GUIA DE PREPARACION PARA EL EXAMEN DE CERTIFICACION CCNA VERSION 4.0Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este libro puede reproducirse o transmitirse bajo ninguna forma o por ningún medio impreso, electrónico o mecánico, ni por ningún sistema de almacenamiento y recuperación de información sin permiso por escrito del autor. Derechos reservados © 2009. ISBN 978-987-05-5810-1: CCNA, CCNP, CCDA, CCDP, CCIP, CCVP, CCSP, CCIE, CCDE, Cisco, Cisco IOS, Aironet, BPX, Catalyst, Cisco Press, Cisco Unity, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fat Step, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, IP/TV, LightStream, Linksys, MGX, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, SMARTnet, StackWise, CallManager, CallManager Express, CCA, CNA, Cisco Systems, el logo de Cisco Systems, son marcas registradas o marcas de Cisco Systems Inc. y/o sus afiliados en los Estados Unidos y otros países. Toda otra marca mencionada en este documento es propiedad de sus respectivos dueños.

Contenidos 1. El Examen de Certificación CCNA 2. La Preparación para el Examen3. Los Contenidos del Examen de Certificación 3.1. Principios de Networking 3.2. Redes Wireless LAN3.3. Protocolo IP 3.4. Implementación de subredes 3.5. El Sistema Operativo Cisco IOS 3.6. Enrutamiento IP 3.7. Administración de Redes Cisco IOS 3.8. Conmutación LAN, VLANs y trunking 3.9. Listas de Control de Acceso3.10. Tecnologías WAN

Introducción Estimado lector, después de más de un año y medio de elaboración de esta Guía me es un gusto darte la bienvenida a estas páginas. Tienes en tus manos una Guía de Preparación para el Examen de Certificación CCNA. Como su nombre lo indica, este no es un texto primariamente técnico, sino una herramienta de estudio pensada, diseñada y escrita para ayudarte a preparar tu examen de certificación. Es un texto pensado específicamente para quienes desean preparar su examen de certificación y buscan una herramienta de estudio, consulta y trabajo que les permita cubrir los objetivos de la certificación. Como Guía de Estudio es fruto de mi larga experiencia docente, y de haber guiado en su preparación a la certificación a más de 1000 técnicos certificados. Como versión actualizada, he volcado en ella la experiencia de los últimos 18 meses preparando a más de 200 alumnos que han certificado en el actual examen CCNA 640-802.

Como en la primera versión, la Guía tiene 3 secciones principales: Una dedicada a brindar información sobre el examen mismo y su metodología; otra orientada a brindar sugerencias que considero de suma importancia al momento de abordar la preparación y el estudio personal y finalmente una tercera sección para abordar específicamente el estudio de los temas técnicos considerados en el examen de certificación. Lo que seguramente más requerirá de tu atención, es la sección de estudio, la tercera. En esta tercera parte he distribuido el temario completo del examen en 10 partes o capítulos, cada uno de ellos con una estructura interna propia: un mapa conceptual, notas previas para cada uno de los temas, el desarrollo propiamente de cada uno de los puntos atendidos en el examen, resúmenes y cuestionarios de repaso. Estoy convencido de que la presente Guía contiene todos lo necesario para preparar el examen de certificación. ¿Qué más hace falta? A mi juicio, solamente un buen simulador para practicar los ejercicios de simulación. Todo lo demás que considere útil o necesario para este período de preparación, lo he incluido en este libro. Deseo sinceramente que sea una ayuda eficaz en tu preparación para el examen de certificación, y espero que se convierta en un elemento de consulta que te sea de utilidad en el futuro. Cualquier sugerencia, comentario o aporte que quieras hacer, será bienvenido y de gran importancia para evaluar el camino que tomaré en futuras versiones.

¿Qué hay de nuevo en esta versión? Esta versión es una revisión de la anterior, pero con identidad propia. En ella encontrarás que: Se revisó toda la introducción metodológica para adecuarla a las características actuales del examen de certificación, en todos sus puntos.Se han incorporado todos los contenidos necesarios para cubrir la totalidad del temario del examen de certificación CCNA 640-802: wireless, IPv6, VPNs, etc. Se reordenaron los temas existentes en función de lograr una presentación más didáctica y provechosa. Se incorporaron numerosos gráficos, tablas y elementos ilustrativos que pueden ayudar a mejorar la comprensión de los temas. Se revisó la totalidad de los cuestionarios y se incorporaron nuevos sets de pregunta para responder a las versiones actuales del examen. Se incorporaron numerosas correcciones técnicas, de vocabulario o errores de tipeo. Obviamente se retiraron todos los contenidos que están relacionados con temas eliminados en el actual examen de certificación. Pero como aclaro en todas mis publicaciones, el ámbito del networking y el de las certificaciones en particular es una realidad cambiante, en permanente actualización. Es por esto que desde el blog "Mis Libros de Networking" me ocupo de brindar permanentemente información sobre cualquier novedad que surja sobre estos temas. Te invito a que visites el blog y me hagas llegar cualquier comentario o sugerencia que consideres conveniente. Blog "Mis Libros de Networking" http://librosnetworking.blogspot.com Correo electrónico: libros.networking@gmail.com

1. EL EXAMEN DE CERTIFICACIÓN CCNA El programa de certificaciones de Cisco Systems es considerado por los especialistas en general uno de los más prestigiosos y reconocidos dentro de la industria del networking. También debemos reconocer, que es uno de los más complejos y elaborados. Surgido inicialmente de una secuencia muy simple integrada por CCNA (Cisco Certified Network Associate), CCNP (Cisco Certified Network Professional) y CCIE (Cisco Certified Internetwork Engineer), hoy es mucho más complejo y cubre múltiples áreas y aspectos del networking contemporáneo: 7 trayectos de certificación: Routing & Switching: CCNA -- CCNP -- CCIE Routing & Switching Diseño: CCDA -- CCDP -- CCDE Redes de Almacenamiento : CCNA -- CCIE Storage Networking Service Provider : CCNA -- CCIP -- CCIE Service Provider Seguridad : CCNA Sec -- CCSP -- CCIE Security Voz : CCNA Voi -- CCVP -- CCIE Voice Wireless: CCNA Wir -- CCIE Wireless

Un grupo muy variado y nutrido de especializaciones en diferentes áreas: Advanced Routing and LAN Switching. Cisco Routing and Switching Field Specialist. Cisco Routing and Switching Sales Specialist. Cisco Routing and Switching Solutions Specialist. Data Center Certifications. Data Center Application Services. Cisco Data Center Application Services Support Specialist. Cisco Data Center Application Services Design Specialist. Data Center Switching Network Infrastructure. Cisco Data Center Networking Infrastructure Design Specialist. Cisco Data Center Networking Infrastructure Support Specialist. Cisco Data Center Networking Sales Specialist. Data Center Storage Networking. Cisco Data Center Storage Networking Design Specialist. Cisco Data Center Storage Networking Support Specialist. Cisco Data Center Storage Networking Sales Specialist. Foundation for Channel Partners. Cisco Express Foundation Design Specialist.

Cisco Express Foundation Field Specialist. Cisco Express Foundation Sales Specialist. IP Communications Certifications. Cisco Advanced IP Communications Sales Specialist. Cisco IP Communications Express Specialist. Cisco IP Communications Express Sales Specialist. Cisco IP Contact Center Express Specialist. Cisco IP Telephony Design Specialist. Cisco Rich Media Communications Specialist. Cisco Unity Design Specialist y Cisco Unity Support Specialist. Cisco Unified Presence Specialist. VPN and Security Certifications. Cisco ASA Specialist. Cisco Firewall Specialist. Cisco IOS Security Specialist. Cisco IPS Specialist. Cisco Information Security Specialist. Cisco Security Sales Specialist. Cisco Network Admission Control Specialist. Cisco Security Solutions and Design Specialist. Wireless LAN Certifications. Cisco Advanced Wireless LAN Design Specialist. Cisco Advanced Wireless LAN Field Specialist y Cisco Advanced Wireless LAN Sales Specialist. Como se aprecia a simple vista, aún en la gran variedad de certificaciones que ofrece Cisco CCNA es la puerta de acceso a la mayoría de ellas, cualquiera sea la tecnología o nivel que se elija. Para obtener la información oficial respecto de cada uno de estos trayectos y sus respectivas certificaciones, visite el sitio oficial de Cisco: http://www.cisco.com/go/certifications y http://www.cisco.com/go/learningnetwork

Para obtener la certificación CCNA hay dos caminos posibles: Aprobando el examen de certificación 640-802 CCNA Aprobando 2 exámenes independientes: 640-822 ICND1 y o 640-816 ICND2 A partir de las modificaciones realizadas en junio de 2007, en ambos casos la certificación obtenida es la misma: Cisco Certified Network Associate. Sin embargo, si opta por el camino de los dos exámenes, al aprobar el examen 640- 822 ICND1 obtendrá la certificación CCENT (Cisco Certified Entry Networking Technician), y aprobados los 2 exámenes recibirá la certificación CCNA. Respecto de CCNA la diferencia más notable entre ambos caminos o trayectos, es que en el primer caso se evalúan en conjunto todos los objetivos de la certificación, mientras que cuando se opta por realizar dos exámenes estos objetivos se encuentran distribuidos entre las dos evaluaciones y se recibe una certificación intermedia. CCENT no es condición necesaria para acceder a CCNA. Los contenidos propios de cada una de estas evaluaciones serán presentados en el siguiente título de este manual. Para obtener información oficial respecto de la certificación Cisco Certified Network Associate, visite el sitio oficial de Cisco: http://www.cisco.com/go/ccna. Para obtener información oficial respecto de la certificación Cisco Certified Entry Networking Technician visite el sitio de Cisco: http://www.cisco.com/go/ccent.

Recertificación Cisco Systems tiene una política de recertificación para todas sus certificaciones, la que asegura el nivel de actualización de los técnicos y la necesaria adecuación a las características cambiantes del networking. En el caso particular de CCNA Cisco da a la certificación una validez de 3 años, por lo que si se desea mantener el nivel adquirido es preciso recertificar cada 3 años. La recertificación de CCNA se logra por cualquiera de los siguientes caminos: Aprobar nuevamente el examen CCNA en la versión que se encuentre vigente al momento de recertificar. Aprobar solamente el examen ICND2 en la versión que se encuentre vigente al momento de recertificar.

Aprobar cualquiera de los exámenes de la serie 642. Estos exámenes son los que corresponden al nivel Professional (CCNP), o los exámenes de la misma serie que corresponden a las Cisco Qualified Specialist (salvo los exámenes de Sales Specialist) Aprobar un examen escrito de CCIE. En cualquiera de los casos, al obtener una certificación de nivel superior, mientras se mantenga actualizada esa certificación permanece actualizada la certificación CCNA. En caso de que la certificación de nivel superior caduque, por cualquier causa, de modo conjunto caduca la certificación CCNA que se encontraba asociada. Atención: Si usted recertifica rindiendo un examen que califica para una certificación que requiere la aprobación de varios exámenes (por ejemplo CCNP), si expira el tiempo para completar la certificación caerán automáticamente los exámenes que tiene aprobados para esa certificación y su certificación CCNA. Ejemplo. Usted recertifica aprobando solamente el examen 642-901 BSCI (Building Scalable Cisco Internetworks, parte de la certificación CCNP). Si no concluye los exámenes que completan la certificación CCNP antes de que caduque el período de validez de su examen 642- 901, perderá su examen BSCI, y al mismo tiempo su certificación CCNA.

