Les normes ISO les plus connues !

Librairie technique, scientifique & industrielle Juillet 2018 - B276

ISO 9000 - Management de la qualité

Comment bien gérer grâce à la qualité ?

Comment bien gérer grâce à la qualité ? La famille ISO 9000 couvre les divers aspects du management de la qualité et comprend certaines des normes les plus connues de l’ISO. Elles offrent des lignes directrices et des outils aux entreprises et aux organismes qui veulent que leurs produits et services soient constamment en phase avec ce que leurs clients demandent et que la qualité ne cesse de s’améliorer.

ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 définit les critères pour un système de management. Il s’agit de la seule norme de cette famille à pouvoir être utilisée pour la certification (mais ce n’est pas une obligation). Toute organisation, grande ou petite, quel que soit son domaine d’activité, peut l’utiliser. De fait, plus d’un million d’entreprises et organismes dans plus de 170 pays appliquent ISO 9001:2015.

Cette norme repose sur un certain nombre de principes de management de la qualité, notamment une forte orientation client, la motivation et l’engagement de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue. ISO 9001:2015 aide à s’assurer que les clients obtiennent des produits et services uniformes et de bonne qualité, avec, en retour, de belles retombées commerciales. Ces principes sont expliqués plus en détail dans le document pdf Principes de management de la qualité.

Applications par secteur de la norme ISO 9001

ISO dispose d’une gamme de normes pour les systèmes de gestion de la qualité basés sur l’ISO 9001 et adaptés à des secteurs et à des industries spécifiques. Ceux-ci incluent:

ISO/TS 29001 - Industries du pétrole, de la pétrochimie et du gaz naturelISO 13485 - Dispositifs médicauxISO/IEC 90003 - Ingénierie du logicielISO 17582 - Systèmes de management de la qualitéISO 18091 - Systèmes de management de la qualité

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VEILLE NORMATIVE ET REGLEMENTAIRE

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ISO 9000:2015 Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaireL’ISO 9000:2015 décrit les concepts fondamentaux et les principes du management de la qualité qui sont applicables à toutes les entités suivantes:

L’ISO 9000:2015 spécifie les termes et définitions s’appliquant à toutes les normes relatives au management de la qualité et aux systèmes de management de la qualité élaborées par l’ISO/TC 176.

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NORMES

organismes recherchant des performances durables par la mise en ?uvre d’un système de management de la qualité;

clients cherchant à s’assurer de l’aptitude d’un organisme à fournir régulièrement des produits et services conformes à leurs exigences;

organismes cherchant à s’assurer que leur chaîne d’approvisionnement satisfera leurs exigences relatives aux produits et services;

organismes et parties intéressées cherchant à améliorer la communication par une compréhension mutuelle du vocabulaire utilisé dans le domaine du management de la qualité;

organismes chargés de l’évaluation de la conformité aux exigences de l’ISO 9001;

prestataires assurant une formation, une évaluation ou fournissant des conseils dans le domaine du management de la qualité;

personnes élaborant des normes apparentées.

ISO 9001:2015 Systèmes de management de la qualité - ExigencesL’ISO 9001:2015 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu’un organisme:

a) doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et

b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système, y compris les processus pour l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.

Toutes les exigences de l’ISO 9001:2015 sont génériques et prévues pour s’appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu’il fournit.

ISO 9004:2018 Systèmes de management de la qualité - Qualité d’un organisme - Lignes directrices pour obtenir des performances durablesL’ISO 9004:2018 fournit des lignes directrices permettant d’améliorer l’aptitude d’un organisme à obtenir des performances durables. Ces lignes directrices sont cohérentes avec les principes de management de la qualité énoncés dans l’ISO 9000:2015.

L’ISO 9004:2018 fournit un outil d’auto-évaluation permettant de déterminer le niveau d’adoption par l’organisme des concepts énoncés dans le présent document.

L’ISO 9004:2018 s’applique à tout organisme, quels que soient sa taille, son type et son activité.

