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INTEGRACIÓN CON LA TELEFONÍA:

· Llamadas con un simple click. Ya no es necesario marcar, desde la propia ficha del cliente podrás realizar una llamada con un simple click.

· Detección del cliente y apertura de su ficha. La ficha del cliente se abrirá automáticamente al identificar el número llamante, aumentando la productividad y dando un mayor nivel de atención.

· Registro de la actividad telefónica. Todas las llamadas entrantes y salientes quedarán registradas en el histórico de la ficha del cliente permitiendo una trazabilidad mayor.

PRINCIPALES BENEFICIOS PARA LOS USUARIOS:

· Llamadas gratuitas entre las delegaciones al utilizar Internet, incluidas las internacionales.

· Transmitir sensación de proximidad local usando números geográficos de otras delegaciones.

· Llamadas gratuitas desde smartphones y de extensión a extensión utilizando la tarifa plana de la conexión de datos.

· Ahorro de costes en las llamadas internacionales usando las líneas locales de otras delegaciones.

· Incorporación de operadores SIP con tarifas reducidas Ahorro de costes en el mantenimiento de líneas fijas (reducción de líneas).

La forma en la que nos comunicamos con nuestros clientes está cambiando, ya no se limita a una llamada telefónica o al envío de un fax. ¿Te imaginas que alguien usando tu dirección de email pudiera mandarte un email, llamarte por teléfono o establecer una conversación de mensajería instantánea? Esto ya es posible gracias a IPBRICK Comunicaciones Unificadas, la plataforma que integra de forma natural las comunicaciones (Llamadas de voz, Vídeo, Fax, E-mail, SMS, Mensajería instantánea y Web) al mismo tiempo que aumenta la productividad de tu empresa y te ayuda a reducir costes.

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http://www.telecomputer.es/

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DE LA CENTRALITAA LA EVOLUCIÓN DE LACOMUNICACIÓN

DE LA CENTRALITA A LA EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación entre empleados es vital para la orientación a la generación de ingresos. Una plataforma de Comunicaciones Unificadas IPBRICKIPBRICK permite que la información y la comunicación fluya entre todos los empleados, compartan información y documentación online, puedan realizar videoconferencias, etc, mejorando la productividad de los mismos.

También permiten funcionalidades dirigidas a la generación de ingresos, como Call Center para realizar campañas de Marketing a clientes o incluso ofrecer esos servicios de campañas a sus propios clientes.

Permite integrarse con las soluciones actuales que tienen las empresas, lo cual hace que los cambios tecnológicos a plataformas VOIP y la inversión de los mismos no sea un problema económico.

Uno de los principales errores o problemas con el que se encuentran la mayoría de empresas es que para actualizar sus sistemas de comunicaciones de fabricantes tipo

Panasonic, Siemens, Alcatel, etc, las soluciones de estas van por módulos adicionales a un coste bastante elevado y licenciado por usuario.

IPBRICK permite la integración con este tipo de fabricantes lo que favorece el cambio tecnológico por fases evitando una inversión inicial costosa y por otro lado solo se licencia por plataforma. La solución pago x Uso (Cloud) es diferencial en estos entornos.

Uno de los grandes diferenciadores de las soluciones de Telecomputer, es la posibilidad de contar con un servicio de centralita física o en la Nube, con funcionalidades avanzadas

¿Sabías que las nuevas opciones de centrales de voz sobre IP pueden hacer por tu empresa lo que hicieron los ordenadores sobre las antiguas máquinas de escribir?

LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS Y EL AHORRO DE COSTES DE LA EMPRESA

DE LA CENTRALITA A LA EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN05




y grandes ahorros, incluso cuando viaje al extranjero, sin necesidad de tener hardware en sus instalaciones, ahorrando electricidad y sin pagos por contratos de mantenimiento (cloud).

Para este servicio sólo será preciso tener los teléfonos SIP conectados a través de Internet.

Entre las ventajas que se obtienen al evolucionar a las Centralitas de IPBRICK, se encuentran:

· Posibilidades de Pago por extensión, logrando un ahorro y eficiencia en costes con reducciones alrededor del 40%, haciendo que la llamadas sean más baratas comparadas con los operadores convencionales.

