introducción a la administración

Curso presencial

20 hrs.

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

CRITERIOS DE EVALUACIÓN • Evaluación Diagnóstica 0%

• Participación 30%

• Evaluación Continua 20%

• Examen final escrito 50%

• Se tomará como calificación mínima aprobatoria al 70 sobre 100.

• Conjuntamente requisito indispensable para la acreditación es contar con un mínimo del 80% de asistencia.

• Al finalizar se otorgará un documento emitido por el Instituto Politécnico Nacional, según los siguientes criterios:

• Constancia de acreditación: Para los participantes que obtengan una calificación igual o mayor a 70 sobre 100.

• Constancia de participación: Para los participantes que obtengan una calificación igual o mayor a 60 y menor a 70 sobre 100.

PRESENTACIÓN

• La interacción humana para la sobrevivencia como especie, da origen a la administración como un principio empírico para la trascendencia.

• El conocimiento social acumulado para el ejercicio del trabajo, la cada vez mejor tecnología para la producción de bienes y servicios, la comprensión de los ciclos naturales y la humana necesidad de intentar interpretar el futuro permitió la creación de organizaciones especializadas en satisfacer una necesidad social e intercambiar los excedentes sociales de la producción

• Hace setenta años, nuestros padres (no digamos nuestros abuelos), vivían igual que a mediados del XIX, con pequeñas variaciones que van incorporando a sus vidas. Pero ellos vivieron de modo muy distinto a como se vive hoy. Estamos de lleno en la actual revolución científico-técnica, la segunda gran revolución científica. Este planteamiento se desarrolló en la obra de Vere Gordon Childe a través de las tras revoluciones que reconoce y el tipo de organizaciones que se crean en cada una

REVOLUCIÓN NEOLÍTICA

• Es la primera transformación radical de la forma de vida de la humanidad, que pasa de ser nómada a sedentaria y de economía depredadora (Caza, pesca y recolección) a productiva (agricultura y ganadería).

REVOLUCIÓN URBANA

• El aumento de la actividad agrícola es la premisa fundamental que asegura a las comunidades unos excedentes alimentarios gracias a los cuales pueden mantener especialistas a tiempo completo. Los cambios más llamativos son el demográfico y el urbanístico, pero el más substancial es el organizativo, puesto que el origen de la ciudad es el origen del Estado y de la estratificación socioeconómica.

REVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO

• Al ser acumulativo y transmisible el conocimiento, a través de la escritura y la organización de las ciencias permitió que se generara el desarrollo y explosión de inventos y desarrollos tecnológicos orientados a la salud, la conservación y transformación de los alimentos, la creación de infraestructura hidráulica, el uso de fuerzas distintas a la humana, los medios de transporte, y materiales para la construcción, fueron el cimiento de la nueva sociedad.

• La principal habilidad social adquirida fue el método científico y aprender a aprender.

REVOLUCIÓN INFORMÁTICA

• Ha creado nuevas formas de trabajar y organizarnos, por primera vez el talento, como medio de producción pertenece al trabajador, esta sería la última revolución para la administración.

EL NUEVO CONTEXTO ORGANIZACIONALTEMA I

1.1 La Administración y las Organizaciones

• La actividad humana es la generadora de las organizaciones. Es el medio en el que se basa el hombre social para modificar lo que lo rodea, y tiene por fin, poder satisfacer sus diferentes necesidades.

• El hombre es muchas veces impotente para realizar por sí solo sus deseos y aspiraciones.

• El desarrollo del capitalismo y de la tecnología ha reducido a muy poco las posibilidades del individuo como tal.

• De la agrupación entre seres humanos nace una estructura con la capacidad de lograr fines.

• Las organizaciones en su dimensión de entes económicos y sociales tienen como prioridad el uso racional de sus recursos

1.2 ¿Qué es la administración?

• El trabajo que no es algo aislado, sino conjunto de la administración.

• A cada cambio en el modo de producción a lo largo de la historia, cambian las relaciones laborales y por ende la forma de administrar.

• La agricultura señaló también el comienzo de una forma de organización política cuya consecuencia fue el Estado. En este momento de la historia se divide el concepto de administrar en dos, la administración de empresas orientada a la producción y la administración pública cuya finalidad es proveer los servicios del bien común para el bien común a través del Estado.