1.1. Las Características del Examen de Certificación Como ya dije, la certificación CCNA puede obtenerse siguiendo 2 trayectos diferentes pero de igual validez: Aprobando el examen de certificación 640-802 CCNA Aprobando 2 exámenes independientes: 640-822 ICND1 y o 640-816 ICND2 Pasemos ahora a revisar cada uno de estos exámenes:

Examen 640-802 CCNA -- Cisco Certified Network Associate Exam Duración: 90 minutos. Si toma este examen en inglés en países de lengua hispana, se otorgan 30 minutos adicionales para compensar el hecho de realizarlo en lengua no materna.Cuando usted se acredite para rendir el examen de certificación, recibirá un correo electrónico de confirmación en el que, entre otras cosas, se le informa que usted cuenta con 110 minutos para completar el examen: 20 minutos para el tutorial previo y 90 para el examen. No se confunda, el tiempo no es acumulativo. Aunque usted utilice menos de 20 minutos para el tutorial, siempre tendrá los mismos 90 minutos para completar el examen. Cantidad de preguntas: 50 a 60. Las preguntas son seleccionadas al azar a partir de una base de datos organizada según las áreas definidas en los objetivos. El volumen total de la base de datos es desconocido (quizás esté compuesta por unas 800 preguntas), pero es importante tener en cuenta que las preguntas se renuevan periódicamente. Por lo tanto, si bien los objetivos y contenidos del examen no varían, las preguntas son periódicamente renovadas. Idiomas en que se encuentra disponible: inglés, japonés, y español. Puntaje de aprobación: 825/1000. El puntaje final y el asignado a cada pregunta pueden variar en cada examen individual. El sistema de puntuación se basa en una escala que va de 300 a 1000. Cada pregunta tiene asignado en el sistema un puntaje. Al responder bien el Alumno recibe el puntaje asignado a la pregunta. Si responde mal, no se resta ningún puntaje sino que simplemente no suma los puntos correspondientes. El alumno recibe 300 puntos por iniciar el examen y puede obtener 1000 respondiendo con exactitud todas las preguntas. El siguiente es un listado no oficial y no exhaustivo de los objetivos que debe alcanzar un técnico que desea la certificación CCNA. Estos objetivos se encuentran agrupados por área.

1. Describa cómo trabaja una red Describa el propósito y funciones de varios dispositivos de red. Seleccione los componentes requeridos para responder a requerimientos específicos de networking. Utilice los modelos OSI y TCP/IP, y los protocolos asociados, para explicar cómo fluyen los datos en una

red. Describa las aplicaciones de red comunes, incluyendo las aplicaciones web. Describa el propósito y bases operativas de los protocolos en los modelos OSI y TCP/IP. Describa el impacto de aplicaciones (Voice over IP o Video over IP) en una red. Interprete un diagrama de red y determine la ruta entre dos nodos a través de una red. Describa los componentes requeridos para redes de comunicaciones e Internet.

Identifique y corrija problemas comunes de red en las capas 1, 2, 3 y 7 utilizando una aproximación por el modelo de capas.

Diferencie entre operación y funciones LAN y WAN.

2. Configure, verifique y resuelva fallos en un switch con VLANs y comunicaciones entre switches. Seleccione los medios, cables, puertos y conectores apropiados para conectar switches a otros dispositivos

y nodos. Explique la tecnología y método de control de acceso al medio para redes Ethernet. Explique la segmentación de red y los conceptos básicos de administración de tráfico. Explique los conceptos básicos de conmutación LAN y la operación de los switches Cisco. Realice y verifique la configuración inicial de un switch, incluyendo la administración por acceso remoto. Verifique el estado de la red y la operación de los switches utilizando utilidades básicas (ping, traceroute,

telnet, ssh, arp, ipconfig), y los comandos show y debug. Identifique, prescriba y resuelva en switches requerimientos de medios de red, configuración, auto

negociación y fallos de hardware del switch. Describa tecnologías de conmutación LAN extendidas (VTP, RSTP, VLAN, PVSTP, 802.1q). Describa cómo las VLANs crean redes lógicamente separadas y la necesidad de enrutamiento entre ellas. Configure, verifique y resuelva fallos de VLANs, trunking en switches Cisco, enrutamiento entre VLANs,

VTP y RSTP. Interprete el resultado de varios comandos show y debug para verificar el estado operacional de una red

conmutada Cisco. Implemente seguridad básica en el switch (port security, trunk access, migración de la vlan de

administración, etc.).

3. Implemente un esquema de direccionamiento IP y servicios IP para responder a los requerimientos propios de una red de mediana empresa. Describa la operación y beneficios de utilizar direccionamiento IP privado y público. Describa la operación y beneficios de utilizar DHCP y DNS. Configure, verifique y resuelva fallos de operación de DHCP y DNS en un router (CLI/SDM). Implemente servicios de direccionamiento estático y dinámico para nodos en un entorno LAN. Calcule y aplique un esquema de direccionamiento incluyendo direccionamiento IP VLSM. Determine el esquema de direccionamiento classless apropiado utilizando VLSM y sumarización para

satisfacer los requerimientos de direccionamiento en un entorno LAN / WAN. Describa los requerimientos de tecnología para operar IPv6 juntamente con IPv4 (protocolos, dual stack,

tunneling, etc.). Describa las direcciones IPv6. Identifique y corrija problemas comunes asociados con direccionamiento IP y configuración de nodos. 4. Configure, verifique y resuelva fallos básicos en la operación de un router y el enrutamiento sobre dispositivos Cisco. Describa los conceptos básicos de enrutamiento (packet forwarding, router lookup process). Describa la operación de routers Cisco (proceso de inicialización del router, POST, componentes del

router). Seleccione el medio apropiado, cable, puerto y conectores para conectar un router a otros dispositivos de

red y nodos. Configure, verifique y resuelva fallos de RIPv2. Acceda y utilice el router para configurar los parámetros básicos (CLI / SDM). Conecte, configure y verifique el estado de operación de una interfaz de un dispositivo. Verifique la configuración de un dispositivo y la conectividad de red utilizando ping, traceroute, telnet, ssh u

otras utilidades. Realice y verifique la configuración de enrutamiento utilizando una ruta estática o una ruta por defecto

dados requerimientos de enrutamiento específicos. Administre archivos de configuración de IOS (guardar, editar, actualizar y recuperar). Administre Cisco IOS. Compare métodos y protocolos de enrutamiento. Configure, verifique y resuelva fallos de OSPF y EIGRP Y Verifique la conectividad de red (ping, traceroute y telnet o ssh). Resuelva fallos de enrutamiento. Verifique la operación del hardware y software del router utilizando comandos show y debug.

Implemente seguridad básica en el router.

5. Desarrolle y seleccione las tareas administrativas apropiadas para una WLAN. Describa los estándares asociados con los medios wireless (IEEE, Wi-FI Alliance, ITU/FCC). Identifique y describa el propósito de los componentes de una red wireless pequeña (SSID, BSS, ESS). Identifique los parámetros básicos a configurar en una red wireless para asegurarse que los dispositivos se

conecten al access point correcto. Compare las características y prestaciones de seguridad wireless de WPA (incluyendo autenticación

abierta, WEP, WPA-1/2). Identifique situaciones comunes en la configuración de redes wireless.

6. Identifique riesgos de seguridad para una red y describa métodos generales para mitigar estos riesgos. Describa los riesgos de seguridad en la actualidad y explique la necesidad de implementar una política de

seguridad comprehensiva para mitigar los riesgos. Explique los métodos generales para mitigar los riesgos de seguridad más comunes para los dispositivos de

red, nodos y aplicaciones. Describa las funciones de las herramientas y aplicaciones de seguridad más comunes. Describa las prácticas recomendadas de seguridad incluyendo los pasos iniciales para asegurar los

dispositivos de red.

7. Implemente, verifique y resuelva fallos de NAT y ACLs en un contexto de red corporativa mediana. Describa el propósito y tipos de ACLs. Configure y aplique ACLs basadas en requerimientos de filtrado específicos de la red (CLI / SDM). Configure y aplique una ACL para limitar el acceso telnet y ssh al router (CLI / SDM). Verifique y monitoree ACLs en un entorno de red y Resuelva fallos de ACL. Explique la operación básica de NAT y Resuelva fallos de NAT. Configure NAT a partir de requerimientos de red específicos (CLI / SDM). 8. Implemente y verifique enlaces WAN. Describa diferentes métodos para conectarse a una WAN. Configure y verifique una conexión WAN serial básica. Configure y verifique una conexión frame relay en un router Cisco. Resuelva fallos de implementación WAN. Describa las tecnologías VPN (importancia, beneficios, roles, impacto, componentes). Configure y verifique una conexión PPP entre routers Cisco.Para revisar la información oficial y actualizada respecto de este examen de certificación, puede visitar el sitio oficial de Cisco: http://www.cisco.com/web/learning/le3/current_exams/640-802.html

ICND1 e ICND2Hay otro camino para obtener la certificación, y es rendir dos exámenes, el 640- 822 y el 640-816. En este caso no se trata de una certificación diferente de la anterior, sino simplemente de otra forma de obtenerla. Cisco no establece ningún orden obligatorio para rendir ambos exámenes, aunque la lógica indica que en un proceso de adquisición sistemática de conocimientos lo ordenado sería aprobar en primera instancia el examen ICND1 y luego el ICND2. Rendir dos exámenes en lugar de uno es más costoso, pero hay que considerar que es más fácil aprobar dos exámenes más pequeños que uno solo más extenso. Sobre todo si no se tiene experiencia previa o no se ha cursado en una Academia o un Cisco Learning Partner. Es una elección personal. Tenga presente que este texto está preparado para ayudarlo a prepararse para el examen 640-802. Sin embargo, sus contenidos también incluye todos los conocimientos necesarios para afrontar los exámenes 640-822 y 640-816. Veamos en qué consiste cada uno de estos exámenes.

Examen 640-822 ICND1 -- Interconnecting Cisco Networking Devices Part 1 Certificación para la que acredita: CCENT y CCNA. Duración: 90 minutos

Cantidad de pregunta: 50 a 60 Idiomas en que se encuentra disponible: inglés. Si opta por rendir en inglés, el sistema le asigna 15 minutos adicionales (un total de 105 minutos), por realizarlo en una lengua no materna. El siguiente es un listado oficial y no exhaustivo de los objetivos que debe alcanzar un técnico que desea aprobar el examen ICND1 y obtener la certificación CCENT. Estos objetivos se encuentran agrupados por área.

