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Introduction théorie des organisations
Catherine Voynnet Fourboul
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Bibliographie
Mc Shane S. L., Von Glinow M. A., Organizational Behavior, McGraw-Hill, 4th Edition, 2008
Plane J.M., Théorie et management des organisations, Dunod, 2008
Rojot J., Bergmann A., Comportement et organisation, ed Vuibert,1992
Rojot J., Théorie des organisations, Ed. ESKA, 2003
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Évolution de la théorie du management
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Le management classique
Management scientifique :
Frederick W. Taylor (1856-1915) impact entre1890 et 1930 – les meilleures méthodes poureffectuer les tâches, sélectionner, former etmotiver les travailleurs – prime différentielle
Organisation classique
FAYOL (1841-1925) 6 fonctions, 14 principesdes management
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La division en 6 fonctionsFAYOL
techniques commerciales
financières de sécurité
administratives et comptables managériales
les activités
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Les 14 principes demanagement de FAYOL Division du travail : au sens de
la spécialisation pour accroîtrel'efficience
L'autorité dérive de la fonction dedirigeants mais aussi de sesqualités personnelles
Discipline
Unité de commandement :chaque employé ne doit releverque d'un supérieur
Unité de direction : chaquegroupe d'activités dirigées vers unmême but doit avoir un seuldirigeant et un seul plan
Subordination des intérêtsindividuels à l'intérêt général
Rémunération équitable
Rémunération équitable
Centralisation de l'autoritésuivant les cas
Hiérarchie
Ordre : les ressources à la bonneplace, au bon moment
Équité des managers enversleurs subordonnés
Stabilité du personnel afind'éviter les coûts et les dangersd'un roulement trop rapide dupersonnel
initiatives des subordonnés, droità l’erreur
Esprit de corps unité dupersonnel,
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Management bureaucratiqueWEBER 1864 - 1920
nouvelle légitimité : la raison fondée surl'existence de règles acceptées.
des règles non liées aux personnes
les titulaires des postes sont nommées en fonction deleurs compétences reconnues : ils ne sont paspropriétaire de leurs postes
les activités et les décisions sont définies de manièreprécise, selon des normes générales. Les procéduressont formalisées et communicables
les dirigeants ne sont pas propriétaires des moyensde production.
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les employés du systèmebureaucratique sont :
personnellement libres et sujets uniquement à leurs obligationsofficielles
organisés en une hiérarchie de fonctions clairement définies
occupent cette fonction par contrat, en vertu d'une sélectionobjective, nommés et non élus
payés en salaires fixes avec des retraites, ils peuvent toujoursdémissionner ou faire l'objet d'un licenciement pour des causesprévues à l'avance
occupent leur fonction comme unique principale occupation
font carrière, sont promus par leurs supérieurs en fonction del'ancienneté et de leurs résultats
sont sujets à une discipline stricte, et au contrôle de leurconduite dans leur fonction.
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Contribution de l’écoleclassique
Les compétences du management s’appliquentà toute activité de groupe
Des comportements efficaces de managementpeuvent être enseignés
Reconnaissance par les praticiens desentreprises
Fait état des problème basiques dans touteorganisation
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Limite de l’école classique
Plus approprié au passé qu’au présent, àun environnement stable et prévisible
Les lignes d’autorité aujourd’hui sontfloues – pb de l’unité de commandement
Quels sont les principes qui prévalent surles autres ?
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Les relations humaines lesenquêtes d'Hawthorne
les changements de comportement positifs observés :sentiment de considération de l'institution auxopératrices.
Découverte de normes informelles dans le travail,importance de la dynamique de groupe sur lescomportements individuels.
conclusion :
interdépendance des facteurs techniques et humains dans lesorganisations
complexité des besoins humains
expression de solidarité tissée dans un ensemble de réseauinformel
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contributions des théoriescomportementales (école relations
humaines)
Complément de l’école classique insistant surles besoins sociaux des R.H.
Importance du style de management
Révolutionne la formation des managers
Se concentre sur les compétences orientéespersonne vs orientées tâche – technique
Processus de groupe, récompense etdynamique de groupe
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Limites des théoriescomportementales (école relations
humaines)
Les managers résistent aux suggestions decette école, car ils admettent difficilement qu’ilsont besoin d’aide pour traiter avec les personnes
Modèles trop abstraits, trop compliqués
Jargon employé par les théoriciens
Recommandations faites par les théoriciens nonhomogènes du fait de la complexité descomportements humains SCHEIN 1974
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École quantitative :recherche opérationnelle« management science »
Technique mathématique de modélisation,d’analyse des problèmes de management; appelée aussi « rechercheopérationnelle »
Application : planification et contrôle -budget, gestion des cash flows, planningde production, pgm de développementR.H.
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Approche systémique
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Approche système
Conception de l’organisation comme untout unifié et dirigé dont les parties sont eninteraction
Sous-système, synergie, ouvert vs fermé,frontière, flux, feedback
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Approche cartésienne vsconstructiviste
Éviter précipitation,ne pas avoir de doute
Division
Ordonner du plussimple au pluscomposé
Faire des revuesgénérales
Pertinence : définition del’objet fonction desintentions dumodélisateur
Globalisme : considérerl’objet par rapport à sonenvironnement
Téléologie :comportement de l’objet
Agrégativité : exclurel’objectivité, sélectionnerdes agrégats pertinents
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Approche analytique vs synthétique
Linéarité, simplification
Prévisibilité
Analyse pardécomposition
Élimination descontradictions
Objectivité
Savoir comment
Pensée en réseau,interactivité
Multidimensionnalité
Complexité, scénarios,configurations,
Gestion descontradictions, maîtriseincomplète, droit àl’erreur
Subjectivité
Savoir pourquoi
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Organisation et système
Input : importation d’énergie
Transformation : through put, travail
Résultat : output : produit, service
Vie cyclique, cycle d’événements
Entropie négative, survie par le stock d’énergie
Rétroaction : l’information permet au système de corriger lesdéviations
Homéostasie : équilibre dynamique entre entrée et sortied’énergie
Équifinalité : les organisations différentes peuvent atteindre lemême état avec des conditions initiales et des chemins
différents
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Complexité
On appelle complexe un phénomène que l’on n’arrivepas à comprendre et à maîtriser dans sa totalité
Le compliqué se réduit, le complexe se modélise
Perception inachevée et incomplète
Le tout n’est pas la somme des parties
3 niveaux d’interaction : causalité linéaire, rétro-action(feed-back), récursivité
Le complexe est une conjonction d’ordre et de désordre
Incertitude et indécidabilité
Les logiques différentes coexistent de façon dialogique
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Définition du système
Un système est quelque chose
Qui poursuit des finalités
Dans un environnement actif et évolutif
En exerçant une activité
En s’organisant
Et en évoluant sans perdre son identité
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Approche contingente
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Approche contingente
Interdépendance des facteurs dessituations managériales
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Les facteurs de contingence
Structure
Âge taille
Systèmetechnique
Environnementde marché
Environnementculturel