LA ADMINISTRACIÓN…

• es la única vía para lograr la misión de las organizaciones de manera sistemática y controlada, impulsando el crecimiento en el tiempo.

LA FORMALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN• La revolución industrial fue la consecuencia

de la expansión del comercio mundial y de la acumulación de capitales. La revolución consistió en la transformación del taller artesanal en el sistema de fábrica.

• El propietario fue el dueño de los medios de producción y el trabajador vendió su fuerza de trabajo.

• La complejidad de estas, nuevas relaciones sociales generó la necesidad de la aparición de especialistas en administración de la producción.

• La administración también está vinculada a la idea que se tiene del hombre en cada etapa histórica.

1.3 ¿Qué es una organización?

• Es la forma como se dispone un sistema para lograr los resultados deseados.

• Es un convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico.

• Es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas,

• En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.

LA ORGANIZACIONES

• Para que puedan lograr los fines que se han marcado, sea necesario que cuenten con una red de recursos. Entre ellos deben incluirse los humanos, los tecnológicos, los económicos, los inmuebles, los naturales o los intangibles.

• Sólo existen cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común.

• Es fundamental el reparto de las funciones en concordancia a la estructura organizativa, para cumplir efectivamente con los procesos convenidos por la propia organización.

CLASIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

• En cuanto a su estructura: puede ser formal o informal.

• En cuanto a la localización: puede ser local, nacional, multinacional.

• En cuanto a su finalidad: puede ser con fin de lucro (empresas), sin fin de lucro (ONG), y con fines representativos, y administrativos (organismos gubernamentales).

• En cuanto a su propiedad: puede ser privada o pública

• OTROS CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN:

• Organización social.

• Organización política.

• Organización técnica.

1.4 Funciones de la administración o Características de la administración

• Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificación, organización, integración de personal, dirección (liderazgo) y control. Es una ciencia que se basa en técnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas para lograr, por medio de la comparación y jerarquía un objetivo con eficacia y eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes resultados


• Especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. Que la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter específico, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas


• Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

• Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo.

• Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

• Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, etc.

• Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Está relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología, psicología, filosofía, antropología, ciencia política.

• Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

• Henri Fayol identificó 5 funciones de la administración, las cuales son: planificación, organización, dirección, coordinación y control

• No representan completamente la complejidad que enfrentan los administradores, y el enfoque normativo puede ser demasiado rígido para ilustrar qué funciones que los gerentes necesitan para llevar a cabo sus funciones en las empresas y las organizaciones modernas.

• Dan un resumen estructurado de las tareas necesarias que deben llevar a cabo todos los administradores y ofrece una visión inicial en su trabajo diario

1.5 Responsabilidad social y ética del administrador

• En el año 1916 Fayol escribió en su libro titulado “Administración Industrial y General, los 14 principios de la administración.

• Estos 14 principios de la administración son universalmente aceptados y utilizados hoy en día.

• Según Henri Fayol, todos los gerentes deben seguir estos 14 principios.

• La responsabilidad social del administrador es la de la ejecución del trabajo, de manera altamente productiva y sostenible respecto a lo social, económico y ambiental, esto cubriría la dimensión ética.

• Estos 14 principios de la Administración son la base de toda organización Moderna. Aunque estos principios parezcan lógicos, muchos gerentes y jefes de grandes empresas no los tienen asimilados, lo cual produce ineficiencia en la productividad.

EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Tema II

• El propio contenido de estudio de la administración varía enormemente según la teoría o escuela considerada. Normalmente cada autor o estudioso de la administración tiende a abordar las variables y los asuntos característicos de la orientación teórica de su escuela o doctrina.

• La teoría general de la administración comenzó con lo que denominaremos énfasis en las tareas, según la administración científica de Taylor. Posteriormente la preocupación básica fue el énfasis en la estructura, con la teoría clásica de Fayol y con la teoría de la Burocracia de Weber; luego apareció la teoría estructuralista. La reacción humanística surgió con el énfasis en las personas, a través de la teoría de las relaciones humanas ampliada más tarde por la teoría psicológica, teoría sociológica y por la teoría de la organización. El énfasis en el ambiente surgió con la teoría de sistemas. Cada una de esas cuatro variables: tareas, estructura, personas y ambientes; originó en su momento una teoría administrativa diferente y marco un avance gradual en el desarrollo de la teoría general de la administración.