· La Portabilidad de la numeración (no pierdes tu número habitual), hace de este servicio un gran diferenciador, ya que desde cualquier parte del mundo se mantiene el acceso sin traumas, tanto para los miembros de la organización como para los clientes y proveedores. Esta funcionalidad es ideal para fuerzas de trabajo móviles y viajes ocasionales.

· En el caso de llamadas al extranjero, es cuando más ahorro se logra, ya que permite comunicación entre extensiones sin coste, además de permitir llamadas desde el extranjero con coste local (fijo y móvil). La solución también permite funcionalidades avanzadas, tales como: IVR, ACD, buzón de voz por e-mail.






COMUNICACIONES EMPRESARIALES UNIFICADAS

En pleno desarrollo de la sociedad de la información merece la pena preguntarse:

¿Por qué todavía muchas empresas siguen trabajando de manera aislada como si estuviesen en la década de los 80 y los 90?

Para contestar a esta pregunta es interesante revisar los esquemas de trabajo tradicionales, en los que la tendencia natural era a formar silos de información (y de poder) dentro de los distintos departamentos y gerencias que conforman las organizaciones.

Estos silos de información, acumulan el talento de la organización, de forma desorganizada y aislada en la mayoría de los casos unas de otras. El tipo de información que manejan estos silos puede estar contenida en largos y tediosos manuales (conocimiento explícito) normalmente recordada por sus autores y no necesariamente por el

requirente final de manera inconexa con la información informal pero crucial en el proceso de negocios y de la idiosincrasia propia de la organización (conocimiento tácito) por la gran mayoría; sin que exista un canal exprés que permita conectar estos saberes y alinearse para concretar los objetivos empresariales de manera óptima.

Si bien todavía no es posible por razones técnicas ni éticas clonar el cerebro de los empleados modelo de la organización que concentran esta información convertida en conocimiento, existen técnicas que permiten mitigar la pérdida de éste valioso recurso para las organizaciones.

Justamente allí es donde las redes sociales pueden jugar un papel diferenciador, donde si bien no es posible clonar a la persona, si se puede dejar una huella acerca de las actuaciones y la manera de afrontar con un registro tanto las actuaciones exitosas como las que ameriten correctivos a futuro.

COMUNICACIONES EMPRESARIALESUNIFICADAS

Son un conjunto de tecnologías y servicios que permiten que las comunicaciones, colaboración y los procesos de negocio se integren en una plataforma única e independiente del medio de comunicación utilizado, mejorando la productividad y ahorrando costes a las empresas.

“Una herramienta que permite cambiar viejos paradigmas”


COMUNICACIONES EMPRESARIALES UNIFICADAS08




El viejo paradigma: La Información es PODER.

Un paradigma desde el punto de vista moderno, no es más que el filtro con que nuestro cerebro procesa los estímulos; es decir nuestra propia visión. Lamentablemente la gran mayoría de las empresas a pesar de haber entrado desde hace años en la era de la información continúan trabajando con una serie de vicios que perjudican su eficiencia debido a que en sus procesos internos, se continúa trabajando de manera aislada, duplicando tareas que ya otro departamento realizó sin generar un aporte de valor real, lo cual genera costes y pérdida de efectividad.

En el ámbito empresarial existen ejemplos clásicos acerca de conflictos que se generan entre las distintos departamentos de la organización; así por ejemplo es usual que el departamento financiero tenga roces con los comerciales y marketing referente a presupuestos de una campaña, como también sucede con los directores de producción y los de control de calidad; en todo caso estas repetitivas situaciones generan discrepancias que conducen a resultados empresariales indeseados, muchas veces generados por una sencilla razón:

falta de comunicación y alineación.

En nuestro mundo interconectado y globalizado, este esquema ya no funciona, siendo una prioridad para la dirección de la empresa entender que las herramientas de comunicación como los SMS, chats móviles (WhatsApp, BBM, etc.), emails, ficheros en la intranet, de manera aislada son totalmente ineficientes, y lo que es peor: consumen tiempo y recursos que no necesariamente generan valor a la organización.

