introducció a les xarxes socials cedem i
TRANSCRIPT
Introducció a les xarxes socials I
FACEBOOK, TWITTER
http://www.youtube.com/watch?v=zVNRBDAKvCo
Què és Facebook i per a que serveix?
Més de 500 Milions d’usuaris, +700 milions (juny 2011), +800M (oct 2011)
http://www.trecebits.com/2012/01/16/10703/
La importància d’una pàgina corporativa
Perfils, pàgines i grups
Perfils Pàgines Grups
•En un perfil tenim “Amics” •Una pàgina “agrada a les persones”
En un un grup “convides” a “membres”
Estem limitats a 5000 membres
Les persones interactuen amb les pàgines
Estan limitats a 3000 membres
•Els perfils permeten parlar als perfils dels altres i ser proactius a la xarxa
Les pàgines tenen els membres il·limitats
Són adients per a realitzar discusions
No es poden incloure aplicacions específiques de pàgines
Permeten incloure aplicacions extres (abans FBML (codi HTML) ara iframes
Hi ha un moderador
No inclouen estadístiques
Ofereixen estadístiques detallades (Facebook insights)
No es poden incloure aplicacions
No inclouen estadístiques
Ex: Empresa amb perfil
Ex: Empresa amb pàgina
Ex: Empresa Grup
PERFILS PERSONALS (Canvis)
Perfils personals (ara)
*Al canal de notícies surt per defecte les histories destacades primer. Si volem l’ordre cronològic, s’ha de fer manualment
Nou Cercador d’amics
-Les Llistes -Ubicació -Interaccions
Vista prèvia del teu perfil
-Ver como
Vista prèvia del teu perfil
-Subscriptors
http://www.facebook.com/#!/about/subscribe
CREACIÓ D’UNA PÀGINA CORPORATIVA
Com fer una pàgina al Facebook?
-A través d’un perfil
Com fer una pàgina al Facebook?
Com fer una pàgina al Facebook?
Com fer una pàgina al Facebook?
Com fer una pàgina al Facebook?
-Sense perfil
Com fer una pàgina al Facebook?
No hi ha possibilitat de cercar altres empreses
Migració de perfil a pàgina corporativa
www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Permet migrar la foto de perfil i els amics a fans. Totes les altres fotografies, vídeos i informació publicada no migrarà. Es permet fer el canvi enrere, tot i que no és un procés senzill.
Diferencies entre perfil personal i pàgina corporativa!!!
ESTRUCTURA I POTENCIACIÓ DE LA PÀGINA CORPORATIVA
Ex: Estil de pàgina
Elements indispensables d’una pàgina
-Selecció del nom:
•El Nom que escollim, serà també font de cerca dintre dels buscadors (Google, Yahoo). •Nom de la marca o negoci: “Pepsi” •Nom de la marca o negoci + regió: “Pepsi Chile” •Nom de la marca+ frase clau: “El sabor Caleño – Comida Colombiana en México”
-Registrar-se com a usuari i crear l’adreça a Facebook. www.facebook.com/TuMarca
•www.facebook.com/username (un cop creat ja no es pot canviar)
Antigament feia falta tenir mínim 25 fans per poder crear-lo. ARA JA NO CAL!!!!
Elements indispensables d’una pàgina
-Omplir la secció d’informació de l’empresa. Dones la informació de la teva empresa. Important que sigui clara.