Administración por objetivos (1970)

Administración de la calidad total (1985)

Reingeniería (1990) ISO 9000 (1984)

Administración proactiva (1984) Modelo Delta (2010)

Enfoque virtual (1990) Administración estratégica (2000)

MODELO DELTA

LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y EL AMBIENTE

TEMA III

INTRODUCCIÓN• La cultura organizacional tiene varios efectos sobre

el comportamiento de sus miembros. En primer lugar, en los procesos de atracción y selección, lo que perpetua aún más la cultura existente. También tendrá efectos sobre los procesos de retención y rotación voluntaria, de manera que en la medida que haya una mayor correspondencia entre los valores de los trabajadores y la cultura organizacional, mayor será el compromiso del trabajador hacia la organización, y menor la tasa de rotación o abandono voluntario. Los estilos de liderazgo y toma de decisiones se verán también afectados por contingencias culturales así como las conductas emprendedoras.

• La cultura de una empresa no es permanente, ni rígida, sino que va cambiando constantemente. Si no hay cambios y es rígida, le costará adaptarse al medio externo (mercado).

3.1 CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZACIONAL

• Cultura organizacional, cultura institucional, cultura administrativa, cultura corporativa, cultura empresarial, o cultura de negocios, son algunas expresiones utilizadas para designar un determinado concepto de cultura (el que la entiende como el conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano) aplicado al ámbito restringido de una organización, institución, administración, corporación, empresa, o negocio (cuando habitualmente el concepto "cultura" se aplica al ámbito extenso de una sociedad o una civilización).

CINCO GRANDES DIMENSIONES

• a) Individualismo-colectivismo, es el grado en que la cultura enfatiza la independencia y necesidades individuales frente al colectivismo que enfatiza la satisfacción de necesidades grupales.

• b) Distancia de poder, es el grado en que la cultura y sus integrantes aceptan una mayor o menor distancia y diferenciación entre las personas que tienen el poder y el resto.

• c) Masculinidad-feminidad, es el grado en que una cultura enfatiza la asertividad, la independencia y la dominación (masculinidad) o el cuidado y el apoyo a otros (feminidad).

• d) Evitación de la incertidumbre, es el grado en el que la cultura nacional tolera la desviación de normas y valores establecidos

• e) Enfoque u orientación temporal; el grado en que la organización o sus miembros se orientan en el horizonte temporal; desde la más restringida (corto plazo) hasta la visión a largo plazo..

LA CULTURA EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA• La Administración Pública pone en

contacto directo a la ciudadanía con el poder político, satisfaciendo los intereses públicos de forma inmediata, por contraste con los poderes legislativo y judicial, que lo hacen de forma mediata. Se encuentra principalmente regulada por el poder ejecutivo y los organismos que están en contacto permanente con el mismo

FUNCIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

• Primero, tiene un papel de definición de fronteras; esto es, crea distinciones entre una organización y las demás.

• Segundo, transmite un sentido de identidad a los miembros de la organización.

• Tercero, la cultura facilita la generación de un compromiso con algo más grande que el interés personal de un individuo.

• Cuarto, incrementa la estabilidad del sistema social.

VALORES

• Los Valores Estratégicos representan las convicciones o filosofía de la Alta Dirección respecto a qué nos conducirá al éxito, considerando tanto el presente como el futuro.

• Estos valores, es fácil descubrirlo, traslucen los rasgos fundamentales de lo que es la estrategia empresarial, parten de esta reflexión

• Todo lo que pueda aportarnos una ventaja competitiva consistente podría traducirse en un valor estratégico de la empresa

VALORES • Una lista de valores estratégicos es un material de consulta al alcance de la mano al poner en marcha la estrategia. Algunos o todos los valores identificados serán formulados directa o indirectamente en la declaración de misión. Una misión sin valores incorporados pierde poder de convocatoria y credibilidad ante el Cliente

MISIÓN• Una empresa sin misión no tiene

identidad ni rumbo.