Examen 640-816 ICND2 -- Interconnecting Cisco Networking Devices Part 2 Certificación para la que acredita: CCNA Duración: 75 minutos Cantidad de preguntas: 45 a 55 Idiomas en que se encuentra disponible: Inglés Tenga en cuenta las siguientes notas al momento de preparar su examen de certificación: Las preguntas referidas a switches, toman como modelo de referencia el switch Cisco Catalyst 2960. Las preguntas referidas a routers, toman como modelos de referencia a los routers Cisco Series 18xx y Cisco 28xx. Las preguntas referidas a sistemas operativos, toman como referencia Cisco IOS 12.4 y siguientes. Esto es de suma importancia ya que, las características, prestaciones y comandos varían sensiblemente de acuerdo al modelo de dispositivo y la versión de sistema operativo de la que se trate. La mayoría de los simuladores que se ofrecen actualmente en el mercado para preparar el examen de certificación, permiten armar topologías utilizando dispositivos como los mencionados.

1.2. El formato de las preguntas En el momento en que usted se presente a rendir su examen de certificación, antes de comenzar con el examen propiamente dicho podrá recorrer un tutorial en el que se explican los diferentes formatos de preguntas que ha implementado Cisco Systems para sus exámenes de certificación. Sin embargo, al momento de prepararse para un examen es muy importante conocer el formato que va a revestir el examen, los diferentes tipos de preguntas que pueden aparecer, y el modo en que cada una de ellas influye en la calificación final. Por este motivo, vamos ahora a hacer una reseña de los diferentes formatos de pregunta que presenta el examen de certificación CCNA. Esto lo ayudará a prepararse adecuadamente al examen ya que para alcanzar el éxito no solo es necesario tener los conocimientos necesarios, sino también (y no es un detalle menor), ser capaz de demostrar esos conocimientos en el formato requerido. El examen CCNA utiliza 6 formatos básicos de preguntas: Respuesta única a partir de opciones múltiples. Respuestas múltiples a partir de opciones múltiples. Respuestas drag & drop. Espacios en blanco para completar. Ejercicios de simulación. Simlets Cisco pone a disposición un tutorial en línea con los diferentes tipos de preguntas: http://www.cisco.com/go/tutorial Las preguntas de ejemplo son interactivas y puede ensayar el modo de responder. Tenga presente que en ese tutorial (como el que podrá recorrer en el momento en que se habilite su examen) se muestran 7 tipos de preguntas. Sin embargo en los exámenes de certificación CCNA se implementan solo los 6 tipos mencionados.

Cada formato de pregunta tiene su propia modalidad que es importante conocer y tener en cuenta en su preparación, y especialmente durante el desarrollo del examen. Antes de recorrer los diferentes formatos, veamos algunas de las características de la interfaz del examen. La interfaz del examen La interfaz que utiliza el examen tiene características muy especiales que debe tener presentes: El examen se muestra en un formato de pantalla completa y bloquea todo otro recurso disponible en el sistema (calculadora, pantalla de DOS, etc.). Mientras esté realizando el examen no puede salir de esa pantalla.

Las preguntas se presentan una a la vez en la pantalla. En la parte inferior hay un botón Next (N) que permite avanzar secuencialmente una en una las preguntas. No hay posibilidad de volver a las preguntas anteriores (volver atrás). Esto implica que no podrá repasar las preguntas que ya completó. No deje preguntas sin responder o para revisar. No es posible volver atrás. Una vez que haya pasado a la pregunta siguiente ya no podrá volver. Las preguntas que no respondió serán consideradas como erróneas. Durante el examen puede utilizar tanto el mouse como el teclado. En el extremo superior derecho aparece un reloj que le indica el tiempo restante para completar el examen. Este reloj se activa en el momento en que inicia el examen. Al finalizar el examen recibirá un mensaje a pantalla completa que le confirma la finalización del examen y el resultado del mismo. Preguntas de respuesta única a partir de opciones múltiples.Las preguntas formuladas en este formato requieren que elija sólo una respuesta de las varias que se proponen. La selección se realiza haciendo clic con el mouse en el casillero circular (radial) junto a la opción que considera correcta. Si desea modificar la respuesta inicial, debe hacer nuevamente clic con el mouse en el otro casillero radial que corresponde a la nueva opción y la selección se modificará. Las preguntas de respuesta única se distinguen porque para responder presentan un casillero de selección radial (circular). Además no permiten seleccionar más de una opción. Debe necesariamente escoger una opción, de lo contrario el sistema considerará la respuesta como errónea. Ejemplo de este formato de pregunta:

Para responder este tipo de preguntas debe tener presente que: Se solicita que seleccione la mejor opción de acuerdo al enunciado propuesto. La respuesta es una y solo una de las que se presentan como opciones. Este es el motivo por el que la

metodologia de trabajo comienza por leer la pregunta junto con las opciones de respuestas, para luego seleccionar la que mas se ajusta de las que se presentan.

Preguntas de respuestas múltiples a partir de opciones múltiplesLas preguntas de este formato requieren que elija más de una respuesta, ya que la pregunta o cuestión propuesta puede tener varias respuestas correctas.Muchas veces, en el texto de la pregunta se indica cuantas opciones deben seleccionarse. También se indica explícitamente al final de la pregunta la cantidad de opciones que debe seleccionar; por último, al pie de la pantalla la interfaz indica cuántas opciones deben seleccionarse. La selección de las respuestas correctas se realiza haciendo clic con el mouse en el recuadro (checkbox) que se encuentra junto a cada opción. Al hacerlo el recuadro queda marcado. Para cambiar la respuesta, debe seleccionar nuevamente con el mouse el recuadro; esto quitará la marca. Las preguntas de respuestas múltiples se distinguen porque para responder presentan un casillero de selección cuadrado. Tenga en cuenta verificar cuántas respuestas debe seleccionar. Está indicado al pie de la pantalla. Se debe elegir la cantidad correcta de opciones antes de continuar con la siguiente tarea. El sistema no considera respuestas parciales; una respuesta parcial o una respuesta errónea entre varias correctas son igualmente asumidas como incorrectas todas. Por ejemplo, si la pregunta indica que hay 3 respuestas correctas y usted selecciona solo 2, el sistema lo asumirá como respuesta incorrecta. No da calificaciones parciales. Un ejemplo de este formato de pregunta:

Preguntas con respuestas en formato drag & dropEste tipo de preguntas requiere que para responder se arrastren opciones a diferentes zonas de la pantalla.Para esto, debe de seleccionar una de las opciones disponibles para elegir haciendo clic con el botón izquierdo del Mouse sobre ella. Mantenga presionado el botón del Mouse mientras arrastra la opción seleccionada hasta el área de respuestas. Al liberar el botón del Mouse sobre la zona de colocación elegida la opción se acomoda.Para modificar la respuesta y quitar la opción antes seleccionada, se debe hacer clic nuevamente sobre la opción con el botón izquierdo del mouse y arrastrarla hasta su posición inicial. En muchos casos puede que no sea necesario utilizar todas las opciones disponibles. Es posible que queden libres algunas opciones para mover como casilleros para completar; esto depende de la pregunta y generalmente se advierte en el texto de la consigna. Una vez que termine la tarea, luego de seleccionar la opción Next (N), el sistema le requerirá que confirme que terminó con una ventana emergente. Asegúrese de haber completado la tarea antes de seguir con la siguiente pregunta porque ya no podrá regresar. Este tipo de preguntas tampoco entrega puntajes parciales, es decir, el puntaje correspondiente a la pregunta solo se obtiene en el caso de haber completado enteramente la tarea. Una respuesta errónea entre varias correctas, o una faltante, invalidan todas las respuestas.

Preguntas con espacios en blanco para completar.

Algunas preguntas requieren que en la respuesta se escriba utilizando el teclado, Estos ítems presentan espacios en blanco que es necesario completar con la respuesta correcta. Para hacerlo, debe hacer clic en el recuadro con el Mouse y luego escribir con el texto apropiado. Existe la posibilidad de que algunas tareas pueden tener más que un recuadro de texto que completar.En general, las respuestas que requieren este tipo de acción son respuestas unívocas tales como una máscara de subred, una dirección IP o un comando de Cisco IOS.Estas preguntas requieren una respuesta exacta. Verifique que ha colocado la información en el casillero correcto. Si se trata de un comando, no requiere que ingrese el prompt (en todo caso el prompt aparece propuesto). El comando debe ingresarse completo, sin abreviaturas y en minúsculas. Una vez que se termina con la tarea, luego de seleccionar la opción Next (N), el sistema le requerirá que confirme que terminó con una ventana emergente. Asegúrese de que ha completado la tarea antes de seguir con la siguiente pregunta porque ya no podrá regresar. Ejercicios de simulación El examen CCNA incluye también tareas que involucran una interfaz que hace posible la simulación de situaciones de configuración o resolución de fallos en routers y switches. Estas simulaciones son operativamente semejantes a los dispositivos reales, aunque con algunas restricciones: no tienen disponible los comandos de edición de Cisco IOS. Fuera de esos aspectos, son plenamente funcionales y permiten completar exitosamente todas las tareas requeridas con los comandos disponibles. Recuerde que la certificación CCNA toma como base para plantear estos ejercicios: Routers Cisco Series 18xx y 28xx, Switches Catalyst 2960 y Cisco IOS 12.4 Tenga en cuenta que deberá ingresar los comandos en su sintaxis correcta y sin abreviaturas, si bien soporta los comandos abreviados más habituales (p.e. sh por show). El sistema incluye también sistema de ayuda de Cisco IOS, y los mensajes de error en la consola. EJEMPLO: A Ud. le ha sido asignada una dirección de red clase C. Su Gerente le ha indicado crear 12 subredes con al menos 14 nodos por subred para las diferentes secciones de su empresa. ¿Cuál es la máscara de subred que le permitirá crear esas 12 subredes? La interfaz del sistema de exámenes, en este caso presenta en la parte superior de la ventana de trabajo el planteo global del problema. En la consigna se señala la tarea a realizar así como la información necesaria para resolver el problema planteado configuración o resolución de fallo). Es posible que necesite deslizar los contenidos de esta ventana para ver el planteo del problema en su totalidad, para esto hay una barra de deslizamiento a la derecha de la ventana. La ventana superior con la consigna permanecerá visible en todo momento durante el ejercicio.