Elements indispensables d’una pàgina
-Pàgines que ens agraden *Com a empresa podem i s’aconsella que ens fem fan de pàgines d’altres marques, famosos, etc. *Aquestes pàgines apareixen a la columna esquerra de la pàgina *Com a màxim es visualitzen 5 d’elles i per defecte ho fan a l’atzar. *Per a poder seleccionar les 5 que considerem estratègiques i que volem que sempre es visualitzin hem d’anar: Editar pàginaPàgines destacadesEditar “Me Gusta” Destacados
Recordar: S’ha de fer des de l’opció “Usar Facebook como: NOM DE LA PÀGINA”
Opcions de màrqueting dins la pàgina corporativa
Més de 14 milions usuaris a Espanya
Utilització del Facebook per les empreses Espanyoles
*El 12% de les empreses presents a Facebook utilitza aquesta xarxa per vendre. *El 7% de les empreses espanyoles està present a Facebook i el 60% d'elles porta menys d'1 any. * El 72% de les empreses utilitza Facebook per potenciar la seva imatge de marca. * Tot just el 5% de les empreses participants té una plataforma de comerç electrònic a Facebook. * El 44% de les companyies que han fet campanyes publicitàries a la xarxa social assegura que li han permès contactar amb nous clients i incrementar les seves vendes. * El 50% de les pàgines d'empresa té menys de 500 seguidors. * Més info: uso de Facebook por parte de las empresas españolas Estudi realitzat per adigital
Opcions de màrqueting
- Recomanacions:
•Mantenir la pàgina simple i clara •Actualitza el estatus, fotos i vídeos de manera regular. •No saturar a la comunitat amb masses actualitzacions •Intenta ser gràfic. Donarà molts bons resultats
-S’ha de tenir en compte que la llargada màxima d’un post a Facebook no està limitada (Anteriorment estava a 420 Caràcters) -Es recomana fer post curts i clars. D’ entre 75 a 90 caràcters.
•Parlar de la pròpia empresa, però no sempre, també del sector •Intentar interactuar amb les persones •Llargada màxima dels posts
El contingut ha de ser valuós, el contingut és el rei
EL CONTINGUT
EL CONTINGUT
Comparteix fotos i videos
Demanar opinió als usuaris
Fer preguntes i interactuar
Controlar periodicitat dels posts ( 1 o 2 al dia màxim, mínim 3 per setmana)
Mateix estil de comunicació si el contingut està posat per diverses persones
Diversificar el contingut
Per quan les publicacions?
1) Entreteniment. Divendres, dissabte i diumenge són ideals ja que les persones estan buscant activitats d'oci per fer, de manera que es recomana actuar aquí i no tant entre setmana, que és quan més es dediquen. 2) Comunicació. Els caps de setmana són molt forts per a les marques de mitjans de comunicació social, però els dilluns no tenen cabuda, amb el que convé evitar-los. 3) Automotriu. La seva major participació es dóna els diumenges amb el que és el dia a aprofitar. 4) Negocis i finances. Els pics de compromís són els dimecres i dijous, encara que aquesta indústria ha començat a estendre's durant els cinc dies laborals. 5) Venda al detall. Els diumenges són ideals per a postejar ja que les persones estan més relaxades per poder observar-lo i analitzar-lo, però totes es bolquen a publicar els divendres, els dies amb major baixada de la setmana. 6) Salut i bellesa. El seu major participació és sens dubte el dijous, però tots tendeixen a publicar cada dia. Fomentar aquest dia és un bon consell. 7) Aliments i begudes. Tot i que treballen gairebé cada dia, els pics els veiem els dimarts i dissabtes. 8) Esports. Sens dubte que els diumenges són els dies que hem d'explotar, més en temporades de futbol, llevat que hi hagi esdeveniments de gran importància entre setmana que es portarà la major atenció. 9) Viatges i Hostaleria. Dijous i divendres per excel.lència, ja que és quan les persones comencen a buscar per a una escapada de cap de setmana.
Eines gratuïtes per a programar les actualitzacions o publicacions a Facebook
Postcron - Fàcil programador de publicacions en Pàgines de Facebook Bàsicament, et loggeges amb el teu compte de Facebook, inclous la teva actualització (estatus, link, foto), programes dia, hora i minut (agenda), i a esperar. L'eina està disponible en diversos idiomes incloent Espanyol, Italià, Anglès, Portuguès i Francès. Una altra interessant funcionalitat, o bé des del punt de vista que el miris, és la possibilitat de multiplicar, és a dir duplicar l'actualització les vegades que vulguis. http://postcron.com/es/
Postling: Per a programar publicacions en Pàgines de FB És també de fàcil utilització, però la principal diferència amb Postcron és que no és tan flexible, no et permet programar imatges o enllaços. http://www.postling.com/ Altres eïnes multi xarxes: TweetDeck, Hootsuite, LaterBro, SocialTomorrow (limitada a 10 per mes en comptes gratuits),
FB com a eina de Màrqueting
-Promoció: A través del Botó “ Me gusta” o Caixa “Me gusta”: SOCIAL PLUGGINS
-Ideal per a participar en concursos
-Relacions: Importància de la relació que s’estableixen amb els fans
-Públic homogeni: De totes les edats i sectors
-Anticipar-se a les novetats: Publicar novetats abans que surtin al nostre web. Això farà despertar l’atenció del nostre target.
