integrando lean y ux research

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Page 1: Integrando Lean y UX Research
Page 2: Integrando Lean y UX Research

Integrando Lean y UX Research Víctor García

@idvicman

#TertuliasPuntolab

Julio 2017

Page 3: Integrando Lean y UX Research

¡Hola!Lead User Experience Consultant & Agile Practitioner en BBVA Bancomer

Instructor en Usaria, EBC Educación Corporativa y E&S Global Training

Parte de UX Nights y Ágiles México

Víctor García @idvicman

Page 4: Integrando Lean y UX Research

#TertuliasPuntolab

Agenda

▸ Introducción

▸ Los 5 principios Lean

▸ Lean en UX Research

▸ Recomendaciones

Page 5: Integrando Lean y UX Research

Integrando Lean y UX Research

Introducción

Page 6: Integrando Lean y UX Research

Lean UX

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Yoga UX

Page 9: Integrando Lean y UX Research

Text

Page 10: Integrando Lean y UX Research

Detox UX

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Text

Page 12: Integrando Lean y UX Research

“Aún dudo si la enseñanza sobre UX está siendo bien transmitida. Esto es lo que habitualmente ocurre cuando un término se vuelve repentinamente popular. Todo el mundo menciona el concepto, como si fuera autoexplicativo, y en poco tiempo, se diluye su verdadero significado”.

Marcin Treder

#TertuliasPuntolab

Page 13: Integrando Lean y UX Research

“Para reconciliar las diferencias percibidas entre Lean Startup, Agile y Design Thinking, debemos centrárnos no en los rituales y prácticas sino en los valores que sustentan los métodos”.

Jeff Gothelf

#TertuliasPuntolab

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Lean

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Integrando Lean y UX Research

Los 5 principios Lean

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“Lean is a mindset, or way of thinking, with a commitment to achieve a totally waste-free operation that’s focused on your customer’s success”...

David Hogg

#TertuliasPuntolab

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“It is achieved by simplifying and continuously improving all processes and relationships in an environment of trust, respect and full employee involvement”...

David Hogg

#TertuliasPuntolab

Page 18: Integrando Lean y UX Research

“It is about people, simplicity, flow, visibility, partnerships and true value as perceived by the customer”.

David Hogg

#TertuliasPuntolab

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#TertuliasPuntolab

Los 5 principios Lean

▸ Value (valor)

▸ Value stream (flujo de valor)

▸ Flow (flujo)

▸ Pull (tirar)

▸ Perfection (perfección)

Page 21: Integrando Lean y UX Research

Value

Se encuentra definido por el cliente final de un producto o servicio en función de cómo cubre sus necesidades a un precio específico.

Todo lo que no aporte valor debe eliminarse.

Page 22: Integrando Lean y UX Research

Desde un mindset Lean, ¿cómo podemos crear valor a través de UX Research?

#TertuliasPuntolab

Page 23: Integrando Lean y UX Research

Value stream

Todas las actividades necesarias para crear un producto o servicio y entregarlo al cliente final.

Las tareas que sólo generen desperdicio (Muda) deben eliminarse.

Page 24: Integrando Lean y UX Research

Desde un mindset Lean, ¿cómo podemos definir el flujo de valor de UX Research?

#TertuliasPuntolab

Page 25: Integrando Lean y UX Research

Flow

Todas las tareas deben encontrarse siempre en movimiento y sin interrupción dentro del value stream.

Se debe pasar de grandes lotes y sistemas de cola y espera (batch and queue) a sistemas de flujo de una sola pieza (one-piece flow).

Page 26: Integrando Lean y UX Research

Desde un mindset Lean, ¿cómo podemos mantener un flujo constante y sin interrupciones en UX Research?

#TertuliasPuntolab

Page 27: Integrando Lean y UX Research

Pull

Un producto pasa a la siguiente tarea en la cadena de producción sólo si hay una petición por parte de un cliente, es decir, responde a la demanda.

Se debe tener una única pieza en toda la cadena de producción que en cada paso sea solicitada (pull) por la etapa siguiente.

Page 28: Integrando Lean y UX Research

Desde un mindset Lean, ¿cómo podemos crear un sistema pull en UX Research?

#TertuliasPuntolab

Page 29: Integrando Lean y UX Research

Perfection

La filosofía Lean necesita siempre de una vigilancia constante para mantener y mejorar su desempeño.

Las organizaciones deben realizar una mejora continua sobre el value, flow, pull y la eliminación de desperdicios.

Page 30: Integrando Lean y UX Research

Desde un mindset Lean, ¿cómo buscar la perfección en UX Research?

#TertuliasPuntolab

Page 31: Integrando Lean y UX Research

#TertuliasPuntolab

Otros principios y métodos Lean (para otras tertulias)

▸ Desperdicio (Muda)

▸ Sobrecarga de trabajo (Muri)

▸ Desfase de la producción (Mura)

▸ Las 5S, para tener un buen sistema de producción se debe tener un entorno de trabajo limpio y seguro.

▸ Pull System

▸ Kanban

▸ Kayzen

Page 32: Integrando Lean y UX Research

Integrando Lean y UX Research

Lean en UX Research

Page 33: Integrando Lean y UX Research

¿Cuándo aplicar un enfoque Lean?

#TertuliasPuntolab

Page 34: Integrando Lean y UX Research

ESPACIO PROBLEMA

CONOCIDO DESCONOCIDO

CO

NO

CID

OD

ESC

ON

OC

IDO

ESP

AC

IO S

OLU

CIÓ

N

LeanAgile

Waterfall no existe

Fig. 1. Espacio problema vs. espacio solución.

Page 35: Integrando Lean y UX Research

¿Cómo hacer UX Research con un enfoque Lean?

#TertuliasPuntolab

Page 36: Integrando Lean y UX Research

“Lean UX is how we integrate user experience and design into Agile product development. It’s really an approach to bring the customer into the center of the conversation consistently, and to do so in a cross-functionally collaborative way”.

Jeff Gothelf

#TertuliasPuntolab

Page 37: Integrando Lean y UX Research

OUTCOMES, ASSUMPTIONS,

HYPOTHESES

DESIGN IT

CREATE AN MVP

RESEARCH & LEARNING

Fig. 2. Ciclo Lean UX.

Page 38: Integrando Lean y UX Research

#TertuliasPuntolab

Principios Lean UX

▸ Trabajar en pequeños lotes para mitigar riesgos - Flow

▸ Descubrimiento continuo - Perfección

▸ Get out of the building! - Value

▸ Transparencia del trabajo - Flow

▸ Hacer sobre analizar - Value

▸ Salir del negocio de “entregables” - Eliminar desperdicio

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Integrando Lean y UX Research

Recomendaciones

Page 40: Integrando Lean y UX Research

#TertuliasPuntolab

Recomendaciones

▸ No pensar en requerimientos sino en supuestos

Validar hipótesis antes de dedicar un montón de tiempo a desarrollar productos que nadie quiere.

▸ El tipo de investigación correcta en el momento adecuado

Aprender qué tipo de investigación es la más adecuada para el producto en cada una de las etapas de su ciclo de vida.

▸ La investigación cualitativa es genial…, excepto cuando no lo es

Es importante tener claro si se quiere saber lo que está sucediendo o más bien por qué está ocurriendo.

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Page 42: Integrando Lean y UX Research
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¡Gracias!Víctor García

@idvicman

Page 44: Integrando Lean y UX Research

Integrando Lean y UX Research Víctor García

@idvicman

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Julio 2017

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