introdução da melhoria contínua para grandes transformações - campinas

Introdução: da Melhoria Contínua para Grandes Transformações

Thiago Fukamati

O que nos motiva a falar

sobre transformação no cenário atual?

| 4Todos os direitos reservados 2015

Cenário econômico para 2015

Não podemos resolver os problemas do Século 21 com pensamento do Século 20!


Prem

ium

Valo

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mer

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Prec

ifica

ção

Tangível IntangívelNatureza do valor gerado

Adaptado de Pine e Gilmore (1999) - The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage

Commodity

Produto

Serviço

Experiências

Desafio: Economia centrada nos Clientes


7


O que muda com uma economia centrada no cliente?

DE PARA

Padronização Escolhas

Controle Autonomia, empowerment

Sigilo/confidencialidade Transparência e acesso

ProdutividadeProdutividade com personalização


Eu não vejo televisão... assisto Netflix!

Clientes buscam a melhor experiência digitalClientes buscam a melhor experiência digital


The Economist, Outubro/2014

“Uma terceira grande onda de invenções e disrupção econômica, causada pelos avanços na computação e na tecnologia da informação e comunicação, promete trazer uma mistura de stress social e transformação econômica”

Desafio: Revolução Digital


Consequência: a dificuldade de SOBREVIVÊNCIA

Metade das empresas no S&P 500 em 2009 provavelmente não estarão no índice em 2015

Ano Expectativa de vida média

1935

1955

1975

1995

2009

90 anos

45 anos

26 anos

19 anos

17 anos


Podemos entender a evolução de um negócio ao longo do tempo como uma curva no formato “S”....

Ao longo de seu desenvolvimento, a organização passa por estágios de concepção, crescimento, maturidade e eventualmente declínio..

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....porém cada vez mais, os períodos de maturidade de um negócio estão sendo comprimidos!!!

A duração média da curva que antes era de 90 anos agora é de 17!

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Isso traz um desafio aos gestores: concatenar curvas de crescimento sucessivas em múltiplos negócios!

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Somente gerando curvas sucessivas de crescimento é que se torna possível obter o mesmo desempenho agregado!

Para obter um resultado positivo no horizonte de 90 anos, agora são necessárias quase 6 renovações consecutivas do seu negócio!

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NEGÓCIO

TECNOLOGIA

CONHECIMENTO

Capacidade de lidar “ao mesmo tempo” com atividades de melhorar o presente e criar o futuro

A natureza do desafio

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Transformação para

conciliar ganhos de

PRODUTIVIDADE e

INOVAÇÃO

PRODUTIVIDADEINOVAÇÃO


Ganhos para a organização e para seus clientes

Ganhos

MelhoriasPessoas

Sistemas

Rotina

Regras e Políticas

Infraestrutura

Tempo de execução

Confiabilidade

Custos

Satisfação de Clientes Mitigação de

riscos

Controles

Interfaces

Transformação como integração entre disciplinas para alcance de ganhos para a organização e seus

clientes.


Enxergando uma operação de forma integrada


Integrando competências para a transformação

Tecnologia da Informação

Processos / Seis Sigma

Gestão da Mudança

Gestão de Projetos

Design Thinking

Competências de Apoio à Transformação

Clientes e Sociedade

Tenho problemas de desempenho e demandas por transformação. Quem pode ajudar?

Finanças

Sustentabilidade


Profissional da Transformação (T-Shaped)

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