instituutsopdracht praktijkmanagement - kwaliteitscirkel
TRANSCRIPT
![Page 1: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/1.jpg)
Kwaliteitszorg in de HA-praktijk
Inleiding
De kwaliteitscirkel
Kwaliteitsverbeterprojekten
![Page 2: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/2.jpg)
Kwaliteitszorg in de HA-praktijk
Omdat• van huisartsen wordt verwacht dat ze
kwalitatief goede en doelmatige zorg leveren en
dat ze verantwoording afleggen over de zorg die ze leveren
• implementatie van nieuwe ontwikkelingen vaak achterblijft bij de verwachtingen
![Page 3: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/3.jpg)
Kwaliteitszorg in de HA-praktijk
Kwaliteitszorg
’is de continue en systematische aandacht die
iedereen in een organisatie
(zoals een ha-praktijk)
besteedt aan het op peil houden en verder
verbeteren van de kwaliteit van zorg’
![Page 4: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/4.jpg)
Kwaliteitszorg in de HA-praktijk
Noodzaak / voorwaarde:
De huisarts ontwikkelt beleid gericht op (continue)
kwaliteitsverbetering →� Beslissingen worden genomen op basis van gegevens
over feitelijke zorg
� Er wordt een systematische aanpak gehanteerd
� Er wordt samengewerkt met betrokkenen
� Benodigde organisatorische aanpassingen worden
gedaan
![Page 5: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/5.jpg)
Kwaliteitszorg in de HA-praktijk
Aanbevelingen voor kwaliteitssysteem:� Stel realistische doelen voor kwaliteit van zorg
� Stel prioriteiten t.a.v. onderwerpen voor kwaliteitsverbetering
� Maak een jaarplanning voor verbeteractiviteiten
� Voer beperkte, hanteerbare kwaliteitsverbeterprojecten uit
� Maak gebruik van kwaliteitsyclus + instrumentarium & technieken
� Benoem een kwaliteitscoördinator
� Houdt regelmatig kwaliteitsoverleg met betrokkenen
� Maak een (beknopt) jaarverslag
![Page 6: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/6.jpg)
De kwaliteitscirkel
Selectie vaneen geschiktonderwerp
Toespitsingenafbakening
Doelformuleringen criteria
Voormeting Analyseren van knelpunten
Opstellen vanplan voorverandering
Invoeren vanveranderingen
Nameting
Evaluatiebereikte resultaten
Voorbeeld
![Page 7: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/7.jpg)
De kwaliteitscirkel
1) Selectie van een geschikt
onderwerp
2) Toespitsingen
afbakening
3) Doelformuleringen afbakening
4) Voormeting5) Analyseren van
knelpunten
6) Opstellen van plan voorverandering
7) Invoeren vanveranderingen
8) Nameting
9) Evaluatie bereikte
resultaten
Voorbeeld
![Page 8: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/8.jpg)
De kwaliteitscirkel de planfase
1) Selectie van eengeschikt onderwerp
![Page 9: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/9.jpg)
Twee categorieën onderwerpen:� Gesignaleerde problemen in de praktijk
- klachten van patiënten - afspraken die mislopen- gegevens die zoek raken - etc.
� Vernieuwingen die men wil invoeren- nieuwe NHG-standaard- verbeteringen ‘afgekeken’ in een andere praktijk- plannen vanuit de HAGRO- etc.
1) Selectie van een geschikt onderwerp
![Page 10: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/10.jpg)
NB!� Niet alle onderwerpen zijn even geschikt
� Beschikbare tijd en middelen vaak beperkt
⇒ van belang:� Relevantie → is er een concreet belang?
� Meetbaarheid → ‘t gaat om tastbare resultaten!
� Haalbaarheid → afbakening. In de tijd realiseerbaar.
1) Selectie van een geschikt onderwerp
![Page 11: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/11.jpg)
Afbakening.
