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Interface Usuário Máquina

Aula 05

Conteúdo

• Qualidade do Design de Interfaces– Acessibilidade– Comunicabilidade– Experiência do usuário– Usabilidade

Prof. Carmen [email protected]

Qualidade em IHC

• Usar um sistema interativo significa interagir com sua interface para alcançar objetivos em determinado contexto de uso.


Qualidade em IHC

• A interação e a interface devem ser adequadas para que os usuários possam aproveitar ao máximo o apoio computacional oferecido pelo sistema


Que características a interação e a interface devem ter para

serem consideradas adequadas?


Critérios de Qualidade de Uso

• Usabilidade

• Experiência do Usuário

• Acessibilidade

• Comunicabilidade

Usabilidade

• O mais conhecido e o mais frequentemente considerado

• Está relacionada com a facilidade de aprendizado e uso da interface, bem como a satisfação do usuário em decorrência desse uso (Nielsen,1993).

• Enfoca como o sistema é afetado por características do usuário

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Experiência do Usuário

• A usabilidade passou a englobar também as emoções e os sentimentos dos usuários.

• Por vezes essas são denominadas experiência dos usuários.


Acessibilidade

• Remoção das barreiras que impedem que mais usuários sejam capazes de acessar a interface do sistema e interagirem com ele.

• A intenção é incluir, não excluir.


Acessibilidade

• Durante a interação, o usuário emprega:

1. sua habilidade motora para agir sobre os dispositivos de entrada,

2. seus sentidos (visão, audição e tato) e capacidade de percepção para identificar as respostas do sistema emitidas pelos dispositivos de saída, e

3. sua capacidade cognitiva, de interpretação e de raciocínio para compreender as respostas do sistema e planejar os próximos passos da interação.

Acessibilidade

• Está relacionado com:– a capacidade de o usuário acessar o sistema

para interagir com ele,

• interface não deve impor obstáculos – nem no hardware – nem no software

Mais pessoas possam perceber, compreender e utilizar o sistema

Acessibilidade

Acessibilidade

Atribui igual importância para pessoas com e sem limitações na capacidade de movimentos, de percepção, de cognição e de aprendizado.

LIMITAÇÕES

• Capacidade de movimento

• Capacidade de percepção

• Capacidade de cognição • Capacidade de aprendizado

LIMITAÇÕES PODEM SER:

• Temporárias – causadas por acidentes e superadas algum

tempo depois

• Persistentes – Cegueira– Paralisia causadas por deficiência congênita

Acessibilidade

Incluir Sim

Pessoas com limitações

Excluir Nunca

Pessoas sem limitações

Atender exclusivamente a uma classe especial de usuários.

Idade influencia nas capacidades físicas mentais e de aprendizado

Acessibilidade - Exemplo

• GPS (Sistema de Posicionamento Global)

• Enquanto dirige, o motorista não pode utilizar as mãos para agir sobre o dispositivo, nem ler instruções na tela.

• Limitações temporárias impostas pelo contexto de uso.

Acessibilidade

• Ativar comandos via voz

• Utilizar figuras para passar informações – não é reconhecido pelo leitor de tela

O governo brasileiro fornece vários serviços aos cidadãos via internet.

Deve servir igualmente a todos os cidadãos do país, sem discriminação e respeitando as limitações e diferenças de cada um.

Decreto Presidencial

Número 5.296

Esse decreto torna obrigatória a acessibilidade em sites do governo.

AcessibilidadeDEPENDE

• Características dos usuários que pretendemos atender

• Dos contextos de uso pretendidos.

CONHECER

• Capacidades e limitações dos usuários

• Os diferentes contextos de uso

Comunicabilidade

• Estratégias de uso mal comunicada = Dificuldade do usuário em usar o sistema

• Comunicar: – os passos necessários para alcançar um

objetivo– o valor de estratégias inovadoras para

realizar atividades

Comunicabilidade

• É capacidade da interface de comunicar ao usuário a lógica do design. – As intenções do designer – Os princípios de interação resultantes das

decisões tomadas durante todo o processo de design

• Entender a lógica utilizada na concepção do sistema interativo = Uso criativo, eficiente e produtivo do sistema

Lógica do Design

compreensão pragmática e utilitária das relações de causa e efeito

conhecimen-tos técnicos de design de um sistema interativo

Recursos que Favorece a Comunicabilidade

• Analogia– permite ao usuário formular hipóteses com

base em suas experiências de interação anteriores com artefatos semelhantes.

– Não deve induzir o usuário a criar hipóteses erradas.

Mais Informações

• Windows XP

• apresenta – o nome do

comando associado ao botão

• Windows 2007 • apresenta

– o significado do comando, – a teclas de atalho a ele

associadas, – uma estratégia de uso para

aplicá-lo em múltiplos locais do documento

– informações sobre como obter mais ajuda.

Botões da Barra de Ferramentas no Microsoft Office

Comunicabilidade

• Alguns critérios podem ser analisados com o intuito de se melhorar a comunicabilidade.– Visibilidade– Affordance– Bom modelo conceitual– Bons mapeamentos– Feedback

Comunicabilidade

• Visibilidade– Apenas as coisas necessárias devem estar

visiveis.– Indicar o que pode ser feito

• Affordance– Propriedades do objeto

Comunicabilidade

• Bom modelo conceitual– Permite prever o efeito das ações

• Bons mapeamentos– Denota o relacionamento entre duas

entidades– Relacionamento entre os controles e seus

movimentos

Comunicabilidade

• Feedback– Retornar aos usuários informação sobre as

ações que foram feitas.

Um sistema com alta comunicabilidade (usuário consegue compreender como o sistema funciona por que o designer se expressou adequadamente através da interface) é com freqüência um sistema com alta usabilidade (torna-se mais fácil aprender a utilizá-lo).

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