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Las comunicaciones Unificadas: El nuevo paradigma.

El nuevo paradigma consiste en lograr una alineación verdadera entre los distintos actores claves de la organización, a través de las prácticas colaborativas, convirtiendo los antiguos silos de Información a redes de conocimiento dinámicas e interactivas.

Este fenómeno se ha potenciado con la adopción masiva de las tecnologías de la información, la movilidad y lo más importantes la socialización. Hoy día muy pocos imaginan cómo sería su día sin conectarse a su red social favorita, consumiendo e intercambiando su contenido favorito, además de interactuar con sus grupos de influencia.

Ahora bien ¿Qué nos impide hacerla una realidad dentro de nuestra organización?

Hasta ahora en el mercado solamente existen herramientas de uso público, como Facebook, LinkedIn, Twitter, donde la información realmente le pertenece al propietario de la red; empleándola para generar transmitir publicidad desmedida, no consentida, basada en nuestra privacidad.

La buena noticia, es que existe un proveedor que puede facilitar la transición desde las viejas prácticas ya mencionadas, sumando los grandes beneficios de las redes sociales públicas, en un entorno totalmente privado y confidencial, bajo el total control de la organización, integrándose con sus procesos neurálgicos de comunicaciones tanto internas como externas en las dimensiones de hardware y software.

Esta es una realidad hoy gracias a IPBRICK, el sistema operativo de servidor que incluye un amplio conjunto de funcionalidades que son mantenidas y evolucionadas por IPBRICK y que permiten ofrecer un gran abanico de soluciones en el ámbito de: Intranet, Comunicaciones, Seguridad y Centralita IP. Todo ello es gestionable desde un sencillo e intuitivo interfaz web.






LA PRIMERA RED SOCIAL CORPORATIVA DE COMUNICACIONES

UNIFICADAS

IP BRICK CAFÉ

Imagine por un momento que la interacción de su empresa pudiese fluir de manera natural tal como sucede en las redes sociales más populares: Facebook, Instagram, Twitter o LinkdIn; de hecho casi toda su organización las usa a diario, algunas veces con fines de negocios.

La mayoría de las personas sin importar su origen desde el punto de vista de adopción de las nuevas tecnologías; (bien sean nativos o colonos digitales); es decir desde los más jóvenes hasta los más mayores, han adoptado casi sin resistencia la nueva forma de comunicarse, la cual es cada vez más móvil y multicanal, compartiendo toneladas de mensajes, correos, ficheros, audios, imágenes y videos.

La buena noticia, es que este comportamiento natural puede aprovecharse de manera magistral a través de una herramienta que ofrece las mismas características presentes en las redes sociales públicas, pero con un aliciente diferenciador: la privacidad y la propiedad de la información.

IPBRICK.CAFÉ: LA PRIMERA RED SOCIAL CORPORATIVA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS.

IP BRICK CAFÉ, es la solución que permite la interacción en tiempo real de toda la organización tal como lo haría en Facebook, LinkedIn, permitiendo mayor productividad, ya que toda la organización se entera de manera uniforme de las prioridades que deben atender, ahorrando no solamente costes en las comunicaciones (se minimiza el uso de llamadas costosas e innecesarias), sino que permite que el coste de oportunidad de los ahorros se pueda canalizar a reinversión en áreas de crecimiento del negocio.

Esta solución se potencia a la organización a un entorno de interacción social con espacio para mensajes de interés global para la organización, Noticias / área de información, la capacidad de gestionar su cuenta y perfil de usuario y enlaces a todas las aplicaciones con solo sistema de inicio de sesión son algunas de las noticias IPBRICK.CAFE, que lo hará permita que su empresa se comunican de una forma ágil, rápida y eficaz.

LA PRIVACIDAD Y LA PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN


IPBRICK.CAFÉ12




TODOS TUS CANALES DE COMUNICACIÓN REALMENTE

INTEGRADOS

UCoIP

El nuevo PUP IPBRICK, es la tan esperada tarjeta de visita digital. Tiene todos los canales de comunicación integrados en una forma segura y por un clic de distancia. Diseño muy asequible y adaptable para cada empresa, departamento o persona.