Overwegingen zijn:� Afgrenzen populatie
� Afgrenzen consultfase
� Deelaspecten kiezen v/e bepaald beleid
� Welk te verwachten resultaat vs tijdsinvestering
1) Selectie van een geschikt onderwerp
![Page 12: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/12.jpg)
Valkuilen algemeen:� Keuze op basis van hobbyisme i.p.v. analyse v. knelpunten
� Een te groot en te omvangrijk onderwerp
� Te vaag onderwerp met onvold. concretisering/afbakening
� Geen praktische vraag stellen, maar een wetenschappelijke
� Onderwerp richt zich op persoonlijk probleem
� Onderwerp waarbij bij voorbaat al vaststaat dat er met de conclusie
weinig tot niets gedaan zal worden
1) Selectie van een geschikt onderwerp
![Page 13: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/13.jpg)
TIP:
� Na 1e brainstorming in praktijk vaak stortvloed
aan verbetermogelijkheden →� wijs niets af, maar maak een weloverwogen keuze
� combineer eventueel meerdere onderwerpen
1) Selectie van een geschikt onderwerp
![Page 14: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/14.jpg)
De kwaliteitscirkel
Om terug te gaan naar de kwaliteitscirkel dubbelklik op de blauwe cirkel
![Page 15: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/15.jpg)
2) Toespitsing en afbakening
De kwaliteitscirkel de planfase
![Page 16: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/16.jpg)
2) Toespitsing en afbakening
TIP:� Na 1e brainstorming in praktijk vaak
stortvloed aan verbetermogelijkheden →� wijs niets af, maar maak een weloverwogen keuze
� combineer eventueel meerdere onderwerpen
![Page 17: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/17.jpg)
TIP:Stel zorgvuldig vast op welke onderdelen/
aspecten van een onderwerp kwaliteits-verbetering zich specifiek zal richten →
� Die aspecten die het grootste rendement voor verbetering zullen opleveren
� Of beperking tot díe aspecten die voorwaarde zijn voor
andere verbeteringen
Voer probleemanalyse uit
2) Toespitsing en afbakening
![Page 18: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/18.jpg)
Probleemanalyse – methoden:
� Brainstormen
� Sterkte zwakte analyse
� Visgraatdiagram
� Stroomschema
� Histogram - paretogram
2) Toespitsing en afbakening
![Page 19: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/19.jpg)
Sterkte/zwakte analyse:� Wat doen we goed / niet goed?� Hoe belangrijk is datgene wat we wel/niet goed
doen?
zeer belangrijk
minder belangrijk
goedslecht
+ +
- +- -
- +
hoge prioriteit! consolideren!
mag ‘t iets minder?geen priorite
it
2) Toespitsing en afbakening
![Page 20: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/20.jpg)
Visgraatdiagram:� Oorzaken van een probleem worden al
brainstormend geordend in rubrieken
persoon middelen
sociaalpraktijk
PROBLEEM
2) Toespitsing en afbakening
![Page 21: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/21.jpg)
Visgraatdiagram - voorbeeld:
persoon middelen
sociaalpraktijk
DM-patiëntenkomen niet op controle
transportproblemen
aan huisgebonden
angst voorkritiek
arts niet lastig vallen
stigmati-sering
problemen op het werk
moeilijkafsprakenmaken
ook contact met ZH
dieet-probleem
nut niet zien
ontkenning
2) Toespitsing en afbakening
![Page 22: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/22.jpg)
werkt af
werkt af
werkt af
werkt af
Nee, nog bezig,geen tijd,afwezig
Ass.neemt
opnee
ja
ja
Verbindttoch door
Arts belt terug
Artsneemt
opArts
bereik-baar
laat terug bellen
Stroomschema:
2) Toespitsing en afbakening
![Page 23: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/23.jpg)
Histogram (Paretogram →)
0
50
100
150
200
250
300
350
Redenen uitloopspreekuur in minuten
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
2) Toespitsing en afbakening
![Page 24: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/24.jpg)
Paretogram (Histogram ←)
0
20
40
60
80
100
120
1 3 5 7 9 11 13
Cumulatief %van deoorzaken vanspreekuur-uitloop
2) Toespitsing en afbakening
![Page 25: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/25.jpg)
De kwaliteitscirkel
Om terug te gaan naar de kwaliteitscirkel dubbelklik op de blauwe cirkel
![Page 26: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/26.jpg)
3) Doelformulering
en criteria
De kwaliteitscirkel de planfase
![Page 27: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/27.jpg)
Richtlijnen, d.w.z. algemene uitspraken over gewenste zorg:
� NHG-standaard
� Andere landelijke consensus
� Afspraken o.g.v. consensus-discussie in de eigen praktijk
3) Doelformulering en criteria
![Page 28: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/28.jpg)
Hulpmiddelen om het nagestreefde doel zo concreet en meetbaar mogelijk te maken:
� Indicatoren (concreet meetbare aspecten van zorg)
� Criteria (wat is wel/niet acceptabel?)
