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Internet et les Internet et les systèmes systèmes d’informationd’information

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SommaireSommaire Les systèmes d’information et l’entreprise

Le rôle stratégique de l ’information Internet Le commerce électronique

Les caractéristiques de l’information de qualité La sécurité et l ’intégrité

Les flux d’information Les sources d’information et leur accès La gestion des connaissances et de l’information La technologie de l’information

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Les systèmes d’information Les systèmes d’information

et l’entrepriseet l’entrepriseLes systèmes d’information sont un ensemble d’éléments interreliés qui servent à la _______, au traitement,au stockage et à ladissémination del’information afin de faciliter la ____ de _______.

collecte

prisedécision

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Distinctions entre Distinctions entre données et informationdonnées et information

Les données sont des ____ bruts qui n’ont pas été organisés et disposés de manière _____.

L’information est la

__________ utile de

données.

faits

utile

présentation

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Le rôle stratégiqueLe rôle stratégiqueL’accès à l’information au moment _________ permet aux membres de l’entreprise de s’________ en douceur aux changements.

L’information peut avantager

l’entreprise face à ses ___________.

opportun

adapter

concurrents

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Exemple d’utilisation Exemple d’utilisation stratégique de l’informationstratégique de l’information

La société American Airline a mis au point le service de __________ Sabre,offert à toutes les agences de ________.

réservation

voyage

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AvantagesAvantages Accroissement de la ___________

des employés. Travail de meilleure ______. Accélération des processus

de production. Meilleure réponse aux ________ des

consommateurs.

productivité

qualité

besoins

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Messagerie Messagerie électroniqueélectronique

Améliore la ____________ entre les membres de l’entreprise et ses ___________.

Réduction des ____________ des employés. Amélioration du service à la clientèle. Création de communautés virtuelles entre

employés, fournisseurs et clients.

collaboration

partenaires

déplacements

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ClavardageClavardageActivité permettant à un internaute d'avoir une _____________ en temps _____ avec d'autres internautes, par clavier interposé.

conversationréel

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Analyse deAnalyse dela chaîne de valeurla chaîne de valeur

________ permettant de découvrir les activités principales et les activités de soutien qui ajoutent de la _____ aux produits et services offert par l’entreprise, ou les systèmes d’information qui permettent d’obtenir un _________ concurrentiel.

Méthode

valeur

avantage

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Le ______ de donnéesLe ______ de données forageforage

C’est l’opération qui consiste à analyser de grandes bases de données pour trouver des modèles et des règles qui peuvent guider la prise de décision et prédire le comportement des acheteurs.

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Vérification des Vérification des connaissancesconnaissances

1. En quoi consiste un système d’information ?2. Quel est la différence entre

données et information ?3. Quels sont les avantages

des systèmes d’information ?4. En quoi consiste l’analyse

de la chaîne de valeur ?

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InternetInternetRéseau informatique mondial constitué d'un ensemble de

réseaux nationaux, régionaux et privés, qui sont reliés par

le ________ de communication TCP-IP et qui coopèrent dans le but

d'offrir une ________ ______ à leurs utilisateurs.

protocole

interface unique

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Le ________ électronique (usage principal). Le web ( toile). Le transfert de _______ ( FTP). La __________ en temps réel. Les serveurs de listes de diffusion ( Listserv). L’utilisation d’un autre ordinateur

à distance (Telnet ). Les groupes de discussion (Usernet ).

Les services InternetLes services Internetcourrier

téléphoniefichiers

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100 millions de ________ Internet et 460 millions internautes

Internet, vue d’ensembleInternet, vue d’ensembleserveurs

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Internet en entrepriseInternet en entrepriseLes entreprisesQuébécoises

Taux de branchement de ___%

Informatisées à 90% 32% des entreprises

ont un site corporatif 19 % des entreprises

font du commerce électronique inter-entreprises

6 % d’entre-elles le font avec le grand public

NETendances CEFRIO - Léger Marketing sur l'utilisation des TI au Québec (mai 2001), http://www.infometre.cefrio.qc.ca/loupe/omnibus/professionnelle_0501.asp

Étude 2001, Le cybercommerce au Québec, Le commerce électronique, interentreprises en perspective

http://www.sciencetech.com/rech/faitssaillants.htm

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Le Le __________________électroniqueélectronique

Exemple de types d’entreprises créés dans Internet

commercecommerce

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EDIEDIÉchange de données informatisées et structurées, d'ordinateur à ordinateur,

selon des ______ standards entre partenaires indépendants.

Deux fois plus utilisé que les autres formes de commerce électronique.

En usage dans tous les secteurs industriels. Avantages : _________ et __________.

formats

efficacité sécurité

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____ gouvernementale au ____ gouvernementale au commerce électroniquecommerce électronique

AideAide

http://www.cvm.qc.ca/mlaflamme/comm_e/Intro/aide.html

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Le télétravailLe télétravailOrganisation

____________ des tâches, le travailleur

exerçant une activité

professionnelle hors des bureaux

traditionnels grâce, notamment,

aux technologies de l'information.

Permet au travailleur d’adopter un ______ de travail plus adapté à ses obligations __________.

