Integrovaný systém řízení Integrovaný systém řízení (ISŘ)(ISŘ)

Co je to ISŘ?Co je to ISŘ? Procesně řízená organizaceProcesně řízená organizace Popis procesů pomocí znaků, aspektů, Popis procesů pomocí znaků, aspektů,

rizikrizik PlánováníPlánování Řízení provozu a neshodyŘízení provozu a neshody AuditAudit Mapa dokumentaceMapa dokumentace Přínosy ISŘ v energeticePřínosy ISŘ v energeticeMgr. Eduard Ščerba, Ph.D.

scerba @kee.zcu. cz

Integrovaný systém řízení Integrovaný systém řízení (ISŘ)(ISŘ)

je systém řízení společnosti skládající se je systém řízení společnosti skládající se ze tří integrovaných (propojených) ze tří integrovaných (propojených) složek:složek:

složka řízení jakosti podle ISO složka řízení jakosti podle ISO 9001:20009001:2000

složka řízení životního prostředí podle složka řízení životního prostředí podle ISO 14001: 2005ISO 14001: 2005

složka řízení bezpečnosti a ochrany složka řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci podle OHSAS 18001:zdraví při práci podle OHSAS 18001:

Systém řízení jakostiSystém řízení jakostiModel Model systému řízení jakosti dle systému řízení jakosti dle ISO 9001:2000ISO 9001:2000

Neustálé zlepšování systému managementu jakosti

Odpovědnost vedení

Management zdrojů

Měření, analýza a zlepšování

Realizacevýrobku

Zákazníci (a jiné

zainteresované strany)

Zákazníci (a jiné

zainteresované strany)

Požadavky

Výrobek

Spokoje-nost

VýstupVstup

Systém řízení jakostiSystém řízení jakostiHlavní principyHlavní principy

a)a) Zaměření na zákazníka Zaměření na zákazníka

b) Vůdcovstvíb) Vůdcovství

c) Zapojení pracovníkůc) Zapojení pracovníků

d) Procesní přístupd) Procesní přístup

e) Systémový přístup k managementue) Systémový přístup k managementu

f) Neustálé zlepšováníf) Neustálé zlepšování

g) Přístup k rozhodování zakládající se na faktechg) Přístup k rozhodování zakládající se na faktech

h) Vzájemně výhodné dodavatelské vztahyh) Vzájemně výhodné dodavatelské vztahy

Systém environmentálného Systém environmentálného managementu managementu Model systému envir. Model systému envir. managementu podle ISO 14001managementu podle ISO 14001

Přezkoumání

Kontrola a

Zavádění a provoz

nápravná opatření Plánování

Environmentální politika

Neustálé zlepšování

vedením organizace

Systém environmentálného Systém environmentálného managementu managementu Hlavní principyHlavní principy

upřednostňuje prevenci v OŽPupřednostňuje prevenci v OŽP je založen na poznání environmentálních je založen na poznání environmentálních

aspektů a jejich řízeníaspektů a jejich řízení zajišťuje neustálé zlepšování zajišťuje neustálé zlepšování

environmentálního profiluenvironmentálního profilu vyžaduje soulad s národní environmentální vyžaduje soulad s národní environmentální

legislativoulegislativou

SystémSystém management managementu BOZPu BOZPModel systému managementu Model systému managementu BOZP podle OHSAS 18001BOZP podle OHSAS 18001

Přezkoumání

Kontrola a

Zavádění a provoz

nápravná opatření Plánování

Politika

BOZP

Neustálé zlepšování

vedením organizace

Systém managementu BOZPSystém managementu BOZPHlavní principy Hlavní principy

upřednostňuje prevenci při zajišťování BOZPupřednostňuje prevenci při zajišťování BOZP je založen na poznání nebezpečí, hodnocení a je založen na poznání nebezpečí, hodnocení a

řízení rizik BOZPřízení rizik BOZP zajišťuje neustálé zlepšování výkonnosti systému zajišťuje neustálé zlepšování výkonnosti systému