Permite llamadas de vídeo sin necesidad de instalar ningún software en los PCs, tabletas o teléfonos. Sólo necesita un navegador Web con soporte para WebRTC (Chrome o Firefox). Con extrema sencillez, video llamadas de la compañía se realizan a través CAFÉ.

Con la movilidad que nos proporcionan los teléfonos móviles de última generación y su cada vez más impresionantes prestaciones, son aprovechadas por la plataforma, ya que pueden ser conectados de forma permanente a las comunicaciones unificadas centrales de modo seguro.

El mismo mecanismo se utilizará para teléfonos remotos. Por lo tanto, IPBRICK asegura que permitan gestionar los certificados SSL de toda la VoIP clientes (SIP). El paso de una red wifi de teléfonos inteligentes para la red / 4G 3 es transparente para el usuario (el mantenimiento de la seguridad de una SSL VPN).

La solución permite acceder a una Web corporativa de comunicaciones utilizando el dominio de la empresa. Webs basadas en gestores de contenidos como Joomla, Drupal, Wordpress, etc. Incluye gestores de base de datos MySQL y Postgres.

FPT para intercambio de ficheros grandes con clientes o entre empleados. Además de contar con una poderosa herramienta de mensajería instantánea corporativa, asociada al dominio de la empresa. Conversaciones de chat profesionales con clientes, proveedores, colaboradores y entre empleados.

Los principales documentos importantes de una organización están en el correo, pero no siempre es fácil de hacer una gestión eficiente de la información. Pensando en ello, IPBRICK ha desarrollado una solución innovadora para los mensajes de correo electrónico, el archivo y la

UCoIP: TODOS TUS CANALES DE COMUNICACIÓN INTEGRADOS


UCoIP14





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gestión, con una interfaz renovado para clasificar y / o derivar... Además, le permite grabar todos los correos electrónicos enviados y recibidos, pero más allá de los correos electrónicos de grabación, también puede notificar a los usuarios acerca de los correos electrónicos en espera de una respuesta. Estas notificaciones se pueden configurar por usuario, tipo de entidad, cliente, proveedor o periodo de tiempo. Dado todo esto, los correos electrónicos se ejecutan independientemente de los usuarios involucrados. También se puede asociar correos electrónicos a los documentos / procesos, así como a buscar en una interfaz independiente.y recibidas, también puede notificar a los usuarios acerca de las acciones en espera de una respuesta en los que un usuario este involucrado. Estas notificaciones se pueden configurar por usuario, tipo de entidad, cliente, proveedor o periodo de tiempo. Dado todo esto, los flujos de trabajo se ejecutan independientemente de los usuarios involucrados. También se puede asociar correos electrónicos a los documentos / procesos, así como a buscar en una interfaz independiente.




GESTIONA EFICIENTEMENTE TUS RELACIONES CON

LOS CLIENTES

SUGAR CRM

Entre sus principales funcionalidades no solamente podrás llevar una efectiva Gestión de campañas de marketing y ventas con tus clientes habituales; permitiendo la funcionalidad de hacer E-mail Marketing (mailings), y de actividades (calendario) por cliente; además de la Gestión de clientes potenciales desde la prospección y captación hasta el cierre de ventas.

Podrás optimizar la Gestión de contactos, casos y cuentas de manera efectiva, mediante herramientas de colaboración como el Calendario compartido y el Cliente de e-mail integrado.

Adicionalmente podrás gestionar efectivamente los proyectos y hasta generar cuadros de mando.

Realización de llamadas con un simple click desde la ficha del cliente. Apertura automática de la ficha de cliente al recibir una llamada entrante gracias a la Identificación por DDI. Registro automático de las llamadas en el histórico de llamadas de cliente.

Además provee una gestión integral de la información corporativa clientes y contactos, clientes potenciales y oportunidades, además de actividades como llamadas, reuniones, tareas asignadas y acciones de marketing como campañas, telemarketing, etc.

Adicionalmente, SugarCRM proporciona información para la gestión en forma de gráficos e informes para seguimiento de las ventas, referencias más exitosas y su evolución mes a mes.