Avantages :  Réduit le ______, Économise le temps passé à faire la

navette entre le bureau et la maison, Élimine les coûts liés aux

déplacements pour se rendre au travail.

décentralisée

rythme

familiales

stress

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Recherche d’informationRecherche d’information La Toile du Québec offre un _____, tandis que Google est un ___________________

Importance des mots _____ Utilisez des __________

lorsque les résultats sont décevants.

index

cléssynonymes

moteurs de recherche

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Vérification des Vérification des connaissancesconnaissances

1. Qu’est ce qu’Internet ? Quelles sont ses composantes ?

2. En quoi consiste l’EDI ?3. Définissez le télétravail et

nommez ses avantages.4. Nommez les deux catégories d’outils

de recherches sur Internet et donnez un exemple de chaque catégorie.

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La qualité de l’informationLa qualité de l’informationL’information doit être :

______ pour être crédible, complète, à _____.

Idéalement, les dirigeants d’une entreprise ne devrait

disposer que de l’information _______

à leur prise de _______.

exacte

jour

nécessairedécision

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La sécurité vise à prévenir et détecter La sécurité vise à prévenir et détecter le ___ le ___ et l’_________ des données.et l’_________ des données.volvol intégritéintégrité

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Les clés sont utilisées Les clés sont utilisées pour ___pour _________ et dé______ et dé______ les données.les données.

cryptercrypter cryptercrypter

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Droit québécoisDroit québécois

La loi ___ du Québec, Loi concernant le cadre juridique des technologies de l'information (L.Q. 21juin 2001, c. 32). encadre l'ensemble des échanges électroniques, ce qui favorisera le développement des affaires et préservera les acquis de la société québécoise, soit la protection des consommateurs, le respect de la vie privée et la protection des renseignements personnels.

161

http://www.autoroute .gouv.qc.ca/loi_en_ligne/index.htmlhttp://www.autoroute.gouv.qc.ca/loi_en_ligne/loi/index.html

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Les flux d’informationLes flux d’information

Les ventes et la facturation

Les salaires et les autres dépenses

Les ______ Le monde

extérieur

stocks

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Les sources _________

Les sources ________

Les sources d’information Les sources d’information et leur accès et leur accès

internes

externes

L’entreprise doit enregistrer tous les renseignements dont elle a _______ à l’aide d’un système d’information approprié.

C’est une _______ de gestion.

Nous sommes inondés

de renseignements.Le défi est de trouver et choisir.

besoin

décision

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Les Les ______________ de bord de bordEnsemble d’informations sur les

éléments importants d’une entreprise présenté _____________________.

Les tableaux de bord attirent l’_______ du gestionnaire

sur les priorités ; présentent l’information pertinentes

plutôt que les données ; intègrent l’accès à une multitude

d’information ; permettent souvent l’interactivité ; favorisent la ___________ entre

collègues, grâce à l’utilisation d’une information commune.

tableautableau

sous forme très visuelle

attention

collaboration

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La technologieLa technologiede l’informationde l’information

Équipements et ________ Ordinateur, assistant personnel numérique

(ANP), lecteur de code à ______, balance électronique et caisse enregistreuse…

Systèmes d’exploitation, traitement de textes, tableur,bases de données. reliés à un écran.

logiciels

barres

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L’approche réseauL’approche réseau __________

Protocole de réseau local utilisant habituellement des câbles.

IntranetRéseau de communication interne d’une entreprise.

ExtranetProtocole de communication sécuritaire utilisant Internet pour accéder à des bureaux et à des appareils à l’extérieur de l’entreprise.

WI-FI (802.11b) et Bluetooht Normes concurrentes de communication de données sans _____.

Ethernet

fil

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Vérification des Vérification des connaissancesconnaissances

1. Quelles sont les caractéristiques d’une information de qualité ?

2. Donnez trois exemples de flux d’information dans l’entreprise.

3. À quoi servent les tableaux de bord d’information ? Quels en sont les principaux avantages ?

4. Quelles est la différence entre Extranet et Ethernet ?

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L’information a un rôle stratégique dans l’entreprise, car elle permet de se démarquer des concurrents.

Internet est un réseau de réseaux d’ordinateurs pouvant communiquer entre eux.

Le commerce électronique devient omniprésent pour les produits numérisables.

L’entreprise crée des systèmes d’information pour supporter la prise de décision.

RésuméRésumé

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Système d’information du Système d’information du technicien en informatiquetechnicien en informatique

1. Analyste d’affaires (2)2. Gestion de réseau étendu (WAN) (7)3. Prog. Objet C++, Smaltalk, Java, Delphi.

4. Prog. Progiciels SAP, PeopleSoft, JDEdward (4)5. Soutient technique (1)6. Prog. Internet html, Perl, Java, VC++, ASP (5)7. Prog. 4GL Oracle, Progress, PB (9)8. Chargé de projet (3)9. Autres prog et opérations (9)10. Prog. Micro et groupware (6)Source: Technocompétence et Jobboom tableau Les affaire 27 sept. 2002

TOP 10 des emplois en technologies de l’information en juillet 2002 (juin 2002)