inside white image 2006 · 2007. 5. 28. · cum au fost citite newsletterele in 2006 inside white...
TRANSCRIPT
-
Cum au fost citite newsletterele in 2006.::
Inside White Image 2006
Analiza realizata de:
Nicoleta Magargiu, PR Officer White Image Loyalty Solutions
Andreea Spoiala, Strategic Services Coordinator White Image Loyalty Solutions
Pentru al doilea an consecutiv am realizat un raport care arata nu numai modalitatea in care au fost citite
emailurile, dar evidentiaza si trendul care a caracterizat fiecare industrie in parte, pe anul 2006. Dispunand de
toate instrumentele de analiza necesare pentru a masura eficienta email marketingului, acest raport propune
observatii calitative menite a identifica punctele slabe, a oferi recomandari si a ajuta dezvoltarea companiilor
care il citesc.
Studiul Inside White Image 2006 s-a realizat prin analiza a peste 879 de newslettere si mesaje tranzactionale trimise in decursul
anului, insumand aproape 11 milioane de emailuri monitorizate.
Raport White Image 2007
Parti din acest document pot fi reproduse doar cu mentionarea sursei. White Image - Loyalty Solutions
-
2
1. Eficienta campaniilor de email marketing
In 2006 media ratei de deschidere a fost de aproximativ 22% (21.88%); in Q2 s-au
inregistrat cele mai mari rate de deschidere, urmand ca in Q 4 rata de deschidere sa se
stabilizeze in jurul valorii de 21%. Rata de clickthrough raportata la emailurile trimise a
inregistrat o medie de 7.47%; cele mai mari rate de clickthrough corespund celor mai
mari rate de deschidere inregistrate in Q 2.
- Ratele de deschidere (open rate) au inregistrat pe parcursul anului 2006 o evolutie
oscilanta marcata de o scadere catre sfarsitul anului
- In 2006, ratele de clickthrough au inregistrat o serie de variatii mai reduse comparativ
cu ratele de deschidere, insa acestea s-au mentinut relativ constante.
- Analizand comparativ evolutia ratelor de deschidere si a celor de click se constata o
corelatie a acestor indicatori. Astfel, raportul rata de deschidere/rata de clickthrough
este stabil pentru companiile care trimit newslettere de mai mult timp. In schimb pentru
companiile care sunt inca la inceput, acest raport este foarte variabil si inregistreaza
cresteri (diminuarea ponderii pe care click-urile o ocupa in deschideri).
Indicatorul clickthrough base opened email a avut o evolutie relativ stabila pe tot
parcursul anului. Indicatorul are o importanta sporita, intrucat releva interesul cititorilor
pentru continutul newsletterului. Media ratei de clickthrough base opened email pe anul
2006 este de 34.25%, ceea ce inseamna ca mai mult de 1/3 din cei care au deschis
emailul primit au citit cel putin un articol din continutul newsletterelor.
- ratele de clickthrough calculate folosind ca baza numarul de deschideri (numarul de
persoane ceare au dat click / numarul de persoane care au deschis) releva intr-o
masura mai mare interesul fata de continutul newsletterelor. Analizand ce s-a intamplat
in anul 2006 se poate observa ca in perioada lunilor de concediu iulie, august,
septembrie abonatii au acordat o atentie mai mare continutului newsletterelor, avand
mai mult timp pentru a “rasfoi” continutul acestora.
- Intrucat cele mai multe deschideri se inregistreaza in timpul orelor de program putem
aprecia ca ratele de click raportate la emailurile deschise (care masoara gradul de
atentie acordat unui newsletter) este mai mare in perioadele cu incarcare mica: ianuarie
si lunile de vara.
