introductie high level structure - hkz.nl · pdf fileiso 9001 kwaliteitsmanagement iso 14001...
TRANSCRIPT
1
Introductie High Level Structure
René Gouwens
Senior adviseur Training & Advies
Opzetten en invoeren van een Kwaliteitsmanagementsysteem 2
consumenten
overheid industrie
consultancy/
wetenschap
168 leden 33 leden
Missie:
het kennisnetwerk
op gebied van
normontwikkeling en
normtoepassing
vakbonden
NGO’s
2011 2012 2013 2014 2015
Traject normalisatie ISO 9001
en 14001
3
ISO 9001
kwaliteitsmanagement
ISO 14001
milieumanagement
OHSAS 18001
arbomanagement
ISO 50001
energy management
ISO 30301
Records
management
HACCP/ISO 22000
Food safety
ISO 27001 Information
security
ISO 22301 Business
Continuity
PAS 55/ISO 55001 Asset management
ISO 28000 Supply chain
security
Aanleiding
HLS
Tekortkomingen bestaande ISO
managementsysteemnormen
• Architectuur van de normen:
– Geen gemeenschappelijk model/kader
– Teveel aparte normen, geen stimulans tot integratie
• Implementatie
– Weinig onderlinge integratie
– Onvoldoende vertaling naar ‘business risks’
• Relatie met corporate governance
– Niet ingebed in governance van de organisatie
– Geen integraal risicomanagement
5
Generieke
kern met
basiseisen
voor een
management-
systeem
Milieu
kwaliteit
Arbo
Andere Veiligheid
Flowermodel
van NEN
7
Plug-in model
Elementen High Level Structure
Context van de organisatie
Leiderschap
Planning
Ondersteuning
Uitvoering
Evaluatie van de prestaties
Verbetering
8
• Inzicht in organisatie en haar context
(punten/issues)
• Inzicht in behoeften en verwachtingen
van belanghebbenden
• Scope van het systeem
• Het managementsysteem
Context van de organisatie
Leiderschap
Planning
Ondersteuning
Uitvoering
Evaluatie van de prestaties
Verbetering
9
• Leiderschap en commitment
• Beleid
• Rollen, verantwoordelijkheden
en bevoegdheden
• Acties om risico’s en
kansen op te pakken
• Doelstellingen en plannen
om die te bereiken
Elementen High Level Structure
Context van de organisatie
Leiderschap
Planning
Ondersteuning
Uitvoering
Evaluatie van de prestaties
Verbetering
10
• Middelen
• Competentie
• Bewustzijn
• Communicatie
• Gedocumenteerde informatie
• Operationele planning
en beheersing
Elementen High Level Structure
Context van de organisatie
Leiderschap
Planning
Ondersteuning
Uitvoering
Evaluatie van de prestaties
Verbetering
11
• Monitoren, meten,
analyseren en evalueren
• Interne audit
• Directiebeoordeling
• Afwijkingen en
corrigerende
maatregelen
• Verbetering
Elementen High Level Structure
Kernelementen en eisen van ISO MSS
Paragrafen in HLS
Context van de organisatie
Leiderschap
Planning
Ondersteuning
Uitvoering
Evaluatie van prestaties
Verbetering
Managementonderwerpen
• Leiderschap
• Risicomanagement
• Compliance management
• Stakeholder management
• Procesmanagement
• Verbetermanagement
• Verankering, waarborging en
aantoonbaarheid
12
context analyse
mgt systeem
leider schap
beleid
manage-ment
review
aanpakken van risico’s en kansen
doelstellingen en planning
Uitvoering Evaluatie van
prestaties/ interne audit
Corrigerende acties en
verbetering
Strategisch niveau
Operationeel niveau
structuur
ondersteuning
Ondersteunende elementen
Operationele
risicobeoordeling
Operationele
beheersmaatregelen
Externe/interne issues en
ontwikkelingen
Stakeholders, eisen en
verwachtingen
strategische analyse
PDCA
PDCA
Twee managementniveaus in de HLS
