Installationsvejledning Countertop Dual

Nets Denmark A/S. || Energivej 1 || DK-2750 Ballerup || www.terminalshop.dk

Doc. version 1.9 (2015-01-21). Software version 12.12. Vare nr.: R336-0117

1. Indledning Før Countertop Dual terminalen kan tages i brug, skal følgende punkter udføres: 1. Isætning af bonrulle (Kapitel 2) 2. Isætning af PSAM (Kapitel 3) 3. Isætning af SIM kort (Kapitel 4) 4. Kabel tilslutning (Kapitel 5) 5. Ethernet tilslutning (Kapitel 6) 6. Kommunikations forbindelse (Kapitel 7) 7. Terminal display (Kapitel 8) 8. Afstemning (Kapitel 9) Punkt 1, 2 vil normalt være udført af Nets, når forretningen modtager deres nye Countertop Dual terminal. Hvis ikke, står forretningen selv for udførelse af disse. Punkt 3 skal kun udføres hvis forretningen ønsker at terminalen bruger GPRS netværk som kommunikationsforbindelse til kortindløseren. Hvis ikke der bliver isat et SIM kort i terminalen, vil terminalen automatisk bruge Ethernet (bredbånd) som kommunikationsform, hvis dette er tilsluttet.

2. Isætning af bonrulle Åbn bonrulle-dækslet ved at trække klappen i pilens retning Før derefter dækslet nedad i pilens retning for at åbne dækslet. Sæt papiret i terminalen, så 5 cm af papiret stikker ud fra terminalen, når dækslet lukkes. For at sikre at papirrullen kan løbe frit i terminalen, bør man forsigtigt trække yderligere 2-3 cm af papiret frem. Hvis papiret yder stor modstand, åben låget og læg rullen rigtig på plads. Kvitteringsprinteren er nu klar til brug.

3. Isætning af PSAM PSAM skal indsættes i ekspedient delen af terminalen. Ekspedient delen har teksten ”iCT220” skrevet nedenunder displayet. På bagsiden af ekspedient delen, skal det nederste låg afmonteres. For at afmontere låget, tryk ned på det punkt der er markeret med den røde pil og skub i pilens retning. Når låget er fjernet, skal PSAM (på billedet markeret med blå), skubbes ind i det slot, der er markeret med ”1”.

Tryk her

Terminalen skal være slukket,

når PSAM kort isættes.

4. Isætning af SIM kort Countertop Dual terminalen skal have online forbindelse til kort indløseren. Denne online forbindelse kan etableres enten via Ethernet (bredbånd) eller via GPRS (mobil netværk). Hvis forretningen ønsker at gøre brug af en GPRS forbindelse, skal der isættes et SIM kort i ekspedient delen af terminalen.

For at isætte SIM kortet, skal man først afmontere det nederste låg der findes på bagsiden af terminalen (se kapitel 3). Når låget er fjernet, skal SIM kortet (på billedet markeret med grønt), skubbes ind i det slot, der er markeret med ”GPRS”.

Når PSAM og evt. SIM kort er isat, skal låget monteres igen:

Afklippet hjørne

Terminalen skal være slukket,

når SIM kort isættes.

5. Kabel tilslutning For at montere de nødvendige kabler til terminalen, skal kabeldækslet på bagsiden af terminalens ekspedientdel først afmonteres.

Åbn kabeldækslet ved at presse clipsene opad som vist på billedet Løft derefter dækslet i pilens retning Bag det afmonteret låg, skal kablerne tilsluttes de markeret punkter.

Strøm kabel

Ethernet kabel. Skal kun tilsluttes hvis terminalen skal bruge Ethernet som kommunikations forbindelse til kortindløseren.

Kabel forbindelse mellem ekspedient del og kortholder del af terminalen.

6. Ethernet tilslutning Elementerne inden for den stiplet blå linje, skal kun tilsluttes, hvis terminalen skal bruge Ethernet som kommunikationsforbindelse til kortindløseren.

Ethernet Router / Modem Krav til Ethernet Firewall / Router: Der skal være åbent for port: 19000 og 30000. Terminaler der benytter sig af DCC, skal også have port 1003 åben. Der er ingen krav til Ethernet hastighed.

Ethernet forbindelse ind i huset.