En el costado izquierdo de la pantalla se presenta una ventana que contiene las instrucciones para navegar a través de la tarea. Esta ventana contiene las indicaciones acerca de la forma de acceder al los dispositivos así

como la forma en la cual se deslizan las ventanas y cómo moverse de ventana a ventana. También contiene una barra de deslizamiento a la derecha para poder desplazar el texto y ver la totalidad de los contenidos. Esta ventana de navegación, así como el área superior se muestra en todo momento. El área principal o de trabajo muestra en el inicio la topología sobre la que está elaborado el ejercicio y que presenta cómo está configurada la red. Desde esta topología se puede acceder a los dispositivos.Para obtener acceso en modo de consola a un dispositivo, se debe seleccionar con el mouse la estación de trabajo del diagrama que se muestra conectada utilizando una línea punteada al dispositivo en que se desea trabajar. Luego de seleccionada la terminal la ventana principal cambia para mostrar la simulación de una pantalla de hyperterminal con un prompt en la cual se puede comenzar a trabajar para resolver la tarea propuesta. No todos los dispositivos tienen una terminal de consola. La cantidad de consolas depende del ejercicio. Una vez en la interfaz del IOS del router, presione la tecla enter para que aparezca el prompt del IOS. La funcionalidad de estas simulaciones es reducida, aunque todos los comandos necesarios están disponibles desde el modo privilegiado. Si durante el desarrollo del ejercicio se hace necesario visualizar la topología nuevamente, se puede seleccionar el botón "mostrar topología" [show topology], que se encuentra en la parte inferior izquierda de la ventana de navegación. Para volver a la interfaz del router hay que seleccionar el botón "ocultar topología" [hide topology]. El ejercicio concluye en el momento en que se completa la tarea que indica la consigna. Tenga en cuenta que el sistema revisa la configuración que logró en los dispositivos contra una configuración esperada de acuerdo al planteo del problema. No se evalúan los procedimientos. Esto quiere decir que es posible realizar modificaciones, corregirlas e incluso borrarlas. Lo que se evalúa es el resultado final. De cualquier forma tenga presente que si dedica mucho tiempo a estos ejercicios se los estará restando a las otras preguntas. Los ejercicios de simulación son una parte muy importante del examen y en la calificación final se les asigna un valor porcentual mayor que a las otras preguntas. Sin embargo sea prudente en el tiempo que dedica a estos ejercicios. No sabrá hasta el final del examen si le corresponden uno o más ejercicios de simulación. Una vez concluido el trabajo y realizadas las verificaciones necesarias, grave la configuración activa en la NVRAM. A continuación seleccione el botón Next. Aparece entonces un recuadro preguntando si ha terminado. Asegúrese de haber completado la tarea antes de seguir con la siguiente pregunta porque ya no podrá regresar. Los ejercicios de simulación tienen asignado un peso porcentual mayor en la integración de la calificación final del examen. Sin embargo, Cisco no ha hecho público el sistema de calificación, ni la calificación porcentual que corresponde a cada ejercicio o pregunta. En cada examen CCNA suele haber uno, dos y hasta tres ejercicios de simulación los cuáles se centran en 2 temáticas: ejercicios de configuración y ejercicios de resolución de fallos.Un ejemplo de este tipo de preguntas: Una compañía de bebidas gaseosas ha tomado la decisión de brindar conectividad de red a 3 sucursales. Hay ya una LAN en cada sucursal. Los routers Vainilla y Chocolate están totalmente configurados. El router Frutilla está también configurado pero no ha sido configurado el protocolo de enrutamiento. Configure el protocolo de enrutamiento y publique todas las redes conectadas al router Frutilla. La configuración de los router es la que sigue: Los router se llaman Vainilla, Chocolate y Frutilla. RIP es el protocolo de enrutamiento utilizado. La señal de temporización (clocking) es provista por la interfase serie 0. La clave del router Frutilla es "cisco". Se utiliza la máscara de subred por defecto en todas las interfaces. El direccionamiento IP es el siguiente: La_Paz F0/0 192.168.149.1 S0/0 192.168.199.1

Cordoba F0/0 192.168.55.1 S0/0 192.168.101.1 S0/1 192.168.199.2

Santiago F0/0-192.168.65.1 S0/1-192.168.101.2

Clave secreta: cisco

Este tipo de preguntas se denominan "hotspots" o "simlets" e involucran no sólo una topología, sino también una simulación activa que requiere la interacción con el simulador para poder responder todas las preguntas que se realizan. Se trata de una simulación limitada sobre la que se realiza una serie de preguntas (por lo general entre 3 y 5). La respuesta a estas preguntas requiere el acceso a una consola simulada, y la ejecución de algunos comandos, principalmente comandos show. Con respecto al formato, la pantalla se presenta dividida en sectores, muy semejante a los ejercicios de simulación. El área principal es la que presenta la topología, en la que generalmente una terminal se encuentra conectada utilizando un cable consola a uno de los dispositivos de la topología. El cable consola se representa en el diagrama como una línea de puntos, seleccionando la terminal con el mouse se accede a la consola.

En la parte superior de la pantalla se muestra un panel que contiene las preguntas. Sobre el lado izquierdo de este panel hay una barra de navegación vertical que permite desplazarse a través de las diferentes preguntas, cada una identificada con un número. Seleccionando con el mouse se visualiza cada una de las preguntas y las respuestas sugeridas. Para moverse de pregunta en pregunta se puede utilizar la barra de navegación o simplemente seleccionar el número. Del mismo modo que ocurre en los ejercicios de simulación, sobre la izquierda hay un panel en el que se contienen las indicaciones operativas de la interfaz. Esta ventana es visible en todo momento, y al pie de la misma está el botón que permite alternar durante el trabajo entre la topología y la ventana de emulación de terminal.La ventana principal contiene la topología y a partir de allí se puede acceder a la consola para ejecutar un conjunto limitado de comandos. Si bien el conjunto de comandos es reducido, son los necesarios para responder adecuadamente a las preguntas que se plantean. En esta simulación la tecla Tab y las combinaciones que utilizan las teclas Control y Escape no están disponibles. Una vez respondidas todas las preguntas planteadas sobre esa topología, es preciso elegir el botón "Next" para pasar a la pregunta siguiente. En ese momento se abandona el simlet y ya no será posible regresar a él. Estos ejercicios requieren un conocimiento acabado de los comandos show y cada una de sus respuestas. Si bien es importante completarlos, hay que tener cuidado con la administración del tiempo para que no se extiendan más de lo prudente.

1.3. El Procedimiento para Presentar el Examen Los exámenes de certificación de Cisco Systems son administrados desde el año 2007 únicamente por Pearson VUE. Usted puede presentar su examen en cualquiera Autorized Testing Center VUE. Para verificar cuál es el Testing Center más cercano y la información de contacto pertinente, consulte la página web de la empresa. La página web oficial de Pearson VUE: http://www.vue.com 1. Elija la fecha. La fecha para presentar el examen es de su decisión y solamente depende de la disponibilidad del Testing Center en la fecha y horario que haya elegido. Fíjese una fecha estimada de examen y organice su estudio en función de esa fecha y su disponibilidad de tiempo para estudiar. ¿Cuánto tiempo se requiere para preparar el examen? La cantidad de horas de estudio necesarias para preparar el examen es muy variable, dependiendo de múltiples factores tales como su experiencia en el área, los materiales de estudio que se propone utilizar, etc. Hecha esta salvedad, una persona con relativa experiencia en el área de networking y con conocimientos del estudio personal y un curso de preparación requerirá entre 80 y 120 horas de preparación específica para este examen. Tenga en cuenta que en gran medida el éxito depende de los conocimientos que adquiera y el grado de precisión y seguridad que logre en sus respuestas. En esto también es importante no dejar pasar demasiado tiempo. Preparar el examen requiere un esfuerzo excepcional y sostenido, que seguramente no podrá realizar de modo indefinido. Planifique bien su estudio, proponga una fecha concreta y salvo caso de fuerza mayor procure mantenerla. Es fundamental contar con un plan de trabajo claro y preciso. 2. Regístrese en el Testing Center. Usted debe reservar su fecha de examen haciendo el registro en el Testing Center que ha elegido. Tenga en cuenta que cada Testing Center tiene asignados días y horarios en los que puede habilitar exámenes. Consulte los horarios y formas de pago que hay disponibles. Puede verlos en la página web de Pearson VUE. También tenga en cuenta que en algunos Testing Center se requiere registrarse con cierta anticipación a la fecha. No deje este trámite para último momento y asegúrese su fecha de examen. Si usted es alumno de Cisco Networking Academy, es probable que sea acreedor a un voucher de descuento para rendir el examen. Para que el descuento sea efectivo, debe presentar el código de su voucher en el momento de registrarse. El voucher es un código que le debe ser entregado por Academy Connection. Tenga en cuenta que todos los vouchers tienen fecha de vencimiento, y pueden ser utilizados para rendir el examen hasta esa fecha de vencimiento. Si no sabe si es acreedor al voucher de descuento o cómo obtenerlo, consulte con su Instructor o su Academia Local. La fecha de registro puede ser modificada hasta 48 horas hábiles antes. Atención: Al momento de registrarse usted deberá suministrar alguna información personal que es de suma importancia. En el certificado sus datos personales (nombre y apellido) aparecerán tal como sean cargados en el sistema de administración. La dirección postal que informe, es el domicilio al que le será enviado el kit CCNA. La dirección de correo electrónico, es la que deberá utilizar en caso de cualquier inconveniente con los procesos de registro posteriores al examen. 3. Los días inmediatamente anteriores al examen. Un buen recurso para realizar un repaso los días anteriores al examen son los cuestionarios. Los cuestionarios no son una herramienta adecuada para el estudio, sin embargo, son herramientas muy útiles para revisar sus conocimientos en los últimos días antes del examen.A menos que haya estimado mal el tiempo de preparación, no estudie hasta último momento. Aproveche los cuestionarios para verificar cuáles son sus áreas de conocimiento más débiles o en las que tiene menor precisión, y concéntrese en ellas. El mismo día del examen haga un repaso rápido de los temas antes de ir al Testing Center. 4. El día del examen. Preséntese en el Testing Center con al menos 15 minutos de anticipación al horario fijado para el examen. No llegue sobre la hora. Es muy importante que esté tranquilo, relajado y concentrado en el examen que va a presentar. Tenga en cuenta que debe presentar 2 documentos de identidad con foto. Esta es una condición para acreditación de identidad en los Testing Centers.