NOUVEAUTÉ

NOUVEAUTÉISO 19011:2018 Lignes directrices pour l’audit des systèmes de managementLe présent document fournit des lignes directrices sur l’audit de systèmes de management, comprenant les principes de l’audit, le management d’un programme d’audit et la réalisation d’audits de systèmes de management. Elle donne également des lignes directrices sur l’évaluation de la compétence des personnes impliquées dans le processus d’audit. Ces activités concernent le(s) responsable(s) du management du programme d’audit, les auditeurs et les équipes d’audit.

Il est applicable à tous les organismes qui doivent planifier et réaliser des audits internes ou externes de systèmes de management ou manager un programme d’audit.

Le présent document peut, en principe, s’appliquer à d’autres types d’audits, à condition toutefois d’accorder une attention toute particulière aux compétences spécifiques requises.

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RECUEILLes fondamentaux du management intégré : Qualité - Sécurité - EnvironnementAujourd’hui une entreprise doit savoir rimer avec qualité, sécurité, environnement et responsabilité sociétaire !

Comme toute démarche de progrès, la mise en oeuvre d’un système de management intégré est avant tout un projet d’entreprise, mobilisant les énergies et compétences de l’ensemble des acteurs. Il s’agit d’une démarche collective et participative qui vise à appréhender les préoccupations existantes - en particulier QSE - mais aussi à anticiper les exigences en matière de responsabilité sociétale.

NF EN ISO 9000 ( Septembre 2015 )Système de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire

NF EN ISO 9001 ( Septembre 2015 )Système de management de la qualité - Exigences

NF EN ISO 14001 ( Septembre 2015 )Système de management environnemental - Exigences et lignes directrices pourson utilisation

NF EN ISO 14004 ( Septembre 2015 )Système de management environnemental - Lignes directrices pour générales concernant les principes, les sytèmes et les techniques de mise en oeuvre

NF X 30-205 ( Mars 2013 )Système de management environnemental - Guide pour la mise en place par étapes d’un système de management environnemental Et bien évidemment, la norme NF EN ISO 19011, la NF ISO 26000, les BS OHSAS 18001, et 18002, ainsi que l’ILO-OSH 2001.

Avec les fondamentaux du management intégré, vous pouvez gérer, au sein d’un système harmonisé, les spécificités de vos organisations et faire évoluer votre système qualité vers un management global !

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Format : CD- ROMPour obtenir plus de détail de ce recueil : devis@normadoc.fr

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LIVRES

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Management stratégique et management de la qualité

Dans un contexte économique bouleversé, une nouvelle révolution industrielle est en train de se dérouler. La survie de chacun dépendra de sa capacité à changer de paradigme.

Les apports de la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001

Avec la publication de la nouvelle version de la norme ISO 9001, “Système de management de la qualité - Exigences”, une nouvelle étape est franchie.

Une passerelle pour l’excellence

10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2015La nouvelle version 2015 de la norme internationale ISO 9001 vient de sortir. Elle était très attendue, ne serait-ce que parce qu’elle adopte aujourd’hui la structure “de haut niveau” commune à toutes les normes de systèmes de management. Claude Pinet, dans cette nouvelle édition de son “classique”, a largement pris en compte cette évolution ainsi que les nombreuses innovations apportées par la nouvelle version d’ISO 9001.

Au coeur de l’ISO 9001:2015

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Le Grand Guide des Responsables QHSEQualité - Hygiène - Sécurité - EnvironnementSur près de 500 pages, ce guide propose une vision très complète, documentée et inédite des démarches d’amélioration continue de l’entreprise sur les aspects aussi essentiels et actuels que sont la qualité, l’hygiène, la sécurité et l’environnement.

Un ouvrage essentiel pour comprendre et passer en revue l’ensemble des exigences de la norme ISO 9001:2015.

Rédigé dans un style simple, vivant et concret, ce livre décrit, étape par étape, tout ce qu’il faut savoir pour planifier et mettre en place une démarche de certification dans l’industrie et les services.