BOZPBOZP vyžaduje soulad s národní legislativou BOZPvyžaduje soulad s národní legislativou BOZP

Integrovaný manažerský Integrovaný manažerský systémsystém

MSQ E

OH&S IMS

MSQ E

OH&S IMS

Integrované a specifické požadavkyIntegrované a specifické požadavkyjednotlivých systémůjednotlivých systémů

ProcesyProcesy

Proces je Proces je činnost nebo souhrn činností, která činnost nebo souhrn činností, která

využívá zdrojůvyužívá zdrojů přeměňuje vstupy na výstupy, vytváří nadhodnotupřeměňuje vstupy na výstupy, vytváří nadhodnotu má svůj cíl/cíle (úkol/úkoly)má svůj cíl/cíle (úkol/úkoly)

Druhy procesůDruhy procesů

řídícířídící hlavníhlavní podpůrnýpodpůrný

Procesně řízená Procesně řízená organizaceorganizace

Základní charakteristiky procesní organizace a procesního Základní charakteristiky procesní organizace a procesního řízenířízení

• Jsou identifikovány hodnototvorné procesy. Jsou identifikovány hodnototvorné procesy. • Každý proces má svého zákazníka vnějšího či vnitřního. Každý proces má svého zákazníka vnějšího či vnitřního. • Každý proces má svého vlastníka (odpovědnost za výsledek) Každý proces má svého vlastníka (odpovědnost za výsledek) • Pro všechny procesy jsou stanoveny indikátory žádoucího Pro všechny procesy jsou stanoveny indikátory žádoucího

výkonuvýkonu• Spokojenost zákazníka s dodanou hodnotou je klíčovým Spokojenost zákazníka s dodanou hodnotou je klíčovým

indikátorem. indikátorem. • Procesy, které nevytvářejí žádnou hodnotu se eliminují. Procesy, které nevytvářejí žádnou hodnotu se eliminují. • Procesy procházejí neustálým zdokonalováním Procesy procházejí neustálým zdokonalováním • Výkonnost procesů se porovnává se vnějšími vztažnýmiVýkonnost procesů se porovnává se vnějšími vztažnými

standardystandardy

Výkonnost procesůVýkonnost procesů- volba indikátorů výkonnosti- volba indikátorů výkonnosti- systém odměn a motivací- systém odměn a motivací- zodpovědnosti za proces, překryv procesů, - zodpovědnosti za proces, překryv procesů, interfaceinterface

benchmarking procesů

nadhodnota

náklady

Popis hlavních procesů pomocíPopis hlavních procesů pomocí znaků jakostiznaků jakosti environmentálních aspektůenvironmentálních aspektů nebezpečí pro BOZPnebezpečí pro BOZP

Znaky jakostiZnaky jakosti

Charakteristiky procesu z hlediska Charakteristiky procesu z hlediska jakosti. Veličiny, které lze měřit nebo jakosti. Veličiny, které lze měřit nebo sledovatsledovat

znaky jakosti výrobkůznaky jakosti výrobků

- ukazují dodržení shody produktu- ukazují dodržení shody produktu znaky jakosti procesů znaky jakosti procesů

- ukazují stabilitu procesu- ukazují stabilitu procesu

Charakteristiky procesu z hlediska ochrany Charakteristiky procesu z hlediska ochrany životního prostředí.životního prostředí.

Veličiny, které lze řídit, a dále měřit nebo sledovat. Veličiny, které lze řídit, a dále měřit nebo sledovat. Aspekt Aspekt prvek činnosti, který ovlivňuje nebo prvek činnosti, který ovlivňuje nebo

může ovlivňovat ŽP může ovlivňovat ŽP Dopad Dopad jakákoliv změna v ŽP jakákoliv změna v ŽP

Identifikují se aspekty činností, služeb a výrobků.Identifikují se aspekty činností, služeb a výrobků.Identifikace za běžných i mimořádných stavů.Identifikace za běžných i mimořádných stavů.

