Introduo ao Treinamento em Habilidades Sociais

A habilidade no trato com as pessoas to passvel de compra quanto uma mercadoria como acar ou caf. E eu pagarei por esta habilidade mais do que por qualquer coisa que exista sob o sol. (J. D. Rockefeller)

HabilidadesIntrapessoaisInterpessoais

Competncia Social Auto Apresentao PositivaAssertividade CapacidadeEmptica Capacidade ReforadoraSensibilidade Perceptiva(CNV)ComunicaoVerbal

Dcadas de 60 e 70:nfase na escolaridade formal.

Hoje: Competncia tcnica no basta.

Hay/McBer - Pesquisa com executivos em multinacionais, constatou que a competncia emocional constitua a diferena central entre lderes medocres e grandes lderes.

Profissionais de primeira grandeza demonstraram fora significativamente maior no que se refere a habilidades sociais.

90% do xito na liderana se atribua a capacidades intra e interpessoais.

Leslie e Velsor (1996) caractersticas comuns dos executivos que fracassam so:

a) rigidez

b) relacionamentos deficientes

Pesquisa destinada a verificar as razes do fracasso da carreira de cientistas. (Rosen e Paul (1997).

Brilhantismo por si s no impulsiona um cientista para o topo a menos que tenha tambm a capacidade de influenciar e persuadir pessoas (inter), bem como a disciplina de se empenhar em metas (intra).

Em suma, para se obter desempenho de ponta em todas as funes, em todos os campos, as competncias intra e interpessoais tm o dobro de importncia das capacidades puramente cognitivas.IntraInter

AssertividadeComportamentoPassivoComportamentoAssertivoComportamentoAgressivo

Capacidade ReforadoraElogiarVerbalReceberElogiosParalinguagemCorpo/Face

Auto Apresentao PositivaAparncia: Vesturio e Acessrios

Regras de Demonstrao

Capacidade Emptica Capacidade de saber como o outro se sente.

Capacidade de perceber a experincia subjetiva do outro.

Rapport e Empatia

Exerccio de Duplas:

Contar histrias