Raport White Image 2007
21.89%
7.73%
18.66%
6.40%
22.74%
7.63%
28.86%
9.57%
26.58%
8.05%
25.35%
8.37%
25.11%
9.53%
21.58%
7.97%
19.19%
7.00%
21.01%
6.75%
21.02%
7.14%
20.58%
6.79%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
% open base sent emails % click through base sent emails
35.29%34.32%33.56%
33.18%30.31%
33.01%
37.95% 36.92%36.45%
32.14%
33.96%
32.99%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
2006 /
01
2006 /
02
2006 /
03
2006 /
04
2006 /
05
2006 /
06
2006 /
07
2006 /
08
2006 /
09
2006 /
10
2006 /
11
2006 /
12
% click through base opened emails
Parti din acest document pot fi reproduse doar cu mentionarea sursei. White Image - Loyalty Solutions
20.96%
7.19%
26.75%
8.56%
21.00%
7.74%
21.04%
6.93%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
Q1 Q2 Q3 Q4
% open base sent emails %click through base sent emails
-
Raport White Image 2007
Cea mai mica rata de clickthrough s-a inregistrat in Q 2, urmand ca in Q 3 sa atinga o
valoare maxima cumulata de 36.92%. Spre sfarsitul anului, in Q 4 indicele a inregistrat
o noua scadere, ajungand la 33.07%.
- analiza pe trimestre evidentiaza interesul mai mare fata de newslettere in perioadele
de inceput de an si in perioda de vara. Astfel comunicarea pe email s-ar putea dovedi
foarte eficienta in perioadele cand mediile traditionale de comunicare inregistreaza
scaderi. Mentionam ca volumele de deschideri mari se inregistreaza in al doilea
trimestru, insa trimestrul I si III se dovedesc a genera eficiente mai mari.
Abonatii au citit in medie aproximativ 2 articole- media anuala totala a articolelor citite
1.74, cel putin o data- frecventa media anuala 1.11.
Click through base opened emails pe trimestre
34.35%
32.08%
36.92%
33.07%
29.00%
30.00%
31.00%
32.00%
33.00%
34.00%
35.00%
36.00%
37.00%
38.00%
Q 1 Q 2 Q 3 Q 4
% click through base opened emails
1.78
1.08
1.75
1.1
1.89
1.09
1.95
1.09
1.85
1.13
1.89
1.08
1.82
1.09
1.67
1.11
1.67
1.09
1.75
1.11
1.75
1.11
1.74
1.11
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
1.4
1.6
1.8
2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Average Read Article Frequence Read Article
2. Evolutia si distributia ratelor de deschidere si clickthrough pe domenii
- Companiile care utilizeaza email marketing-ul de mai mult timp inregistreaza rate de deschidere si clickthrough relativ constante de la un trimestru la altul, spre
deosebire de cele care de abia au decis sa comunice prin newsletter.
- Exemple: domeniul PUBLISHING, EVENTS& TRAINING, PRODUCATORI- prezente de mai mult timp in comunicarea prin newsletter- au rate de deschidere si
click relativ uniforme de la un trimestru la altul.
- Exemplu: domeniul FARMACEUTIC- utilizator recent al email marketing-ului- se caracterizeaza printr-o diferenta sesizabila intre Q3 si Q4- o scadere a
interesului pentru continutul newsletter-ului de la 41,85 % la 26,85 %.
- In functie de specificul domeniului, graficele pot indica variatii:
- A) Domeniul AUTO a inregistrat si el variatii sub forma unei cresteri semnificative de 10 % de la un trimestru la altul, o explicatie putand fi atractia pentru acest
domeniu si modul de comunicare interactiv specific domeniului AUTO.
- B) Cum era de asteptat, newsletterele din domeniul FINANCIAR- BANCAR se bucura de rate de deschidere mari, datorita interesului cotidian pe care utilizatorii
il arata unui aspect atat de important- banii. Mai mult, in timpul lunilor de vara, rata de deschidere inregistreaza o valoare semnificativa- 50,28% se pare ca tot mai
multe persoane sunt interesate de modalitati de a recupera investitiile in concedii din perioada de vara.
- C) Pentru domeniul CONSULTANTA, variatia de la trimestru la trimestru este minima deoarece abonatii manifesta un interes constant pentru acest domeniu,
indiferent de sezon. Acesti abonati sunt stabilizati si datorita specificului domeniului, newsletterele fiindu-le un instrument util pentru afacerile lor.
