intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban oros...
DESCRIPTION
Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter Balatonfüred, 2010. A dokumentum-előállítás története. ?. 1970. 2010. 1808. 800. ie 3500. ?. 2. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/1.jpg)
Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban
Oros PéterBalatonfüred, 2010
![Page 2: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/2.jpg)
2
A dokumentum-előállítás története
2010ie 3500 800 1808 1970
?
?
![Page 3: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Németország egyik legnagyobb biztosítója szövetségi-állami alkalmazottak és köztiszviselők részére Naponta több ezer dokumentum előállítása A nyomtatás jelenleg a nagygépes környezet maszkjait kiolvasó Visual Basic kód segítségével történik Microsoft Word-ből, makrók segítségével A számos biztosításügyi szakmai eljárás – számlakivonatok, értesítők és különböző lekérdezések – logikai leképezése nagyrészt a Visual Basic kódban található Mindenki „maga” nyomtat, nincsen egységes nyomtatásvezérlő rendszer Nehezen adaptálható és nem megszemélyesíthető dokumentumok A dokumentum template-ket a biztosító szakemberei maguk változtatják, emiatt a jövőbeli változtatások nem igényelnek külön tanácsadást Nem volt lehetőség elektronikus űrlapok alkalmazására
KVBW – a kihívás
![Page 4: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/4.jpg)
Tipikus folyamat: űrlapok
4
Adatbevitel Dokumentum Nyomtatás Küldés Kézhezvétel
Válasz
€ / $ € / $
KüldésRendezésAdatbevitel
€ / $
?
![Page 5: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/5.jpg)
5
INFINICA funkciói
Központi web alapú template designer
Adat csatlakozó és mapping a háttér rendszerekhez
Monitoring
Workflow motor a folyamatok irányítására
Elektronikus formanyomtatványok
Háttértár a standardizált szöveg komponensek tárolására
![Page 6: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Outputchannels
PDFPostscript
AFPPCL
Formats
Data sources
Dokumentum elöállítás
INFINICATemplates
Document Process
approve
Provisioningapplication
EvaluateBest values
Get customerdata
Save contractdata
Printcontract
Createcontract
Transfer topartner
cancel
![Page 7: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/7.jpg)
Vorteile von INFINICA
mit SProgrammierung Informatikai fejlesztés Zeitaufwand: 1 Dokumentum = 16 óra
szokásos dokumentumgenerálás
mittels drag & drop und
1 Dokumentum = 3,2 óra
INFINICA
100% 20%
Új dokumentum
7
![Page 8: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Intelligens dokumentumok
„1: Címzett < 18“
EIN Template nach Anwendung von 3 Regeln
„2: Fiatal családalapító“ „3: Nyugdíjas“
![Page 9: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Építkezzünk elemekből
Dokumente werden aus Bausteinen zusammengestellt
![Page 10: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Wiederverwendung von Dokumentbausteinen
Újrafelhasználás
![Page 11: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/11.jpg)
11
KVBW Példatemplate
![Page 12: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/12.jpg)
12
KVBW Példadokumentum
![Page 13: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/13.jpg)
13
KVBW Példaűrlap
![Page 14: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/14.jpg)
14
E – government / elektronikus űrlapok
Könnyedén és integráltan tudunk elektronikus űrlapokat szerkeszteni, amelyek ráadásul szabványokat is támogatnak (pl. PDF Form).
INFINICAVAL ez 1/3 időben oldható meg a hagyományos programozási módszerekhez képest (mivel vannak konfigurálható adatcsatlakozói és e-Form Designer-e).
HASZNÁLATI ESETEK az INFINICA-val I
![Page 15: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Szabályok a tartalomra vonatkozóan, szigorú követési / compliance szabályok
Komplett folyamatokat lehet monitorozni (például elektronikusan beérkezett kérvények elbírálása és ügyfél értesítése).
HASZNÁLATI ESETEK az INFINICA-val II
![Page 16: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Környezetvédelem
Elektronikus kommunikáció, illetve nyomtatott levelek csoportosítása – kb. 1/3ra csökkenthető a felhasznált papír, boríték, stb. mennyisége!
HASZNÁLATI ESETEK az INFINICA-val III
![Page 17: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Egységes szabályozás – viszont testreszabott, megszemélyesített levelek
Hogyan legyen a kormányzat emberbarátabb? Úgy, hogy megszemélyesített dokumentumokat küld, amelynek a tartalma es külalakja is meggyőző.
HASZNÁLATI ESETEK az INFINICA-val IV
![Page 18: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Állami apparátus gazdaságos, ugyanakkor magas minőségű üzemeltetése
Központi adminisztráció: tapasztalatok alapján, ha a specifikus ügyfél levelek előállításának “intelligenciája” egy ilyen dokumentum előállító rendszerben van implementálva, a hibák 85%-a (pl. elírják az ügyfél nevet vagy rossz paragrafust idéznek) és az igényelt átfutási idő 70%-a megtakarítható.
HASZNÁLATI ESETEK az INFINICA-val V
![Page 19: Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070409/568144b2550346895db17ba7/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Köszönöm figyelmüket!
Várom kérdéseiket!