instrumentos y tècnicas de la comunicacionl
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Presentado por:
Antonio M. Suárez S.
Función
Sirve para guiar
la acciones,
orientar los
programas,
comunicar las
decisiones del
nivel estratégico,
Se llama política a los lineamientos
generales que orientan la acción
Interpretar
los objetivos
organizacionales y
conocer los lineamientos
generales a las que
deberá orientarse el
funcionamiento de la
organización.
Redacción clara y orientación
positiva
Ser alcanzable medible y operable
Poseer u alto grado de permanencia
Anticiparse al futuroSer de interés para toda la comunidad
Ser congruente con las leyes
respectivas
Ser congruente con los objetivos de la organización que
participa
Requisitos
Simplificación
administrativa
Reordenaci
ón
económica
Impulso a la
investigació
n
Aprovechamien
to de recursos
CLASIFICACION POLÌTICAS
GENERALE
S
POLÌTICAS
ESPECIFICA
S
Emanan del
nivel
estratégico y
afectan a toda
la
organización
Son
departamentales o
sectoriales
SEGUN SU
AREA DE
INFLUENCIA
Pueden ser: de
servicio, económicas
o sociales
Son: planes específicos de acción en los que no sólo se fijan
objetivos y secuencias de operaciones; sino, especialmente, el
tiempo requerido para su ejecución.
PROGRAMAS
FUNCION
Son las alternativas de solución que deciden la
secuencia en las actividades, la utilización de recursos
y la forma de alcanzar los objetivos de la organización.
CLASIFICACION
•Programas
Generales
•Programas
Específicos
• A largo Plazo
• A corto Plazo
•Programas
Generales
Programas
Específicos
Se desprenden de los
planes de nivel
estratégico.
Son departamentales,
sectoriales o de ambos
tipos a la vez.
• A largo
PlazoA corto Plazo
Se dividen a su ves en
distantes y remotos
Se dividen a su ves en
inmediato y mediatos, y
varían desde seis meses
hasta un año
Introducción
Diagnostico Administrativo
Justificación
Organización
PRESUPUESTO
Actividades
Objetivos Evaluación
ASPECTO DE UN PROGRAMA
INTRODUCCIÓ
N
DIAGNOSTICO
ADMINISTRATI
VO
Se elabora una
portada, con
los datos
generales de la
institución y el
departamento
responsable, el
título del
programa, la o
las personas
que lo elaboran
y la fecha.
Es la parte
medular del
programa, debe
incluir la
situación real
que genera el
programa y las
alternativas que
señaló la
investigación
previa
JUSTIFICACIÓN
se anotan las
razones por
las que se
elabora el
programa y los
propósitos a
que está
destinado
OBJETIVOSSe detalla por
escrito lo que se
desea lograr con el
programa. Se
recomienda no
dividir los
objetivos en
generales y
específicos, para
evitar la
automatización y la
desviación en
cuanto a
importancia de los
alcances. En lugar
de objetivos
específicos es
preferibles
enunciar metas,
dado que en su
redacción levan
implícito el criterio
de evaluación
ORGANIZACI
ÓN
En este apartado
se incluye los
limites del tiempo,
espacio, universo
de trabajo,
participantes,
funciones
especiales y
marco de acción.
PRESUPUESTO
Es importante
detallar el
presupuesto
necesario que
importa el
programa,
considerando el
recurso humano,
técnico y
financiero
necesario para
lograr las metas.
EvaluaciónActividades
Las actividades de los
planes y programas
son el apartado más
extenso, en el que se
define en detalle qué
va hacer, quienes lo
harán, y cómo y
cuándo se hará.
Se establece cómo
se medirá el
alcance del
programa, sea en
forma general o de
actividad por
dichactividad.
Al programar la
evaluación, es
importante asentar
por escrito los
criterios con los
cuales se medirá el
progreso;
+
Es común utilizar cuadros especiales para detallar las actividades “cartas descriptivas”.
