inovaÇÕes na gestÃo do governo de goiÁs case: syscore sistema de mediÇÃo e anÁlise de...
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SEPLANSEC RETARIA
DO PLAN EJ AM ENTOE DESEN VO LVIM ENTO
INOVAÇÕES NA GESTÃO DO GOVERNO DE GOIÁS
CASE: SYSCORESISTEMA DE MEDIÇÃO E ANÁLISE DE INDICADORES
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REFLEXÃO !
• Que resultados quantitativos foram alcançados pelo Programa/Ação que você gerencia? E resultados qualitativos?
• O Programa/Ação que você gerencia está sendo eficaz? E eficiente?
• Você está medindo e avaliando os resultados do Programa/Ação de sua responsabilidade, em tempo suficiente para a tomada de decisão?
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O QUE NÃO É MEDIDO, NÃO É O QUE NÃO É MEDIDO, NÃO É
GERENCIADO. GERENCIADO.
(KAPLAN E NORTON)
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Os indicadores permitem escapar aos juízos fundados na subjetividade e passam
a funcionar como instrumentos que permitem mensurar processos, produtos ou impactos das ações realizadas, seja numa
perspectiva quantitativa como qualitativa.
Para que não haja dúvidas a respeito dos objetos mensurados através dos
indicadores, é essencial que esta informação seja chancelada, ou seja, proveniente de fonte que se responsabilize pela mesma.
A IMPORTÂNCIA DO INDICADOR NA MEDIÇÃO DO DESEMPENHO
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AVALIAÇÃO - ATRIBUTOS LEGAIS
LEI Nº 14.680, DE 16 DE JANEIRO DE 2004 - Dispõe sobre o Plano Plurianual para o quadriênio 2004/2007.
Art. 12. O Plano Plurianual e os seus programas serão anualmente
avaliados.
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Os indicadores são utilizados para:
• Internalizar na organização as necessidades e expectativas
dos clientes
• Embasar a análise crítica dos resultados de um programa /
ação e do processo de tomada de decisão
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos
organizacionais
• Facilitar o planejamento e o controle do desempenho, através
do estabelecimento de unidades de medida e também da
apuração dos desvios ocorridos
• Viabilizar a análise comparativa do desempenho da
organização
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SYSCORESYSCORE
CARACTERÍSTICAS E CARACTERÍSTICAS E FUNCIONALIDADESFUNCIONALIDADES
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DEFINIÇÃO DO SYSCORE
O QUE É O SYSCORE O QUE NÃO É O SYSCORE
É um software desenvolvido
para a medição e avaliação
do desempenho dos
indicadores dos programas e
ações do PPA.
Não é um software para
monitoramento de tarefas –
SIGEPLAN/Controladoria.
É um software que
complementa o ciclo de
gestão, na fase de avaliação
do PPA.
Ele não substitui nenhum
sistema corporativo já
existente.
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SOFTWARE INOVADOR
• Baseado no modelo Balanced Scorecard – BSC:
Metodologia de gestão que mede o desempenho
organizacional através de indicadores,
comparando-os ao estabelecido no planejamento
estratégico.
• Utilizado por diversas organizações: Ministério do
Planejamento, Orçamento e Gestão, FURNAS,
AGANP, IPASGO, UNB, PQSP, IEL e NET ALPHA.
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CRONOGRAMA SYSCORE
JUN / 05 AQUISIÇÃO DO SOFTWARE.
JUL / 05 TREINAMENTO DE 12 PESSOAS DA EQUIPE TÉCNICA DA SEPLAN.
AGO / 05
REUNIÕES COM TODOS OS ÓRGÃOS PARA REVISÃO E
READAPTAÇÃO DOS INDICADORES DE PROGRAMA.
INSERÇÃO DA BASE DE DADOS NO SOFTWARE.
SET / 05
TREINAMENTO DE 35 ÓRGÃOS TOTALIZANDO 120 PESSOAS
TREINADAS.
INSERÇÃO DOS INDICADORES NO SOFTWARE.
OUT / 05 REUNIÕES COM AS EQUIPES DE PLANEJAMENTO DE 10 ÓRGÃOS
PILOTO - INSTALAÇÃO E VERIFICAÇÃO DO SOFTWARE.
NOV e
DEZ / 05
REUNIÕES AMPLIADAS EM 10 ÓRGÃOS PILOTO - DISSEMINAR A
FERRAMENTA MOSTRANDO SUAS FUNCIONALIDADES.
ATIVIDADES REALIZADAS
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CRONOGRAMA SYSCOREATIVIDADES A REALIZAR
2006
DEFINIÇÃO E INSERÇÃO DE INDICADORES POR AÇÃO,
POR SETOR E POR LINHA ESTRATÉGICA.
MONITORAMENTO DA EVOLUÇÃO DOS INDICADORES
INSERIDOS NO SISTEMA.
REALIZAÇÃO DE OFICINAS DE DISCUSSÃO PARA
ACOMPANHAMENTO DO DESEMPENHO DOS INDICADORES.
MIGRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERADAS PELO SYSCORE
PARA O SISTEMA DE AVALIAÇÃO.