No lo olvide: debe acreditar su identidad presentando dos documentos con fotografía. Mientras espera para ingresar al área de examen aproveche los últimos minutos para revisar los puntos que por experiencia ya sabe que recuerda menos: comandos, clasificaciones etc. En este momento es muy útil tener una hoja de repaso rápido. No es momento para cuestionarios o para conversar con amigos que hacen preguntas que nos pueden hacer dudar. Al examen hay que ingresar seguro y tranquilo. Para ingresar al examen debe dejar todo elemento fuera. No puede ingresar con computadoras personales, calculadoras o cualquier otro elemento; ni aún con su propio papel y lápiz. El Testing Center le proveerá una tablilla y un marcador para que pueda realizar sus anotaciones. Aunque es obvio: No se puede ingresar con calculadora o apuntes de cualquier tipo. 5. El examen. Una vez que ingresa a la sala del examen, el personal de administración del Testing Center habilitará la terminal en la que deberá realizar su evaluación, y le entregará una tablilla y un marcador para sus notas personales. Tenga en cuenta que: El personal del Testing Center no tiene formación técnica, por lo que solamente puede brindarle asistencia y responder preguntas en lo que se refiere al funcionamiento del sistema. Pedir aclaraciones sobre el contenido de las preguntas es inútil. Si bien le entregan una sola tablilla y un marcador, si necesita más podrá solicitar durante el desarrollo del examen tablillas adicionales. Las tablillas debe entregarlas luego de terminado el examen y no podrá llevarse ninguna nota sobre el mismo. El examen de certificación CCNA está compuesto de 3 elementos: El tutorial del examen. Tiene asignado 20 minutos para recorrer el tutorial del examen de certificación. Como he señalado antes, este tutorial también está disponible en el sitio web de Cisco. Le sugiero que revise el tutorial durante su preparación y aproveche este tiempo de mejor forma. Aproveche estos 20 minutos para realizar las notas y cálculos que resulten convenientes antes de iniciar el examen. Esto le permitirá ahorrar tiempo durante el examen propiamente tal. Durante el desarrollo de los temas de estudio mencionaré repetidamente notas que es útil estén en su tablilla durante el examen. No puede ingresar con notas al examen, pero nada impide que haga sus propias notas en este momento. Al terminar de recorrer el tutorial o al finalizar los 20 minutos que tiene asignados para esto, si no lo hizo manualmente, comenzará automáticamente el examen de certificación. 6. La encuesta. Se trata de una breve encuesta de marketing que le interrogará sobre su relación con el área del networking y con los productos Cisco. Sus respuestas a esta encuesta no tienen ninguna influencia en la composición o resultados del examen.

El examen de certificación. Recuerde que durante este tiempo sólo puede requerir asistencia para temas relacionados con el funcionamiento del sistema. No tiene disponible ningún recurso del entorno de base, ni tampoco calculadora o elementos de consulta. Tenga presentes las características propias de la interfaz de examen que reseñé en el punto anterior. Aproveche el tiempo al máximo. Recorra el examen detalladamente pero sin detenerse innecesariamente ni revisar en exceso las respuestas. No se empeñe en corregir el examen. Busque la mejor comprensión de la pregunta y las respuestas, y señale la respuesta que considera correcta. El sistema le ofrece la opción de hacer comentarios sobre cada una de las preguntas, tenga presente que el tiempo que utilice en hacer comentarios es tiempo que está quitando al desarrollo de las preguntas y las simulaciones. Durante todo este tiempo tendrá en pantalla el reloj que marca el tiempo restante para concluir el examen, adminístrelo de la mejor manera posible. Tenga en cuenta que no hay modo de saber antes del final cuántas simulaciones debe afrontar y de qué tipo. Al finalizar el examen aparecerá una pantalla de felicitación por haber completado la evaluación. Es el momento de avisarle al personal del Testing Center que terminó. Finalizado el examen, usted podrá ver el resultado del mismo en pantalla y el Testing Center imprimirá y le entregará una copia de su exam score.

El exam score es el único documento o registro de su examen con el que contará hasta tanto tenga habilitado su acceso al sitio web de Cisco para técnicos certificados, y reciba por correo su "kit CCNA". Guarde su exam score con cuidado. En el exam score encontrará: El resultado de su examen: puntaje mínimo requerido, puntaje al que se hizo acreedor y situación

(aprobado o no). Las indicaciones necesarias para realizar su registro en el sitio web de Cisco para técnicos certificados.

El detalle de los resultados de su examen. En una tabla al final del documento se detallan, de acuerdo a los objetivos del examen que desarrollé antes, cuál ha sido su porcentaje de acierto en cada área. Tenga presente que el puntaje obtenido no tiene relación directa con estos porcentajes, sino que depende del puntaje asignado a las preguntas que respondió satisfactoriamente.

Esta es la única información que tendrá respecto de su examen. Cisco no habilita la posibilidad de revisar las preguntas del cuestionario que usted completó.

Es un examen, en consecuencia, el resultado del mismo depende de muchos aspectos diferentes: lo que sabe y estudió, su experiencia en responder evaluaciones de esta naturaleza, pero por sobre todo: la tranquilidad, seguridad y precisión que tenga en sus respuestas. Muchos candidatos fallan al presentar el examen por primera vez principalmente por una cuestión de actitud. Es preciso afrontar cada pregunta con tranquilidad, leerla íntegramente: la pregunta y las respuestas, buscar la respuesta acertada, y pasar a la siguiente. Tenga mucho cuidado con las revisiones obsesivas. Si bien el tiempo asignado es suficiente para realizar el examen, no es suficiente para estar repasando una a una cada pregunta y sus respuestas antes de pasar a la siguiente. Busque seguridad durante su preparación y revise solamente lo imprescindible. Si una pregunta lo complica y le hace perder tiempo, pase a la siguiente. Es preferible dejar una pregunta sin responder por elección antes que dejar varias porque el tiempo caduca. Al momento de afrontar cada pregunta, tenga presente estos tips: No se enrede con la pregunta. Su objetivo en este momento no es corregir la expresión o sintaxis de la pregunta sino responderla bien. No se complique buscando dobles sentidos o intenciones ocultas en la pregunta. Analícela en el contexto y desde el sentido común. La mejor interpretación de la pregunta es la más simple. Acostúmbrese a leer la pregunta y las respuestas como una unidad antes de pensar la respuesta. En preguntas de opciones múltiples, la respuesta es una de las que se muestra. Debe estar ahí. Muchas

veces las respuestas ponen en un contexto más claro la pregunta. En preguntas que en la premisa contienen topologías, configuraciones o resultados de comandos show, no

pierda tiempo. Primero lea la consigna y las respuestas; y luego busque en la información que le dieron lo que necesita para responder a la consigna.

No comience analizando la información para luego ver qué le preguntan. En muchos casos son preguntas simples y generalmente la información es sobreabundante. En muchos casos se brinda información en exceso para la consigna que se plantea. No toda la información

que tiene es necesaria para encontrar la respuesta correcta. No se deje desorientar y no pierda tiempo, siempre revise primero las consignas.

Cuando en un primer intento no logra dar con la respuesta, utilice el método de descarte y de reducción por el absurdo.

En caso de duda es un recurso más que inteligente.

Siempre lea la consigna y las respuestas como un conjunto, esto le ayudará a situarse y comprender la pregunta.

No se detenga en el análisis de toda la información que se le proporciona, utilice solo aquella que es necesaria en función de la consigna, esto le permitirá ahorrar tiempo.

Una vez que aprobó su examen. Aprobado el examen de certificación, usted ya es CCNA pero todavía debe realizar algunos trámites para poder acceder a todos los derechos que le brinda la certificación. Por el momento, el único comprobante con el que cuenta es su exam score. En él, tiene las instrucciones necesarias para acceder al sitio web de técnicos certificados de Cisco denominado Tracking System, en el que deberá realizar los pasos siguientes.La URL simplificada de acceso al Tracking System es: http://www.cisco.com/go/certifications/login Tiene disponible una interfaz en español. La información para el login en el Tracking System está en su exam score. Debe dejar pasar 10 días hábiles antes de intentar ingresar por primera vez en el Tracking System, Una vez en la página de acceso, encontrará inmediatamente un enlace para quienes se conectan por primera vez, que le permitirá configurar una clave de acceso. Hacia la base de la página podrá encontrar también un enlace para bajar la Guía del Usuario del Tracking System. Si pasados 10 días hábiles no puede ingresar, póngase de inmediato en contacto con su Testing Center El Tracking System le permitirá: Ver el progreso de sus certificaciones y su historial de exámenes. Actualizar sus datos personales. Solicitar los logos que corresponden a su estado de certificación. Suscribir el Contrato de Certificación Cisco (Certification Agreement). Permitir que otras personas, empresas u organizaciones verifiquen su certificación. Hacer el seguimiento del envío de su kit CCNA.

Al aprobar su examen de certificación usted ha adquirido el derecho de utilizar el título de CCNA y los logos distintivos de este nivel hasta la fecha de vencimiento de la certificación. Para hacer efectivo este derecho y para que Cisco le haga llegar por correo postal su certificado y credencial de CCNA es preciso que primero acepte el Contrato de Certificación Cisco. Para cumplir este trámite deberá ingresar al Tracking System con su ID y clave, y seleccionar la opción "Certification Agreement". Hasta que usted no confirme su aceptación del contrato, no se liberará el envío de su "kit CCNA". El kit CCNA está compuesto por su certificado CCNA y la credencial, en la que constan su Cisco ID y la fecha de vencimiento de la certificación. Hasta tanto no complete la aceptación del Contrato de Certificación Cisco no se realizará el envío de su certificado y credencial. Adicionalmente, al haber suscripto el Contrato de Certificación, usted podrá acceder a bajar los logos oficiales y utilizarlos de acuerdo a los términos fijados en el contrato. Para conocer los términos del contrato para el uso de los logos, suscribirlo y poder bajar esos logos, ingrese en la opción "Candidate Agreement" de su Tracking System. Cumplidos estos trámites usted: Recibirá por correo postal su certificado y credencial CCNA. Podrá habilitar a personas, organizaciones y empresas a verificar su certificación en el sistema on line de

Cisco. Estará habilitado a utilizar su título de Cisco Certified Network Associate. Estará habilitado a utilizar el logo distintivo de su certificación CCNA. Podrá realizar el seguimiento en línea de sus certificaciones Cisco. La recertificación. La certificación CCNA tiene un período de validez de 3 años que se cuentan a partir del día en que rindió su examen de certificación. Este período de validez constará en su credencial CCNA y podrá verificarlo en línea en el Tracking System. Tenga presente la fecha y consulte con anticipación el sitio web de Cisco para verificar las condiciones de recertificación vigentes en ese momento.

1.4. Respuesta a Algunas de las Preguntas Más Frecuentes

El examen de certificación está rodeado de un cierto halo de misterio, fruto quizás de los aspectos menos públicos y reservados del mismo, pero también de una abundancia excesiva de literatura. Esto ha dado lugar a una serie de "leyendas" sobre el examen de certificación, como por ejemplo que el mismo cambia de acuerdo a los aciertos y errores que el candidato va teniendo en sus respuestas. Tenga presente que toda la información oficial disponible sobre el examen de certificación es publicada por el mismo Cisco en su sitio web: http://www.cisco.com/go/ccna Esta es la única información precisa y actualizada sobre el examen. En esta sección procuraré despejar algunos de estos interrogantes, y dar respuesta a algunas de las preguntas que frecuentemente todos nos hacemos en torno al examen y otras situaciones relacionadas. 1. ¿En qué orden se presentan las preguntas y las simulaciones? No hay un orden preestablecido. Si bien las preguntas del examen están clasificadas de acuerdo a las áreas de los objetivos del examen, el ordenamiento de las preguntas en el examen mismo es al azar. Las preguntas no están agrupadas de ninguna forma. Este mismo criterio rige con las simulaciones. Una simulación puede ser tanto la primera como la última pregunta del examen. Nadie conoce de antemano el orden en el que se presentan. 2. Las preguntas del examen ¿Están accesibles en algún sitio? Cisco no hace públicas las preguntas del examen de certificación. Toda la información accesible que está disponible es la publicada en los enlaces del sitio de Cisco que ya mencioné. Al momento de presentar el examen de certificación todos los candidatos deben suscribir un acuerdo de confidencialidad en el que se comprometen a no divulgar ninguno de los contenidos del examen de certificación. Diferentes empresas y sitios de Internet ofrecen bases de datos y cuestionarios conteniendo las preguntas del examen de certificación. Algunas de modo gratuito, otras las comercializan. Al momento de evaluar estas ofertas tenga en cuenta que además, la base de datos del examen de certificación es renovada periódicamente. 3. ¿Cambian las preguntas según las respuestas que se ingresan? No. Esta es una de las leyendas sobre el examen que mencioné. Al momento de iniciar su examen de certificación el sistema ya le ha asignado un conjunto de preguntas que es el que deberá responder. Ese conjunto no se modifica en función de sus respuestas, por lo que las preguntas que aparecen son absolutamente independientes de sus respuestas. 4. ¿En qué influye la encuesta? Como describiera antes, como parte del acto de presentar el examen de certificación deberá completar una encuesta de marketing. Esta encuesta no influye en nada en el contenido del examen. Esta es otra de las leyendas. La encuesta tiene objetivos puramente estadísticos. Como ya dije, al momento de iniciar su examen (y entiéndase por esto, el momento en que la administración del Testing Center habilita su terminal), el conjunto de preguntas ya está constituido, y ninguno de estos elementos lo modificará.