• En la declaración de misión se asimila todo el pensamiento estratégico, toda nuestra capacidad de análisis y diagnóstico, y la intuición clara de cuál puede ser el futuro.

• Esta declaración es una afirmación que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, el por qué estamos en él, a quien servimos y los principios y valores bajo los cuales pretendemos funcionar

MISIÓN • Una buena misión huye de las frases trilladas que la privan de crédito.

• Una buena misión no se define por lo que seremos o en lo que nos convertiremos (esta es la visión)

MISIÓN

• 1a. ¿En qué negocio(s) estamos?

• 1b. ¿En qué negocios podríamos estar?

• 2. ¿Por qué existimos, cuál es nuestro propósito básico?

• 3. ¿Qué es lo distintivo u original de la empresa?

• 4. ¿Quiénes son o deberían ser nuestros clientes?

• 5. ¿Cuáles son, o deberían ser, nuestros productos y servicios principales, presentes y futuros?

MISIÓN

• 6. ¿Cuánto han cambiado los negocios de la empresa en los últimos tres a cinco años?

• 7. ¿Qué es probable que cambie en los negocios en los próximos tres a cinco años?

• 8. ¿Cuáles son, o deberían ser, nuestras principales preocupaciones económicas?

• 9. ¿Qué valores deberían ser importantes en el futuro de nuestra empresa?

• 10. ¿Qué consideraciones especiales debemos tener respecto a grupos e instituciones externas con un interés definido por el futuro de la empresa?

VISIÓN

• es el tercer gran hito del pensamiento estratégico, es una representación de lo que creemos que el futuro debe ser para nuestra empresa a los ojos de nuestros clientes, trabajadores, proveedores, etc

LA VISIÓN CORRECTA

• Breve, de preferencia con menos de diez palabras

• Fácil de captar y recordar

• Inspiradora, planteando retos para su logro

• Creíble y consistente con los valores estratégicos y la misión

• Clara respecto a lo que debe llegar a ser la empresa

FUTURO DE LA EMPRESA

• 1. ¿Qué es lo que yo veo como clave para el futuro de nuestra empresa?

• 2. ¿Qué contribución única debemos hacer en el futuro?

• 3. ¿Qué me emocionaría acerca de ser parte de esta empresa en el futuro?

• 4. ¿Qué valores necesitan ser acentuados?

• 5. ¿Cuáles deberían ser nuestras posiciones en cuestiones como los clientes, los mercados, la productividad, el crecimiento, la tecnología, los empleados y demás?

• 6. ¿Cuál veo como la mayor oportunidad de crecimiento de nuestra empresa?

3.3 EL AMBIENTE GENERAL Ó MACROAMBIENTE

• Condiciones tecnológicas

• Condiciones legales

• Condiciones políticas

• Condiciones Económicas

3.4 EL AMBIENTE ESPECÍFICO Ó COMPETITIVO

• Proveedores de insumos

• Clientes o Usuarios

• Competidores

• Entidades Reguladoras

EL PROCESO ADMINISTRATIVOTema IV.

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE PLANEACION• Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.

• Pronosticar.

• Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.

• Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.

• Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar medios nuevos y mejores de desempeñar el trabajo.

• Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.

• Anticipar los posibles problemas futuros.

• Modificar los planes a la luz de los resultados del control.

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE ORGANIZACIÓN• Subdividir el trabajo en unidades operativas (deptos)

• Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos reg. X depto.)

• Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.

• Aclarar los requisitos del puesto.

• Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.

• Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la admón..

• Proporcionar facilidades personales y otros recursos.

• Ajustar la organización a la luz de los resultados del control.

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA DIRECCIÓN• Poner en práctica la filosofía de participación por todos los

afectados por la decisión.

• Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.

• Motivar a los miembros.

• Comunicar con efectividad.

• Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.

• Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.

• Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el trabajo.

• Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del control.

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL• Comparar los resultados con los planes generales.

• Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.

• Idear los medios efectivos para medir las operaciones.

• Comunicar cuales son los medios de medición.

• Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones.

• Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.

• Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.

• Ajustar el control a la luz de los resultados del control.

GRACIAS!!!!!

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