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SYSCORE EM NÚMEROS
Número de USUÁRIOS do sistema
280
Número de INDICADORES cadastrados
288
Número de LICENÇAS concorrentes
10
Número de ÓRGÃOS com indicadores cadastrados
27
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NÚMERO DE INDICADORES POR ÓRGÃO
ÓRGÃO Nº
AGF 0
AGANP 17
AGDR 1
AGDRF 0
AGDI 0
AGECOM 18
AGEHAB 0
AGEL 0
AGEPEL 12
AGESP 5
AGETOP 9
AGETUR 13
AGMA 0
AGR 8
ÓRGÃO Nº
AGRODEF 0
CBM 2
CELG 0
DETRAN 3
GECONI 0
IPASGO 8
IQUEGO 0
JUCEG 10
SAI 0
SANEAGO 8
SEE 17
SEAGRO 10
SEC 21
SECID 4
ÓRGÃO Nº
SECOMEX 4
SECTEC 11
SEFAZ 7
SEINFRA 3
SEMARH 0
SEPLAN 9
SES 29
SET 7
SGG 0
SIC 12
SSPJ (PM, PC e PROCON)
19
UEG 21
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SYSCORESYSCORE
GRÁFICOS, CONSULTAS E GRÁFICOS, CONSULTAS E FUNCIONALIDADESFUNCIONALIDADES
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ACESSO AO SYSCOREACESSO AO SYSCORE
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DESDOBRAMENTO DESDOBRAMENTO ESTRATÉGICOESTRATÉGICO
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DESDOBRAMENTO ESTRATÉGICO / DESDOBRAMENTO ESTRATÉGICO / ANÁLISE CRÍTICAANÁLISE CRÍTICA
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CADASTRO DE INDICADORESCADASTRO DE INDICADORES
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EXEMPLO 1EXEMPLO 1
BOLSA UNIVERSITÁRIABOLSA UNIVERSITÁRIA
CASE: SYSCORE
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GRÁFICO EVOLUÇÃO: % anual de reprovação dos beneficiários GRÁFICO EVOLUÇÃO: % anual de reprovação dos beneficiários da Bolsa Universitáriada Bolsa Universitária
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GRÁFICO EVOLUÇÃO: % anual de reprovação dos GRÁFICO EVOLUÇÃO: % anual de reprovação dos beneficiários da Bolsa Universitária - parâmetrosbeneficiários da Bolsa Universitária - parâmetros
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GRÁFICO EVOLUÇÃO: Número acumulado de universitários GRÁFICO EVOLUÇÃO: Número acumulado de universitários beneficiados com Bolsa Universitáriabeneficiados com Bolsa Universitária
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GRÁFICO EVOLUÇÃO: % de alunos beneficiários com a Bolsa GRÁFICO EVOLUÇÃO: % de alunos beneficiários com a Bolsa Universitária em relação ao previstoUniversitária em relação ao previsto
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ANÁLISE COMPARATIVA: % de alunos beneficiários com a Bolsa ANÁLISE COMPARATIVA: % de alunos beneficiários com a Bolsa Universitária em relação ao previsto, % anual de reprovação dos Universitária em relação ao previsto, % anual de reprovação dos
beneficiários da Bolsa Universitária e Tx Anual de evasão dos beneficiários da Bolsa Universitária e Tx Anual de evasão dos beneficiários com a Bolsa Universitáriabeneficiários com a Bolsa Universitária
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CASE: SYSCORE
EXEMPLO 2EXEMPLO 2
SANEAGOSANEAGO
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GRÁFICO EVOLUÇÃO: Índice da população urbana do Estado GRÁFICO EVOLUÇÃO: Índice da população urbana do Estado atendida com abastecimento de águaatendida com abastecimento de água
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ANÁLISE COMPARATIVA: Índice da população urbana de ANÁLISE COMPARATIVA: Índice da população urbana de Águas Lindas, Entorno do DF e do Estado de GO atendidos Águas Lindas, Entorno do DF e do Estado de GO atendidos
com abastecimento de água.com abastecimento de água.
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RELATÓRIO DE EVOLUÇÃO DOS INDICADORES: Índice da população RELATÓRIO DE EVOLUÇÃO DOS INDICADORES: Índice da população urbana de Águas Lindas atendida com abastecimento de águaurbana de Águas Lindas atendida com abastecimento de água
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RELATÓRIO SITUAÇÃO ATUAL DOS INDICADORES DA SANEAGORELATÓRIO SITUAÇÃO ATUAL DOS INDICADORES DA SANEAGO
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EXEMPLO 3EXEMPLO 3
SECRETARIA DE EDUCAÇÃOSECRETARIA DE EDUCAÇÃO
CASE: SYSCORE
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GRÁFICO EVOLUÇÃO: % de alunos beneficiados com GRÁFICO EVOLUÇÃO: % de alunos beneficiados com transporte escolartransporte escolar
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GRÁFICO EVOLUÇÃO: % de alunos reprovadosGRÁFICO EVOLUÇÃO: % de alunos reprovados
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GRÁFICO EVOLUÇÃO: Nº de famílias beneficiadas pelo GRÁFICO EVOLUÇÃO: Nº de famílias beneficiadas pelo Salário EscolaSalário Escola
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PANORAMA GLOBAL DE DESEMPENHO:PANORAMA GLOBAL DE DESEMPENHO:
Secretaria da EducaçãoSecretaria da Educação
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PAINEL DE BORDO SETORIAL:PAINEL DE BORDO SETORIAL:
Secretaria da EducaçãoSecretaria da Educação
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INFORMAÇÕES FINAIS
O SYSCORE é um software que foi adquirido pelo Estado de Goiás e será disponibilizado à todos os órgãos/entidades, que será o maior
interessado na sua utilização.
O SYSCORE é uma ferramenta que permite ao responsável pelo programa/ação medir o desempenho de suas metas e avaliar o
resultado de seus programas.
O órgão deverá se preocupar em cadastrar informações que retratem a realidade do
desempenho de suas atividades, não mascarando resultados, uma vez que o
sistema possibilita ao gestor fazer análises críticas.
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MENSAGEM FINAL
O pessimista queixa-se do vento, o otimista espera que ele mude e o realista
ajusta as velas.
(Willian George Ward)