Podrá disponer de toda la información necesaria para analizar sus relaciones con los clientes y anticiparse en la toma de decisiones.Amplíe su productividad con la ayuda de SugarCRM y obtenga beneficios de forma sencilla y sin realizar una inversión costosa

SugarCRM GESTIONA EFICIENTEMENTE TUS RELACIONES CON LOS CLIENTES

SugarCRM es un software de gestión que te permite organizar, registrar y mantener información de las relaciones comerciales que mantienes con tus clientes.

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Sugar CRM17




LAS SOLUCIONES IPBRICKPUEDEN POTENCIAR TU NEGOCIO CON

UNA PROPUESTA DE AHORRODE COSTE DIFERENCIADA

LAS SOLUCIONES IPBRICK PUEDEN POTENCIAR TU NEGOCIO CON UNA PROPUESTA DE AHORRO DE COSTES DIFERENCIADA

Las soluciones IPBRICK pueden potenciar tu negocio hasta el siguiente nivel, permitiendo no solamente mejorar tus procesos internos, ahorrar costes tanto energéticos como de consumibles (papel, fax, etc.), de comunicaciones (llamadas gratuitas del grupo de trabajo y clientes integrados en la plataforma de Voz IP); además de permitir la integración con la gestión del cliente de manera eficiente con los servicios de Call center y mantener la información crucial del cliente en la poderosa plataforma Sugar CRM integrada con el Call center; integrándose con la central existente para flexibilizar la transición hacia las bondades de una solución All in one moderna que solo IPBRICK y Telecomputer te pueden ofrecer.

IPBRICK cubre las necesidades de comunicaciones unificadas desde 10 hasta 10.000 usuarios, ofreciendo una solución Propietaria o en modalidad Pago x Uso, permitiendo la integración con Centralitas ya existentes en el cliente, evitando costes excesivos en cambios de tecnología TDM a VOIP.

La tecnología más avanzada de las grandes empresas al alcance de la Pyme:

· Con IPBRICK Todas las formas de comunicación gestionadas por un único dispositivo: teléfono, e-mail, mensajería instantánea, fax y web.

· UCoIP: Dirección única para e-mail, teléfono y mensajería instantánea. Página web de Comunicaciones Unificadas personal.

· Teletrabajo: Acceso remoto a todos los recursos de tu empresa. Mayor productividad.

· Seguridad: Protección contra ataques y control de uso de internet.






La oferta de valor de IPBRICK permite ofrecer a sus clientes verdaderos ahorros en la implantación de su solución del orden del 80%, frente a las soluciones TIC tradicionales, como se muestra en el siguiente ejemplo:


LAS SOLUCIONES IPBRICK PUEDEN POTENCIAR TU NEGOCIO CON UNA PROPUESTA DE AHORRO DE COSTES DIFERENCIADA

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TIC Convencional PYME 10usuarios

watts / hora 640,000KW / hora

(Kwh) 0,640KW / día 15,360

KW / año 5.606,400

Gasto Anual Estimado

797,79 €

watts / hora 120,000KW / hora

(Kwh) 0,120KW / día 2,880

KW / año 1.051,200

Gasto Anual Estimado

149,59 €

CLOUD PYME 10

CONSUMO-GASTO

10 usuarios10




Adicionalmente IPBRICK te permite focalizar la oferta según el sector, a través de módulos específicos de IPBRICK especialmente dirigidos al cliente, como por ejemplo: hoteles, educación, sanidad, entre otros, logrando adaptar siempre las ventajas y funcionalidades de las CU e IPBRICK al sector de actividad del cliente.

Esta filosofía permite que el proceso de consultoría puede tener la flexibilidad requerida por el cliente, en la cual es posible gestionar los proyectos por fases, facilitando al cliente el proceso de toma de decisión a través de un presupuesto inicial ajustado a su presupuesto; ayudarle a vencer el miedo hacia la transición a nuevas tecnologías con mayores beneficios y guiarlo en el caso que no posea tanto

los recursos técnicos, como el tiempo para implementar este tipo de soluciones.