Facebook Anuncios
Campanyes
Anuncis amb creativitat cridanera i directa
No mesclar targets, segmentar
Anuncis clars i honestos
Revisió de campanyes i caducitat
Històries patrocinades o anunci estàndars
Facebook Ads
Facebook Anuncios
El costo de la publicidad en Facebook aumento un 40% este año (11 Abril 2011)
http://www.cuentamelared.com/historias-patrocinadas/
Relació i Interacció amb usuaris
Formes d’incrementar interacció amb Facebook
-FER PREGUNTES -Fer preguntes al final del Post, incrementa un 15% la interacció i compromís dels usuaris
-HORA DEL DIA -Els posts publicats a primera hora del matí, al final del dia i durant la tarde-nit, tenen un 20% de major interacció versus els publicats a altres hores.
-DIA DE LA SETMANA -Els dissabtes són els dies de major interacció amb Facebook, per tant els post més interessants publicar-los en dissabte.
-OFERIR INSTRUCCIONS -Quan els volem suggerir alguna acció, fer-ho de manera que convidi a fer-ho i no com una ordre
-LLARGADA DEL POST Els post molt llargs no tenen èxit. Limitació entre 75-90 caràcters.
A diferència de Twitter, no acurtar URL’S.
Formes d’incrementar interacció amb Facebook
-Parlar de nosaltres -parlar de temes relacionats amb el sector i que puguin ser d'interès -Parlar de temes del moment però amb alguna relació amb el sector -Promocionar fires, esdeveniments, etc -Carregar fotos i vídeos i incitar a comentar -Fer preguntes i demanar opinió
1. Fer preguntes específiques 9. Fer preguntes directes a determinats fans
2. Fer preguntes tancades 10. Fer preguntes de preferència
3. Fer preguntes oportunes (actualitat)
11. Preguntar qui va acudir a un esdeveniment
4. Fer preguntes polèmiques 12. Preguntar a aquells que van acudir a l'esdeveniment quin va ser el seu moment favorit
5. Fer preguntes de vertader o fals
13. Demanar consells
6. Fer preguntes sobre una fotografia
14. Fer preguntes humanes
7. Fer enquestes 15. Fer preguntes d'elecció múltiple
8. Fer preguntes divertides 16. Contestar i prestar atenció
Aconseguir més comentaris
Relacionar-se amb usuaris
Informar als teus fans/amics
Relacionar-se amb usuaris
Informar de la pàgina als amics
Relacionar-se amb usuaris
Enllaçar amb altres pàgines
Important: utilitzar Facebook com a pàgina, per a fer “m’agrada a d’altres pàgines” *Per a fer comentaris a altres pàgines o perfils d’usuaris, podem fer servir la @nompàgina o usuari El missatge apareix al mur de la nostra pàgina Al mur de la pàgina/perfil enllaçat Canal de notícies de tots els fans
Ens pot interessar enllaçar amb un altre pàgina, perquè al apareixer en el mur de l’altre pàgina, poden veure la notícia els seus fans i fer-se fans nostres
Exemple: Concurs a Facebook i jocs
Concurs a Facebook
Què diuen aquestes noves normes? *Facebook prohibeix terminantment la realització de promocions en el mur de la pàgina de fans, i obliga que aquestes promocions es realitzin a través d'aplicacions creades per a això. *A més, dins de les bases de la promoció, haurem d'indicar que Facebook no la patrocina, avala ni està associat a ella. *Està prohibit també condicionar la participació dels usuaris en les promocions a que pugin algun tipus de contingut al mur o que hagin de fer clic a m'agrada, tot ha d'anar a través d'una aplicació externa. *Facebook prohibeix notificar els guanyadors d'una promoció a través de la pàgina de fans. El que hem de fer és emmagatzemar la informació a través de l'aplicació que muntem per fer-ho i contactar amb el guanyador a través de correu electrònic.