3
Parti din acest document pot fi reproduse doar cu mentionarea sursei. White Image - Loyalty Solutions
-
Raport White Image 2007
Observatii:
- Fata de observatia generala ca in perioada de inceput de an si de vara se inregistreaza disponibilitatea cea mai mare de a citi continutul unui newsletter,
domeniul RETAIL face nota discordanta, avand cel mai inalt grad de interes in decursul lui Q2. Trendul descendent spre sfarsitul anului este comun
comportamentului general de adresare a newsletterului.
- Asemenea discrepante intre tendintele din tabloul general si cel specific, pe domenii, se pot datora competitiei din Inboxul abonatului. In cazul email
marketing-ului, competitia nu presupune in mod necesar concurentii din acelasi domeniu si aceeasi piata, ci inseamna competitori pentru atentia si timpul
abonatului.
- Domeniul PUBLISHING se incadreaza in trendul tabloului general, cu rate de interes inalte pentru Q1 si Q3. Aceeasi observatie este valabila si pentru
domeniul EVENTS&TRAINING.
- In domeniul PRODUCATORI, Inboxul abonatului este castigat mai ales in perioada de iarna- Q4, cand se inregistreaza un maxim de interes de 38,17 %.
Aceasta este perioada promotiilor, cand PRODUCATORII reusesc sa capteze cel mai bine atentia abonatului. Ca rate de deschidere, graficul este relativ
uniform, cu variatii minime de la un semestru la altul.
- Rata de clickthrough/ rata emailurilor deschise este relativa deoarece va tine intotdeauna cont de volumul de newslettere trimise. Totusi, analizand ratele de
interes inalte din segmentul Q4, s-ar putea imagina ca domeniul PRODUCATORI a intuit ca perioada de iarna este una pe care companiile nu se concentreaza
de obicei (datorita nivelului de atentie scazut specific acestei perioade) si a exploatat-o la maxim.
- Ca o concluzie: dat fiind ca numarul de emailuri deschise in Q4 este relativ scazut in comparatie cu alte trimestre, sansele de a obtine atentia abonatilor este
mai mare pentru cei care decid sa se concentreze pe aceasta perioada, de regula negljata.
Pentru domeniul RETAIL valoarea cea mai mare pentru rata de deschidere s-
a inregistrat in Q 2; cele mai multe clickuri au fost distribuite tot in Q 2. In Q 3 si
Q 4, valoarea ratelor de deschidere a inregistrat o scadere cu aproximativ
12%, iar ratele de clickthrough au scazut cu aproximativ 5%.
15.44%
38.96%
26.38% 26.13%
5.36%
13.78%
8.61%6.89%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
Q 1 Q 2 Q 3 Q 4
% open base sent
emails
% clickthrough base
sent emails
Indicatorul clickthrough base opened emails a avut o evolutie stabila pe
parcursul primelor doua trimestre urmand ca spre sfarsitul anului, in Q 3 si Q 4,
sa urmeze un trend descendent.
% clickthrough base opened emails
34.71% 35.38%
26.38%
32.64%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
Q 1 Q 2 Q 3 Q 4
% clickthrough base
opened emails
Retail
4
Parti din acest document pot fi reproduse doar cu mentionarea sursei. White Image - Loyalty Solutions
-
Raport White Image 2007
Si pentru domeniul Consultanta activitatea de deschidere si de click s-a
concentrat la mijlocul anului, in Q 3, cand s-a inregistrat o valoare maxima
pentru rata de deschidere de 31.77% si pentru rata de click de 7.45%.
Valoarea indicatorului clickthrough base opened email ne arata ca abonatii au
manifestat un interes mai mare pentru continutul newsletterului in Q 3.
Consultanta
27.49%
31.77%
28.97%
5.02%5.93%
7.45%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
Q 2 Q 3 Q 4
% open base sent emails
% clickthrough base sent
emails
% clickthrough base opened emails
21.57%
17.32%
23.44%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
Q 2 Q 3 Q 4
% clickthrough base
opened emails
Domeniul PUBLISHING a inregistrat in Q 1, Q 3 si Q 4 o evolutie constanta
atat pentru ratele de deschidere( in jurul valorii de 20%), cat si pentru ratele de
clickthrough (in jurul valorii de 7%).
Abonatii au fost dispusi sa acorde un interes sporit continutului in Q 3
(clickthrough base opened emails cu 38.2 puncte procentuale).