Stikkontakt 230Vac

Ethernet Switch

VIGTIGT: Tilslut Ethernet før strøm

Ethernet forbindelse Hvis forretningen ønsker at benytte Ethernet som online forbindelse til kortindløseren, skal Ethernet kablet monteres som vist nedenfor. Terminalen er som standard sat op til DHCP. Skal dette ændres til Statisk IP, se kapitel 8.

NB: Router / Ethernet Switch Skal supportere 10Mbps

Ethernet kabel

Strømkabel

Evt. direkte forbundet til Ethernet Modem / Router

Tænd / sluk terminal Terminalen vil tænde, så snart den bliver tilsluttet strøm. For at slukke terminalen, skal man kortvarigt holde to taster nede:

7. Terminal display Når PSAM og SIM kort er isat, kablerne tilsluttet og terminalen er startet op, vil der øverst i terminalens display forekomme en række symboler som viser status på terminalens online forbindelse.

Yderst til venstre på øverste display linje, viser symbolet at terminalen er tilsluttet strøm. Fremkommer teksten ”Eth” i den øverste linje af displayet, betyder det at terminalen har en åben Ethernet forbindelse. Fremkommer teksten ”GPrS” øverste i displayet, betyder det at der er isat et SIM kort i terminalen. Hvorvidt GPRS forbindelsen er åben eller ej, ses ud fra det telefonrør symbol som fremkommer øverst i midten af displayet. Ligger telefonrøret ned betyder det at GPRS forbindelsen er lukket. For at åbne forbindelsen, skal der udføres en Afstemning (se kapitel 9). Står telefonrøret op er GPRS forbindelsen åben. Hvis der er isat et SIM kort i terminalen, vil der i øverste højre hjørne af displayet, forekomme et antennesymbol som indikerer hvor kraftig terminalens forbindelse er til mobilnetværket. Fem signal streger betyder optimal forbindelse, én signal streg betyder meget svag forbindelse.

8. Kommunikations forbindelse Countertop Dual terminalen skal have en online forbindelse til kort indløseren. Denne kommunikations forbindelse kan etableres på flere forskellige måder.

Hvis terminalen er opsat til både Ethernet og GPRS, vil terminalen som standart bruge Ethernet forbindelsen til online kommunikation. Hvis Ethernet forbindelsen svigter, vil terminalen automatisk skifte over til GPRS.

For at ændre terminalens kommunikations forbindelse, skal terminalens ’Forbindelse’ menu åbnes:

8.1 Ethernet parameter opsætning Hvis Ethernet forbindelsen vælges, vil terminalen vise dette billede.

8.1.1 Ethernet med DHCP Vælges Dynamisk IP vil terminalen automatisk få tildelt en IP adresse fra forretningens Firewall eller Router.

Tryk for at gemme opsætningen og tryk derefter et par gange, så terminalen vender tilbage til ”Terminal er klar” vinduet.

Terminal er klar tryk OK

Tryk på for at åbne terminalens hovedmenu.

Menu [3]Retur [6]Rapporter [7]Åbn [8]Opsætningsmenu [9]Service-menu

Tryk for at åbne ’Opsætningsmenu’.

Indtast kodeord

Indtast det 4 cifret kodeord og tryk Som standart er kodeordet: 7890.

Opsætningsmenu [1]Forbindelser [2]Ekspedienter [3]Rapportopsætning [4]Terminal [5]Transaktioner

Tryk for at åbne menuen ’Forbindelser’.

Vælg hvilken kommunikations form terminalen skal bruge.

Tryk for Ethernet (yderligere info, se kapitel 8.1)

Tryk for GPRS (yderligere info, se kapitel 8.2)

Forbindelser [1]Ethernet [2]GPRS opsætning

Statisk Dynamisk IP adresse: 179.168.007.022 Standard gateway:

Gem

Til at starte med, skal der vælges mellem brugen af Statisk IP adresse eller Dynamisk IP adresse (DHCP).

Brug navigationstasterne til at markere den ønskede funktion og tryk for at aktivere denne.

8.1.2 Ethernet med Statisk IP Vælges Statisk IP, skal forretningen manuelt indtaste den gyldige IP adresse i terminalen. Brug navigationstasterne til at bladre ned til IP adresse feltet (den valgte parameter vil blive markeret med en pil )

Udover den Statiske IP adresse, skal der også indtastes en Standard Gateway adresse og en Undernetmaske. Disse parametre findes længere nede i menuen og indtastes på samme måde som den Statiske IP adresse.