Estas permiten operacionalizar los objetivos, por actividades, cronogramas, organización y formas de evaluar.
Cuando no se utilizan cartas
descriptivas, las actividades se
mencionan en forma secuencial y
cronológica
Dichos
criterios han de
ser claros y
objetivos
Ej: toma de signos
vitales, demostración en
forma correcta por el
personal de
adiestramiento
Fecha y hora Objetivos Tema Actividad Evaluación
Describir las
técnicas de
Alimentación
forzada
Alimentación
forzada
conferencia Examen y
devolución de
procedimiento
Carta descriptiva de un Programa académico
Fecha Hora Actividades Observaciones
1. Revisar material
de curación en los
servicios.
2. Actualizar
expedientes de
personal
- Verificar
inventarios
- Solicitar
documentos
comprobatorios
Carta descriptiva de un programa de supervisión
Diagnóstico de
enfermería
Actividades de
enfermería
Horario Evaluación
PRESUPUESTO
Es un plan de acción expresados
en términos financieros.
Programar la distribución de
ingresos y egresos financieros,
prever el aprovechamiento de
recursos y apoyar la
consecución de objetivos
Función
Importancia De la utilización adecuada y racional de los
recursos disponibles dependerá el logro de
objetivos organizacionales.
Elaboración
Corresponde a un equipo, el
cual debe incluir:
Patrocinadores
Administradores
Jefes de departamentos o aéreas
Dirigentes
Sectores especiales
relacionados con
presupuesto
Por lo general,
la forma de
operar de los
integrantes del
equipo es
coordinada por
el administrador
del
presupuesto.
Tipos de
Presupuesto
Presupuesto por programas
Presupuesto Financiero
Presupuesto de
ingresos y egresos
Presupuesto de costo variable
Presupuesto
operacional
Presupuesto de costo fijo
Presupuesto de
ingresos y egresos
Es un plan financiero
que se estima de
acuerdo con los
ingresos fijos y
percepciones
promedio, según
experiencias previas.
Presupuesto Fijos
Se programen
partidas que por lo
general son las
mismas por periodos
prolongados
Presupuesto de costo
variable
Las partidas
programadas se
estiman de acuerdo a
un promedio de
egresos.
Por ejemplo material
desechable, viáticos,
actividades de
enseñanza.
Presupuesto por
programas
Se detallan los
egresos con forme a
los diversos
programas que
integral el plan
general
Presupuesto
Financiero
Es aquel que se
expresa en unidades
monetarias, y en
función de horas-
hombre y horas-
máquina
Presupuesto
Operacional
Los egresos se señalan
en detalles, indicando
cantidad, costo por
unidad y total parcial y
global. A veces se
incluye un análisis de la
existencia
Elaborarse por
partidas
Requisito del
Presupuesto
Prever cambios e
imprevistos
fijar ingresos y
egresos
Ser flexible
Aprovechar al máximo
los recursos
disponiblesFijar controles
PROCEDIMIENTO
FUNCION
orientar la acción del
personal a nivel
aplicativo
IMPORTANCIA
Señalar la secuencia
cronológica más adecuada
para obtener resultados
positivos
SON DOCUMENTOS EN LAS CUALES SE SEÑALAN PASO POR
PASO LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA REALIZAR
ACCIONES DE TIPO OPERATIVO. GENERALMENTE SE
ENCUENTRAN EN MANUALES O INTRUCTIVOS
Requisito Fijarse por escrito
Tener secuencia y coherencia
Evitar duplicidad
De preferencia, manejar técnicas
DEFINICION
Son señalamiento de observancia general que se establecen
para orientar la conducta en sentido
positivo.