Revisar Normativa!
http://www.facebook.com/terms.php?ref=pf
Estadistiques de les Pàgines de Facebook (Insights) Antigues
Estadistiques de les Pàgines de Facebook (Insights)
Informació General (Resum) (mensual o setmanal)
•Detall usuaris nous “Me gusta”, Total i Mensual •Interaccions:Visualitzacions i comentaris •Possibilitat d’exportar el fitxer .csv
Usuaris •Resum setmanal, total i mensual, interaccions per dia, característiques demogràfiques, activitat, contingut multimedia
Interaccions
•Comentaris •Publicacions vistes •Origen del tràfic
Enllaç d’estadístiques del teu web
Setmanalment rebeu un mail amb les estadístiques de la setmana
Aplicacions per Facebook
Aplicacions
Creació d’esdeveniments
-Es poden crear esdeveniments i convidar als fans -Jornades -Cursos
You Tube, Flickr
-Sincronització de Youtube, Flickr
Altres Apps
·PESTANYA DE CONTACTES DINTRE LA PÀGINA DE FACEBOOK *APP: CONTACT TAB *Formulari de contacte http://apps.facebook.com/contacttab/
You Tube
https://apps.facebook.com/youtube-videos/?fb_page_id=200214816658059
Branch Out: nou Facebook per a professionals
CASOS D’ÈXIT DINS FACEBOOK
Ex: Pàgines d’èxit
1: Munich: http://www.facebook.com/MUNICHSports 2: Zara: http://www.facebook.com/Zara 3: Oreo: http://www.facebook.com/oreo 4: Toys’R’ us: http://www.facebook.com/toysrus 5: Pringles: http://www.facebook.com/Pringles 6: Calvin Klein: http://www.facebook.com/CalvinKlein 7: Gap: http://www.facebook.com/gap 8: Microsoft Office: http://www.facebook.com/Office 9: Lexus: http://www.facebook.com/lexus 10: Verizon Wireless: http://www.facebook.com/verizon 11: Chevrolet: http://www.facebook.com/chevrolet
Ex: Pàgines d’èxit 12: Victoria’s Secret: http://www.facebook.com/victoriassecret 13: AT &T: http://www.facebook.com/ATT?ref=ts 14: M&M’s USA: http://www.facebook.com/mms 15: Apple App Store: http://www.facebook.com/AppStore 16: BMW: http://www.facebook.com/BMW 17: Windows Phone: http://www.facebook.com/windowsphone 18: Old Navy: http://www.facebook.com/oldnavy 19: Snickers: http://www.facebook.com/snickers 20: Mike Huckable: http://www.facebook.com/mikehuckabee 21: VW USA: http://www.facebook.com/VW 22:The Official laughing cow Fan Page: http://www.facebook.com/LaughingCowFanPage
Ex: Pàgines d’èxit
23: Foot Locker: http://www.facebook.com/footlocker 24: Nike Football: http://www.facebook.com/nikefootball 25: Bob Marley: http://www.facebook.com/BobMarley 26: McDonald’s: http://www.facebook.com/McDonalds 27: Barack Obama: http://www.facebook.com/barackobama 28: Shakira: http://www.facebook.com/shakira 29:FC Barcelona: http://www.facebook.com/fcbarcelona 30:Real Madrid C.F: http://www.facebook.com/RealMadrid 31:Olive Garden Italian Restaurant: http://www.facebook.com/OliveGarden 32: Tous: http://www.facebook.com/tousjewelry
Nou: FACEBOOK Studio
Facebook acaba de llançar la seva nova plataforma anomenada Facebook Studio, on expliquen els casos d'èxit d'anunciants a Facebook. http://www.facebook-studio.com/
Estratègia empresarial a Twitter Quin ús li podem donar les empreses i els professionals al Twitter?
http://www.youtube.com/watch?v=I1p0DWjztY0 http://www.youtube.com/watch?v=HiJIQ4gTNvs
Què és el Twitter?
