“Controla, gestiona, optimiza”

¿QUÉ ES INTEGRIA IMS Y PARA QUÉ

SE UTILIZA?

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“Integria IMS es un software que le permite organizar fácilmente todos los procesos críticos de su empresa desde

una única aplicación”

¿QUÉ ES INTEGRIA IMS?

Integria IMS ofrece una solución integrada para PYMEs, con la que podrá:

¿PARA QUÉ SE UTILIZA?

Ofrecer un servicio de

soporte o helpdesk Gestionar un

inventario o CMBD

Gestionar clientes y proveedores

Gestionar la base de conocimiento

Gestionar todos los

proyectos

HERRAMIENTA DE SOPORTE Y

HELPDESK

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SOPORTE Y HELPDESK > Totalmente multi-cliente. > Personalización de tickets. > Limitación de número de tickets por cliente. > Múltiples configuraciones de SLA. > Acceso Web y móvil (Android, iOS) > Personalización y desarrollo a medida mediante extensiones de código.

> Informes muy detallados con docenas de métricas y gráficas personalizables. > Posibilidad de asociar tickets a tareas de proyectos. > Seguimiento de tickets por estado, dueño, grupo asignado, etc. > Informes programados de seguimiento, personalizados, en formato pdf.

SOPORTE Y HELPDESK

> Notificación, actualización y creación de tickets por e-mail. > Creación automática de usuarios desde distintas cabeceras de e-mail. > Seguimiento completo por e-mail (creación, notas, adjuntos, cierre, modificación, etc)

SOPORTE Y HELPDESK

VISTA GENERAL INCIDENCIAS

VISTA DETALLADA INCIDENCIA

BÚSQUEDA DE INCIDENCIAS

VISTA DE SEGUIMIENTO DE INCIDENCIAS

HERRAMIENTA GESTIÓN DE PROYECTOS

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GESTIÓN DE PROYECTOS > Notificación de actividad por e-mail. > Imputación de costes y horas por roles. > Cálculo de costes y mano de obra e informes de progreso (Gantt). > Imputación de horas por tareas y usuarios. > Informes en tiempo real por persona, proyecto, tarea. Planificables y personalizados (también en pdf)

GESTIÓN DE PROYECTOS > Calendario de vacaciones y bajas de los empleados. > Agenda y calendario de días no laborables personalizado. > Gestión de tareas individuales, como parte del proyecto o individuales. > Interfaz móvil (Android, iOS).

GRÁFICO DE GANTT DE PROYECTOS

DISTRIBUCIÓN TEMPORAL PROYECTO

LISTA TAREAS PROYECTO

VISTA DETALLE PROYECTO

HERRAMIENTA INVENTARIO

Y CMDB

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> Múltiples relaciones entre los objetos de inventario. > Control de acceso por objeto. > Seguimiento de cambios sobre cada elemento. > Posibilidad de asociar a empresas y contactos. > Listado de incidencias que afectan al objeto. > Importación/exportación por CSV y/o Web API.

GRAN FLEXIBILIDAD

> Agentes multiplataforma: Windows, Linux, MacOS, Android, etc. > Creación y actualización automática de la información. > Ejecución programada y actualización automática del inventario. > Personalización de la obtención de la información mediante scripts personalizables.

SOPORTE PARA AGENTES

> Campos de información personalizables. > Carga de información desde tablas externas. > Selección de campos para a visualización. > Definición de campos únicos con validación. > Vista jerárquica en árbol. > Informes programables y personalizables vía SQL.

PERSONALIZAR INVENTARIO

DETALLE OBJETOS DE INVENTARIO

VISTA JERÁRQUICA DE INVENTARIO

VISTA BÚSQUEDA INVENTARIO

HERRAMIENTA GESTIÓN DE

CLIENTES (CRM)

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> Roles de compañías personalizables: clientes, proveedores, partners. > Gestión de impagos ,vencimiento de contratos y documentación. > Integración de oportunidades comerciales con las compañías. > Posibilidad de asociar empresas y contactos con inventario.

GESTIÓN INTEGRADA DE EMPRESAS, CONTRATOS Y CONTACTOS

> Soporte para múltiples divisas y tasas fiscales. > Listado de facturas: pendientes, pagadas o canceladas. > Personalización de facturas con el logotipo de su empresa. > Facturas en PDF para imprimir o enviar por correo.

AVANZADO SISTEMA DE FACTURACIÓN

> Gestión del envío de newsletter por e-mail (html). > Estadísticas de envío y visualización de la campaña. > Cálculo de ROI. > Estado de oportunidades comerciales de la campaña.

CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD

> Gestión completa del flujo de venta. > Alta de nuevas oportunidades por e-mail, formulario web y vía API Web. > Estadísticas e informes personalizados (pipeline, ratio de conversión, etc). > Gestión de actividad por e-mail con plantillas personalizables.

GESTIÓN DE OPORTUNIDADES COMERCIALES (LEADS)

VISTA INFORME FACTURACIÓN

INFORME DE LEADS

VISTA LEAD PIPELINE

VISTA BÚSQUEDA DE LEADS

HERRAMIENTA GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO

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> Sistema de artículos/soluciones para soporte autoservicio. > Multi-idioma. > Permite exportar a PDF los artículos. > Personalizable con tipos y categorías.

BASE DE CONOCIMIENTO

> Dispone de un completo sistema metasintáctico tipo Wiki. > Permite restringir el acceso de lectura/escritura por usuario y página. > Incorpora sintaxis completa Wiki así como búsquedas.

SISTEMA DOCUMENTAL ONLINE (WIKI)

> Sistema para publicar y compartir recursos. > Gestión de accesos y permisos. > Permite el acceso público la contenido desde fuera de la aplicación. > Categorizable, con búsquedas, filtros, etc.

GESTIÓN DE DOCUMENTOS Y ARCHIVOS

que hacen de Integria IMS una herramienta imprescindible para su negocio.

PRINCIPALES VENTAJAS

Todo en una única

herramienta Acceso desde

cualquier lugar

Gran capacidad de personalización

Excelente relación calidad-precio

Compatibilidad con todos sus procesos

1

4 Fácil integración con

otro software

2 3

6 5

disponibles para el uso de Integria IMS LICENCIA Y VERSIONES

OPENSOURCE ENTERPRISE

PAGO ANUAL LICENCIA POR USUARIOS

SOPORTE TÉCNICO 8x5 ó 24x7 FUNCIONALIDADES AVANZADAS: en la configuración de acceso de

usuarios, tickets, inventario, reporting, etc.

GRATUITA SIN LICENCIA

SIN SOPORTE TÉCNICO FUNCIONALIDADES LIMITADAS: en la configuración de acceso de

usuarios, tickets, inventario, reporting, etc.

impartido por personal cualificado de Ártica ST FORMACIÓN OFICIAL

Curso oficial de Integria IMS Formación específica para sacar el máximo

partido a la herramienta

Cursos especializados

Desarrollo de extensiones Modelo de datos de la aplicación

Personalización de inventario

c/ Alberto Aguilera 7 3ºD (+34) 91 559 72 22

info@artica.es www.integriaims.com

Para más información: