inteligentne relacje miĘdzysektorowe w biznesiekoncie wdrożenia w rwe serwisu e-bok...

Rezerwacja uczestnictwa: [email protected] www.mmcpolska.pl

INTELIGENTNE RELACJE MIĘDZYSEKTOROWE

W BIZNESIETWORZENIE

WSPÓLNYCH OFERT PRODUKTOWYCH

29–30 października 2013r., Hyatt Regency Warsaw, Warszawa

•aliansróżnychsektorówwobszarzetworzeniawspólnejofertyproduktowej

•dynamikarozwojuprocesówbiznesowychwewspółpracymiędzysektorowej

•wykorzystywanieinformacjioklientachwbudowiewspólnejofertyproduktowejBigData

•tworzeniewartościdodanejpozawspólnąofertę

•jakzbudowaćsprawnyprocessprzedaży

•nowoczesnymarketing

•najskuteczniejszekanałykomunikacjizklientem:nowymodelobsługiklienta

•zarządzanieportfeleminwestycjiworganizacjachdecydującychsięnawspólnąofertęproduktową

ORGANIZATORWSPÓŁPRACAPATRONI MEDIALNI

GŁÓ

WN

E ZA

GA

DN

IEN

IA W

ARS

ZTAT

ÓW TomaszBendlewski

AssecoPolandS.A.

MagdalenaMitasKancelariaKochańskiZięba

RapalaiPartnerzy

TomaszDobkowskiAudytelS.A.

MariuszPlebanMultiCommunications

JanuszZielińskiRWEPolska

PREL

EGEN

CICE

RTYF

IKAT

Y

Każdy uczestnik otrzyma certyfikat poświadczający

udział w warsztatach

Każdy uczestnik otrzyma certyfikat poświadczający

udział w warsztatach

StronaTytułowa

kotwica1


INTELIGENTNE RELACJE MIĘDZYSEKTOROWE W BIZNESIE

TWORZENIE WSPÓLNYCH OFERT PRODUKTOWYCH


09:00 RejestracjaUczestników,Przerwakawowa

09:30 Tworzenie wspólnej oferty – rozwój produktów i usług 嵣 Jakstworzyćnową,wspólnąofertęproduktowądlaróżnychbranż?

嵣 Linieproduktoweametodypłatności–zarządzanietransakcjami(ordermanagement)

Tomasz Dobkowski – Prezes Zarządu Audytel

11:00 Przerwakawowa

11:30 Samoobsługowe kanały komunikacji z Klientem – rozwój usług e-service – Case Study RWE Polska嵣 WyzwaniastojąceprzedobsługąKlientów

嵣 NowoczesnaobsługaKlientówzgodniezichpotrzebami

嵣 RozwójkanałówkomunikacjizKlientami

嵣 Rozwóje-service-doświadczenia,bariery,perspektywy

Janusz Zieliński – Menedżer w Pionie Marketingu w RWE Polska

13:00 Przerwanalunch

14:00 Wspólna oferta a emocje klienta – strategie marketingowe嵣 Komunikowanieproduktówenergetycznychitelekomunikacyjnychaemocjeklientów-strategiemarketingowe

嵣 Jakstworzyćwartośćdodanadlaklientawykraczającąpozawspólnąofertęproduktową

嵣 Działaniazwiązanezanaliządanychiwykorzystywaniewiedzyoklientachwtworzeniuwspólnejoferty-BigData

Mariusz Pleban – Prezes Multi Communications & Multi Events

15:30 ZakończenieIdniawarsztatów.

09:00 RejestracjaUczestników,Przerwakawowa

09:30 Finanse i prognozy rachunkowe wspólnej działalności w obszarze produktu嵣 Wyzwaniastojąceprzedorganizacjamiwsparciaprzywspólnymutrzymaniu,rozliczaniuirozwojudostarczanychpołączonychusług

嵣 Prognozyzyskówistratwynikającezewspółpracymiędzybranżowej

11:00 Przerwakawowa

11:30 Wymagania prawne i organizacyjne zabezpieczające strony 嵣 Zachowanieniezależnościstatutowejpodmiotówwychodzącychzewspólnąofertądoklientów

嵣 Ponagleniaiwindykacja-współpracaiwymianadoświadczeńmiędzybranżami

嵣 Konstrukcjaumówmiędzyusługodawcąausługobiorcązuwzględnieniemwspółpracymiędzysektorowej

嵣 KlauzulezakazaneMagdalena Mitas – Adwokat, Partner - Kancelaria Kochański, Zięba, Rapala i Partnerzy

13:00 Przerwanalunch

14:00 Trendy i perspektywy współpracy międzysektorowej 嵣 Wymaganiasystemoweitechnologiczne

嵣 Systembilingowy,CRM(assetmanagement)

嵣 Budowaśrodowiskaprocesowegowwarstwieintegracyjnejikanałowej

Tomasz Bendlewski - Dyrektor Pionu Energetyki, Gazownictwa i Przedsiębiorstw Komunalnych - Asseco Poland

15:30 Zakończeniewarsztatów;wręczeniecertyfikatówUczestnikom.

DZIEŃ PIERWSZY, 29 PAŹDZIERNIKA 2013 r. DZIEŃ DRUGI, 30 PAŹDZIERNIKA 2013 r.

Program

kotwica2





DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ Na obcenym rynku mamy do czynieniazogrmonąilościąróżnych,konkurencyjnychofertproduktowych. Dynamika biznesu pokazuje, żecyklżyciaproduktu,jakiprocesytowarzyszącebudowaniuofertyulegająnieustannejdezaktu-alizacji.Kosztyzwiązanezpracąnadprodukta-mi, ofertą, zaplanowaniem procesu sprzedaży,wszelkimiusprawnieniami są stosunkowoduże,doczasuwjakimdanaofertautrzymasięnarynku.Klienciwymagająodbiznesu,nowocze-snych produktów, łatwego dostępu do usług,miejsca,wktórym jednorazowo,będąmoglizakupić wszystko. Większą odpowiedzialnośćprzekładająnausługodawcę,niżnasiebie.Ry-nekjestkonkurencyjnywtedy,gdyidzieokrokprzedpotrzebami klientów.W związku z tympojawiająsięnowetrendywskazującenamoż-liwości współpracy całkowicie innych sektoróww ramach tworzenia wspólnej oferty. Czy jestmożlwiość wspólnej sprzedaży chociażby ener-giielektrycznejiabonamentutelewizyjnegoczytelefonicznego?Wjakisposóbzawiązaćrelacjębiznesową,gdyróżnesektory rozwijająsięnainnympoziomie, sąobłożone innymi regulacja-miprawnymi,mająróżnychklientów?Jakzbu-dować lojalność wśród klientów, jakie emocjetowarzysząklientomprzytakichzmianach?Jakprzekonaćdosiebieklienta?Jakgoobsługiwać,orazwjakisposóboptymalizowackosztyzwią-zaneznowądziałalnością?NateiwieleinnychtematówodpowiedźotrzymająPaństwonazor-ganizowanychprzezMMConferencesS.A.warsz-tacie,którywskażekierunki rozwoju iotworzyna budowę nowych strategii rozwoju imodelibiznesowych.Warsztatma charater praktycznyinarzędziowy,otrzymająPaństwogotowewska-zówkidozastosowaniawewłasnychFirmach,odrazupowyjściuztegospotkania.Serdecznieza-praszamdowzięciaudziałuwwarsztacie.

WARSZTATY KIERUJEMY DO Warsztat skierowanydoczłonkówZarzą-dów,managerówd.s.marketingu,sprzedaży,obsługi klienta, rozwoju produktu, innowa-cji, strategii, relacji inwestorskich, operacyj-nych,finansowych,zespołówzajmującychsiętworzeniemofertproduktowychdlaswoichfirmw sektorze telekomunikacyjnym, energetycz-nym, paliwowym i gazowniczym, a także dlawszystkichbranżplanującychrozszerzeniedzia-łalnościowspółpracęwobszarzeproduktu.

