introdução aos sistemas de informação
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Introdução aos Sistemas de Informação. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Reginaldo Ferreira de Souza [email protected]. Situação dos Sistemas de Informação nos anos 80. Os administradores não precisavam saber muito como a informação era coletada, processada e distribuída em suas organizações - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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Introdução aos Sistemas Introdução aos Sistemas de Informaçãode Informação
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Reginaldo Ferreira de Souza
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Situação dos Sistemas de Informação nos anos 80• Os administradores não precisavam saber muito como a
informação era coletada, processada e distribuída em suas organizações
• A tecnologia envolvida era mínima.
• A informação não era considerada um recurso importante para a empresa
• O processo administrativo era considerado uma arte pessoal, face a face e não um processo de coordenação global.
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Dados x Informação
• Dados: fatos em sua forma primária
representam coisas do mundo
real
• Ex: nome de um empregado
número de horas trabalhadas
número peças em estoque
pedidos de venda
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• Alfanuméricos: números, letras e outros caracteres
• Imagem: imagens gráficas ou figuras
• Àudio: som, ruído ou tons
• Vídeo: imagens ou figuras móveis
Tipos de Dados
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Dados x Informação
• Informação: conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si.
Exemplos:• total de vendas mensais• lista de clientes ordenada por...• média de alunos p/turma• turmas com menos 10 alunos
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Dados x Informação
• Processo: série de tarefas logicamente relacionadas, executadas para atingir um resultado definido.
• Conhecimento: regras, diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular dados, para torná-los mais úteis para determinado fim.
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Características da Informação
• Precisa: sem erros• Completa: contém todos fatos importantes• Econômica: valor informação x custo produção• Flexível: pode ser usada diversas finalidades• Confiável: dependente método coleta dados• Relevante: importante para tomador decisões• Simples: evitar sobrecarga, alta complexidade• Em tempo: enviada quando necessária• Verificável: pode ser checada através outras
fontes
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Conceitos de Sistemas
• Conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir objetivos
• Conjunto de elementos interligados, interdependentes com objetivos comuns
• Conjunto de elementos entre os quais se possa encontrar ou definir relações
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Conceitos de SistemasConceitos de Sistemas
Processo deProdução
Entrada deMatéria-Prima
Saída deProdutos Acabados
Ambiente
Outros Sistemas
Controle pelaAdministração
Sinais deControle
Sinais deControle
Sinais deFeedback
Sinais deFeedback
Fronteira do Sistema
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Exemplos de Sistemas
• Entrada:estudantes, professores, administradores, livros, equipamentos
• Mecanismos de processamento:ensinar, pesquisar, atender
• Saídas: formação de estudantes, pesquisa significativa para a comunidade
• Meta: aquisição de conhecimento
• Entrada:atores, diretor, equipe, cenários, equipamentos
• Mecanismos de processamento:filmar, editar, efeitos especiais, distribuição do filme
• Saídas: filme concluído entregue aos cinemas
• Meta: entretenimento, premiação de filmes, lucros
Faculdade Cinema
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Classificação dos Sistemas
• Simples e Complexos
• Abertos e Fechados
• Estável e Dinâmicos
• Adaptáveis e Não-Adaptáveis
• Permanentes e Temporários
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Classificação dos Sistemas
• Simples: possui poucos elementos e a relação ou interação entre os mesmos é descomplicada e direta (Bolo)
• Complexos: possui muitos elementos que são altamente relacionados e interdependentes (Fábrica de Foguetes)
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Classificação dos Sistemas
• Abertos: interage com seu ambiente– Organismos vivos: alto grau de interação com o
ambiente– Empresas: matérias-primas e entradas fluem para
dentro do sistema, são processadas e retornam como bens e serviços (saídas) para o ambiente (cliente)
• Fechados: sem interação com o ambiente– dificilmente encontrado– grupo pequeno reunido para discutir fabricação
vinhos clássicos, menor interação
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Classificação dos Sistemas
• Estáveis: mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudança no sistema (fabricante de palitos de fósforo)
• Dinâmicos: sofrem mudanças rápidas e constantes devidos às mudanças do ambiente (fabricante de computadores)
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Classificação dos Sistemas
• Adaptáveis: preparados para as mudanças do ambiente (empresas pequenas)
• Não-Adaptáveis: não mudam com o ambiente mutável (empresas grandes e pesadas ou muito tradicionais)
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Sistemas de Informação - Conceitos
• Sistemas de Informação: Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações para apoiar o controle e a tomada de decisão em uma organização
• Além do suporte à tomada de decisão, coordenação, controle, SIs auxiliam gerentes e funcionários a analisar problemas, visualizar soluções e também criar novos produtos
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Tipos de Sistemas de Informação
• SI Informais – contam com entendimentos implícitos e regras de
comportamento não especificadas– não existe um entendimento do que é informação ou como ela é
armazenada e processada– Exemplo: rede de fofocas
• SI Formais– apoiam-se em definições de dados e procedimentos para coleta,
armazenamento, processamento, disseminação e uso desses dados, fixos e aceitos
– são estruturados: operam em conformidade com regras predefinidas que são relativamente fixas e não facilmente alteradas
– divididos em manuais e baseados em computador
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Sistemas de Informação Formais
• Sistemas Manuais – lápis e papel
• Sistemas de Informação Baseados em Computador (SIBC)– utiliza a tecnologia de hardware, software,
banco de dados e telecomunicações para processar e disseminar informação
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Processamentode Dados
emInformações
Entradade
Recursosde Dados
Saída de
Produtos deInformação
Recursos Humanos: Usuários Finais e Especialistas em SI
Recursos de Dados: Bancos de Dados e Bases de Conhecimento
Controle do Desempenho do Sistema
Armazenamento de Recursos de Dados
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Recursos de Rede: Meios de Comunicação e Suporte de Rede
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Feedback
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Funções de um Sistema de Informação
• Entrada: atividade de captar e juntar os dados primários (manual ou automat.)– Ex: horas trabalhadas, notas, telefonema,
pesquisa, entrevista, leitura de um código de barras, etc.
