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Introducción a los hospitales y a la gestión hospitalaria

Original del profesor Ignacio Riesgo, del Instituto de Empresa Business School.

Editado por el Departamento de Publicaciones del Instituto de Empresa. María de Molina 13, 28006 – Madrid, España.

Noviembre, 2010

Índice

1.  Marco general 2.  Los poderes en el hospital 3.  Los hospitales en España 4.  Configuración de un hospital 5.  Tendencias de cambio

2 ⏐

1. Marco general

3 ⏐

Misión del Hospital

4 ⏐

Funciones de los hospitales

5 ⏐

Presiones para el cambio

6 ⏐

2. Los poderes en el hospital

7 ⏐

8 ⏐

9 ⏐

10 ⏐

3. Los hospitales en España

11 ⏐

Private hospitals accounts for 35% of the total hospital industry in Spain in terms of beds

12 ⏐

Tipos de hospitales privados

13 ⏐

Despite the economic downturn, private hospitals revenues have continued increasing over the

last years

14 ⏐

The profile of the main hospital groups might differ significantly in terms of payer

mix

15 ⏐

4. Configuración de un hospital

16 ⏐

Macroprocesos hospital

17 ⏐

Proc

esos

Es

trat

égic

os

1. Planificación Estratégica

4. Política de Calidad

Proc

esos

Ese

ncia

les

Proc

esos

de

Sopo

rte

2. Relaciones con el Ciudadano/ Usuario/

Paciente

3. Relaciones con el SERGAS

5. Asistencia

6. Docencia

8. Gestión de los

profesionales

7. Investigación

9. Gestión Económica

10. Gestión de los Servicios

Generales

11. Gestión de las TICs

12. Gestión de las tecnologías

médicas

Mod

elo

Org

aniz

ativ

o

CLI

ENTE

Proc

esos

Es

trat

égic

os

1. Planificación Estratégica

4. Política de Calidad

Proc

esos

Ese

ncia

les

Proc

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de

Sopo

rte

2. Relaciones con el Ciudadano/ Usuario/

Paciente

3. Relaciones con el SERGAS

5. Asistencia

6. Docencia

8. Gestión de los

profesionales

7. Investigación

9. Gestión Económica

10. Gestión de los Servicios

Generales

11. Gestión de las TICs

12. Gestión de las tecnologías

médicas

Mod

elo

Org

aniz

ativ

o

CLI

ENTE

Áreas generales hospital

18 ⏐

Área de hospitalización

19 ⏐

Área ambulatoria

20 ⏐

Área servicios centrales

21 ⏐

Área urgencias

22 ⏐

Área docencia

23 ⏐

Área investigación

24 ⏐

Áreas de soporte asistencial

25 ⏐

Área dirección

26 ⏐

Área socio laboral

27 ⏐

Área logística

28 ⏐

Área técnico-tecnológica

29 ⏐

Área comercial

30 ⏐

5. Tendencias de cambio

31 ⏐

Ejes del cambio

32 ⏐

Estrategia

33 ⏐

Estrategia

34 ⏐

Estrategia

35 ⏐

Clientes

36 ⏐

Clientes

37 ⏐

Organización

38 ⏐

Profesionales

39 ⏐

Tecnología

40 ⏐

Tecnología

41 ⏐

Estructura física

42 ⏐