� Praktijkdoel (welk nivo wil men bereiken?)
3) Doelformulering en criteria
![Page 29: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/29.jpg)
Valkuil:
Verwarring tussen doel en middel →doel dient altijd een verbetering van zorg te
betreffen en ook als verbetering van zorg
meetbaar te zijn
Voorbeeld: ‘het maken van een praktijkfolder’ is een middel
en geen doel op zichzelf.
3) Doelformulering en criteria
![Page 30: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/30.jpg)
TIP: Denk aan ‘SMART’:
� Specifiek: goed afgebakend onderwerp
� Meetbaar: kwantitatief meetbaar
� Acceptabel: iedereen vindt het een goed idee
� Relevant: inspanning vs winst = positief
� Tijdgebonden: er is een tijdlimiet
Hulpvragen:� Wat willen we veranderen?
� Waaraan kunnen we aflezen dat het daadwerkelijk verbetering geeft?
3) Doelformulering en criteria
![Page 31: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/31.jpg)
De kwaliteitscirkel
Om terug te gaan naar de kwaliteitscirkel dubbelklik op de blauwe cirkel
![Page 32: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/32.jpg)
De kwaliteitscirkel: de diagnostische fase
4) Voormeting
![Page 33: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/33.jpg)
4) Voormeting
Valkuil:
Verkeerd inschatten wat we feitelijk doen!
→ meten = (z)weten
→ idealiter:
continue systematische gegevensverzameling
![Page 34: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/34.jpg)
1. Zelfregistratie
2. Gecomputeriseerde registratie
3. Kaartenbakonderzoek
4. Observatie in de spreekkamer
5. Analyse videobeelden
6. Praktijkobservatie
7. Patiënten enquête
8. Gegevens verzekeraar
9. Gegevens apotheek
Methoden voor gegevensverzameling
NB.: validiteit, betrouwbaarheid en praktische toepasbaarheid!
4) Voormeting
![Page 35: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/35.jpg)
TIP:
� Meet alleen datgene wat je hebt afgesproken in de
doelen en niets meer (zonde v/d tijd!)
� Neem de tijd voor het vaststellen van de meting
(voorkomt teleurstelling achteraf)
4) Voormeting
![Page 36: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/36.jpg)
De kwaliteitscirkel
Om terug te gaan naar de kwaliteitscirkel dubbelklik op de blauwe cirkel
![Page 37: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/37.jpg)
De kwaliteitscirkel:de diagnostische fase
5) Analyseren van knelpunten
![Page 38: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/38.jpg)
5) Analyseren van knelpunten
1. Vergelijk verzamelde gegevens met gestelde
doelen
2. Analyseer waarom het nagestreefde doel binnen
het huidige beleid niet is bereikt → knelpunten
3. Gebruik eventueel hulpmiddelen als
histo-paretogram voor verdere analyse en
presentatie
![Page 39: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/39.jpg)
TIP: Indien een nieuw proces wordt ingevoerd:
� gebruik je energie om precies te
formuleren wat in het nieuwe proces
bewerkstelligd moet worden(bijvoorbeeld bij invoering nieuwe procedures, protocollen,
vaardigheden enz.)