ORGANIZATOR MM • Conferencestowiodącyiniezależ-ny organizator spotkań biznesowych w Polsce.Spółka jestorganizatoremkonferencji, kongre-sów,sympozjóworazwarsztatównanajwyższympoziomiemerytorycznym. Gwarantem jakości organizowanych wy-darzeń jest zarównowspółpraca z czołowymifirmamirynkumediów,telekomunikacjiorazIT,jakizespółdoświadczonychmanageróworazproducentów,handlowców.Realizujemyprojek-tyznajwiększymifirmamiiinstytucjami,takimijak:UKE,KRRiT,PIIT,PIKE,MKiDN,KIGEiT,PAIZ,TelekomunikacjaPolska,Orange,T-mobile,Polkomtel, Play,Telewizja Polska,TVN, Polsat,TelekomunikacjaKolejowa,Intel,Netia,Alcatel–Lucent,SESAstra,Huawei,Alvarion,TNSOBOP.

MIEJSCE WARSZTATÓWHYATTREGENCYWARSAWul.Belwederska2300-761Warszawa

WIĘCEJ INFORMACJIJoanna GębskaJunior Project Managertel.:+48223792914e-mail:[email protected]

INFORMACJE DODATKOWE

kotwica3Informacje

Ogólne





Prelegenci

PRELEGENCI

kotwica4

TomaszBendlewskiDyrektorPionuEnergetyki,GazuiPrzedsiębiorstw,AssecoPolandS.A.

Ekspert i praktyk w dziedzinie tworzenia i wdrażania rozwiązań informatycznych dla sektora energetycznego. Od kilku lat kie-ruje Pionem Energetyki, Gazu i Przedsiębiorstw w firmie Asseco Poland, gdzie z sukcesem realizuje największe przedsięwzięcia wdrożeniowe w polskiej branży energetycznej - wieloletnie projekty, które angażują dziesiątki ludzi odpowiedzialnych za różne obszary biznesowe. Z usług i produktów Asseco korzy-stają wszystkie największe koncerny energetyczne w Polsce. Obecnie Pion Energetyki, Gazu i Przedsiębiorstw ściśle współ-pracuje z Pionem Telekomunikacji i Mediów w zakresie kon-cepcji znanej jako „jedna faktura dla domu”. W oparciu o au-torskie rozwiązania Asseco tworzą konwergentne rozwiązania, które mogą być wykorzystywane do dywersyfikacji działalności.

MagdalenaMitasAdwokat.Partner.KierujePraktykąPrawaEnergetycznegoiOchronyŚrodowiskawkancelariiKochańskiZiębaRapalaiPartnerzy.

Doradza we wszystkich kwestiach związanych z rozpoczęciem i prowadzeniem inwestycji z dziedziny energetyki konwencjo-nalnej i odnawialnej, w tym między innymi: farm wiatrowych, biogazu, elektrowni węglowych i koksowni, jak również innych sektorów gospodarki. Przeprowadza audyty due diligence in-westycji obejmujące m. in. zabezpieczenia praw do gruntu, audyty środowiskowe oraz kwestie administracyjne: decyzji, zgód, pozwoleń, koncesji. Negocjuje warunki przyłączenia do sieci elektroenergetycznych, umowy o sprzedaży energii oraz warunki świadczenia usług przesyłu energii elektrycznej, ciepła oraz gazu. Świadczy doradztwo z zakresu ochrony śro-dowiska, związanych z nią postępowań przed organami admi-nistracji i sądami. Reprezentuje klientów w postępowaniach przed Regionalnymi Operatorami Sieci Elektroenergetycznej oraz Prezesem Urzędu Regulacji Energetyki, w sprawach doty-czących między innymi zezwoleń na prowadzenie działalności dla przedsiębiorstw energetycznych oraz kwestii dotyczących sprzedaży energii. Pomaga klientom w zakresie postępowań administracyjnych związanych z procesem realizacji inwestycji energetycznych. Posiada bogate doświadczenie w przeprowa-dzaniu transakcji typu M&A.

TomaszDobkowskiPrezesZarządu,AudytelS.A.