Publishing
20.27%
26.60%
20.16% 20.09%
7.07%7.70%
9.23%
7.25%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
Q 1 Q 2 Q 3 Q 4
%open base sent emails
% clickthrough bas e sent
emails
% clickthrough base opened emails
35.74%
34.71%
38.20%
35.21%
32.00%
33.00%
34.00%
35.00%
36.00%
37.00%
38.00%
39.00%
Q 1 Q 2 Q 3 Q 4
% clickthrough base opened
emails
5
Parti din acest document pot fi reproduse doar cu mentionarea sursei. White Image - Loyalty Solutions
-
Raport White Image 2007
Pentru domeniul EVENTS&TRAINING distributia cea mai mare a ratelor de
deschidere si a celor de click a avut loc in Q 1.
Abonatii newsletterelor din domeniul EVENTS&TRAINING au acordat o mai
mare atentie continutului in Q 1 si Q 3- valoare aproximativa de 17%.
Events & Training
26.99%
29.10%
25.50%
33.08%
3.93%4.93%
3.22%
5.73%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
Q 1 Q 2 Q 3 Q 4
% open base sent emails
% clickthrough base sent
emails
% clickthrough base opened emails
17.34%
11.94%
15.41%
16.92%
0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
18.00%
20.00%
Q 1 Q 2 Q 3 Q 4
In domeniul FARMACEUTIC, intre Q 3 si Q 4 s-a inregistrat o diferenta
sesizabila doar in ceea ce priveste distributia clickurilor- 14.22% in Q3 fata de
8.40%. Valorile pentru ratele de deschidere au fost de 33.98% in Q 3 si
31.28% in Q 4.
In Q 3 aproape jumatate din abonatii newsletterelor din domeniul farmaceutic
au citit cel putin un articol; in Q 4 numarul abonatilor care au citit cel putin un
articol s-a redus la aproximativ ¼.
Farmaceutic
33.98%
31.28%
8.40%
14.22%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
Q 3 Q 4
% open base sent
emails
% clickthrough base
sent emails
% clickthrough base opened emails
26.85%
41.85%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
Q 3 Q 4
% clickthrough base
opened emails
6
Parti din acest document pot fi reproduse doar cu mentionarea sursei. White Image - Loyalty Solutions
-
Raport White Image 2007
Pentru domeniul PRODUCATORI ratele de deschidere si click s-au distribuit
uniform pe parcursul trimestrelor. Doar in Q 4 rata de click a crescut cu
aproximativ 2% fata de Q 1, Q 2 si Q 3.
In ceea ce priveste disponibilitatea abonatilor de a citi unul sau mai multe
articole din continutul newsletterelor din domeniul Producatori, aceasta s-a
manifestat cu precadere in ultima parte a anului in Q 4 ( rata clickthrough base
opened emails 38.17%).
Producatori
30.12% 29.43% 29.80%
11.38%
28.28%
8.90%9.02%8.26%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
Q 1 Q 2 Q 3 Q 4
% open base sent
emails
% clickthrough base
sent emails
% clickthrough base opened emails
30.66%
38.17%
31.47%27.42%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
Q 1 Q 2 Q 3 Q 4
Pentru domeniul SERVICII rata de deschidere a fost de 34.02%, iar cea de
click de 5.44%.
Aproximativ 1/5 dintre abonati si-au manifestat interesul de a citi cel putin un
articol din continutul newsletterelor aferente domeniului SERVICII, rata
clickthrough base opened emails fiind de 16%.
Servicii
Q 4
34.02%
5.44%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
%open base sent
emails
% clickthrough base
sent emails
%clickthrough base opened emails
16.00%
0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
18.00%
Q 4
7
Parti din acest document pot fi reproduse doar cu mentionarea sursei. White Image - Loyalty Solutions
-
Raport White Image 2007
Domeniul AUTO a avut o crestere de aproximativ 10% de la un trimestru la
altul, atat pentru valorile inregistate la deschidere, cat si pentru cele de click:
rata de deschidere in Q1 a crescut de la 36.87% la 48. 27% in Q 2.