Si el cliente ya tiene una centralita podremos ofrecer la posibilidad de integrarnos con ella, incluso “conviviendo” con tarifas planas nacionales de voz, aportando interesantes ahorros de costes en llamadas a móviles e internacionales, coste cero en llamadas entre dispositivos IP internos o externos –UCoIP- y las ventajas adicionales de las CU.

Finalmente podemos demostrar en números, que nuestra solución le permitirá ahorrar desde el primer día por los competitivos precios de una solución Cloud vs la TIC tradicional.


LAS SOLUCIONES IPBRICK PUEDEN POTENCIAR TU NEGOCIO CON UNA PROPUESTA DE AHORRO DE COSTES DIFERENCIADA21

Infraestructura/Servicios Coste Adquisición

Coste Mantto.

AnualConsumo Eléctrico (W)

Servidor 800,00 € 75,00 € 400

Firewall 800,00 € 120,00 € 150

Centralita 1.300,00 € 300,00 € 250

Windows SBS 900,00 €

Servicios Profesionales Instalación 1.500,00 € 300,00 €

Total: 5.300,00 € 795,00 € 800

usuarios




La solución Cloud permite un ahorro importante en el Total Ownership cost (coste total de propiedad), el cual consiste en la suma del coste de Adquisición + coste de mantenimiento anual. Así en nuestro ejemplo la versión Cloud permite ahorrar de manera clara y tangible cerca del 60%, ya que la inversión por año se reduce de 6095€ a 2456€ , sin considerar la considerable reducción energética de 800 a 200 W.

Es muy claro que la solución de Cloud de Comunicaciones Unificadas, se convierte en la apuesta a seguir, no sólo por los beneficios de integración, potenciación del conocimiento e interacción de la organización, además de

las funcionalidades de gestión de la relación con los clientes y las mejoradas formas de interacción, sino por los evidentes costes de entrada y mantenimiento que hacen posible que las PYME´S puedan ser más competitivas.

Todas estas ventajas encajan especialmente en empresas de Consultoría, ya que sus opciones aumentan al tener la posibilidad de prestar el servicio a terceros de gestión integral de clientes, partiendo desde la opción del manejo del Call Center, hasta ofrecer la gestión de territorios y potenciar las relaciones con los clientes con el SugarCRM, a aquellas organizaciones que bien por su tamaño o por su naturaleza decidan contratar este servicio a un tercero.


LAS SOLUCIONES IPBRICK PUEDEN POTENCIAR TU NEGOCIO CON UNA PROPUESTA DE AHORRO DE COSTES DIFERENCIADA22

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Infraestructura/Servicios

Servidor Incluido 0€Firewall, Proxy Incluido 0€

teléfonos, mail. Incluido 0€

Servicios Web Incluido 0€Servicios Profesionales puesta en marcha servicio 1.300,00 €

Solución coste mes 90 €/mes incluido mantenimiento 76,00 €

1.080,00€

Coste Adquisición

Coste Mantto. Anual

Consumo Eléctrico (W)

para Pyme 10 usuarios

Solución Cloud Comunicaciones Unificadas

1.080,00€ 200Total:1.376,00 €1.080,00 €

200

si

Coste Adquisición

Coste Mantto. Anual

Consumo Eléctrico (W)




TELECOMPUTER SISTEMAS, S.L.

Albasanz 14 Bis 1ºM28037 Madrid

Teléfono: +34 91 440 29 10Fax: +34 91 304 50 42

Mail:[email protected]

Telecomputer es una compañía especializada en proveer productos, soluciones y servicios tecnológicos de alto nivel. En un entorno tan competitivo como es el de las TIC, nuestra estrategia se ha basado siempre en la calidad, la innovación y la proximidad con nuestros clientes, partners y proveedores, siempre desde una relación humana y de

calidez con las personas con las que trabajamos.

Buscamos ofrecer Productos, Soluciones y Servicios tecnológicos innovadores, de alta calidad para entornos críticos para convertirnos en un referente en el mercado

español, en la fabricación OEM especializada de Servidores Intel y Comunicaciones Unificadas.




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