introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

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Support de formation sur le thème des médias sociaux et des bibliothèques, par Silvère Mercier, alias Silvae, alias bibliobsession

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Page 1: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Pratiquer Comprendre

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Introduction aux médias sociaux à l’usage des professionnels de l’information-documentation

Page 2: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Un petit film en guise d’introduction…

Web 2.0 ... The Machine is Us/ing Us

Auteur : Michael WeschProfesseur d’Anthopologie Université du Kansas

Page 3: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux

2. Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation

3. La bibliothèque : une histoire de flux

4. La médiation au cœur de la bibliothèque

Page 4: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Qu'est-ce que le web

2.0 ?

Révolution qui placel'utilisateur au cœur duweb ?

Ou vasteescroquerie marketing ?

Page 5: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Qu'est-ce que le web 2.0 n'est pas ?

Ce n'est pas une norme établie par

un organisme tel que l’AFNOR…

Ce n'est pas un label décerné

selon des critères précis par un

organisme

Page 6: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

La définition de Tim O’Reilly

Je définis le web 2.0 commeétant la conception de systèmesqui mettent à profit les effets desréseaux sociaux pour tirer lemeilleur de ceux qui les utilisent,ou pour parler plus simplement,mettre à profit “l’intelligencecollective”. (définition de 2008, traduction Bertrand Duperrin)

Page 7: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Le Web 2.0 est MORT

Page 8: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Médias sociaux : La définition de Frédéric CAVAZZA“Les médias sociaux désignent unensemble de services permettant dedévelopper des conversations et desinteractions sociales sur internet ouen situation de mobilité“.

(Définition de 2009)

Page 9: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Du Web 2.0 aux Médias sociaux

Page 10: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Page d’accueil personnalisée

Page 11: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Photos en ligne

Page 12: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Retouches de photos en ligne

Page 13: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Vidéo en ligne

Page 14: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Bureautique en ligne

Page 15: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Stockage en ligne

Page 16: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Messagerie instantanée en ligne

Page 17: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Et même…OS en ligne!

Page 18: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Nouveaux modèles économiques

Page 19: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Peuplade ou le web de proximité

Page 20: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

« combinaisons d’applications » (Mashups)

Page 21: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

L’ère du REMIX

Page 22: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Le foisonnement des données : unWeb fondamentalement DOCUMENTAIRE

Page 23: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Le partage, l’échange, la participation : unWeb fondamentalement SOCIAL

Page 24: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 25: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 26: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 27: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 28: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 29: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 30: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 31: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

La conversation se dissémine

Page 32: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 33: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 34: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Qui participe à quoi?

Page 35: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 36: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 37: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Où sont mes données ?

Qui les conserve?

Dans quels buts ?

Page 38: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

La Bnf conserve la mémoire du web

Page 39: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux

2. Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation

3. La bibliothèque : une histoire de flux

4. La médiation au cœur de la bibliothèque

Page 40: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

40

Page 41: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Les blogs

Page 42: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Les plateformes hébergées

Les blogs « à installer sur serveur »

Page 43: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Touti frouti, agrégateur de blogs de bibliothèques par Lionel Dujol

Page 44: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Les wikis

Page 45: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 46: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 47: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Exercice :

Allez sur Wikipédia et ajoutez un lien vers le site de la bibliothèque dans la page de la ville dans laquelle elle se trouve

Page 48: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Les fils RSS

RSS = Really SimpleSyndication = syndicationvraiment simple

On parle de Flux RSS, Fil RSS, liens RSS, RSS feed, canaux RSS, mais aussi du format Atom

Page 49: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 50: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Comment trouver des fils RSS ?

Page 51: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 52: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Exercice : S’inscrire au fil rss dujournal le Monde sur

l’agrégateurNetvibes

Page 53: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Netvibes

Page 54: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Google Reader

Page 55: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Risques d’Infobésité !