In Q 1 aproximativ jumatate dintre abonatii newsletterelor din domeniul auto
au dat click in continut, urmand ca in Q 2 numarul celor interesati de continutul
newsletterelor cu specific Auto sa treaca de jumatate.
Auto
48.27%
36.87%
27.78%
16.44%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Q 1 Q 2
% open base sent emails
% clickthrough base sent
emails
% clickthrough base opened emails
57.56%
44.58%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
Q 1 Q 2
Pentru domeniul FINANCIAR - BANCAR cele mai mari valori de deschidere
s-au inregistrat in Q3- 50.28%. Perioada corespunde si celor mai mari rate de
click, raportate la emailurile deschise - 24.22%.
Abonatii newsletterelor din domeniul Financiar-bancar au acordat mai multa
atentie continutului in a doua jumatate a anului; in Q 3 aproape jumatate dintre
clienti au dat cel putin un click in continutul newsletterului (clickthrough base
opened emails de 48.17%), iar spre sfarsitul anului, in Q 4, numarul abonatilor
s-a redus la aproape o treime, avand insa o valoare mai mare decat cele
inregistrate in prima jumatate a anului, in Q 1 si Q 2.
Financiar - Bancar
40.15%42.56%
50.28%
38.26%
10.42%6.81%9.78%
24.22%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Q 1 Q 2 Q 3 Q 4
% open base sent emails
% clickthrough base sent
emails
% clickthrough base opened emails
24.46%
48.17%
27.22%
15.99%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Q 1 Q 2 Q 3 Q 4
8
Parti din acest document pot fi reproduse doar cu mentionarea sursei. White Image - Loyalty Solutions
-
Raport White Image 2007
Rate deschidere pe industrii
29.75%
29.91%
33.57%
34.12%
44.85%
48.81%
37.68%
21.25%
26.30%
27.86%
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00%
PUBLISHING
RETAIL
TRAINING&EVENTS
PRODUCATORI
CONSULTANTA
FARMACII
SERVICII
AUTO
FINANCIAR-BANCAR
IT
Distributia clickurilor pe industrii
6.51%
7.66%
7.80%
7.84%
11.25%
16.48%
20.54%
18.98%
13.55%
4.50%
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00%
TRAINING&EVENTS
CONSULTANTA
PUBLISHING
RETAIL
SERVICII
PRODUCATORI
FARMACII
FINANCIAR-BANCAR
AUTO
IT
- MIERCUREA are cea mai mare rata de deschidere si de clickthrough pe
parcursul anului, fiind cea mai buna zi timp de 7 luni pe an.
- Ratele de deschidere inalte se coreleaza cu ratele de clickthrough inalte
pentru organizatiile care decid sa trimita MIERCUREA.
- In lunile de concediu, LUNEA devine cea mai buna zi de deschidere a
emailurilor. Insa ziua de LUNI nu se mentine pe prima pozitie si in ceea ce
priveste ratele de clickthrough.
- Pentru perioada de sfarsit de an (SEPTEMBRIE, OCTOMBRIE,
DECEMBRIE), VINEREA si LUNEA sunt inregistrate cele mai bune rate de
clickthrough; cu toate acestea, lor le corespund cele mai scazute rate de
clickthrough, cu o medie de 20,49 % comparativ cu media 33,84 % pentru
MIERCURI.
- Spre sfarsitul anului, agenda de activitati este mai incarcata si timpul
necesar clickthrough-ului se concentreaza la sfarsitul saptamanii, VINERI si
LUNI.
Raportul pe luni arata ca ziua din saptamana care s-a remarcat in 2006 prin
eficienta inregistrata de ratele de deschidere a fost ziua de MIERCURI. In
aceasta zi ratele de deschidere au avut cele mai mari valori pentru lunile
Februarie, Martie, Aprilie, Mai, Iunie, Noiembrie si Decembrie. In lunile Iulie,
August, Septembrie si Octombrie, ziua preferata de abonati pentru
deschiderea emailurilor a fost LUNI.
3. Cele mai bune zile pe luna pentru deschidere si clickthrough
9
Parti din acest document pot fi reproduse doar cu mentionarea sursei. White Image - Loyalty Solutions
-
Raport White Image 2007
Tot in cadrul raportului pe luni, vedem ca MIERCURI s-au inregistrat si cele
mai mari rate de clickthrough in Februarie, Martie, Aprilie, Mai, Iunie, Iulie si
Noiembrie.
