iso 9001-9002-9003

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 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO RIOBAMBA   ECUADOR F ACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA  DE INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL QUINTO AÑO REALIZADO POR: VERÓNICA OROZCO ASIGNATURA: GESTIÓN DE CALIDAD

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZORIOBAMBA  – ECUADOR 

FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL 

QUINTO AÑO 

REALIZADO POR: VERÓNICA OROZCO

ASIGNATURA: GESTIÓN DE CALIDAD

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La serie ISO 9000 es un conjunto de normasorientadas a ordenar la gestión de laempresa 

• Algunas de estas normas especifican requisitos para

sistemas de calidad 

ISO 9001, 9002, 9003) 

• Otras dan una guía para ayudar en la interpretación e

implementación del sistema de calidad 

(ISO 9000-2, ISO 9004-1)

LAS NORMAS ISO 9000

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ES POR ESTA ROZÓN QUE SURGIÓ LA NECESIDAD DE 

NORMALIZAR LA FORMA DE ASEGURAR LA CALIDAD.

El Organisno Internacionalde Normalización, ISO,

(Internatlonal Organizationfor Standardization), fue

creado en 1 947 y cuentacon 91 estados miembros,que son representados por

sus organismos nacionalesde normalización

La ISO trabaja paralograr uno forma comúnde conseguir el

establecimiento delsistema de calidad, que

garantice lasatisfacción de las

necesidades yexpectativas de los

consumidores.

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FAMILIA ISO 9000

En la familia ISO 9000 seutiliza el términoorganización para designarun conjunto de personas e

instalaciones con unadisposición deresponsabilidades,autoridades y relaciones.Esto incluyedenominaciones comocompañía, corporación,organización, fundación,organismo, asociación, ouna parte o combinación deellas.

La norma internacional ISO9001 especifica losrequisitos para los SGC,genéricos y aplicables aorganizaciones de cualquier

sector económico eindustrial con independenciade la categoría delproducto/servicio. Soncomplementarios a losrequisitos delproducto/servicio, quepueden ser especificados

por los clientes, por la propiaorganización o pordisposicionesreglamentarias.

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NORMA AÑO CONTENIDO

8402 1986Gestión y aseguramiento de lacalidad

9000 1987

9000-1 1987Norma para la gestión yaseguramiento de la calidad -Parte 1

9000-2 1993Norma para la gestión yaseguramiento de la calidad -

Parte 2

9000-3 1991Norma para la gestión yaseguramiento de la calidad -Parte 3

9000-4 1993Norma para la gestión yaseguramiento de la calidad -Parte 4

9001 1987 Sistema de calidad9002 1987 Sistema de calidad9003 1987 Sistema de calidad

9004-1 1987 Gestión de la calidad yelementos del sistema decalidad - Parte 1

9004-2 1991Gestión de la calidad yelementos del sistema decalidad - Parte 2

9004-3 1993Gestión de la calidad yelementos del sistema decalidad - Parte 3

9004-4 1993

Gestión de la calidad y

elementos del sistema decalidad - Parte 4

9004-5 PCGestión de la calidad yelementos del sistema decalidad - Parte 5

9004-6 PTGestión de la calidad yelementos del sistema decalidad - Parte 6

9004-7 PNIGestión de la calidad yelementos del sistema decalidad - Parte 7

9004-8 NPGestión de la calidad yelementos del sistema decalidad - Parte 8

 

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La norma ISO 9000contiene las

directrices para

seleccionar yutilizar las normaspara el

aseguramiento dela calidad,

Es la que permiteseleccionar un

modelo deaseguramiento decalidad, entre lasque se describen

las ISO9001/9002/9003.

 

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• Establecen requisitos de determinan que elementos tienenque comprender los sistemas de calidad, pero no es elpropósito imponer uniformidad en los sistemas de calidad.

Las normas ISO 9001/9002/9003

• Tienen igual introducción y antecedentes, pero en lo referidoa los requisitos del sistema encontramos diferencias.

• La primera diferencia es relativa al número de temas, y lasegunda es 'relativa a la exigencia. La más completa es la9001 mientras que la 9003 es la mas sencilla.

Otra diferencia la encontramos en el objeto y campo deaplicación

Las normas ISO 9001/9002/9003

 

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• especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,

aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestrela capacidad de un proveedor en el diseño, desarrollo, producción,instalación y servicio posventa del producto suministrado, con lafinalidad de satisfacer al cliente.

ISO-9001 

• Especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,aplicables cuando un contrata entre dos partes exige que se demuestrela capacidad de un proveedor en la producción, Instalación y servicie'posventa del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer alcliente.

ISO-9OO2 

• Especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestrela capacidad de un proveedor en la inspección, y ensayos finales delproducto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.

ISO-9003 

 

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Una nueva estructura orientada a los procesos ysecuencia más lógica de los contenidos.

Un proceso de mejora continua. Mayor énfasis en el papel de la Alta Dirección, que

incluye su compromiso de desarrollar y mejorar elSistema de Gestión de la Calidad, la consideración delos requisitos legales y reglamentarios, y elestablecimiento de objetivos medibles en funciones yniveles relevantes de la organización.

¿Cuáles son los principales cambios de las normas? 

 

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  Un requisito para que la organización realice un seguimiento de

la información relacionada con la satisfacción e insatisfacción delcliente como una medida de las prestaciones del servicio.

Reducción significativa de la cantidad de documentaciónrequerida.

Terminología modificada y mejorada para facilitar suinterpretación.

Mayor compatibilidad con la norma de Sistema de GestiónMedioambiental.

Referencia específica a los principios de Gestión de la Calidad. Consideración de los beneficios y necesidades de todas las

partes interesadas. 

 

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GRACIAS

POR SU

ATENCION