Absolwent programu University of Minnesota (MBA), Politech-niki Wrocławskiej (Studia podyplomowe w zakresie telekomu-nikacji cyfrowej) oraz Politechniki Łódzkiej, Wydział u Elektroniki i Elektrotechniki (kierunek: Elektronika). Od 2003 roku zwią-zany z firmą Audytel SA. Przez szereg lat zajmował się projek-towaniem infrastruktury a później optymalizacją dla klientów korporacyjnych usług telekomunikacyjnych. Obecnie od 5 lat aktywne zajmuje się doradztwem i analizami związanym z usłu- gami świadczonymi przez sektor energetyczny klientom.

MariuszPlebanPrezesAgencjiPRMultiCommunications&MultiEvents

Właściciel i prezes jednej z największych i najbardziej do-świadczonych agencji Public Relations w Polsce. Specjalista zintegrowanej komunikacji marketingowej i PR. Na początku 2010 roku został wybrany na kolejną kadencję do władz Związ-ku Firm Public Relations, w którym pełni funkcję wiceprezesa zarządu.Wykłada na London School of Public Relations (pre-stiżowej globalnej sieci szkół PR), a także w Szkole Strategii Marki. Jest trenerem ICAN Institute (wydawcy renomowanego Harvard Business Review Polska). Prowadzi zajęcia w ramach projektów skierowanych do wyższej i średniej kadry zarządza-jącej. Jest również prelegentem na branżowych kongresach takich jak PR Forum, czy Harvard Business Review. Gościnnie wykłada na Uniwersytecie Warszawskim, na Wydziale Dzien-nikarstwa i Nauk Politycznych. Z Multi Communications, a tym samym z branżą PR związany jest od 1997 roku. W tej firmie przechodził całą ścieżkę kariery od account managera (niższe stanowisko kierownicze) poprzez partnera zarządzającego, aż do właściciela i prezesa w jednej osobie. Kierowana przez Mariusza Plebana firma zdobyła wiele prestiżowych nagród w swojej branży. Jako jedyna z polskich agencji PR należy do sieci niezależnych agencji Public Relations Global Network.

JanuszZielińskiMenedżerwpionieMarketinguwRWEPolska

Ma wieloletnie doświadczenie w energetyce zawodowej, w organizacji i kierowaniu działami obsługi klientów, billingu. Uczestniczy w optymalizacji procesów, reorganizacji oraz we wdrożeniach systemów informatycznych w RWE. Jako kierow-nik projektów zajmuje się od strony biznesowej rozwojem sys-temów e-service wspierających obsługę Klienta, ma na swym koncie wdrożenia w RWE serwisu e-bok (Elektronicznego Biura Obsługi Klientów), e-faktury, e-płatności. Realizuje pro-jekty monitoringu jakości obsługi oraz projekty szkoleniowe (w tym e-learning). Specjalizuje się w problematyce e-service, liberalizacji rynku energii elektrycznej, optymalizacji procesów biznesowych. Absolwent Politechniki Warszawskiej, związany z energetyką zawodową, w RWE Polska od 1993 r.



kotwica6

ZAREZERWUJ JUŻ DZIŚ! Wypełniony formularz wyślij na faks nr 022 292 30 94, 022 379 29 01 lub na e-mail: [email protected] Formularz jest przeznaczony dla jednej osoby. W przypadku rezerwacji dla większej liczby osób, prosimy o powielenie blankietu.

data i podpis pieczątka firmy

1. Kosztuczestnictwajednejosobywwarsztatachwynosi:–1995zł+23%VATw przypadku

pisemnegozgłoszeniado16września2013r.,–2395zł+23%VATdo30września2013r.–2795zł+23%VATpo30września2013r.

2. Cenaobejmujeprelekcje,materiałydotyczącewarsztatów,przerwykawowe orazlunch.

3. Pootrzymaniuzgłoszenia,prześlemyPaństwupotwierdzenieudziałui fakturępro-forma.

4. Prosimyo dokonaniewpłatyw terminie14dniodwysłaniazgłoszenia,aleniepóźniejniżprzedrozpoczęciemwarsztatów.

5. Wpłatynależydokonaćnakontowidniejącena fakturze.

6. Rezygnacjęz udziałunależyprzesyłaćlistempoleconymnaadresorganizatora.

7. Wprzypadkurezygnacjido30września2013r.obciążymyPaństwaopłatąadministracyjnąwwysokości400 zł + 23%VAT.

8. Wprzypadkurezygnacjipo30września2013r.pobieranejest100%opłatyza udział.

9. Nieodwołaniezgłoszeniai niewzięcieudziałuw warsztatachpowodujeobciążeniepełnymikosztamiudziału.

10.Niedokonaniewpłatyniejestjednoznacznez rezygnacjąz udziału.