Page 56: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Delicious : folksonomie en action

Page 57: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Analyse d’une URL taggée par de nombreux internautes

Suggestions de tags (proposés par des internautes)

Liste des commentaires

Page 58: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Indexer des ressources

Page 59: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Suivre un tag grâce à son fil RSS

Page 60: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Insérer une sélection dans un site web

Page 61: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Nicolas VanbremeerschExtrait de De la Démocratie

Numérique, Le Seuil, 2009

Page 62: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Pause

Page 63: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux

2. Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation

3. La bibliothèque : une histoire de flux

4. La médiation au cœur de la bibliothèque

Page 64: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 65: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 66: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Que mesurer ? = Norme ISO 11620 Indicateurs de performance des bibliothèques

Extrait du rapport 2008 des Bibliothèques Municipales de Lyon

Page 67: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Usager

Usager internaute

Internaute

Auteur : Lionel Dujol

Page 68: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 69: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Intégrer la bibliothèque dans l’environnement de l’usager

Page 70: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Intégrer la bibliothèque dans d’autres environnements

Page 71: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Libérer et disséminer nos données

Page 72: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 73: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 74: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 75: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Faire du catalogue un outil de médiation

Bibliothèque municipale de Saint-Herblain

Page 76: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 77: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Représenter les données : Le Cartoguide de la bibliothèque de

Romans-sur -Isère

Page 78: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Offrir des bouquets !

Page 79: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Des grappes de flux

Page 80: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Des collections de sites

Page 81: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Un corpus = une chronologie

Page 82: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Une histoire de flux ?

Page 83: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Augmenter la réalité de la bibliothèque…

Projet Danois Transformation Lab

Page 84: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Usages mobiles

et données contextuelles

Page 85: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Repenser nos outils…

Page 86: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Le troisième lieu

Bibliothèque d'Heerhugowaard - Canapé bleugéant et étagères à roulettes (dernier étage) Source Mémoire ENSSIB Mathilde Servet : la

bibliothèque troisième lieu

Page 87: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Mise en Scène des collections - Médiathèque du Val d’Europe, France

Mettre en scène

Page 88: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Permettre des connexions parallèles

OBA – Bibliothèque d’Amsterdam - Source Mémoire ENSSIB Mathilde Servet : la

bibliothèque troisième lieu

Page 89: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Concentrer des flux

OBA – Bibliothèque d’Amsterdam - Cabines d'étude - Source Mémoire ENSSIB Mathilde Servet : la bibliothèque troisième lieu

Page 90: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Susciter des flux

Bibliothèque de l’école Polytechnique, Montréal

Page 91: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Echanger des flux…

OBA – Bibliothèque d’Amsterdam - Cabines d'étude - Source Mémoire ENSSIB Mathilde Servet : la bibliothèque

troisième lieu

Page 92: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Délocaliser des flux

Page 93: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Comment les bibliothèques contribuent-elles aux effets de réseaux des territoires ?

Page 94: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Loïc Haÿ

Page 95: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux

2. Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation

3. La bibliothèque : une histoire de flux

4. La médiation au cœur de la bibliothèque

Page 96: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Quelle identité numérique de la bibliothèque et des

bibliothécaires ?

Page 97: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 98: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Identité Institutionnelle

Identité de service

Identité thématique

Identité de personnes-ressources

Page 99: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Se mettre en scène…

Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la médiathèque de l’ESC de Lille

Page 100: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Créer des contenus

Page 101: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Bibliothécaires, journalistes même combats ?

Page 102: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Ecrire pour le web, ça s’apprend

Page 103: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

1999 : L’internaute est

absent ! Source : Lionel Dujol

Qui est prise en compte par les sites d’information…

Page 104: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

2008: L’internaute est

partout !

Page 105: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Et si notre rôle serecomposait autour

dusoutien audéveloppement decommunautésd’intérêts ?

Page 106: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 107: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Entrer dans des communautés thématiques…

Page 108: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 109: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Du club des lecteurs à l’animation de communauté

Page 110: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 111: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

De l’action culturelle à la recommandation…

Page 112: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 113: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Guider dans la longue traîne…

Page 114: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

La force de la recommandation

Page 115: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Un marché mondial

Source : billet de Hubert Guillaud dans Lafeuille

Page 116: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Comment susciter des parcours dans la longue traîne des ressources des bibliothèques?

