i

LAPORAN AKHIR LATIHAN INDUSTRI

OLEH

AININA IZZATY BINTI ZAKARIA

(16DPR11F1030)

DI

MALAYSIA AIRPORTS HOLDINGS BERHAD

MALAYSIA AIRPORTS CORPORATE OFFICE, PERSIARAN KORPORAT

KLIA, 64000 KLIA, SEPANG, SELANGOR

Laporan Akhir Latihan Industri Ini Dikemukakan Kepada

Pensyarah Penilai Di Jabatan Perdagangan Bagi Memenuhi

Sebahagian Daripada Syarat Penilaian Latihan Industri

Dan Penganugerahan Diploma Pemasaran

POLITEKNIK TUANKU SULTANAH BAHIYAH

DISEMBER 2012

PENGESAHAN PELAJAR

ii

“saya akui laporan latihan industri ini adalah hasil kerja saya sendiri kecuali

nukilan dan ringkasan yang tiap-tiap satunya telah saya jelaskan sumbernya.”

Tandatangan : .............................................

Nama pelajar : Ainina Izzaty binti Zakaria

No. Pendaftaran : 16DPR11F1030

Tarikh : 4 Mei 2013

iii

PENGHARGAAN

Alhamdulillah, syukur ke hadrat Ilahi kerana dengan limpah kurnia-Nya, dapat

saya menyiapkan Laporan Akhir Latihan Industri ini dengan lengkap dan

sempurna dan tepat pada masa yang ditetapkan.

Setinggi-tinggi penghargaan diberikan kepada Puan Sharifah Ruadi ( General

Manager ) , Encik Raslan bin Shahrin ( Manager ) , En Wan Affendy (Manager )

, Cik Nur Amira Ab Aziz ( Executive ) En. Mohamad Hedir bin Mohd Musa (

Executive ) , En. Muzammil ( Officer ) di atas tunjuk ajar dan curahan ilmu yang

diberikan sepanjang saya berada di sini .

Ucapan terima kasih juga ditujukan kepada pensyarah-pensyarah PTSB yang

telah membantu dalam memberikan tunjuk ajar tentang Latihan Industri ini

sama ada dari segi cara memohon , cara melapor diri , cara membuat laporan

akhir latihan industri dan sebagainya, terutama Penasihat Akademik (PA) saya,

Cik Siti Salwa binti Badiozaman yang sentiasa memberikan maklumat dan info

tentang latihan industri ini dari semasa ke semasa malah beliau sentiasa

menjawab persoalan saya dengan lengkap .

Tidak lupa juga ucapan terima kasih kepada teman-teman yang telah

membantu dalam proses menyiapkan laporan akhir latihan industri ini dengan

berkongsi ilmu, pendapat dan curahan idea tentang cara membuat laporan

akhir latihan industri ini dengan lengkap dan sempurna .

Selain itu, terima kasih juga diucapkan kepada ibu dan keluarga saya yang

telah memberikan bantuan dan sokongan moral dalam menyiapkan laporan

akhir latihan industri ini pada masa yang ditetapkan .

iv

Akhir sekali, jutaan terima kasih diucapkan kepada semua pihak yang telah

terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam proses menyiapkan laporan

akhir latihan industri ini dan juga kepada semua pihak yang telah memberikan

tunjuk ajar dan curahan ilmu sepanjang latihan saya di syarikat ini .

Sekian, terima kasih .

v

ISI KANDUNGAN

BAB KANDUNGAN MUKA SURAT

Judul i

Pengesahan pelajar ii

Penghargaan iii-iv

Isi kandungan v

Senarai jadual vi

Senarai rajah vii - viii

Senarai lampiran ix

BAB 1 PENGENALAN LATIHAN INDUSTRI 1 - 7

BAB 2 LATAR BELAKANG ORGANISASI 8 - 16

BAB 3 RINGKASAN AKTIVITI LATIHAN INDUSTRI 17 - 33

BAB 4 PROMOTION, ADVERTISING & EVENT 34 - 49

BAB 5 KESIMPULAN 50 - 51

BAB 6 KOMEN DAN CADANGAN 52 - 53

RUJUKAN

LAMPIRAN

vi

SENARAI JADUAL

JADUAL MUKA SURAT

Jadual 3.2

Ringkasan aktiviti latihan industri

17-32

vii

SENARAI RAJAH

Bil. Rajah Muka surat

1 1

Bangunan Pejabat Korporat Malaysia Airports

7

2 2

Logo Malaysia Airports pada bangunan

8

3 3

Contoh lapangan terbang di bawah pengurusan

MAHB

12

4 4

Lapangan terbang di luar negara di bawah

pengurusan MAHB

13

5 5

Contoh kiosk bagi promosi yang dibuat oleh

penyewa

34

6 6

Contoh pengiklanan di Lapangan Terbang

Sultan Azlan Shah, Ipoh, Perak

39

7 7

Penyertaan kempen ITUF melalui kiosk

43

8 8

Gambar promosi bagi ITUF3

44

9 9 45

viii

Contoh baucer

10 10

Poster kempen ‘F1 Grand Prix’

46

11 11

Perlumbaan simulator kereta

47

12 12

Perlumbaan kereta kawalan jauh di atas trek

47

13 13

Lokasi acara

48

14 14

Persekitaran acara

48

15 15

Ruang pejabat MAHB

51

16 16

Kafe di MAHB

52

17 17

Contoh bilik mesyuarat di MAHB

52

18 18

Gambar keseluruhan pejabat korporat MAHB

53

ix

SENARAI LAMPIRAN

Bil. Lampiran Tajuk

1 A Baucer

2 B ‘List of Pink Form’

3 C Memo

4 D Invois

5 E Invois

6 F ‘New Customer Registration Form’

7 G ‘Letter of Offer for Promotion’

8 H ‘Promotion Maintenance Form / Billing’

9 I ‘Letter of Offer for Advertising’