interact picture show - digital signage per la comunicazione della banca
DESCRIPTION
Interact Picture Show è una soluzione completa e versatile per la comunicazione in filialeTRANSCRIPT
Picture Show
La soluzione Digital
Signage per la
comunicazione in
filiale
Lo scenario dei servizi finanziari
22/03/2010Picture Show / Lo scenario2
Il contesto
Rete di filiali
Ampio portfolio di prodotti finanziari
Offerta di prodotti a tassi variabili
Staff limitato rispetto alle potenziali richieste
Utilizzo di sistemi eliminacode
Necessità di comunicare da uffici centrali verso uffici
remoti
Aggiornamento e training di dipendenti e collaboratori su
servizi finanziari in continuo cambiamento
Parco clienti interessato all’informazione finanziaria
Attenzione alla riduzione dei costi anche ambientali
VISIONE
ridurre i
costi di
processo e
le risorse di
contatto
diretto
veicolare
nuovi servizi
e nuove
offerte verso
un pubblico
più ampio
possibile
migliorare il
servizio verso
i clienti e la
loro
soddisfazione
Riduzione dei
costi,
cross-selling,
relazione con il
cliente
22/03/20103
Le esigenze
Picture Show / Le esigenze
Il Digital Signage: una soluzione ideale per
la comunicazione in filiale
22/03/2010Picture Show / Cosa è il Digital Signage4
L’utilizzo del
Digital
Signage per la
comunicazion
e sul punto
vendita è
capace di far
aumentare fin
del 30% il
volume
vendite
(Popai,
Consumer
Buying Habit
Study)
Il Digital Signage: una soluzione ideale per
la comunicazione in filiale
22/03/2010Picture Show / Cosa è il Digital Signage5
E’ la tecnologia capace di distribuire messaggi
informativi e pubblicità verso terminali dislocati
sul territorio e connessi in rete: grandi schermi,
touch screen e totem interattivi
La banca è un contesto ideale per l’utilizzo del
Digital Signage:
– un’audience raccolta in un ambiente
controllato
– tante informazioni e prodotti che la
banca deve comunicare e vendere e che
possono essere utili all’utente in attesa
Cosa può fare il Digital Signage per una banca?
22/03/2010Picture Show / Use Case 6
Abbatte i costi
di stampa
Centralizza le
operazioni
Riduce il time-
to-market
Trasparenza bancaria
Cosa può fare il Digital Signage per una banca?
22/03/2010Picture Show / Use Case 7
Le comunicazioni e le informative tipicamente
veicolate in formato cartaceo e a mezzo postale
passano sul monitor
I clienti possono richiederne la stampa on-site
Può essere abbinato all’utilizzo di una Card
personale per la canalizzazione delle informazioni
Informare in modo più efficiente: la trasparenza
bancaria diventa digitale
Cosa può fare il Digital Signage per una banca?
22/03/2010Picture Show / Use Case8
Ottimizza i
costi diretti di
gestione dei
processi
Assicura
servizi e
assistenza
personalizzata
Riduce i tempi
di attesa
Migliora la
gestione dei
picchi
stagionali
On Air Assistant
Cosa può fare il Digital Signage per una banca?
22/03/2010Picture Show / Use Case9
Uno sportello virtuale dà ai clienti la possibilità di accedere
con un click ad un archivio multimediale che fornisce tutte le
risposte su prodotti, servizi, campagne di comunicazione
Si può attivare un collegamento audio-video “on
demand”con un operatore che risponde alle domande e
fornisce in tempo reale sul monitor informazioni, immagini,
filmati o documenti
il cliente può stampare in locale o chiedere che gli vengano
inoltrate le informazioni via sms, via bluetooth o in altra
modalità
Servire il pubblico: On Air Assistant
Cosa può fare il Digital Signage per una banca?
22/03/2010Picture Show / Use Case10
Raccoglie il
feedback degli
utenti in tempo
reale
Rafforza
l’immagine del
brand presso i
clienti
Attrae nuovi
visitatori con
una
comunicazione
a forte impatto
visivo
Cross-selling e pubblicità
Cosa può fare il Digital Signage per una banca?
22/03/2010Picture Show / Use Case11
Monitor e videowall all’interno della filiale possono essere
dedicati alla valorizzazione del brand e alla promozione
di particolari campagne informative, anche per la
proiezione a tutto schermo di marchi di sponsor
Possono essere programmati in sincrono rispetto ad un
particolare evento (esempio: campagna promozionale,
ecc.)
L’utilizzo di Card crea l’opportunità di profilare gli utenti e
quindi di poter disporre di un valore unico nella vendita di
spazi pubblicitari ad aziende terze
Vendere nuovi prodotti e spazi pubblicitari
Picture Show...
22/03/2010Picture Show / La soluzione 12
Privilegia un approccio leggero È disponibile anche sotto forma di SaaS (hosted solution) per
poter testare tutte le potenzialità della piattaforma minimizzando i
costi iniziali di investimento
È scalabile e versatile Può essere configurata in ogni dettaglio per rispondere alle
esigenze e agli obiettivi dei singoli operatori
Interamente basata su interfacce Web, è estremamente facile da
usare
Supporta qualsiasi tipo di contenuto multimediale (on demand,
televisivo, live)
Assicura la sicurezza dei dati– Permette di assegnare differenti diritti di accesso agli operatori
Garantisce progettazione e supporto qualificati L’esperienza del nostro team di sviluppo assicura un design
ottimale dell’interfaccia e la possibilità in ogni momento di
integrare tecnologie mobile e di interazione
Servizi professionali
22/03/201013
Testo con bullet
secondo livello
Sviluppo
• Creazione di progetti pilota
• Workshop tecnici
• Implementazione
• Produzione audiovideo
• Personalizzazione
• Aggiornamenti del software
Progettazione & Design
• Roadmap strategica
• Architettura della soluzione
• Definizione dei requisiti
• Definizione delle specifiche
• Design di alto livello
Installazione e supporto
• Installazione
• Sviluppo onsite
• Testing
• Integrazione
• Servizi di supporto e manutenzione
• Content management
Picture Show / I servizi professionali
Picture Show: l’architettura
Picture Show / L’architettura14
WEB
Schermo/totem
Computer locale
Central Server
I contenuti sono programmati e
distribuiti agli utenti
da un unico centro di controllo
Media Player
Interact SpA
22/03/2010Picture Show / Chi siamo15
Ha sviluppato in collaborazione con Quintetto una
piattaforma completa e versatile per la comunicazione
digitale negli spazi pubblici e sui punti vendita
Ha oltre 15 anni di esperienza nello sviluppo e
nell’implementazione di progetti multimediali e nel design
di interfacce utente orientate alla comunicazione pubblica
È leader in Italia nella fornitura di piattaforme di
comunicazione, servendo clienti come Banca d’Italia,
Camera dei Deputati, Senato della Repubblica, RAI,
Eni, Enel e Wind
GRAZIE
Via A. Bargoni, 78
00153 Roma
Interact SpA
www.interact.it
Interact su Twitter
Interact su Slideshare