• REQUISITOS: Fijarse por escrito
• Darse a conocer
IMPORTANCIA
Señalar requisitos para ejecutar las
actividades
NORMAS
FUNCION
Orientar
las
acciones
del
personal
REGLAS
DEFINICION
Son señalamientos imperativos, sujeto a sanción en casos de
no ser aplicadas
FunciónEstablecer medidas
disciplinarias, ordenar y fijar
requisitos para el
funcionamiento adecuado de la
organización
Importancia Asegurar el cumplimiento de acciones
correctas y establecer la disciplina del
personal
Requisito
Expresar por escrito lo que conformará el reglamento
Darse a conocer
Asegurar su observación
Servir de control efectivo
Debe estar acorde con las leyes respectivas
Al elaborar reglamentos se deberá cuidar que
no haya a la legislación
Prever su aprobación jurídica
MANUALES
DEFINICION
Un manual es la concentración
sistémica de los elementos
administrativos propuesto para
alcanzar un objetivo; se presentan éstos en un folleto o libro
facil de manejar
Función
Orientar y uniformar la conducta
personal
Objetivos
1 PRICISAR
FUNCIONES
3 Simplificar el
trabajo
5 Establecer rutinas
de trabajo
2 Unificar criterios
4 Orientar la selección
de personal
6 Permitir el mejor
aprovechamiento
8 Obrar como medio de
comunicación
7 Facilitar la
adaptación
Del personal de nuevo
ingreso
9 Servir de
instrumento de
control
Elaboración Para elaborar manuales es necesario recurrir a
documento legales y a personal operativo y
directivo , además de la observación directa en
el trabajo. La información debe ser uniforme y
utilizar la terminología correcta Para ésta se integra
una comisión con
directivos, personal
de nivel operativo y
especializado en el
área de que se trate.
DifusiónSe entregaran de forma gratuita
y en sesiones de instrucción y
aclaración de dudas
CLASIFICACION
Por su área de
aplicación
macro
administrativos
micro
administrativos
Por su
contenido
De o
rgan
izació
n
De p
roce
dim
ien
tos
Múltip
les
De
organización
Estos
contienen los
elementos
administrativ
os referente a
su
funcionamien
to
Un manual de
organización debe
contener
a) Datos generales
b) Contenido (por capítulos)
c) Introducción
d) Directorio (principales funciones)
e) Antecedentes históricos de la institución
f) Base legal
g) Estructura y organización
h) Organigramas
i) Descripción de puesto
j) Otros manuales
k) Bibliografía
MANUAL DE
PROCEDIMIENTO
Contiene
la
secuencia
cronológic
a de las
operacione
s de un
determina
do trabajo
a) Datos generales
b) Contenido
c) Introducción
d) Procedimiento
Objetivo del Procedimiento
Área de aplicación
Descripción por paso narrativo
Gráficas
e) Bibliografía
MANUAL MULTIPLE
Contiene
aspectos
relativos al
funcionamiento
de la
organización y
al mismo
tiempo, aborda
procedimientos
generales
Debe guiar el orden que
se da a los manuales de
la organización
ORGANIGRAMAS
DEFINICION
SON REPRESENTACIONES GRAFICAS DE LA ESTRUCTURA
DE ORGANIZACIÓN INTERNA; se le
conoce como como:
FUNCION
Establecer los niveles
jerárquicos, con sus
correspondiente líneas de
autoridad y responsabilidad
Delinear funciones, relaciones y
coordinación entre los diversos
puestos.
Cartas
Graficas
Cuadros
Importancia Representan la estructura de organización,
ofreciendo en forma sintetizada un panorama
general del funcionamiento interno
NIVELES DE UN
ORGANIGRAMA
Requisitos de un
organigrama
a) Ser claro y
comprensible
b) Representar la
estructura de la
organización
c) No mezclar en él,
puesto, funciones y
departamentos, entre
otros
d) Hacerse por niveles
CLASIFICACION DE LOS
ORGANIGRAMAS
ORG LINEAL
ORG FUNCIONAL
ORG CON POSICION DE STAFF
ORG HORIZONTAL
ORG ESCALAR
ORG CIRCULAR
ORG MATRICIAL
ORGANIGRAMA LINEALLa autoridad fluye por orden
descendente es sencillo y
comprensible y define jerarquías,
fomenta la rigidez de autoridad ,
favorece la autocracia y no apoya al
acenso escalafonario.
