armazenamento, transmissão
PadrõesProtocolos, fluxos de trabalho
SetoresFinanceiro, manufatura, educação, serviços, saúde, entretenimento ...
Cenário no Brasil
Elevados custos fixos
Serviços de transporte e serviços de valor adicionado
Comunicação de voz e dados
Como lidar com as disrupções citadas ?
Inovações Disruptivas
Lembrando: Produto/Serviço mais adequado, taxa de crescimento explosiva, novo modelo de negócio
Consumidores overshot
PSTN x Mobile
Não consumidores
Usuários desejariam usar a voz para comunicação e não podem ...
Inovações Disruptivas
Lembrando: Produto/Serviço mais adequado, taxa de crescimento explosiva, novo modelo de negócio
VoIP (Voice over Internet)
Telefonia por cabo
Transmissão de dados sem fio
Atividades em mercados de borda
Consumidoresovershot
MercadoNão Consumidor
VOiP
VoIP (Voice over Internet Protocol)
Serviço de voz sobre rede de transmissão de dados
Dificuldades inerentes à tecnologia das redes (atraso, jitter, etc) X Novas funcionalidade (Unified Communication)
Redes Privadas X Redes Públicas
Disrupção de baixo mercado e novos consumidores
Novas operadoras Clientes das líderes de vozReação das Líderes Desenvolvendo redes de
dados
VOiP
Telefonia por Cabo
- Insatisfação do consumidor;
- Batalha pela telefonia residencial local e pelos serviços de banda larga;
- Telecommunications Reform Act de 1996 (abertura do mercado);
- MSOs (Multiple Service Operators)
- Por que cresceram chances das MSOs criarem novo crescimento pela migração das soluções de comutação por circuito para as soluções baseadas no IP?
- Quais os riscos dessa estratégia ampla?
- mercado-alvo natural (+ lucrativo): TELEFONIA;
- comutação por circuito x soluções IP;
- COMUTAÇÃO POR CIRCUITO:1. Mais cara;2. Muito confiável
FUNCIONAMENTODemanda equipamento de comutação na extremidade do cabo e no equipamento que fica com o usuário;
MSO funciona como empresa de telefonia, MAS sinais são enviados pela rede da empresa de cabo, e não pelos fios da empresa telefônica;
Telefonia por Cabo
- SOLUÇÃO IP:
1. Muito mais barata que comutação por circuito;
2. Menos confiável. Sujeito a falhas;
FUNCIONAMENTO
Pacote de dados é enviado por meio de uma conexão de cabo com internet;
Sinais de voz são digitalizados pelo “convertedor”, encapsulados e enviados ao destinatário.
Telefonia por Cabo
- Incialmente IP não atendia padrões de confiabilidade suficientes para se equiparar aos serviços prestados pelas empresas telefônicas;
- Luta pelo filão da telefonia: MSOs optam pela comutação
- Opção mais competitiva? Mais adequada para suportar uma estratégia disruptiva?
Competição direta com telefônicas - DEFESA;
Estratégia de preço menor pelo pacote (tv, internet, fone) Faz sentido pela teoria VCE?
Só se houver interdependência na produção;Só se o consumidor der valor especial (uso simultâneo ou inter-relacionado)
Telefonia por Cabo
- Pela teoria VCE pacote é “jogada de marketing”;
- MSOs dependem de grande investimento inicial – Para amortizar isso, precisam de grande número de clientes e altas margens brutas.
PORTANTO, fórmula adotada não é a mais competitiva
- A partir de 2004, MSOs assimilaram isto.
- Interdependência entre CABO e IP (infraestrutura compartilhada - internet e telefone)
Telefonia por Cabo
- BARREIRAS
1) Tecnologia com falhas para público exigência2) Resposta das RBOCs (via VoIP e alianças estratégicas com provedores de TV via satélite)
- ESTRATÉGIA UTILIZADASustentadora (ao invés de disruptiva)Disputa será intensa e o vencedor poderá herdar um mercado com lucratividade prejudicada
-ESTRATÉGIA DESPREZADA1) Foco em consumidores overshot via produto barato (IP) – Não chamaria atenção das líderes;2) Criação de mercado? Não consumidores. (serviços novos, ainda não disponíveis)3) Novos modelos de negócio (ex: mensagem unificada - combinação de voz, e-mail e fax).
Telefonia por Cabo
EXEMPLO no BRASIL: NET
- Forte investimento em marketing;- Combinação de serviços personalizada para cada cliente;- Apelo no sentido de preços menores;
“criação de pacotes de produtos, para promover a venda de serviços premium e programação especializada e para oferecer opções com relação custo-benefício atraente; “
- Estratégia parece surtir efeitos:
Telefonia por Cabo
Base de Clientes de Serviço de Voz
Clientes Conectados 2.557 1.802 621
Penetração sobre Domicílios bidirecionais (%) 30 25 10
Destaques Financeiros Consolidados (R$ milhões) 2009* 2008* 2007
Receita Líquida 4.613 3.690 2.902
Ebitda 1.242 979 804
Margem Ebitda (%) 27 27 28
Lucro Líquido 736 20 208
Transmissão de dados sem fio
Década de 90
-Dominantes investiram bilhões e apostaram na tecnologia 3G
-Opção por não consumidores se mostrou mais acertada
DoComo – Japão
• ring tones• personagens de desenhos• SMS
Transmissão de dados sem fio
Oportunidades e desafios
-WiFi
-3G
-WiMax
Inovação Disruptiva!?
