instrucciones para realizar actualización de canales en ... · •el lunes 13 de enero todos los...
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• Para mejorar la entrega de canales Premium Digitales
SD y HD, hemos incorporado nueva tecnología,
cambiando configuraciones y sistemas.
• El lunes 13 de enero todos los decodificadores perdieron
parcial o totalmente sus canales, y para recuperarlos es
necesario que cada usuario realice los pasos indicados
para su actualización.
• Verifique que el cable coaxial de TV Red esté conectado
a su decodificador.
• Verifique que su decodificador esté conectado a su
televisor:
• con cables de Audio/Video si es decodificador SD (standard)
• con cable HDMI si es decodificador HD (alta definición)
• Verifique que el televisor y el decodificador estén
conectados a la corriente y encendidos.
• Seleccione la entrada de su televisor con la cual ve
habitualmente el decodificador (AV o HDMI, dependiendo
del caso).
• Dependiendo del decodificador, podría estar viendo
sólo algunos canales o ninguno, y pueden aparecer
mensajes de “No hay señal” o sólo ver placa negra.
• Si usted recuperó todos los canales que tiene su plan,
entonces realizó exitosamente la actualización de
canales.
• Si tuviese algún problema con la actualización,
desenchufe su decodificador por unos segundos, vuelva
a energizarlo y encenderlo, y repita los pasos anteriores.
• Si a pesar de todo no logra recuperar los canales, llame
a nuestro servicio técnico (2212862) o envíenos un
correo electrónico a [email protected]