El microblogging, també conegut com nanoblogging, és un servei que permet als seus usuaris enviar i publicar missatges breus (al voltant de 140 caràcters), generalment només de text. Les opcions per a l'enviament dels missatges varien des de llocs web, telèfon, aplicacions específiques, etc.
Aquestes actualitzacions es mostren a la pàgina del perfil de l'usuari, i són també enviades de forma immediata a altres usuaris que han triat l'opció de rebre-les (seguidors). L'usuari origen pot restringir l'enviament d'aquests missatges només a membres del seu cercle d'amics, o permetre el seu accés a tots els usuaris, que és l'opció per defecte.
Xarxa de Microblogging
Comunicació en menys de 140 caràcters!!! Immediatesa, temps reals
Què no és el Twitter?
Un xat Un programa de missatgeria instantània El “assassí dels blocs”
Més de 200 milions d’usuaris 2011
Més de 500 milions d’usuaris 2012
Twitter en Espanya
El 94% dels usuaris de Twitter espanyols té menys de 100 followers. L'1% dels comptes estan buits. El 76% dels usuaris són masculins i només el 24% femenins.
Finals 2010, 2.85 milions d’usuaris a Espanya (14é del món). Actualment (2012) és el novè país del món en usuaris i el tercer en activitat.
Què és Twitter?
Twitter és una xarxa social basada en la promoció dels continguts a través de la seva difusió i viralitat il·limitada.
Què és Twitter?
El pes específic de Twitter radica en la qualitat dels seguidors, no amb la quantitat.
Què és Twitter?
Twitter és un mitjà de comunicació en si mateix, on es comparteixen fets i notícies més centrats en l'aspecte professional que en el personal.
Què és Twitter?
Twitter compta amb un públic heterogeni, amb edats compreses entre els 20 i els 45 anys i vinculats a la creativitat, les comunicacions i les tecnologies de la informació.
Amb Twitter les experiències comercials són més directes i personals
Què és Twitter?
Per què Twitter per a la meva empresa?
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#1: Desenvolupar la teva marca personal
Beneficis: •Consolidar la teva reputació •Assentar-te com a expert •Obrir noves oportunitats
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#2: Seguir a la competència
Beneficis: •Estar assabentat del sector •Augmentar productivitat: Rebre avisos a cada actualització •Avançar-me a noves tendències
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#3: Fer Networking
Beneficis: •Reforçar les teves relacions professionals a mitjà i llarg termini •Estar més i millor informat •Noves oportunitats en el sector (conèixer més professionals)
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#4: Organitzar reunions: Geolocalització=Improvització
Beneficis: •Optimitzar els temps no productius de visita amb clients: realitzar reunions no planificades o aprofitar un avís de geolocalització
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#5: Rebre Feedback
Beneficis: •Sondejar al mercat abans de desenvolupar •Afinar funcionalitats •Identificar millores i necessitats per a nous productes
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#6: Contractar a gent
Beneficis: •Retallar costos transaccionals •Utilitzar el poder de les recomanacions
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#7:Generar tràfic cap a al web
Beneficis: •Augmentar visibilitat •Captar atenció •Augmentar el nombre de contactes, oportunitats i vendes
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#8: Llegir notícies dels ector
Beneficis: •Augment de la productivitat: Rebre valor sense haver de buscar •Accedir a una informació d’interès sense ni tan sols saber que existia •Generar imatge de marca: “Estic a la última”
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#9: Seguir esdeveniments
Beneficis: •Reducció de costos transaccionals: Connexió directa amb els assistents •Major abast: Participació remota •Capacitat de reacció insitu
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#10: Reforçar l’equip d’empresa
Beneficis: •Reducció de costos de trucada entre empresa-empleat •Canal de difusió del canal de notícies d’Intranet