Når de ønsket IP adresser er indtastet, skal ændringerne gemmes med tasten. tryk derefter et par gange, så terminalen vender tilbage til ”Terminal er klar” vinduet.

8.2 GPRS opsætning Hvis GPRS forbindelsen vælges (se kapitel 8), vil terminalen vise dette billede.

I ’GPRS opsætnings’ menuen, skal følgende parametre indtastes. Se detaljeret beskrivelse i de efterfølgende kapitler.

• APN (Kapitel 8.2.1) • Login (Kapitel 8.2.2) • Kodeord (Kapitel 8.2.3) • Keepalive (Kapitel 8.2.4)

Slet den eksisterende IP adresse med Indtast den nye IP adresse.

179.168.007.022 Standard gateway: 179.168.007.001 Undernetmaske: 255.255.255.000

Gem

Brug navigationstasterne til at vælge den parameter der skal ændres (den valgte parameter vil blive markeret med en pil )

APN: Login: Kodeord: Keepalive: 30

Gem

Statisk Dynamisk IP adresse: 179.168.007.022 Standard gateway:

Gem

Hvis der bliver indskrevet nye værdier i terminalens ’GPRS opsætnings’ menu, skal disse efterfølgende gemmes ved at trykke på tasten. Når de nye GPRS parametre er gemt, skal terminalen genstartes. Se nederst i kapitel 6.

8.2.1 APN (Access Point Name) Access Point Name (APN) bruges af SIM kortet til, at finde det GPRS netværk, som understøttes af den teleudbyder der har leveret SIM kortet. I kapitel 8.3 er det muligt at se hvilket APN der skal indtastes i terminalen, i forhold til hvilken teleudbyder der har leveret SIM kortet. For at ændre APN, skal terminalens GPRS Opsætningsmenu åbnes (se kapitel 8) Hvis der i GPRS Opsætningsmenuen, allerede står en APN værdi, kan denne slettes ved at trykke på APN er case sensitiv hvilket vil sige at store og små bogstaver skal stå korrekt. For at skifte mellem store og små bogstaver skal man blot trykke på bogstav tasterne flere gange. F.eks. hvis der skal indskrives et lille t, skal der trykkes på tasten 2 gange. Hvis der skal indskrives et stort T, skal der trykkes på tasten 5 gang.

8.2.2 Login Det er kun et fåtal af teleudbydere der gør brug af et Login på deres SIM kort. Derfor skal denne parameter normalt stå tom. I kapitel 8.3 er det muligt at se hvilket Login der skal indtastes i terminalen, i forhold til hvilken teleudbyder der har leveret SIM kortet. For at ændre Login, skal terminalens GPRS Opsætningsmenu åbnes (se kapitel 8). Hvis der i GPRS Opsætningsmenuen, allerede står et Login, kan dette slettes ved at trykke på Login er case sensitiv på samme måde som APN er det. Derfor skal store og små bogstaver stå korrekt.

8.2.3 Kodeord Det er kun et fåtal af teleudbydere der gør brug af Kodeord på deres SIM kort. Derfor skal denne parameter normalt stå tom. I kapitel 8.3 er det muligt at se hvilket Kodeord der skal indtastes i terminalen, i forhold til hvilken teleudbyder der har produceret SIM kortet. For at ændre Kodeord, skal terminalens GPRS Opsætningsmenu åbnes (se kapitel 8). Hvis der i GPRS Opsætningsmenuen, allerede står et Kodeord, kan dette slettes ved at trykke på Kodeord er case sensitiv på samme måde som APN er det. Derfor skal store og små-bogstaver stå korrekt.

8.2.4 Keepalive Da de fleste teleselvskaber har en begrænset kapacitet på deres mobilenetværk, vil de automatisk lukke ned for GPRS forbindelser der ikke er i brug. Hvis GPRS forbindelsen bliver lukket ned, vil terminalen ikke længere have online forbindelse til kortindløseren, hvilket vil bevirke at de fleste transaktioner vil blive afvist. For at genåbne GPRS forbindelsen skal terminalen genstartes. Keepalive funktionen bruges til at holde GPRS forbindelsen åben, så man undgår at skulle genstarte terminalen. Funktionen vil med jævne mellemrum sende en lille datapakke over mobil netværket og derved sikre at GPRS forbindelsen ikke lukker ned. I ’GPRS opsætning’ vinduet, kan man indskrive et minut tal, som fortæller terminalen hvor tit den skal sende denne lille datapakke.