- Voip & WiFi
Mercados de Borda
Para prever a mudança => descobrir o inesperado.
Empresas que levam as coisas para contextos tão diferentes,
ou fazem as coisas de forma tão diferente que a resposta da
líder é simplesmente impraticável.
Aquilo que hoje é trivial pode mudar o mundo. Sinal indicativo
de que alguma coisa importante está acontecendo.
.: Os desdobramentos que ocorrem na borda sempre merecem atenção.
Mercados de Borda
Empresas que operam nesse mercado
não estão interessadas em cobrar pelo
uso.
Resolvem problemas e criam talentos
que têm pouca semelhança com os
oferecidos pela empresa-líder.
Este pode ser o mais recente serviço
decoupled enxameado de assimetrias.
Atraem :
Consumidores Undershot(não
saciados)
Não ConsumidoresOportunidade para crescimento disruptivo de novo mercado
Mercados de Borda
Lançam um produto ou serviço relativamente simples e
pagável, que facilita a vida dos consumidores que
tradicionalmente não tinham dinheiro nem capacidade para
realizar importantestarefas.
Ajudam os consumidores a realizar com mais facilidade e
eficiência o que já estavam tentando fazer, em vez de forçá-
los a mudar o comportamento ou a adotar novas prioridades.
Mercados de Borda
Última versão do sistema operacional Windows XP, é
compatível com o SIP (Session Initiation Protocol).
O SIP é um padrão relativamente simples para
transmissões VoIP, que opera na maioria das redes de
comunicação.
Mercados de Borda
Batalhas Competitivas:
Ambos os desdobramentos requerem modelos de negócio
fundamentalmente diferentes, que dificultarão a resposta
da empresa-líder. Os provedores estão
desenvolvendo talentos que as provedoras-líderes não têm.
Sinais de Mudança:
0 IM criou um crescimento disruptivo de novo mercado
ao trazer as comunicações para novos contextos;
Microsoft pode desenvolver uma solução simples, de
baixo
Custo.
Mercados de Borda
As empresas-líderes continuarão a ignorar esses desdobramentos?
Que caminho as empresas que oferecem esses serviços seguirão para buscar as camadas mais elevadas do mercado?
Que modelo de negócio usarão?
Escolhas Estratégicas
Cenário e Perspectivas no Brasil
Ranking da União Internacional das Telecomunicações: Brasil em 60º, atrás de Argentina, Grécia e Rússia
Índice de Desenvolvimento das Tecnologias de Informação e Comunicação
Métricas:- Infraestrutura e acesso- Uso e intensidade do uso- Capacidade
Brasil em 8º nas Américas, atrás de Uruguay, Jamaica e Trinidad & Tobago.
Fonte: Internacional Telecommunication Union
Cenário e Perspectivas no Brasil
Índice de Preços
Cesta composta por pacotes fixos de minutos e uso de:
Telefone fixo + Telefone Móvel + Banda Larga FixaRenda per capita Renda per capita Renda per capita
Brasil em 21º nas Américas, com cesta proporcionalmente mais cara do que países como Barbados, El Salvador e Colômbia.
Fonte: Internacional Telecommunication Union
Fonte: Internacional Telecommunication Union
Cenário e Perspectivas no Brasil
Regulação
- Lei Geral de Telecomunicações, de 1997
Considera a Internet um “mero serviço de valor adicionado”
Necessita urgentemente de adequação
Telebrás – Iniciativa do Governo para ampliar a penetração da Banda Larga no Brasil.
Ex.: Roraima e Amapá: acesso à banda larga em 2008: 0,3% e 0,6%, respectivamente
Cenário e Perspectivas no Brasil
Inovação disruptiva com foco em melhoria das condições sociais, econômicas e nas relações humanas.
Case: Telefonia móvel como ganha pão e ferramenta para empowerment
dos cidadãos
Ajuda(Doações) x Empowerment – mudança na relação de poder entreautoridades e cidadãos.
Conectividade = produtividade
Rede Global de Financiadores
Impactos econômico e social altamente positivosCase completo: www.ted.com/talks/lang/eng/iqbal_quadir_says_mobiles_fight_povert.html
Fonte: Internacional Telecommunication Union
Competitividade em Redes
Texto baseado na empresa Li & Fung
http://www.youtube.com/watch?v=UzwmlbAS8dg
Competitividade em Redes
Competitividade em Redes
Orquestração de Redes
A Li & Fung é uma orquestradora de rede na sua forma mais pura. A empresa não é proprietária de fábricas e não emprega operários. Outras empresas com rede podem modificar essa abordagem conforme as suas necessidades,mas onde existe uma rede, existe a necessidade de sua orquestração.
Exemplo Wikipedia x Youtube
Competitividade em Redes
Os 03 papéis do orquestrador
Foco – projetar e gerenciar redes Empresas não competem contra outras empresas; são as redes que competem contra as redes.
GerenciamentoEm um mundo em que os orquestradores não são proprietários dos meios de produção, eles necessitam de um diferente tipo de liderança e controle. Uma rede global dispersa pode resultar em caos.
Criação de ValorO valor no mundo plano, por outro lado, advém da integração, da conexão de fronteiras, bem como da alavancagem do valor da empresa e da propriedade intelectual ao longo da rede.