In 2005 cea mai mare parte a clickurilor au fost distribuite in zilele de MIERCURI, JOI si
LUNI, in ordinea valorilor inregistrate, iar cele mai multe deschideri au fost in zilele de
LUNI si MIERCURI, in ordinea valorilor inregistrate. Si in 2006 evolutia indicilor pentru
ratele de deschidere si clicktrough au urmat, in mare part, acelasi model.
Astfel, urmatoarele zile dupa MIERCURI, cand s-au inregistrat cele mai mari valori, atat
pentru ratele de deschidere, cat si pentru cele de clickthrough, au fost LUNI - rata de
deschidere de 20.62 si JOI- rata de clickthroughde 20.52%.
Cea mai buna zi din saptamana pentru deschidere si clickuri
20.62%
3.75%5.09%
15.83%
19.81%
26.58%
14.39%14.69%
3.63%5.17%
15.98%
20.52%
27.53%
18.06%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
MON TUE WED THU FRI SAT SUN
Opened rates
Clickthrough
4. Valorile medii pe zile pentru ratele de deschidere si clickthrough, cumulate pe 2006
10
Parti din acest document pot fi reproduse doar cu mentionarea sursei. White Image - Loyalty Solutions
-
Raport White Image 2007
5. Cea mai buna zi pentru clickuri pe luni
- Ratele de deschidere si de clickthrough, cel mai des folosite si masurate in
email marketing, ofera o imagine rapida si sigura despre performanta
mesajului. Insa combinand cele doua rate, se obtine un instrument superior
de analiza a performantei mesajului. Clickthrough raportat la numarul de
emailuri deschise masoara cat de eficient este un mesaj in a-i motiva pe
subscriberii care l-au deschis, sa deschida mai departe un link.
- JOI inregistreaza cele mai inalte valori pentru cele mai multe clickuri
raportate la numarul de emailuri deschise pe zi.
- Bilantul cel mai interesant pentru client- rata de clickthrough raportata la
numarul emailuri deschise este marcat de oscilatii, in special pe parcursul lui
Q2.
- Pentru Q1, Q3 si Q4, JOIA au fost masurate cele mai multe clickuri efective
in continutul newsletterului. Popularitatea zilei de JOI poate fi explicata prin
efectui de hangover, JOIA subscriberii aratand interes pentru newsletterele pe
care le-au deschis Miercuri.
Cele mai multe clickuri, raportate la numarul de emailuri deschise pe zi
(clickuri efective in continutul newsletterului) au fost inregistrate JOIA, in lunile
Februarie, Martie, Iulie, August, Octombrie, Decembrie.
11
Parti din acest document pot fi reproduse doar cu mentionarea sursei. White Image - Loyalty Solutions
-
Raport White Image 2007
6. Distributia pe trimestre a ratelor de deschidere si clickthrough
- Pe parcursul intregului an 2006 ( Q1, Q2, Q3 ), Miercuri este cea mai buna zi de
deschidere a emailurilor si de clickthrough. Aceasta preferinta se justifica prin faptul ca
cele mai multe deschideri se efectueaza in timpul orelor de program si mijlocul
saptamanii presupune o incarcare mai redusa.
- Spre sfarsitul anului, in Q4, LUNI devine ziua cu cea mai mare rata de deschidere. In
anotimpul de iarna, LUNI- prima zi lucratoare, subscriberii se pun la curent cu noutatile
primite pe email si astfel, cifrele reprezentative pentru rata de deschidere a emalurilor
sunt cele mai inalte LUNEA.
In Q1 cele mai mari rate de deschidere si clickthrough s-au inregistrat MIERCURI
36.07% , respectiv 37.01%.
Q 2 a urmat aceeasi tendinta din Q 1 si a concentrat cele mai mari valori pentru ratele de
deschidere si clickthrough tot MIERCURI, inregistrand insa o usoara scadere,
aproximativ 1% fata de valorile din Q 1 rata deschidere 34.38%, respectiv 35.73%
clicktrough.