Hvis der i forvejen står en værdi i Keepalive, skal dette slettes ved at trykke på , før den nye værdi kan indskrives. Hvis Keepalive værdien sættes til 00, vil Keepalive funktionen ikke være aktiv.

8.3 Teleudbydernes krav til GPRS opsætning Teleudbyder Access Point Name (APN) LOGIN KODEORD TDC Telemore Sonofon Telmore CBB Labara Tele2 Happii Onfone Tele Greenland Prime Networks

internet

Telia www.internet.mtelia.dk Ventelo/Siminn (DLG) Firstcom Dansk Erhvervs telefoni (detele.dk) DK-Online

websp

ACN mmssp Bibob internet.bibob.dk FøroyaTele internet internet internet Kall (Færøerne) gprs.fo Vodafone web.vodafone.de lmdk plus Lyca data.lycamobile.dk Debitel * Se note neden for

* Debitel lejer sig ind ved forskellige teleudbydere. Kontakt derfor Debitel og få oplyst hvilken opsætning GPRS parametrene skal have.

9. Åbning af terminal Når en Dual Countertop terminal startes op, vil der i terminalens display stå ”Lukket”. Det er ikke muligt at udfører transaktioner på terminalen, så længe den er ”Lukket”. For at åbne eller lukke terminalen skal man:

Terminal er klar tast OK

Tryk på for at åbne terminalens hovedmenu.

*Menu* [1]Afstemning [2]Annullering [3]Retur [6]Rapporter [7]Åbn

Tryk for at åbne eller lukke terminalen.

10. Afstemning Når PSAM og evt. SIM kortet er sat i terminalen, strømmen tilsluttet og terminalens kommunikations forbindelse er opsat, skal der udføres en Afstemning på terminalen, således at terminalen kan hente de nyeste opdateringer til PSAM. Afstemningen udføres ved: Når Afstemningen er gennemført, vil terminalen udskrive en kvittering. Kontroller at forretningsoplysningerne står korrekt på kvitteringen. Kontroller at der står ”Afstemning OK” og ”Synkroniser ur OK”. Fremkommer disse to tekster på kvitteringen, er terminalen klar til brug. Hvis et af disse punkter står som FEJL, prøv da at genstarte terminalen og udfør en ny Afstemning.

11. Yderligere information om terminalen På hjemmesiden www.terminalshop.dk er det muligt at finde brugervejledninger som giver detaljeret beskrivelser af transaktionsudførelse på terminalen.

12. Pleje og vedligeholdelse af terminalen For at sikre en lang levetid og fejlfri funktion af terminalen, er det vigtigt at terminalen vedligeholdes. Terminalen bør aftørres med en meget hårdt opvredet fugtig og støvfri klud, når det er påkrævet.

13. Rensekort Terminalens kortlæsere (Chipkort læser og magnetkort læser), kan renses med et rensekort. Før rensekortet ind og ud af kortlæserne flere gange. Ved bestilling af originale bonruller fra Nets, medfølger rensekort. Løse rensekort og bonruller kan også bestilles via www.terminalshop.dk

14. Bortafskaffelse af terminaler Dette produkt er markeret I henhold til EU-direktiv 2002/96/EC, som omhandler bortskaffelse af elektronisk udstyr og EU-direktiv 2002/66/EC, som omhandler bortskaffelse af batterier og akkumulatorer. Disse direktiver pålægger producenterne af elektriske og elektroniske produkter ansvaret for indsamling og bortskaffelse af affaldet. Når terminalen skal bortskaffes, skal den derfor tilbageleveres til den forhandler, hvorfra den er købt, således at den kan bortskaffes på en miljømæssig forsvarlig måde.

Terminal er klar tast OK

Tryk på for at åbne terminalens hovedmenu.

*Menu* [1]Afstemning [2]Annullering [3]Retur [6]Rapporter [8]Opsætningsmenu

Tryk for at åbne Afstemnings menuen.

Afstemning

Er du sikker? Nej Ja

Tryk for at udfører Afstemning. Tryk for at afbryde Afstemning.