Environmentální aspektyEnvironmentální aspekty

činnostičinnostiProces Proces postupy postupy aspekty aspekty dopady dopady na ŽPna ŽP zařízenízařízení

Řízení životního prostředí podle Řízení životního prostředí podle environmentálních aspektůenvironmentálních aspektů

ČinnostČinnost

AspektAspekt

DopadDopadH2SO4

NebezpečíNebezpečí

Charakteristiky procesu z hlediska BOZPCharakteristiky procesu z hlediska BOZPVeličiny, které lze měřit nebo sledovatVeličiny, které lze měřit nebo sledovatNebezpečí je zdroj nebo situace jež může způsobitNebezpečí je zdroj nebo situace jež může způsobit zranění osobzranění osob poškození zdravípoškození zdraví škody na majetkuškody na majetku škody na pracovním prostředíškody na pracovním prostředíriziko riziko kombinace pravděpodobnosti a následku kombinace pravděpodobnosti a následku

nebezpečné událostinebezpečné události

Identifikace Identifikace za běžných i mimořádných stavů. za běžných i mimořádných stavů. pro všechny osoby, které mají pro všechny osoby, které mají

přístup do přístup do pracovního prostoru pracovního prostoru

Proces Proces činnosti činnosti nebezpečí nebezpečí rizika rizika nehody nehody

Řízení provozu a neshodyŘízení provozu a neshody

Plánování v ISŘPlánování v ISŘ

Interní integrovaný audit Interní integrovaný audit (IA)(IA)

Audit je proces získávání a Audit je proces získávání a hodnocení informací s cílem hodnocení informací s cílem stanovit shodu s … (?)stanovit shodu s … (?)

IA je audit prováděný v organizací IA je audit prováděný v organizací vlastními vyškolenými pracovníky. vlastními vyškolenými pracovníky. Cílem je zjistit stupeň shody Cílem je zjistit stupeň shody činností s požadavky ISŘ. činností s požadavky ISŘ.

Audit je nástroj zlepšování ISŘ.Audit je nástroj zlepšování ISŘ.

Mapa dokumentace ISŘMapa dokumentace ISŘ

Integrovaná politika

Cíle a programy IPRSměrnice, příkazy

řediteleKarty procesů

Místní provozní předpisy a zvláštní dokumenty

Záznamy ISŘ

Obecné přínosy ISŘ Obecné přínosy ISŘ

optimalizace řízení provozů, procesů a optimalizace řízení provozů, procesů a zdrojů,zdrojů,

zvýšení kvality produktů a služeb,zvýšení kvality produktů a služeb, dosažení shody s legislativou,dosažení shody s legislativou, snížení výrobních nákladů, snížení výrobních nákladů, dosažení lepšího image společnostidosažení lepšího image společnosti zlepšení konkurenceschopnosti, upevnění a zlepšení konkurenceschopnosti, upevnění a

zvýhodnění pozice na domácím, ale zvýhodnění pozice na domácím, ale zejména na zahraničním trhu zemí EU,zejména na zahraničním trhu zemí EU,

zvýhodnění pojištění a úvěrůzvýhodnění pojištění a úvěrů

Přínosy ISŘ v energeticePřínosy ISŘ v energetice

Identifikace procesů organizace na Identifikace procesů organizace na základě jejich přidané hodnoty, cílů a základě jejich přidané hodnoty, cílů a odpovědností za jejich realizaciodpovědností za jejich realizaci

Stabilita procesů a poskytovaných Stabilita procesů a poskytovaných produktů a služeb tepelné a elektrické produktů a služeb tepelné a elektrické energie v celém komplexu spokojenosti energie v celém komplexu spokojenosti zákazníkazákazníka

Optimalizace řízení a nákladůOptimalizace řízení a nákladů Navýšení hodnoty organizaceNavýšení hodnoty organizace