inovační přístupy k podnikání ve 21. století
DESCRIPTION
Prezentace pro přednášku předmětu Moderní trendy v malém a středním podnikání, VŠE.TRANSCRIPT
![Page 1: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/1.jpg)
Inovační přístupy k podnikání v 21. století
Vojtěch Kouba
www.vojtechkouba.cz
Máš dotaz nebo připomínku? Chceš inovace uvést do praxe? Rád ti pomůžu. Napiš mi mail.
![Page 2: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/2.jpg)
„Podnikání má jediný účel: Vytvořit zákazníka.“
- Peter Drucker inovace marketing
![Page 3: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/3.jpg)
Jak přestat vyhazovat peníze oknem a ztrácet čas na řešeních, které nikdo nechce?
Zdroj: Wikipedia http://upload.wikimedia.org/wikipedia/en/f/fa/New_Coke_can.jpg
![Page 4: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/4.jpg)
Jak vytvářet řešení, které vaši zákazníci budou milovat?
Zdroj: http://www.notifymd.com/pediatric-ct-and-mri-procedures-turned-into-adventures-for-kids/
![Page 5: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/5.jpg)
inovace
push vs pull
co-creation
product focus
product market fit
Design Thinking
Jak vytvořit produkt/službu/projekt, který si zákazníci zamilují?
customer experience
empatie
jobs-to-be-done
![Page 6: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/6.jpg)
Co je Design Thinking?
• přístup k inovacím a řešení problémů, který klade do středu zájmu člověka
• Design Thinker sleduje lidské chování a odhaluje skutečné potřeby lidí v konkrétních situacích
• Design Thinker bere v potaz emoce i funkčnost
![Page 7: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/7.jpg)
Jak vypadá proces Design Thinking?
Empathize
Test
Define
Ideate
Prototype
![Page 8: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/8.jpg)
Krok 0: Kdo? Co?
Cíl: Začít „správnou“ otázkou. I. Vybrat si cílovou skupinu. Q: Pro koho navrhuji? II. Stanovit cíl. Q: Co chci zlepšit? Co chci vytvořit?
Odstoupit od problému! Odhalit podstatu věci! Př: Vytvářím novou pracovní židli. X Jak lidem v kanceláři zpohodlnit práci s laptopem na klíně? Jak studentům usnadnit tvorbu diplomky? Jak zpříjemnit lidem nákup v obchodě?
O co nám doopravdy jde?
![Page 9: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/9.jpg)
Krok 1: Empatie vůči zákazníkovi
Cíl: Porozumět situaci zákazníka. Q: Co zákazník doopravdy chce? Q: Co ho štve a co ho těší?
Jak na to?
– Zeptat se nestačí (3) – Co chcete?
„Když bych se lidí zeptal, co doopravdy chtějí, odpověděli by, že chtějí rychlejšího koně.“ – Henry Ford
???...proč dělají to co dělají...
...a proč chtějí to co chtějí.
- Clotaire Rapaille (The Culture Code)
Co lidé chtějí?
1. Ví a řeknou.
2. Ví a neřeknou.
3. Nemohou říct.
![Page 10: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/10.jpg)
Krok 1: Empatie
• Zeptejte se
• Pozorujte zákazníky - poslušný zákazník x rebel (!) –
živě, video, foto
Pokud nejste v džungli, nepoznáte tygra
• Ponořit se
Výstup: Mapa současného prožitku zákazníka (nakupování v Tesco, praní prádla, studium na VŠ)
![Page 11: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/11.jpg)
Mapa Customer Experience
![Page 12: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/12.jpg)
Krok 2: Definice příležitosti
Cíl: Prozkoumat problém/výzvu a pochopit co se doopravdy děje
Jak?
– Hledat, co zákazník skutečně prožívá (+ a -)
– Z příběhů vytěžit příležitosti ke zlepšení
• Výstup: Definuj problém s ohledem na potřeby a trápení cílové skupiny
Př: Jak studenty motivovat k dokončení studia?
![Page 13: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/13.jpg)
Krok 3: Vymyslet řešení
Cíl: Najít odpovědi na otázku Jak: - Divergentní myšlení: Brainstorming
- Nekritizuj - Využívej nápady druhých
- Konvergentní myšlení: Vyhodnotit nejslibnější řešení
Výstup: Vymyslete spoustu nápadů. Vyberte pár nejlepších.
![Page 14: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/14.jpg)
Krok 4: Vytvoř prototyp
Cíl: Zhmotnit řešení do modelu, předmětu, nákresu, obrázku
Jak: Vytvoř „minimální životaschopný produkt“ (MŽP), Zmapuj službu
Výstup: Máš v ruce něco na co můžeš získat zpětnou vazbu
![Page 15: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/15.jpg)
Krok 5: Testuj
Cíl: Získat zpětnou vazbu od cílové skupiny
Jak: Nechte je intuitivně produkt používat, sledujte a zaznamenávejte reakce. Ptejte se cílové skupiny.
Vylepšete. Testujte. Opakujte dle nutnosti
Definice problému
Testování
Tvorba prototypu Brainstorming
Hledání skutečných potřeb
![Page 16: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/16.jpg)
Proces Design Thinking?
Empathize
Test
Define
Ideate
Prototype
Dá se použít na cokoliv
![Page 17: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/17.jpg)
Produkty
před 43 lety
2010
1. Empatie. Pozorujete uživatele. Představte si...
Jaký je to používat balení kečupu? mastné ruce neotevřou balení kečup vystříkne ven a ušpiní oblečení rozlijete kečup všude kolem otevřete balíček a pochutnáte si Nakreslíte mapu a pošlete do DT funnelu
2. Definujete problém: Jak můžeme ulehčit otevření balení? 3. Vymyslet nápady 4. Vytvořit prototypy 5. Testovat
![Page 18: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/18.jpg)
Čištění odpadních vod Problém: Města potřebují zvýšit kapacitu čistíren, ale nemají peníze. Staré řešení: Přidat další betonové nádrže Nové řešení: Intenzifikace čistícího procesu Příležitost: Jakým způsobem můžeme intenzifikovat proces čištění? Nápady: Membránové technologie, ozonizace, separační procesy, biofilmové procesy Prototyp 1: Domovní ČOV s biofilmovými nosiči LEVAPOR. Prototyp 2: Poloprovozní zkouška na velké městské ČOV. Řešení: Nasypete nosiče, upravíte systém odtoku z reaktoru a vyděláte hodně peněz
Stavební byznys
![Page 19: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/19.jpg)
Další zdroje
• IDEO: Art of Innovation, Tom Kelley
• Creative Confidence, Tom Kelley, David Kelley
• Innovator‘s Toolkit – David Silverstein et al.,
• Innovator‘s Dilemma – Clayton Christensen
• Innovation and Entrepreneurship – Peter Drucker
• Abundance – Peter Diamandis, Steve Kotler
• www.vojtechkouba.cz
![Page 20: Inovační přístupy k podnikání ve 21. století](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060109/55527be6b4c905115b8b4a93/html5/thumbnails/20.jpg)
Co si můžete odnést?
• Vytvářejte produkty/služby/projekty z pohledu zákazníka
• Snažte se porozumět potřebám zákazníka
• Hledejte důležité problémy/frustrace
– jak si uživatelé při používání produktů, služeb a systémů zpříjemňují život?
• Zapojte do řešení uživatele řešení
• Sledujte, ptejte se, POMÁHEJTE