In Q3 valorile ratelor de deschidere si clickthrough au scazut cu aproximativ 12%, de la
34.38% la 22.52%, respectiv de la 35.73% la 23.83% pentru ratele de clickthrough.
Spre sfarsitul anului, in Q4, rata de deschidere nu a mai urmat tendintele inregistrate pe
parcursul anului si a inregistrat cele mai mare valoari LUNI- 20.26%. Cele mai mari
valori pentru ratele de clickthrough au fost inregistrate, la fel ca in restul anului:
MIERCURI 20.34%.
- Pe parcursul anului 2006, ratele de deschidere, respectiv clickthrough raportat la
emailuri deschise, inregistreaza un trend vizibil descendent, cu diferente semnificative
intre Q2 si Q3.
- Graficul indica pattern-ul normal al variatiilor sezoniere, unde sfarsitul anului Q3 si Q4
concentreaza cele mai mici rate de deschidere si clickthrough raportat la emailuri
deschise deoarece atentia utilizatorilor este dedicata activitatilor de incheiere de an in
conditiile in care numarul de oferte si mesaje primite in aceasta perioada creste foarte
mult.
- Oscilatia de aproximativ 12 procente dintre maximele Q2 si Q3 (34,38% - rata de
deschidere, 35,73 % - rata de clickthrough fata de 22,42%, respectiv 23,83) este
explicata de comportamentul distinct in lunile de vara, cand subscriberii sunt plecati in
concediu, departe de calculator.
Q 1
2 3 .6 8 %
3 7 .0 1 %
1 1 .2 4 %
1 2 .2 7 %
2 .5 0 %
3 .4 0 %
1 5 .1 1 %
3 6 .0 7 %
1 0 .5 5 %1 1 .6 2 %
2 .5 1 %3 .3 1 %
1 4 .6 9 %
2 3 .7 0 %
0 .0 0 %
5 .0 0 %
1 0 .0 0 %
1 5 .0 0 %
2 0 .0 0 %
2 5 .0 0 %
3 0 .0 0 %
3 5 .0 0 %
4 0 .0 0 %
MO N TUE W ED THU FRI S A T S UN
o p e n r a te s
c lic kth r o u g h p e r o p e n b y d a y
Q 2
20.63%
12.86%
2.07%2.84%
12.74%
18.10%
34.38%
13.16%
18.40%
2.19%2.98%
12.83%
17.22%
35.73%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
MON TUE WED THU FRI SA T SUN
open rates
c lic kthrough p er op en by day
Q 3
2.89%
4.93%
15.24%
19.50%
22.52%
15.52%
22.42%
3.03%5.27%
16.88%
21.05%
23.83%
14.92%
18.73%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
MON TUE W ED THU FRI SA T SUN
open rates
c lic kthrough p er op en by day
Q 4
14.67%
19.16%
17.12%
15.70%
4.54%
5.86%
19.64%20.26%
4.37%5.84%
16.57%
19.93%20.34%
18.86%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
MON TUE WED THU FRI SA T SUN
open rates
c lic kthrough per open by day
12
Parti din acest document pot fi reproduse doar cu mentionarea sursei. White Image - Loyalty Solutions
-
Raport White Image 2007
7. Cel mai bun interval orar pentru deschideri si clickthrough in 2006
Daca in 2005 cea mai mare parte a clickurilor si a deschiderilor erau distribuite in
intervalul orar 9:31 - 12:30, in 2006 ele sunt concentrate in mijlocul zilei, in intervalul
10:01- 15:00.
Intervalul orar se schimba in momentul in care facem referire la ratele de clickthrough
raportate la numarul de emailuri deschise; intervalul in care abonatii au fost dispusi sa
acorde o mai mare atentie continutul newsletterului a fost 22:01- 00:00.
- Pauzele de pranz in timpul programului de lucru par a fi un bun prilej pentru citirea
newsletterelor primite;
- Indicele de eficienta clickthrough open rates CTRO situeaza intervalul orar 22.01-
00.00 ca fiind cel in care abonatii au fost dispusi sa acorde o mai mare atentie continutul
newsletterului.