• Processamento: conversão ou transformação dos dados em saídas úteis. Pode envolver cálculos, comparações e tomadas de ações alternativas, e armazenagem de dados para ações futuras.
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Funções de um Sistema de Informação
• Saída:envolve a produção de informações úteis, geralmente na forma de documentos, relatórios e dados de transações.
Ex:contra-cheques, relatórios p/gerentes, acionistas, bancos, agências governamentais dentre outros.
• Algumas saídas podem ser entradas para dispositivos ou outros sistemas
• Normalmente os dispositivos de saída são as impressoras, tela, etc...
• Feedback:saída utilizada para fazer ajustes ou modificações nas atividades de entrada ou processamento.– Ex:relatório com todos os funcionários que trabalharam +
100 horas na semana, produtos abaixo do estoque mínimo, ...
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S.I. Baseado em Computador (SIBC)
• Sistema de Informação composto por hardware, software, banco de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos, que objetivam coletar, manipular, armazenar e processar dados em informação.
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S.I. Baseado em Computador• Hardware: equipamentos como computadores, impressoras,
scanners, leitora de código de barras, ...• Software: programas e instruções dadas ao computador e ao
usuário• Banco de Dados: coleção organizada de fatos e informações (cada
vez mais valiosos)• Telecomunicações: permitem a interligação de sistemas
possibilidando a formação de redes de trabalho em um prédio, num país ou no mundo inteiro.
• Pessoas: quem gerencia, executa, programa e mantém o sistema do computador (profissionais) e quem se beneficia com a utilização dos SIBC (usuários)
• Procedimentos: estratégias, políticas, métodos e regras usadas pelo homem para operar o SIBC. – Ex: procedimentos que descrevem quando cada programa
deve ser executado, quem pode ter acesso a certas informações ou fatos, que deve ser feito em caso de ...
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Sistemas de Informação Baseados em Computador• Conhecer como os computadores e programas de
computador trabalham é importante no projeto de soluções para os problemas organizacionais, mas os computadores são apenas parte de um Sistema de Informação.
• Computadores e programas são as ferramentas de um Sistema de Informação baseado em Computador, mas sozinhos não podem produzir a informação para necessidades particulares de uma organização
• Para entender sistemas de informação deve-se entender os problemas para os quais eles foram projetados, seus elementos arquiteturais e de projeto, e os processos organizacionais que levaram a essas soluções.
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Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios
• Numa perspectiva gerencial e de negócios, um sistema de informação é mais do que apenas uma operação de entrada-processamento-saída no vácuo.
• Numa perspectiva gerencial e de negócios, um sistema de informação é uma solução organizacional e administrativa, baseada na tecnologia da informação, para desafios e problemas criados num ambiente de negócios.
• Para entender Sistemas de Informação, deve-se entender a as três dimensões mais gerais do sistema: organização, administração e tecnologia da informação
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Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios
Organização
Tecnologia da informação
AdministraçãoSistemas de Informação
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Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios
Organização
Sistemas de Informação
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Organização - Introdução
• Sistemas de Informação são parte da organização
• Uma Organizações formal é composta por diferentes níveis e especialidades
– sua estrutura revela uma clara divisão do trabalho - os níveis mais altos envolvem trabalhos gerenciais, profissionais e técnicos e os níveis mais baixos envolvem trabalhos operacionais
– especialistas são contratados e treinados para diferentes funções
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Organização - Principais Funções Organizacionais• Vendas e Marketing
– vender os produtos e serviços da organização• Fabricação
– produzir produtos e serviços• Finanças
– administrar os recursos financeiros da organização (dinheiro, estoque, hipotecas, etc )
• Contabilidade– manter os registros financeiros da organização
• Recursos Humanos– atrair, desenvolver e manter a força de trabalho da
organização
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Organização - Diferentes tipos de Habilidades e Pessoas
• administradores• Trabalhadores do conhecimento: projetam produtos
e serviços ( Ex: engenheiros, arquitetos ou cientistas)• Trabalhadores de dados: processam o trabalho
escrito da organização (Ex: secretárias, arquivista, escriturário)
• Trabalhadores operacionais: produzem os produtos e serviços da organização (Ex: maquinistas, montadores, empacotadores)
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Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios
GerenciamentoSistemas de Informação
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Gerenciamento
• Os gerentes percebem os desafios de negócio no ambiente; apresentam as estratégias organizacionais para responder a esses desafios e alocam recursos financeiros e humanos para atingir a estratégia e coordenar o trabalho
• Os gerentes têm também a responsabilidade de chefia• Os gerentes devem criar novos produtos, serviços e até
re-criar a organização de tempos em tempos• Os gerentes devem direcionar trabalhos criativos
usando novo conhecimento e informação . A tecnologia da informação tem um papel importante no redirecionamento e reprojeto da organização.
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Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios
Tecnologia da informação
Sistemas de Informação
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Tecnologia - Introdução
• Tecnologia da Informação é uma das principais ferramentas disponíveis aos gerentes para enfrentar as mudanças.
• Tecnologia da Informação é o instrumento que mantém a organização integrada
– hardware
– software
– tecnologia de armazenamento
– tecnologia de telecomunicações
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Sistemas de Informação - Introdução
fim