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#11: Notificar als clients
Beneficis: •Augmentar satisfacció del client oferint mini actualitzacions sobre una petició •Diàleg bidireccional •Informar de nous productes i serveis i obtenir feedback
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#12: Buscar noves oportunitats
Beneficis: •Identificar noves tendències •Escoltar el mercat i les seves necessitats •Explorar mercats connexes
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#13: Monitoritzar la teva reputació
Beneficis: •LA teva identitat i imatge poden ser diferents: Analitza com et perceben els altres i alinea el teu posicionament actual a la estratègia marcada-
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#14: Investigar: Font inesgotable d’idees
Beneficis: •Augment de la productivitat, ja que informació valuosa t’arriba sense buscar-la. Apunta les idees a explorar i desa-les a “preferits”
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#15: Suport al client
Beneficis: •Escurçar els temps de resposta •Major productivitat i menors costos •Trobar una solució ràpida a una queixa és transformar un client enfadat en el teu major prescriptor
Pàgina d’Inici Twitter
Escollir un bon nom a Twitter
*@tmrsprsy, DIFICIL DE RECORDAR!!!! *Guió_baix: raul_sp *Tot Junt: Fgrau, JMChia *La meva marca/activitat: juanmarketing, *Nom del Bloc: cosechadel66 *Procedencia: AndyMalaga *Originalitat: pixelillo, TweetBoy
Inici Twitter
Tweet?
Anomenem Tweet (Piulada) a cada missatge que enviem a Twitter
Inici Twitter
Following, Followers?
Els teus Followers o seguidors son aquells usuaris que estan subscrits a les teves actualitzacions. Following o seguint son aquells usuaris als que jo estic subscrit
Inici Twitter
Timeline: Cronología?
Apareixent els meus Tweets i els de les persones que segueixo.
Inici Twitter
Les @mencions
-Pots contestar a altres usuaris o dirigir-te directament a ells escrivint el seu nom d’usuari precedit d’una @. -Qui ho visualitza?
Inici Twitter
Els DM
Els DM (Direct Message) et permeten enviar un missatge privat a un altre usuari de Twitter, sempre i quan aquest et segueixi.
Inici Twitter
Els Retweets: Reconeixement
Re-enviament: Dues formes de fer-ho Directament Indirectament: RT Els Retweets et permeten citar les actualitzacions d’altres usuaris, reconeixent la font original.
Inici Twitter
Els #hashtags: Etiquetatge
Et permeten etiquetar els teus Tweets i faciliten la cerca de tweets relacionats
Els TT (Trending Topics)
Inici Twitter
Les Llistes
Ens permeten classificar els nostres seguidors i poder fer un seguiment més acurat per temàtiques Ens dona una idea de com ens veuen els altres....
Inici Twitter
S’entén?
Format per defecte
Personalització
BIO: Original
BIO: Original Empreses Empreses
Usos de Twitter per a nivell personal
•Compartir informació •Generar conversa al voltant d’un tema que t’interessi •Llançar preguntes als teus followers
Usos de Twitter per a consumidors
•Compartir la teva experiències sobre un producte o servei •Seguir /Retransmetre un esdeveniment •Sol·licitar ajuda o suport
Usos de Twitter per a l’empresa
•Cerca d’informació •Feedback dels clients •Suport i atenció al client •Enfortir la marca •Promoció de productes i serveis* •Generació de oportunitats •Relacions públiques •Distribució de notícies i contingut •Networking professional •Generació de tràfic cap a la web corporativa •Per fer enquestes i votacions
Consells per a seguir una estratègia a Twitter
•Personalitzar tot el perfil •Aconseguir followers •Generar continguts que aportin valor: “El contingut és el rei” •Convidar a la participació •Aconseguir equilibri: 50% contingut, 30% interaccions, 20%promos •Accepta les crítiques •Practica l’escolta activa •No automatitzar els continguts •Mesura els resultats
Com aconseguir més seguidors
•Optimitzar Biografia i Tweets •No parlar sempre d’un mateix •Compartir contingut •Utilitzar Hashtags •Deixar espai per retweets •Enviar Tweets en horari que causi impacte •Segueix a més gent •Qualitat dels seguidors •Sincronització amb altres xarxes socials???