5. ¿Cuáles son los temas más importantes? Todos los temas son importantes. No hay temas menores. Una pregunta puede ser la diferencia entre aprobar o no; por lo tanto no se puede dejar de lado ningún tema como menor.Todos los temas son importantes. Una sola pregunta es la diferencia entre aprobar o no. Sin embargo, hay ciertamente temas que requieren mayor atención ya que en el desarrollo del examen suelen presentarse varias preguntas sobre ellos. Los temas sobre los que se pregunta más son: Subredes, Switching, VLANs, Protocolos de enrutamiento, OSPF y EIGRP, Comandos de configuración y Tecnologías WAN, particularmente Frame Relay. 6. ¿Cuántas simulaciones hay en cada examen? En un examen típico de 55 preguntas puede haber: 3 a 6 preguntas en modalidad drag & drop. Entre 1 y 3 simulaciones. El caso de mayor cantidad de simulaciones que he conocido es de 3 simulaciones en el mismo examen. El resto serán preguntas de opciones múltiples. Las simulaciones pueden aparecer en cualquier momento durante el examen. Pueden ser tanto la primera pregunta como la última, si bien generalmente (y quizás solo por un tema estadístico de ordenamiento al azar) están insertadas en el desarrollo del examen. No confunda simulaciones con preguntas prácticas. Muchas de las preguntas de opciones múltiples son altamente prácticas ya que refieren a situaciones problemáticas. Las simulaciones se centran en la evaluación de 2 habilidades básicas: Habilidades de configuración:

Presentan una topología, la información técnica correspondiente, y se requiere completar algún aspecto de la configuración de los dispositivos y verificarlo. Habilidades de resolución de fallos: Presentan la topología e información correspondiente a una red que supuestamente se encontraba en funcionamiento y por algún motivo a perdido conectividad. Se requiere detectar las causas del problema y resolverlo. Son las más frecuentes. 7. ¿Qué temas incluyen las simulaciones? Los temas que incluyen las simulaciones son todos los que en la enumeración de los objetivos del examen de certificación se enumeran o refieren como "configurar", "diagnosticar", "resolver fallos". Para intentar ser más precisos, enumeraré algunos puntos aunque sin pretender establecer un listado excluyente: Ejercicios de configuración: Abarcan desde tareas tan simples como configurar las claves de acceso de un dispositivo, hasta otras más complejas como la configuración de rutas por defecto o protocolos de enrutamiento, incluyendo listas de acceso y NAT. Se trata de tareas de configuración tanto sobre routers Cisco 2800 como sobre switches Catalyst 2960, incluyendo VLANs y enlaces troncales. Ejemplos de este tipo de ejercicios encontrará en la sección "Anexo 2: Ejercicios de Simulación". Ejercicios de resolución de fallos: Incluyen el diagnóstico de problemas de asignación de direcciones IP (dirección o máscara de subred erróneas), configuraciones incompletas, problemas de enrutamiento estático o dinámico, errores en la configuración de protocolos en los enlaces seriales y los protocolos de autenticación. También pueden encontrarse ejercicios con errores en la configuración de VLANs o enlaces troncales en Switches Catalyst. 8. ¿Funciona el signo de pregunta en las simulaciones? Si, la ayuda contextual de Cisco IOS (el símbolo ?) funciona en las simulaciones. Sin embargo, es posible que en algún Testing Center este recurso no funcione o sea difícil de encontrar. Hay que tener en cuenta que su operación depende tanto del teclado que se está utilizando, como de la configuración de teclado de Microsoft Windows. Esto en algunos casos ha provocado inconvenientes. 9. Si respondo mal una pregunta ¿resta puntaje? No. Una pregunta o simulación mal respondida no resta al puntaje obtenido hasta el momento. Cada pregunta tiene asignado un puntaje específico dentro de la base de datos del examen. Si la pregunta se responde bien, el puntaje correspondiente a la misma se suma al puntaje obtenido hasta el momento; si se responde mal, sencillamente no suma puntaje.10. ¿El examen de certificación cambia? Si. Hay 2 tipos de cambios que afectan a los exámenes de certificación del Cisco Career Certification.

El primero, son los cambios de los objetivos que son evaluados por cada certificación. Es decir, de los contenidos que es necesario estudiar para presentar el examen de certificación. Estos son cambios mayores y se traducen en un cambio de versión. Ocurren en períodos de tiempo prolongados, del orden de los 3 o más años aproximadamente. Un ejemplo de este tipo de cambios ha sido la actualización de CCNA 640- 801 a 640-802. El otro tipo de modificaciones son las que se refieren al conjunto de preguntas que integran labase de datos del examen de certificación. Esta base de datos es modificada parcialmente en períodos de tiempo relativamente cortos, del orden de los 4 a 6 meses. No incluyen un cambio de objetivos sino simplemente de preguntas. No influyen en los contenidos que es necesario estudiar para aprobar el examen de certificación. 11. ¿Hay modo de saber en qué me equivoqué? Al finalizar el examen el Testing Center le entregará su exam score. Este es la única referencia detallada que tendrá respecto a los resultados de su examen de certificación y sus respuestas. En el exam score encontrará un detalle por áreas de objetivos del acierto que ha tenido en sus respuestas. Por ejemplo, configuración y resolución de fallos en switches con VLANs: 80%. No hay mayor detalle que este. No está prevista una revisión de las respuestas acertadas o no del examen, y el Testing Center no tiene acceso a ninguna información más que la que brinda el exam score respecto del resultado de su examen. En concreto, el único método que tiene disponible para saber en qué pudo equivocarse durante el examen es su intuición. 12. ¿Qué es el kit CCNA?

Se denomina "kit CCNA" al conjunto integrado por una carta de felicitación firmada por el CEO de Cisco Systems, su certificado impreso de Cisco Certified Network Associate y la correspondiente credencial. Este kit es despachado por correo postal directamente por Cisco a la dirección postal que usted ha declarado en el momento de hacer el registro para su examen de certificación. Una vez que haya ingresado al Tracking System, esta es información que podrá modificar en el área de Información Personal. Tenga presente que el envío no se hará hasta tanto usted haya ingresado al Tracking System y haya aceptado el Contrato de Certificación Cisco. El envío postal puede demorar un par de meses en llegar a su domicilio.Si es necesario, usted puede solicitar copias adicionales en formato electrónico o impreso de su kit CCNA utilizando la opción "Certification Fulfillment". Tenga en cuenta que esta opción es paga. 13. ¿Cuándo recibo el certificado y la credencial CCNA? Su certificado y credencial CCNA serán despachados por correo postal una vez que haya suscrito su Contrato de Certificación Cisco. El envío por correo puede llevar varios meses en llegar a su domicilio. Tenga en cuenta que estos elementos no son reenviados cuando se recertifica. Si desea recibir una nueva credencial con la fecha de vencimiento actualizada, deberá adquirirla utilizando la opción de compra de kits adicionales del Tracking System.

2. LA PREPARACIÓN PARA EL EXAMEN Bien. Ya sabemos qué significa ser CCNA, qué hay que estudiar y cómo es el examen de certificación. Debemos ahora analizar la preparación necesaria para afrontar el examen. Como ocurre en muchos casos en el ámbito del networking, muchas veces es necesario analizar una situación y prepararse a afrontarla con una tarea que durará varios meses para poder realizar exitosamente un trabajo de apenas un par de horas. Es fundamental para el éxito la preparación previa: la elección de los materiales de estudio, la planificación del estudio y el aprovechamiento del tiempo. Hay muchas formas de preparar un examen de certificación. Si bien siempre es posible aprobar la evaluación (en definitiva es solo un examen que califica objetivamente en función de las respuestas a cada pregunta), el resultado real que obtendrá no es siempre el mismo. ¿Cuáles son las formas posibles de preparar el examen? Quienes aspiran a convertirse en CCNA tienen disponibles desde hace ya varios años un camino de excelencia: Cisco Networking Academy. Esto significa según las diferentes propuestas, entre 1 y 2 años de estudio bajo el tutorado de un Instructor certificado, con una carga muy importante de hands on; evaluaciones parciales y finales prácticas y teóricas. A esto deberá sumarle luego un trayecto de estudio personal intensivo para preparar el examen de certificación. Este camino asegura la mejor formación para quienes no tienen experiencia en el área, brindando una importante experiencia de trabajo sobre laboratorios con dispositivos reales. Va mucho más allá del examen de certificación y apunta a la formación de un técnico completo. Una opción menos extensa en tiempo, adecuada para quienes ya tienen experiencia en el área (sobre todo práctica), son los entrenamientos que ofrecen los Cisco Learning Partners. En este caso hay 2 entrenamientos disponibles que se corresponden a la certificación: Interconnecting Cisco Networking Devices partes 1 y 2. La conveniencia de tomar uno solo o los dos dependerá de la experiencia personal y los conocimientos previos de cada candidato. Por supuesto que a los entrenamientos se deberá sumar necesariamente un tiempo de estudio personal intensivo para preparar el examen de certificación. También es posible preparar directamente el examen de certificación a través del auto estudio. Para esto el camino se inicia con el estudio a conciencia de una selección inteligente de la bibliografía disponible (por ejemplo, el kit CCNA que ofrece Cisco Press). La bibliografía deberá ser complementada con prácticas sobre laboratorios reales, algunos de los cuales pueden ser contratados y accedidos de modo remoto a través de Internet.Otro camino de preparación con auto estudio, que requiere menos tiempo y se enfoca directamente en el examen de certificación, es la preparación utilizando una guía de preparación para el examen (como este libro). Para esto también es muy importante complementar el estudio con prácticas sobre laboratorios reales. Cuando no se puede acceder a laboratorios remotos, una forma posible de suplirlos es recurrir a los simuladores. Hoy hay disponibles en el mercado excelentes simuladores que reproducen en forma bastante certera, dentro del nivel de desarrollo de un CCNA, las situaciones reales de trabajo. Si tampoco resulta posible acceder a un simulador, también se puede preparar el examen con una guía de preparación y ejercitando los comandos utilizando lápiz y papel.

