Juego e Interacción audiovisualbuscando al usuario único

José Luis VázquezInstituto de EmpresaMadrid, 05.05.2009

© mirada plc 2009

mirada gaming es unproveedor de productos de juego

audiovisuales innovadores enTV, Internet y móviles

© mirada plc 2009

Un pionero del juego en TV

• 2002: lanzamiento de Avago, el primer canal dejuegos y apuestas en TV digital

• 2004: creación de William Hill TV, la primeracasa de apuestas de UK en TV

• 2006: puesta en marcha de Gala TV, el primercanal offshore del mundo en TV digital

• 2008: éxito de Bingo Night Live, el show deBingo de ITV en su canal de máxima audiencia

© mirada plc 2009

Los retos del proveedor de servicios:• Servicios multidispositivo• Adaptados a las preferencias del usuario• Evolucionando con su comportamiento• Identificando entorno y psicología de uso

Portatil, Personal, Fiable, Seguro

Los servicios digitales

© mirada plc 2009

La web es cada vez más video

© mirada plc 2009

La marca como comunidad

© mirada plc 2009

red-button en estado puro

• Se adelantó a su tiempo• La ventaja del primero• Comunidades en iTV• Calidad de producción• Adaptado al mundo TV• Enfocado al entretenimiento• Emisión en el satélite UK• Fuerte regulación• Falta de marca

© mirada plc 2009

El complemento perfecto al online

• Gala TV ayuda a dar el salto• Broadcast TV y web streaming• Show en vivo 8 horas al día• Costes altos de producción• Base de usuarios ámplia y leal• Suporte para “red-button”• Contenido TV también en el website• El jugador tiene una experiencia

audiovisual 360º que, llevado alwebsite, le permite acceder alresto de contenidos online

© mirada plc 2009

Bingo Night Live• Un concepto diferente en ITV• Cobertura muy amplia• Costes de producción altos• Puro 360º• Necesaria la interacción del usuario• Primera fase: free to play• Necesario registro• Modelo: acceso a opcional a pago• Más de 400K registros; sostenido

50K por noche; record >70K• Base leal de usuarios; 6-8 juegos

por persona; >100 shows

© mirada plc 2009

Planteamiento de solución online• Casino Suite – Roulette, HiLo,

Scratchcards, Slots, Bingo,Keno, etc

• Contenido audiovisualsincronizado – e.g. VirtualDealer Roulette

• Servicio gestionado (Fraude,Pago, Verificación, Gestión declientes, CRM, etc)

• Sindicación de contenidos• Licencia de juego• Modelo de negocio probado

© mirada plc 2009

Mobile IVR/JAVA client

Online

TV/IPTV

Virtual Dealer Roulette is the nextgeneration gaming product –

creating video rich, multi-playergaming across iTV, WEB, Mobile

Virtual Dealer Roulette is a virtual live product which can run 24/7.

Completely interactive – with player activity, stats, and

‘on the fly’ info built in.

The CrossRoulette approach togaming provides not only an

enhanced gaming experience butallows full consumer interaction

at any level

• multi-player iTV, mobileand WEB application

• all players see and play tothe same roulette

• Synchronised delivery ofvideo to on-line players

• Customer loyalty throughWeb 2.0 community

features

• Completely interactive

• Sophisticated 3Dgraphics

• Virtual Live, no liveProduction Costs.

• Powered by CrossBet

Virtual Dealer Roulette can be streamed directly to the web.

Providing a unique product to rival Live Dealer/Show

offerings, at a fraction of the cost.

Virtual DealerRoulette

© mirada plc 2009

Claves del juego en TV• El éxito depende mucho de la escala• Elemento fundamental: la adquisición de usuarios• Ante los elevados costes de adquisición, la mejor

estrategia es convertir clientes en jugadores• La retención de usuarios es el segundo santo grial• Los jugadores online son muy promiscuos, tienden a

cambiar de site con frecuencia• La propuesta de contenidos es tan importante con el

soporte al cliente• Estrategia de broadcast: el tiempo adecuado en el

momento del día adecuado• Marketing del servicio vía broadcast además de por

otros medios, online y offline

© mirada plc 2009

Algunos números en UKWeb monthly

dropTV monthly

dropTV average

lifetime valueMale lifetime

valueFemale

lifetime value

CasinoIncludingRoulette

£90-95 £109 £212 £228 £180

Bingo £55-65 £68 £157 £141 £172

Slots andfixed odds;keno; lottoetc

£40-50 £41 £62 £53 £68

© mirada plc 2009

Ejemplo de oportunidad de negocio• Importante: el ingreso en este contexto es el

margen (drop), no las apuestas (stake)• Hipótesis: 1.5 millones de audiencia activa• Ratio de conversión de 0,5% de la base activa

mensual, unos 7,500 jugadores• Propuesta de juegos balanceada• Suponiendo un 50% del ARPU de UK,

aproximadamente unos 50€ por jugador/mes• Ingresos aproximados: 375-400K€ al mes• Aproximadamente 4-5M€ al año

© mirada plc 2009

En entorno del juego en TV

Broadcast

Regulación

Integración Broadcast

Acceso

Games & GamblingPago

Servicio al clienteGestión servicio

CRM

© mirada plc 2009

Modelo funcional del juego en TV

© mirada plc 2009

Las reglas de oro

Asegúrate de que el contenido es

el adecuado para tu audienciaDales una propuesta diferenciadaCrea entretenimiento La TV es audio y videoUsa video y presentadores para

crear credibilidad y lealtadDistribuye tanto como puedas

Private & confidential © mirada plc 2008

Gracias por su atención