Panells de Monitorització
•Tweetdeck •Hootsuite •Social Bro •Cotweet •Sprout Social
Hootsuite
Hootsuite
Hootsuite
·Entorn Web ·Permet gestionar diferents comptes de xarxes socials en columnes (màxim 5) ·Permet programar Tweets ·Permet configurar varies comptes de Twitter ·Permet gestionar llistes ·Compte Pro (5,95$/mes) Permet gestionar estadístiques, afegir més comptes, etc. ·No es pot marcar un compte per defecte, s’ha de seleccionar per cada msg ·Quan s’enllaça un post pel FB s’enllaça la foto miniatura ·Missatges programats en diferents columnes ·Múltiples pestanyes amb 10 columnes com a màxim ·Podem fer Zoom de la columna ·Escurçament manual de url ·Estadístiques de clicks Descarregar-ho: http://www.hootsuite.com
Aplicacions per Twitter
Pujar Vídeos ·Twitvid: Vídeos i fotos
Pujar pdf’s, presentacions, etc ·Filesocial: Per pujar documents, presentacions, etc
Botons de compartició Twitter
•Botó Retweet
Botons de compartició Twitter
•NOU!!!! Botó Segueix-me a Twitter
Per col·locar al web o blog i fer-se seguidor directament
Analítiques Twitter
Prezi: Analítiques Twitter
Estadístiques de l’activitat social
·Peerindex
Mesurar la Influència ·Klout
Analítiques en Twitter ·TwitterCounter: http://twittercounter.com/ Seguidors/seguits/NºTweets Predicció creixement del compte ·TwiiterGrader, TweetStats
Analítiques en Twitter ·Tweroid: Dades de l’activitat. Quan tenen més èxit els meus Tweets http://www.tweriod.com/
SocialBro: gestionar la comunitat
SocialBro: gestionar la comunitat
·Instal·lació al Escriptori ·Permet gestionar tota l’activitat de Twitter ·Permet publicar Tweets, no programar directament (Buffer app) ·Millor hora per piular ·Analítiques en temps real dels tweets i de la cronologia ·Filtrar analítiques (llistes, seguidors, etc) ·Analitzar comptes de la competència ·Monitoritzar hashtags ·Descobrir usuaris de Twitter que ens poden interessar ·Seguidors que t’han deixat de seguir ·Seguidors que no et segueixen Descarregar-ho: http://www.socialbro.com Vídeo tutorials de Social Bro http://vimeo.com/26316426
Casos d’Èxit
Ex: Perfil d’èxit
Ex: Pàgina d’èxit
Ex: Pàgina d’èxit
Març 2009: crear una comunitat entorn al menjar saludable, estalviar en costos de màrqueting i impulsar les vendes
Ex: Pàgina d’èxit
Març 2007: creen compte treballadors.
Ex: Pàgina d’èxit
Altres pàgines èxit: McDonalds, Dunkin Donuts, edans, yoriento, @tupelo01239 (restaurant), @movistar_es (queixes), simyo_es (operador mòbil), vueling,
Ex: Pàgina d’èxit http://tweetiberia.appsocialmedia.es/connect.php
Ex: Pàgina d’èxit
http://blog.bancsabadell.com/2011/05/3000_gracias_twitter.html
Fundació CATIC http://www.catic.cat , [email protected] Tel: 931131267 http://www.twitter.com/fundaciocatic http://www.facebook.com/fundaciocatic http://www.linkedin.com/company/fundaci-catic http://www.slideshare.net/Fundaciocatic
Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials [email protected] http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla http://gplus.to/evacastilla http://es-la.facebook.com/eva.castilla http://es.linkedin.com/in/evacastilla http://www.slideshare.net/Eva_Castilla http://panoplis.blogspot.com http://evacastilla.wordpress.com