Obviamente no es ni por cerca la mejor opción, pero ciertamente es una opción posible para alguien con capacidad de estudio, orden y disposición. Propuesta 1: Cisco Networking Academy. Propuesta 2: Cisco Learning Partner. Propuesta 3: Auto estudio con kit de estudio y acceso a laboratorios. Propuesta 4: Auto estudio con guía de preparación y laboratorios. Propuesta 5: Auto estudio con guía de preparación y simuladores. Propuesta 6: Auto estudio con guía de preparación solamente. Si bien en todos los casos es posible preparar y afrontar el examen exitosamente (dependiendo de las capacidades personales de cada candidato), el resultado final en términos de preparación personal y experiencia no es el mismo. Aún cuando el examen de certificación tiene una dimensión práctica que es abordada con mucha mayor facilidad por quienes tienen experiencia sobre dispositivos reales, al momento de afrontar el trabajo de campo la experiencia de hands on en laboratorio puede ser crucial. Tenga en cuenta: la certificación es un valor agregado a su formación y experiencia laboral, no las reemplaza. Vamos entonces a analizar, en primer término, los materiales de estudio disponibles para preparar el examen de certificación.

2.1. Los Materiales de Estudio Como se desprende de lo que expuse hasta este momento, podemos distinguir algunos elementos clave que constituyen el material de estudio de base para la preparación del examen de certificación: Las Guías de Estudio. Se trata de textos como este, específicamente preparados para facilitar y acompañar la preparación de los candidatos en orden a aprobar el examen de certificación.Los Cuestionarios. Dado que se trata de un examen, es muy frecuente que los candidatos quieran auto-evaluar su estado de preparación antes de afrontarlo. Para esto hay disponibles múltiples cuestionarios y simulaciones del examen de certificación. Laboratorios y simuladores. Como ya dije, la dimensión práctica de la preparación es fundamental no solo para el éxito en el examen sino también para la mejora de las habilidades del candidato en las áreas de configuración y resolución de fallos. En este aspecto también hay múltiples opciones disponibles en la actualidad. Comencemos por hacer un rápido repaso del material bibliográfico disponible para esta certificación.

2.1.1. La bibliografía existente La bibliografía disponible tanto para la preparación del examen de certificación, como para acompañar las diversas propuestas de formación y entrenamiento disponibles son más que abundantes. Basta poner el término CCNA en cualquier buscador para comprobarlo. En enero de 2009, Google responde mostrando 2.460.000 enlaces que corresponden a la búsqueda de "book CCNA" y 65.100 enlaces responden a la búsqueda "libro CCNA". En esta bibliografía debemos distinguir 2 tipos básicos de textos: Manuales de estudio o técnicos. Son textos diseñados para brindar conocimientos técnicos de nivel CCNA. En la actualidad hay muchos textos de este tipo que complementan la formación brindada tanto por Cisco Networking Academy como por los Cisco Learning Partners, brindando información técnica muy completa y de calidad. Son recursos imprescindibles para la formación personal y la profundización de cada tema, más allá de cualquier examen de certificación y de la distinción entre nivel asociado, profesional u otro. Sin embargo, estos textos no están diseñados en función del examen de certificación sino de la adquisición de conocimientos sobre un tema específico. En función de este objetivo en muchos casos abundan en información sobre temas que no están comprendidos en los objetivos del examen. Por este motivo, estos no son los textos más indicados para preparar el examen de certificación, si bien son los mejores cuando se desea estudiar un tema técnico específico. Guías de preparación para el examen de certificación. Se trata de textos especialmente diseñados para orientar y acompañar el proceso de preparación al examen.

Estos textos no son los más indicados para aquellos que desean profundizar en un tema o en una tecnología específicos, ya que se ciñen específicamente a los objetivos del examen de certificación. Su ventaja comparativa es que por su orden, desarrollo y contenidos permiten al candidato organizar más fácilmente su preparación y ceñirse específicamente a los contenidos exigidos por el examen. Son la mejor opción al momento de elegir un texto para prepararse. La mejor opción para prepararse al examen de certificación, es una Guía de Preparación. Su organización, estructura y contenidos facilitan y orientan el estudio para el examen de certificación. En el mercado editorial existen muchos textos de preparación para el examen editorial. Dos de ellos son clásicos, textos de referencia para cualquiera que desee abordar el tema, las guías de preparación de Wendell Odom y la de Todd Lammle. Ambos textos están en inglés. Entiendo que esta Guía es el primer texto preparado originalmente en español con este propósito. La siguiente es una lista, para nada exhaustiva, de la principal bibliografía de preparación disponible en español e inglés. Sólo menciono textos que conozco y que a mi juicio pueden ser de algún modo útiles para la preparación del examen. Bibliografía disponible en inglés CCNA Official Exam Certification Library (CCNA Exam #640-802) -- Wendell Odom, Cisco Press. Se trata del manual "oficial" que presenta Cisco Press para la preparación del examen. Está compuesto por dos libros para la preparación del examen de certificación. Todo un clásico en el tema y un punto de referencia inevitable. Está acompañado por un CD con un simulador de exámenes y un DVD con videos de apoyo desarrollados por el autor. Hay que tener en cuenta que no se trata de un texto preparado primariamente para el examen 640-802, sino que se trata de dos manuales que corresponden a los exámenes 640-822 y 640-816. Para revisar la bibliografía ofrecida por Cisco Press: http://www.ciscopress.com Aquí podrá revisar el índice y un capítulo de ejemplo de cada uno de los textos. CCENT/CCNA ICND1 Official Exam Certification Guide (CCENT Exam 640-822 and CCNA Exam 640-802) -- Wendell Odom, Cisco Press. Este texto es parte de la Certification Library, y es el que corresponde directamente al examen 640-822. CCNA ICND2 Official Exam Certification Guide (CCNA Exam 640-816 and 640-802) -- Wendell Odom, Cisco Press.El otro texto parte de la Certification Library, ahora el que corresponde al examen 640-816. CCNA: Cisco Certified Network Associate Study Guide: Exam 640-802, 6° edition-- Todd Lammle, Sybex. El otro texto clásico de preparación al examen de certificación. Es un claro texto de preparación para el examen, de fácil lectura y recorrido ágil. Contiene variedad de cuestionarios y ejercicios de laboratorio propuestos. En lo personal, lo considero un manual de referencia necesario. Para revisar la bibliografía ofrecida por Sybex: http://www.sybex.com Aquí también está disponible el índice, un capítulo de ejemplo y material adicional de estudio.

Bibliografía disponible en español En castellano hay varios manuales de networking, algunos traducidos del inglés, otros títulos originales en castellano. Sin embargo, no conozco una verdadera guía de preparación para el examen de certificación en español. De allí que considere a este texto como el primero íntegramente desarrollado en nuestra lengua con este propósito, y la presente versión la primera y única versión desarrollada íntegramente en español para responder a las necesidades del examen 640-802. Tampoco abundan los textos de estudio en español, y en este caso hay que tener en cuenta que por no ser guías de estudio incluyen muchos temas que no son considerados en el examen de certificación. Entre los textos existentes rescato: Principios Básicos de Networking para redes Cisco IOS -- Oscar Gerometta, Libronauta, 2007. Este no es un texto de preparación para el examen, sino un manual de networking para redes Cisco IOS. Buena parte de los contenidos del capítulo 3 de este libro se han derivado de materiales originalmente preparados para Principios Básicos de Networking. Guía del Primer Año -- Cisco Networking Academy Program, Cisco Press. Es el texto de apoyo para las Academias de Programa de Cisco Networking correspondiente a los módulos CCNA 1 y CCNA 2. Guía del Segundo Año -- cisco Networking Academy Program, Cisco Press.

Es el texto correspondiente a los módulos CCNA 3 y CCNA 4 de las Academias de CNA. Completa junto con el anterior los contenidos necesarios para preparar el examen de certificación. Adicionalmente, y de modo acorde el lanzamiento de la traducción de los cursos de ICND1 e ICND2 de Learning Partners, Cisco Press ha anunciado la versión en español de los manuales que mencioné en el apartado anterior. Para tener información más actualizada sobre estos manuales en español sugiero revisar el sitio web de Cisco Press.La elección de una buena guía de estudio es fundamental para acompañar el proceso de preparación del examen de certificación.

2.1.2. Los cuestionarios Un elemento que ha ganado progresivamente un sitio de relevancia entre las herramientas que se utilizan para preparar los exámenes de certificación son los cuestionarios. Inicialmente eran solo un elemento que integraba cualquier buena guía de preparación del examen de certificación como una herramienta adicional. Hoy han adquirido identidad propia y en muchos casos tienden a convertirse en uno de los principales recursos para la preparación de algunos candidatos. Los cuestionarios son un elemento muy útil al momento de realizar un repaso y de evaluar hasta qué punto hemos asimilado todos los temas que componen el examen. Pero son una herramienta cuya utilización es desaconsejable en otras etapas del proceso de preparación del examen de certificación. Los cuestionarios son la herramienta más adecuada para realizar un repaso general en la etapa de preparación inmediata al examen de certificación. Por lo tanto, en lo que se refiere a los cuestionarios hay que tener en cuenta tanto las ventajas como las desventajas de los mismos; y los diferentes tipos de cuestionarios disponibles. Ventajas de los cuestionarios Los cuestionarios son un recurso útil para adaptarnos a la modalidad del examen de certificación. Quizás el mejor recurso para este propósito. Hay que tener en cuenta que no sólo es preciso saber, sino que también es necesario demostrar lo que se sabe, y poder demostrarlo en el formato del examen. Para esto es muy conveniente utilizar cuestionarios que contemplen tanto el lenguaje, como la forma de plantear las preguntas que tiene el examen de certificación. Por supuesto que también es recomendable que el cuestionario considere las diferentes modalidades de preguntas que referimos en el capítulo 1. Los cuestionarios son también una herramienta muy útil para realizar una revisión de lo estudiado. Un buen cuestionario agrupado por temas permite realizar una revisión general y detectar temas que no fueron suficientemente considerados durante la preparación, áreas temáticas en las que los conceptos no están tan seguros o con un grado insuficiente de comprensión.