Réussir sa démarche de certification

L’ISO 9001 facile version 2015

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100 questions pour comprendre et agir

La qualité a maintenant une longue histoire dans les entreprises. La série des normes ISO 9000 remporte un succès grandissant au niveau mondial. Ce livre s’adresse à tous ceux pour lesquels la qualité reste un territoire inexploré, qui souhaitent tirer profit de tout ce qu’elle peut leur apporter en matière de structure, d’organisation et de performance, et surtout partir sur de bonnes bases

Penser processus, c’est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c’est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance. Mais comment réussir son approche processus ?

Guide des processus - Passons à la pratique !

La qualité - ISO 9001:2015

3e édition entièrement révisée, conforme à la version 2015 de l’ISO 9001

Établir mes documents ISO 9001 Le couteau suisse de la QualitéAvec un langage simplifié pour faciliter la compréhension et la cohérence de l’interprétation des exigences, l’ISO 9001 a été revue dans sa version 2015 pour aider les entreprises à mieux anticiper les besoins de leur marché. Les versions antérieures de la norme ISO 9001 étaient très prescriptives, avec de nombreuses exigences en matière de procédures et des registres bien documentés.

NOUVEAUTÉ

Toute la fonction QSSEQualité - Santé - Sécurité - EnvironnementÉvaluer les risques en QSSE. Mettre en place des programmes de prévention. Assurer la surveillance des produits, des installations et de l’organisation.

La boîte à outils du responsable qualitéDans cette 3e édition : tous les outils ont été mis à jour et cinq nouveaux outils. Nouvelle maquette plus actuelle et attractive mais toujours même principe : les outils sont regroupés par thématiques, présentés en deux couleurs sur double page : une représentation graphique de l’outil, une définition, l’essentiel en anglais, Pourquoi et Comment l’utiliser, avantages et précautions à prendre, éventuellement un approfondissement et un cas pratique.

Qté Référence - Titre Langue Edition Prix HT Prix TTC Total TTC

Normes

Norme internationale*ISO 9000:2015

Français2015 186,00 € 196,23 € €

Anglais

Norme européenne*

NF X50-130, NF EN ISO 9000Français

2015 109,36 € 115,37 € €Anglais

Norme internationale*

ISO 9001:2015

Français

2015 144,00 € 151,92 € €Anglais

Espagnol

Norme européenne*

NF X50-131, NF EN ISO 9001Français

2015 90,60 € 95,58 € €Anglais

Norme internationale*

ISO 9004:2018Français

2018 186,00 € 196,23 € €Anglais

Norme européenne*

NF X50-122, NF EN ISO 9004 Français 2018 121,17 € 127,83 € €

Norme internationale*

ISO 19011:2018Français

2018 165,00 € 174,08 € € Anglais

Recueil Les fondamentaux du management intégré Français 2015 560,00 € 590,80 € €

Livres

Management stratégique et management de la qualité Français 2015 21,80 € 23,00 € €

Au coeur de l’ISO 9001:2015 Français 2015 21,80 € 23,00 € €

10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2015 Français 2015 24,64 € 26,00 € €

Le grand guide des responsables QHSE Français 2014 53,08 € 56,00 € €

L’ISO 9001 facile version 2015 Français 2015 21,80 € 23,00 € €

100 questions pour comprendre et agir Français 2016 21,80 € 23,00 € €

Guide des processus - Passons à la pratique ! Français 2018 33,65 € 35,50 € €

Établir mes documents ISO 9001 Français 2015 24,64 € 26,00 € €

Toute la fonction QSSE ( Qualité-Santé-Sécurité-Environnement ) Français 2017 40,76 € 43,00 € €

La boîte à outils du responsable qualité Français 2016 25,12 € 26,50 € €

Total TTC €

1 Frais de port & gestion ** 6.80 € 8,16 € 8,16 €

**Frais de port hors France métropolitaine : nous consulterTVA : 5,5 % pour document - 20 % pour port Net à payer €

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Signature et cachet :

* Les normes internationales (ISO) et européennes (NF EN) sont strictement équivalentes