ORGANIGRAMA LINEO -
FUNCIONAL
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
La autoridad fluye de mas de una fuente. este modelo pretende
evitar la centralización e impedir que varias personas den ordenes a
un mismo subordinado.
Propicia la comunicación y coordinación y favorece el ascenso
escalafonario y no delimita la responsabilidad.
ORGANIGRAMA CON POSICION DE
ESTAFFEs una posición donde no tiene mandos
da consulta, asesoría y concejo
escalafonario y no delimita la
responsabilidad
ORGANIGRAMA HORIZONTAL
ORGANIGRAMA ESCALAR
cuanto mas descienda la autoridad, tanto
Mayor es la sangría
ORGANIGRAMA CIRCULAR
la autoridad fluye del centro a la
periferia resulta difícil establecer
limites de responsabilidad.
ORGANIGRAMA MATRICIAL
ANALISIS DE PRESUPUESTODEFINICION:
es el estudio científico y la
exposición de todas las
circunstancias que
concurren en un puesto.
puesto que es la descripción
del trabajo que hade
efectuarse y de las aptitudes
necesarias para hacerlo
bien.
Objetivos
Mejorar los
sistemas de trabajo
Orientar la
distribución y
selección del
personal
Delimitar las
funciones.ELABORACIÓN:
el estudio debe estar realizada por
una comisión integrada por un
asesor jurídico un representante
sindical, supervisor ,jefe de servicio
y miembro del personal.
VENTAJAS Delimita funciones y responsabilidades
Permite una remuneración mas justa
Contribuye con una mejor selección del personal
Propicia la elaboración de manuales
Asegura una mejor planeación y distribución del
personal
Permite mejorar los sistemas de trabajo
Para elaborar un
análisis de
presupuesto es
necesario aplicar
el método
cientifico. los
aspectos motivo
de la
investigación al
puesto.Habilidad y capacidad mental
que requiere el puesto
Esfuerzo físico necesario
Responsabilidad y salud
mental
Condiciones de trabajo
Riesgo de trabajo
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Definición:
es el documento en el cual se consigna
las funciones , relaciones, jerarquías,
requisitos y percepciones al puesto.
OB
JE
TIV
O
Delimitar funciones
Orientar al personal
Facilitar la supervisión
Apoyar la evaluación del puesto mejorar la administración de personal
Aspectos a considerar
•Titulo del puesto
•Ubicación
•Especificación de funciones y actividades
•Jerarquías de puesto
•Requisito para ocupar el puesto
•Habilidad y destreza necesaria
•Capacidad física apropiada al puesto
•Capacidad mental
•Responsabilidad
•Condiciones de trabajo
•Percepción referentes al puesto expresadas en
dinero
REQUISITOS DE LA OCUPACIÓN
Ser especialista en enfermería quirúrgica o como
instrumentista
Poseer destreza manual
Mostrar capacidad de reacción rápida y actitud positiva
Ser discreta
Ser observadora
Saber trabajar en equipo
Tener capacidad de organización
Tener buena salud física
No tener malformaciones congénitas
Hacer estudios periódicos de pies y manos
EXPERIENCIA
La enfermera tendrá que tener por lo menos un año de experiencia
quirúrgica.
RESPONSABILIDADES:
En el manejo de datos confidenciales
En el cuidado del equipo, material y mobiliario del área quirúrgica.
En el manejo de documentos informes, expedientes y libretas de control
En la supervisión del área, organización, dirección, y control de la sala
En la recopilación de datos y su interpretación
UBICACION
Nivel jerárquico especialista
Relaciones de mando: sobre auxiliares e
intendentes
Puesto inmediato superior: jefe de servicio
Puesto inmediato inferior: enfermedad general
percepción referentes al puesto
sueldo base
prestaciones de tipo económico