11. Zamiastzgłoszonejosobyw warsztatachmożewziąćudziałinnypracownikfirmypodwarunkiemprzesłaniadanychosobyzastępczejdrogąmailowąlubpocztowąw terminiedo7dniprzed rozpoczęciem warsztatów.

12. Organizatorzastrzegasobieprawodozmianw programie.

WYPEŁNIJDRUKOWANYMILITERAMIImię

Nazwisko

Stanowisko

Departament

Firma

Ulica

E-mail

Kodpocztowy Miasto

Telefon Fax

Warunkiuczestnictwa

TAK,chcęwziąćudziałw warsztatach„Inteligentne relacje międzysektorowe w biznesie - tworzenie wspólnych ofert produktowych”,termin: 29–30października2013r.Cena1995zł+23%VAT–do16września2013r.Cena2395zł+23%VAT–do30września2013r.Cena2795zł+23%VAT–po30września2013r.

NIE,niewezmęudziałuw prezentowanychwarsztatach,jednakproszęo informowaniemnieo planowanychwydarzeniachorganizowanychprzezMMConferencesSA

TAK,Proszęo wystawieniefakturyVAT

TAK,proszęo umieszczeniedanychuczestnikanafakturze

Pełnanazwafirmy

Oddział/działfirmy/z dopiskiem

Imięi nazwisko

Ulica

Kodpocztowy Miasto

DANEDOWYSYŁKIFAKTURY(jeżelisąinneniżdanedofaktury):

DANEDOFAKTURY:W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT proszę podpisać niniejsze oświadczenie: Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 12.05.1993 (DzU 39 poz. 176)

Pełnanazwafirmy

Ulica

iposiadanumerNIP

Kodpocztowy Miasto

oświadcza, że jest płatnikiem podatku od towarów i usług VAT SKĄDDOWIEDZIAŁEŚSIĘO NASZYCHWARSZTATACH?

prasa..............................................................................................................

TV...................................................................................................................

internet........................................................................................................

newsletter...................................................................................................

kontakttelefonicznyz naszymkonsultantem

inne(jakie?)................................................................................................

Usługiświadczonedlapracownikówsamorządu,którespełniają2warunki:1.Usługimającecharakterkształcenia

zawodowegodlauczestnika2.Finansowaneconajmniej

w70%ześrodkówpublicznychsązwolnionez VAT(podstawaArt.43.Ust.1punkt29).

Wprzypadkuspełnieniapowyższychwarunkówproszęzałączyćoświadczeniepotwierdzającespełnieniepowyższychwarunków.

Upoważniamy firmę MM Conferences SA do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Oświadczam, że należna kwota zostanie przelana na konto MM Conferences SA: Bank Polska Kasa Opieki S.A. 94 1240 1037 1111 0010 2616 6259 w terminie wskazanym na fakturze. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. Upoważniamy firmę MM Conferences SA do umieszczenia znaku towarowego (logo) firmy na stronie www.mmcpolska.pl w dziale Nasi Klienci. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity DzU nr 101 poz. 926 z 2002 r.) MM Conferences SA (zwana dalej MM Conferences), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez MM Conferences, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów MM Conferences. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących MM Conferences oraz klientów MM Conferences. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. MM Conferences SA z siedzibą w Warszawie (00-241), ul. Długa 44/50, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000300045, REGON 141312256, wysokość kapitału zakładowego: 536.756,50 zł, kapitał zakładowy opłacony w całości.

inteligentne relacje miĘdzysektorowe w biznesiekoncie wdrożenia w rwe serwisu e-bok...

Documents