5) Analyseren van knelpunten
![Page 40: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/40.jpg)
De kwaliteitscirkel
Om terug te gaan naar de kwaliteitscirkel dubbelklik op de blauwe cirkel
![Page 41: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/41.jpg)
6) Opstellen van een plan voor verandering
De kwaliteitscirkel:de diagnostische fase
![Page 42: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/42.jpg)
6) Opstellen van een plan voor verandering
� Opstellen nieuwe afspraken,maken van een nieuw protocol enz.Valkuil: hiermee volstaan!!! →
schenk veel aandacht aan de voorwaarden voor toepassing (bijscholing, aanschaf nieuwe middelen, opzetten v/e remindersysteem e.d.)
� Stel vast wanneer de resultaten opnieuw gemeten zullen worden
![Page 43: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/43.jpg)
TIP:� Maak een flowchart van het nieuwe proces
� Bezie je knelpunten in de flowchart →
probeer deze op te lossen voor invoering
� Visgraatdiagram is óók te gebruiken bij het opstellen v/e
veranderplan →προβλεεµ = κοp en oorzaken = graten
6) Opstellen van een plan voor verandering
![Page 44: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/44.jpg)
De kwaliteitscirkel
Om terug te gaan naar de kwaliteitscirkel dubbelklik op de blauwe cirkel
![Page 45: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/45.jpg)
De kwaliteitscirkelde implementatiefase
7) Invoeren van veranderingen
![Page 46: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/46.jpg)
Valkuil:aan de slag gaan en pas weer op het project terugkomen op het moment van de evaluatie
Dus:kom regelmatig met alle betrokkenen terug op de vorderingen →� ter motivatie
� ter herinnering aan de gemaakte afspraken
� teneinde knelpunten bij de invoering zo vroeg mogelijk op te sporen
7) Invoeren van veranderingen
![Page 47: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/47.jpg)
7) Invoeren van veranderingen
TIP:
Maak altijd een implementatieplan →Wat heb je nodig om je werk (dit nieuwe proces)
goed uit te voeren?
en
Hoe kan ik je helpen je werk goed uit te voeren?
Antwoorden = materialen nodig voor implementatie
![Page 48: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/48.jpg)
De kwaliteitscirkel
Om terug te gaan naar de kwaliteitscirkel dubbelklik op de blauwe cirkel
![Page 49: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/49.jpg)
8) Nameting
De kwaliteitscirkelde implementatiefase
![Page 50: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/50.jpg)
8) Nameting
� Zie 4) Voormeting
betreft immers een herhaalde meting!
![Page 51: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/51.jpg)
TIP:
� Ga er vanuit dat je vaker zult willen cq moeten
meten →
� houdt de meting beperkt en toegespitst op
datgene wat je voor het bereiken van de
doelstelling moet weten
8) Nameting
![Page 52: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/52.jpg)
De kwaliteitscirkel
Om terug te gaan naar de kwaliteitscirkel dubbelklik op de blauwe cirkel
![Page 53: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/53.jpg)
9) Evaluatie bereikte resultaten
De kwaliteitscirkelde implementatiefase
![Page 54: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/54.jpg)
9) Evaluatie bereikte resultaten
� Vergelijk gegevens van begin- en
eindmeting (stap 8 en stap 4)
� Is het nagestreefde praktijkdoel behaald?
� Wat wel en wat niet?
� Welke factoren hebben hierbij een rol gespeeld?
![Page 55: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/55.jpg)
TIP 1:
� Herhaal de procesevaluatie →� Is gedaan wat is afgesproken?
� Welke investering in tijd en moeite
hebben wij gepleegd
� Wat zijn de problemen geweest in het
uitvoeren van afspraken?
9) Evaluatie bereikte resultaten
![Page 56: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/56.jpg)
TIP 2:
� Presenteer gegevens zoveel
mogelijk in grafieken.
(deze zijn nl. sneller leesbaar dan
tabellen)
9) Evaluatie bereikte resultaten
![Page 57: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/57.jpg)
De kwaliteitscirkel
Om terug te gaan naar de kwaliteitscirkel dubbelklik op de blauwe cirkel
![Page 58: Instituutsopdracht Praktijkmanagement - Kwaliteitscirkel](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042816/55996f0e1a28ab76368b46fa/html5/thumbnails/58.jpg)
Kwaliteitszorg in de HA-praktijk
EINDE