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Inteligencia Estratégica para Universidades

Dr. Enrique Lau Cortés

TELESCOPI PANAMÁ

“La buena inteligencia es el preludio de la victoria”

Sun Tzu

Torres Gemelas

ESTRATEGIA

Conjunto de acciones planificadasen el tiempo que se llevan a cabo

para lograr un propósito.

INTELIGENCIA

• CAPACIDAD PARA ENTENDER O COMPRENDER• CAPACIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS• “Propiedad de la mente donde se relacionan

habilidades como las capacidades del pensamiento abstracto, el entendimiento, la comunicación, el raciocinio, el aprendizaje, la planificación y la solución de problemas.”

Una estrategia sin inteligencia

Es una adivinanza

La Corte del Rey

Bufones del Rey

JUEGOS DEL PODER

• El poder es afrodisiaco.• Círculos cerrados que secuestran a los jefes. • Aduladores.• Íntimos de jefes que conocen sus secretos

produce jefes vulnerables.• Visión sesgada.• Información de varias fuentes confiables y no

relacionadas para sacar sus propias conclusiones.

Consejeros del Rey

¡VAMOS GANANDO!

INTELIGENCIA ESTRATÉGICA

• CONCEPTO MILITAR.• EVITAR CAER EN LO PUNTOS CIEGOS.• EL EXITO ES TEMPORAL A MENOS QUE SE

APROVECHEN LAS VENTAJAS COMPETITIVAS.• HAY QUE DESCUBRIR Y DESARROLLAR NUEVOS

SERVICIOS.• SOLUCIONES Y FAMILIAS DE PRODUCTOS.

PUNTOS CIEGOS

• ÁREAS DONDE LOS EJECUTIVOS NO VEN.• O NO ENTIENDEN DETERMINADA

INFORMACIÓN.• LLEVA A CALCULAR MAL LOS LÍMITES DE LA

INDUSTRIA.• NO IDENTIFICAR LOS LÍMITES DE LA

COMPETENCIA EMERGENTES.• PERDER CONTACTO CON LOS CLIENTES.

PUNTOS CIEGOS

• HACER MUCHO ÉNFASIS EN LA COMPETENCIA VISIBLE.

• TABUES CORPORATIVOS LIMITAN LA ACCIÓN.


“COORDINADA INVESTIGACIÓN, ANÁLISIS YDISTRIBUCIÓN DE LO INFORMACIÓNNECESARIA PARA LA TOMA DE DESICIONESESTRATEGICAS CORRECTAS QUE PERMITANQUE LAS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTOFLOREZCAN”.

BETHINA BUCHELL

FUENTES DE INTELIGENCIA ESTRATÉGICA

• TENDENCIAS.• CLIENTES.• BENCHMARKING.• EXTENSIÓN DE LAS CATEGORIAS.• APTITUDES.• TECNOLOGÍAS.• HABILIDADES Y COMPETENCIAS.

TENDENCIAS

• DEMOGRAFÍA.• REGULACIONES.• MERCADOS DE CONSUMIDORES.• VER A 5 ó 10 AÑOS.• TENDENCIAS A FUTURO Y LAS ACCIONES A

SEGUIR PARA APROVECHAR LAS OPORTUIDADES.

CLIENTES

• CONOCER A LOS CLIENTES.• SUS GUSTOS Y PREFERENCIAS.• RECIBIR RETROALIMENTACIÓN.• SOBRE SATISFACCIÓN DE NECESIDADES.• POSIBLES NUEVOS PRODUCTOS.• DETERMINAR OBSOLESENCIA DE PRODUCTOS.

BENCHEMARKING

• VER LO QUE HACEN LOS INNOVADORES.• MIRAR HACIA ARRIBA PARA CRECER.• MIRAR TAMBIÉN HACIA ABAJO PARA NO CAER.• NUEVOS DESCUBRIMIENTOS Y COMO NOS

AFECTAN.• PONERLE CUIDADO A LOS NO TRADICIONALES.

EXTENSIÓN DE LAS CATEGORÍAS

• NO RESGTRINGIR DEMASIADO SU CARTERA DE SERVICIOS.

• VISION PANORAMICA PARA APROVECHAR OPORTUNIDADES.

• PENSAR EN QUE OTRAS COSAS SU ORGANIZACIÓN PUEDE INCURSIONAR PARA ATENDER LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

• TENGA UN CLARO INVENTARIOS DE SU TALENTO HUMANO.

• NUEVAS OPORTUNIDADES A PARTIR DE LO QUE SE SABE HACER BIEN.

• ZAPATERO A TUS ZAPATOS.• “TODOS SON BUENOS PARA TODO”.• ANALICE LOS RESULTADOS Y COMO LLEGAN A

ELLOS.

TECNOLOGÍAS

• HAY QUE ESTAR ATENTO AL DESARROLLO DE NUEVAS TECNOLOGIAS.

• ANALIZAR COMO PUEDEN AYUDARLO A SER MEJOR.

• LAS QUE DAN VALOR AGREGADO.• EJEMPLO EL TELEFONO CELULAR.• DATA WAREHOUSING.• MINERÍA DE DATOS.

Para qué sirve la mineria de datos.

Las Universidades necesitan saber:• ¿Quiénes son proclives a comprar nuestra

oferta?• ¿Quiénes tienen tendencias a cambiarse a la

competencia?• ¿Lo que producimos es lo que el mercado

requiere?• ¿Qué necesitamos hacer para sobrevivir?