Muchas veces, al momento de estudiar se tiene la sensación subjetiva de haber alcanzado una comprensión adecuada del tema. Sin embargo, el único modo de verificar esto es confrontar con la realidad, ponerse a prueba. En nuestro caso, confrontar con un cuestionario permite revisar el grado de comprensión ya que exige revisar los conocimientos adquiridos desde una perspectiva diferente. Desventajas de los cuestionarios Si bien un cuestionario puede ser una herramienta de utilidad, también puede convertirse en causa de dificultades si es utilizado inadecuadamente. Ante todo, un cuestionario defectuoso puede sesgar el diagnóstico que se hace sobre los propios conocimientos y provocar que se dedique tiempo, preocupación y esfuerzo a temas que en realidad no están incluidos dentro del temario del examen. Es muy importante elegir bien el cuestionario que va a utilizar. Esto le permitirá realizar una revisión adecuada y exhaustiva de los contenidos estudiados. Al momento de elegir un cuestionario tenga en cuenta 2 aspectos: * Que abarque exclusivamente el temario del examen. * Que considere los diferentes formatos de pregunta. Pero a mi juicio el principal inconveniente se genera cuando el estudiante focaliza su proceso de preparación primariamente en los cuestionarios. Ciertamente es una tentación, algunos cuestionarios no sólo traen las respuestas sino también una explicación un poco más extensa e incluso la referencia bibliográfica correspondiente a esa respuesta. Pero esto tiene 2 inconvenientes. En primer lugar no contribuye a la asimilación de los conceptos ya que no hay un desarrollo sistemático y abarcativo de los temas. La síntesis queda librada exclusivamente al estudiante. Por otra parte, los cuestionarios inevitablemente hacen que se tienda a la memorización de las preguntas y sus

respuestas generando un proceso de automatismo que complicará el análisis de las premisas durante el examen, y lo que es peor, bloquea un proceso de verdadero aprendizaje. Además, muchas veces ese automatismo en la respuesta induce a errores en el desarrollo del examen mismo. Los cuestionarios sirven para revisar los temas que se han estudiado. Si no están precedidos por el estudio, carecen de utilidad real.

Diferentes tipos de cuestionarios Hoy hay muy buenos cuestionarios disponibles que se presentan tanto en forma de simples colecciones de preguntas, como de simuladores de exámenes. Entre los estos cuestionarios, deseo destacar dos tipos diferentes: Hay un primer grupo de cuestionarios que se despreocupan por el formato de las preguntas del examen de certificación para centrarse en la revisión exhaustiva de contenidos. Hay en este sentido excelentes cuestionarios, muy completos, que permiten hacer un repaso a conciencia de la totalidad del temario que abarca el examen de certificación. Muchos de ellos están además ordenados temáticamente, lo que marca una ventaja adicional ya que permiten revisar temas por separado o detectar áreas temáticas con mayor dificultad en las que debiera centrarse el estudio. Muchos de los "simuladores de exámenes" que se presentan (en línea o no), son cuestionarios de este tipo. La desventaja de estos cuestionarios es que no sirven para adaptarse a la modalidad del examen. Sin embargo no hay que descartarlos, son una buena herramienta de repaso y revisión. El segundo grupo, además de la preocupación temática, procura aportar preguntas en cada uno de los diferentes formatos que se presentan en el examen. Estos cuestionarios son una muy buena herramienta para auto-evaluarnos no solamente en los contenidos, sino en la comprensión de las consignas y la habilidad para resolver diferentes tipos de problemas. Hay que tener en cuenta que el examen de certificación hoy tiene una proporción muy baja de preguntas directas, y abunda en preguntas de tipo reflexivo que exigen una comprensión precisa de la consigna y las respuestas, a la vez que relacionar de modo convergente temas diversos sobre el planteo de una situación problemática. Concluyendo: contar con un buen cuestionario, que abarque toda la temática del examen y los diferentes formatos de pregunta es una ayuda muy importante para ajustar el estudio personal antes de presentarse a rendir el examen. Es por eso que he incorporado en cada capítulo de esta guía de estudio un apartado con preguntas sobre cada uno de los temas, manteniendo a la vez diversidad de formato en las preguntas.

2.1.3. Laboratorios y simuladores Ya desde la liberación del examen CCNA 640-801, y aún un poco antes, la dimensión práctica del examen ha tomado una importancia creciente de modo tal que hoy es una parte importante del proceso de preparación. El examen actual cuenta no sólo con situaciones de simulación en la que se requiere el diagnóstico y resolución de fallos o la configuración de dispositivos. También las preguntas de opción única u opciones múltiples suelen presentar situaciones problemáticas que requieren una visión integradora y práctica para su resolución. Considerando este aspecto particular del examen, hay dos herramientas muy importantes que debemos tener presentes:

Los laboratorios. Es decir, la descripción técnica y pormenorizada de situaciones de campo que implican un desafío para su resolución. Estos laboratorios incluyen la descripción de la topología y el mapa de direccionamiento IP, junto con premisas de funcionamiento y configuración de los dispositivos. Cuanto mayor sea la proximidad del planteo de los laboratorios a los planteos que realizan las simulaciones del examen, mayor será su utilidad. En este sentido incluimos un Anexo 2 con ejercicios de simulación del mismo tenor que los que se encuentran en el examen de certificación. Estos podrán servirle de orientación para desarrollar sus propios laboratorios o evaluar aquellos que puede obtener en Internet.

Los simuladores.

Es cierto que es ideal tener acceso a un laboratorio con dispositivos reales. Pero en muchos casos esto no resulta posible. Para estos casos, y para completar la posibilidad de acceso a laboratorios de dispositivos, los simuladores son un excelente recurso. Los hay de diferentes tipos, y con más o menos opciones de configuración. Tenga en cuenta que en todos los casos se trata de un simulador y no de dispositivos reales, y que por lo tanto la similitud con el funcionamiento real es siempre limitada. En términos generales, las interfaces de todos los simuladores actualmente disponibles en el mercado son marcadamente diferentes a la interfaz de la simulación que implementa el examen de certificación. La única interfaz de simulación semejante a la que implementa el examen de certificación es la que ofrecen Router eSIM y los e-Labs, desarrollados por CNA para sus alumnos. Cisco ha desarrollado Packet Tracer (de distribución gratuita para Alumnos de sus Academias), que cubre perfectamente todos los requisitos contemplados en el examen de certificación.

2.1.4. Este libro Concluido este breve recorrido por los diferentes materiales de estudio disponibles para quién está dispuesto a afrontar el estudio del examen de certificación, debo ahora catalogar este libro. Considero a este trabajo dentro de lo que he denominado "guías de preparación para el examen de certificación". Su concepción, estructura y contenidos obedecen explícitamente al objetivo de colaborar en la preparación del examen de certificación CCNA 640-802. Tenga en cuenta que este libro tiene como objetivo ayudarlo a preparar su examen de certificación. Un examen de certificación es un hito puntual en una carrera profesional. Superar simplemente una instancia, no es lo mismo que tener conocimientos y experiencia en el área. Si su objetivo es aprender networking, le sugiero mi libro "Principios Básicos de Networking para redes Cisco IOS" y que organice su estudio de otra manera. En cuanto guía de preparación para el examen, he considerado necesario que no ceñirme exclusivamente al desarrollo de los contenidos de estudio (esto es el objetivo del capítulo 3, "Los contenidos del examen de certificación"). Es por esto que he agregado estos dos capítulos preliminares con el objeto de brindar información útil y orientar el estudio de los candidatos. Ahora bien, el apartado dedicado a los contenidos, tiene también características propias: Los contenidos han sido clasificados en torno a 10 ejes temáticos divididos no en función de la extensión de su desarrollo, sino de lo específico de cada área abordada en el examen. Cada eje temático se inicia con un mapa conceptual con el objeto de contextualizar rápida y sistemáticamente los puntos considerados en cada uno de los ejes temáticos y facilitar de esta manera el proceso de aprendizaje. Notas previas. El mapa conceptual es seguido de un conjunto de notas de trabajo con referencias y consejos prácticos referidos a al tratamiento que cada eje temático tiene en el examen de certificación y a tener en cuenta en el momento del examen. El desarrollo temático es un análisis sistemático y ordenado de cada eje conceptual, claramente ceñido a lo requerido para aprobar el examen de certificación. He procurado no desarrollar los temas más allá de lo exigido por el examen en orden a evitar digresiones que pueden ser perjudiciales cuando estamos preparando el examen. La síntesis intenta concentrar, en pocas palabras los principales conceptos, clasificaciones y comandos comprendidos en cada uno de los temas desarrollados. El cuestionario de repaso. Se trata de cuestionarios que diseñados específicamente para que el estudiante pueda ejercitarse y realizar un repaso ordenado de cada eje temático. En estos cuestionarios he considerado un orden de dificultad creciente, al mismo tiempo que he incluido preguntas que respetan los diferentes formatos que utiliza el examen de certificación. 10 ejes temáticos, organizados cada uno en 5 secciones: * Mapa conceptual * Notas de trabajo * Desarrollo temático * Síntesis * Cuestionario de repaso. Los cuestionarios de repaso merecen un comentario adicional. Los cuestionarios han sido diseñados teniendo en cuenta los dos objetivos que he señalado como prioritarios para este tipo de herramientas: permitir un repaso de todos los temas, a la vez que adentrar al candidato en la metodología y lenguaje de las preguntas del examen de certificación.

Por este motivo los cuestionarios tienen una metodología propia. Además de estar agrupados según ejes temáticos, he graduado su grado dificultad de acuerdo a tres categorías básicas de preguntas: Preguntas de respuesta directa: He caracterizado como preguntas de respuesta directa a aquellas que requieren una respuesta inmediata y simple. Exigen principalmente un ejercicio de memoria por parte de quien la responde y el esfuerzo principal se centra en la comprensión de la pregunta y la memorización de la respuesta. Un ejemplo típico de este tipo de preguntas es "¿Cuántas capas posee el modelo OSI?" En el examen hay muy pocas preguntas de este tipo, pero en un planteo como el de la Guía las consideré un recurso didáctico importante para la fijación de conceptos, comandos, procedimientos, etc. Preguntas de tipo reflexivo: Estas preguntas exigen además de un ejercicio de memoria, la aplicación de procedimientos lógicos para relacionar y asociar diferentes conceptos. La respuesta no es inmediata sino que surge como conclusión de una operación de razonamiento. En el análisis no sólo importa la comprensión de la pregunta y el ejercicio de memoria, sino la ejecución de asociaciones lógicas que permitan arribar a una respuesta acertada. Las operaciones matemáticas son un ejemplo de este tipo de preguntas, pero también algunas otras que requieren la comparación de conceptos o la asociación de ideas y la elaboración de conclusiones. Preguntas orientadas a la resolución de situaciones problemáticas: El tercer tipo de preguntas que se encuentran en los cuestionarios de la Guía son las que se centran en el planteo de situaciones problemáticas. Son en términos generales preguntas de tipo reflexivo pero que toman como punto de partida un planteo práctico, no meramente teórico. En el examen de certificación hay una buena cantidad de este tipo de preguntas. 3 tipos de preguntas en los cuestionarios: * Preguntas de respuesta directa. * Preguntas de tipo reflexivo. * Preguntas basadas en la resolución de situaciones problemáticas. No se trata de una colección de preguntas del examen de certificación. Son cuestionarios que contienen preguntas seleccionadas y ordenadas temáticamente para favorecer la autoevaluación y el repaso de los temas. Sintetizando. En este libro he volcado la información que considero que todo candidato debe poseer al momento de ingresar al examen, y lo acompañé con las mejores herramientas que conozco.