- Dat fiind ca acest interval 22.01- 00.00 este constant pe parcursul anului, se poate
trage concluzia ca utilizatorii au avut mai mult timp sa se dedice continutului
newsletterului acasa, in spatiul personal decat la serviciu, in timpul orelor de program.
Cel mai bun interval pt deschideri si clickuri/ 2006
21.31%
5.35%4.78%
8.82%8.44%
11.55%
22.45%20.64%
18.43%
2.95%
2.92%
8.99%8.14%11.02%
22.37%
17.92%
3.03%2.82%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
00:01 -
06:00
06:01 -
08:00
08:01 -
10:00
10:01 -
12:00
12:01 -
15:00
15:01 -
17:00
17:01 -
19:00
19:01 -
22:00
22:01 -
00:00
Opened rates
Clickthrough
8.Cel mai bun interval orar pentru clickuri pe luni
13
Parti din acest document pot fi reproduse doar cu mentionarea sursei. White Image - Loyalty Solutions
-
Raport White Image 2007
9. Distributia pe trimestre a ratelor de deschidere si clickthrough
In Q1, atat distributia pe deschideri, cat si pe clickuri s-a concentrat in intervalul 08:01
10:00. Si in intervalurile imediat urmatoare valorile ratelor de deschidere si de
clickthrough s-au mentinut in jurul valorii de 20%.
In Q2, valorile cele mai mari pentru ratele de deschidere si clickthrough au migrat catre
intervalul 10:01 - 12:00. Si in intervalele orare 08:01 - 10:00 si 12:01 - 15:00, valorile de
deschidere si clickthrough s-au mentinut la aproximativ 20%.
In Q3, centrul se muta in intervalul 12:01 - 15:00, cu valori de 23.42%- rata de
deschidere, si 23.04% - rata clickthrough, lasand in urma intervalul 08:01 - 10:00,
fruntas in Q1, si intervalul 10:01 - 12:00, fruntas in Q 2.
In ultima parte a anului, Q4, situatia se stabilizeaza in intervalul 12:01 - 15:00, cand s-au
inregistrat un procent de 23.24% pentru rata de deschidere si 23.37% pentru rata de
click.
Q1
- cel mai bun interval orar pentru deschidere 08.01- 10.00
- cea mai buna zi pentru deschidere: Miercuri
Q2
- cel mai bun interval orar pentru deschidere 10.01- 12.00
- cea mai buna zi pentru deschidere: Miercuri
Q3
- cel mai bun interval orar pentru deschidere 12.01 15.00
- cea mai buna zi pentru deschidere: Miercuri
Q4
- cel mai bun interval orar pentru deschidere 12.01 15.00
- cea mai buna zi pentru deschidere: Miercuri
10. Concluzii
Q 1
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
00:01
-
06:00
06:01
-
08:00
08:01
-
10:00
10:01
-
12:00
12:01
-
15:00
15:01
-
17:00
17:01
-
19:00
19:01
-
22:00
22:01
-
00:00
Opened emails
clickthrough
Q 2
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
00:01
-
06:00
06:01
-
08:00
08:01
-
10:00
10:01
-
12:00
12:01
-
15:00
15:01
-
17:00
17:01
-
19:00
19:01
-
22:00
22:01
-
00:00
Opened emails
clickthrough
Q 3
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
00:01
-
06:00
06:01
-
08:00
08:01
-
10:00
10:01
-
12:00
12:01
-
15:00
15:01
-
17:00
17:01
-
19:00
19:01
-
22:00
22:01
-
00:00
Opened emails
clickthrough
Q4
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
00:01
-
06:00
06:01
-
08:00
08:01
-
10:00
10:01
-
12:00
12:01
-
15:00
15:01
-
17:00
17:01
-
19:00
19:01
-
22:00
22:01
-
00:00
Opened emails
c lickthrough
14
Parti din acest document pot fi reproduse doar cu mentionarea sursei. White Image - Loyalty Solutions
T: 021-310.15.10F: 021-310.15.10E: [email protected]: www.whiteimage.net
Page 1Page 2Page 3Page 4Page 5Page 6Page 7Page 8Page 9Page 10Page 11Page 12Page 13Page 14