Observatorio Ocupacional

• Políticas de ingresos.• Investigación con las empresas de lo que

necesitan.• Estudios de oferta y demanda de educación

superior.• Importación de talento para tecnología de

información.• Enfermeras para css.• Sistema penal acusatorio.• Sistema penitenciario.

MIRAR MÁS ALLÁ

• HACER ESTUDIOS PROSPECTIVOS.• VER TENDENDIAS.• BUSCAR.• INVESTIGAR EL PORQUÉ.• PREGUNTARSE Y PORQUE NO?.• EXPANDIR LAS REDES DE CONTACTO.• TENER DIVERSAS FUENTES DE INFORMACIÓN.

Crisis del Agua

INCENDIO EN EL CENTRO DE CUMPLIMIENTO

MIRAR MÁS ALLÁ

• SI TODAS LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TIENEN EL MISMO ORIGEN LAS OPORTUNIDADES PARA EL DESARROLLO SE ABORDARAN USUALMENTE DE LA MISMA MANERA.

• VISION DE 360@.• MIRAR MAS ALLA DE TUS LENTES.


• CONOCIMIENTO ANTICIPADO PARA SER CAPAZ DE PROPENDER A SUS MEJORES INTERESES.

• APROVECHAR LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DESICIONES EXITOSAS.

• HERRAMIENTA UTILIZADA POR EL MÁS ALTO NIVEL DE LA ORGANIZACIÓN.

GABINET WAR ROOM

OBJETIVO PRINCIPAL

• BUSQUEDA.• REGISTRO.• ANÁLISIS.• EVALUACIÓN .• INTEGRACIÓN.• COMPARACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LA

INFORMACIÓN DISPONIBLE DE UNA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO.

Inteligencia Estratégica

• Permite a la empresa adecuarse mejor al entorno.

• Maximiza los resultados• Entornos cambiantes con multiples variables• Rápido desarrollo tecnológico• Predomina la oferta sobre la demanda• Las distancias geográficas se achican


• Las organizaciones deben ser mas agiles y eficientes en la observación, análisis y gestión del conocimiento del entorno.

• Clientes, proveedores, competidores.• Demografía.• Economía.• Regulaciones.• Tecnologías.


• GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN– Cuantitativas: (datos, ratios)– Cualitativas (articulos, publicaciones,

patentes)– Internas– Externas– Formal – informal

Sistemas de Vigilancia Estratégica

• Vigilancia tecnológica• Inteligencia competitiva• Inteligencia economica


Proceso organizado y continuo de observación y estudio del entorno con el propósito de conocerlo y analizarlomejor de forma que permita tomardecisiones y actuar eficazmente a la organización.

Ventajas

• Permite conocer mejor a los competidores• Captar oportunidades de negocios y

colaboración.• Conocer las tendencias de la industria.• Identificar tempranamente riesgos.• Generar nuevas ideas y desarrollo de I y D.

Objetivos

Información selectivas de:• Tendencias tecnológicas• Novedades, inventos• Posibles socios o competidores futuros• Aplicación de tecnologías emergentes• Aspectos regulatorio del mercado

Objetivos de la InteligenciaEstratégica

ALERTAR:Con tiempo suficiente

• Sobre la innovación científica y técnica quesuponga cambios en el escenario para la tomade decisiones.

OBJETIVOS DE LA INTELIGENCIA ESTRATEGICA

• Aportar información relevantepara la toma de decisiones.

• Mediante la sistematización, análisis e interpretación de los datos.

• Asesor.


EL ARTE DE CREAR CONOCIMIENTO

Inteligencia EstratégicaCiclo de Inteligencia

•Elementos esenciales de información•Otras necesidades de inteligencia•Plan de búsqueda•Plan de inteligencia•Ordenes y solicitudes

•Tropas de combate•Especialistas de inteligencia•Unidades Especiales

•Registro•Evaluación•Interpretación

Inteligencia Militar

•Diseminación•Apreciación de Inteligencia, Informes y estudio•Usos•Apreciación del Comandante•Apreciación del Estado Mayor•Otros comandos

Misión del Comandante

Planes y órdenes

Tramitación o proceso

Búsqueda

Dis

emin

ació

n, u

so


Acción

Impacto Estratégico y Toma

de Decisiones

Inteligencia

Conocimiento

Información

Datos

Inteligencia Organizacional

BusinessIntelligence

Inteligencia Competitiva

Crecimiento Sostenible y Rentable

ImplementarValorar

RecomendarEmpaquetarDiseminarComunicar

CombinarInterpretarPronosticar

CompartirSintetizarAnalizarResumir

FiltrarOrdenar

Estructurar

Relación entre la Unidad de Inteligencia y las áreas de la organización

Rectoría

Unidad de Inteligencia

Vicerrectorías

Investigación y Desarrollo

Administración

Presupuesto

Dirección de Finanzas Recursos

Humanos

Clientes

Competencias

Proveedores

Global

Efectividad de la utilización de Software

Inteligencia(Acción)

Conocimiento(análisis +

distribución)

Información( procesos + tratamiento )

Datos(recolección)

Fases Estratégicas, críticas para la toma de decisiones

Fases Repetitivas y Automatizables

Inteligencia CompetitivaCurso de Acción

Para mantener un equipo atento, dinámico y productivo se necesita un…

TIBURÓN EN ELESTANQUE

Inteligencia Estratégica para Universidades

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