Page 117: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Permettre les rebonds

Page 118: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Recommandations statistiques

Université d’Huddersfield

Page 119: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Recommandations professionnelles

Page 120: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Nancy - 09/11/09

Les bibliothécaires deviennent des « propulseurs » (cf. Th. Crouzet)

Page 121: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Gestion de contenu = PROJET

Quels contenus ? Quelles compétences ?Quels outils ?Quelle organisation?

Page 122: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Nancy - 09/11/09

L’éternel

retour

Directeur service informatique

Page 123: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Abolir les coups de cœurs

Avant : les oui-oui de la littérature

Après : de vrais avis critiques nuancés sur tous types de documents

Page 124: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

D’après : Manuel théorique et pratique d 'évaluation des bibliothèques et centres documentaires Thierry Giappiconi. Electre-Ed du Cercle de la librairie, 2001.-(Bibliothèques) p .46-48

Qu’est-ce qu’une bibliothèque ?

Page 125: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Politique documentaire : définition“Une politique documentaire est l’expression

formalisée et cohérente qu’une bibliothèque de

service public donne de ses choix et priorités en

matière de développement et de gestion des

collections, adaptée aux missions de la bibliothèque

et conforme aux orientations et enjeux de politique

publique de la collectivité “.

Thierry Giappiconi

Page 126: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Médiation (numérique) en bibliothèque : une définition

« Dispositifs numériques et tangiblespermettant de favoriser des

interactionsde manière à répondre aux enjeux depolitiques publiques portés par labibliothèque »

Page 127: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Une chaîne de médiation globale/locale

Page 128: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

... grâce à une chaîne de publication numérique

Page 129: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Enrichir des objets tangibles…

Etiquette collée sur la première de couverture

Etiquette collée sur la 4e de couverture

Page 130: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 131: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Nancy - 09/11/09Auteur : Lionel Dujol

Page 132: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Auteur : Lionel Dujol

Page 133: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

La médiation

numérique, ça marche !

Page 134: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

La bibliothèque avant la Fnac !

Auteur : Lionel Dujol

Page 135: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Les visiteurs d’Everitouthèque

Source : Google Analytics – mai 2008 à mai 2009Auteur : Lionel Dujol

Page 136: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Source : Google analytics – mai 2008 à mai 2009

Comment ?

Auteur : Lionel Dujol

Page 137: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Quelles requêtes ?- « Everitouthèque » : 17 % des requêtes

- Les 50 mots clés ayant ramené le plus de visites comportent un nom de livre, CD ou nom d’auteur, d’artiste.

- Le mot « Bibliothèque » est à la 70 ème place !

- « Romans sur Isère » absent des 100 premiers mots clés

Source : Google analytics – mai 2008 à mai 2009 Auteur : Lionel Dujol

Page 138: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Temps de visite

• Temps de visite moyen : 2’56• En accès direct : 4’29• Via moteur de recherche : 1’38

• 60 % > à 2’50

• Depuis Romans s/Isère : 4’32

Auteur : Lionel Dujol

Page 139: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Les outils sont là ! Oui mais…

… d’où viennent les données enrichies ?

Page 140: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 141: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Quelles mutualisations francophones ?

Page 142: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 143: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Surveiller les parutions, identifier une communauté d’intérêt

Sites d’éditeurs, libraires

Blogs de lecteurs

Réseaux sociaux, sites d’amateurs

Page 144: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Moccam-en-ligne, des acquisitions collaboratives

Page 145: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Et si notre rôle se

recomposait autour du

soutien au

développement de

communautés

d’intérêts ?

Page 146: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 147: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Electre ?

Page 148: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

La bibliosphère du bibliobsédé

Page 149: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Carte de la communauté de pratique en Information-documentation

Page 150: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires

Veille collaborative en info-doc

Page 151: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
Page 152: Introduction aux médias sociaux pour les bibliothécaires
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