iso 9001:2015 e gestÃo do conhecimento conheÇa os impactos do novo requisito e sua...
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ISO 9001:2015 E GESTÃO DO CONHECIMENTO
CONHEÇA OS IMPACTOS DO NOVO REQUISITO E SUA IMPLEMENTAÇÃO
CONTATO:[email protected]
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ESTRUTURA ISO 9001:2008 ESTRUTURA ISO 9001:2015
1- Escopo 1- Escopo
2- Referências normativas 2- Referências normativas
3- Termos e definições 3- Termos e definições
4- Sistema de Gestão da Qualidade 4- Contexto da organização
5- Responsabilidade da Direção 5- Liderança
6- Gestão de recursos 6- Planejamento
7- Realização do produto 7- Suporte
8- Medição, Análise e Melhoria 8- Operação
9- Avaliação e desempenho
10- Melhoria
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Contexto organizacional,
Foco nos envolvidos,
Pensamento baseado em risco,
Menos requisitos prescritivos,
Menos requisitos de documentação,
Abordagem por processos,
Clareza,
Conhecimento,
Competências,
Liderança,
…
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A organização deve determinar o conhecimento necessário para a operação dos seus processos e para atingir a conformidade dos seus produtos e serviços.
Esse conhecimento deve ser mantido, e disponibilizado na medida do necessário.
Ao abordar necessidades de mudanças e tendências, a organização deve considerar seu conhecimento atual e determinar como adquirir ou acessar o conhecimento adicional necessário.
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As fontes do conhecimento podem ser internas (experts organizacionais, lições apendida, boas práticas, processos...) ou externas (clientes, fornecedores, benchmarking, academia...)
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O conhecimento é um ativo organizacional de alto valor,
O conhecimento é um recurso,
O conhecimento reside nas pessoas,
O conhecimento pode ser explicitado de diversas formas,
Conhecimento aplicado em processos operacionais gera qualidade e produtividade,
Conhecimento desenvolve pessoas,
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Conhecimento é o principal recurso para a geração de melhorias,
Conhecimento pode ser: criado, classificado, disseminado, aplicado identificado e guardado,
É necessário estabelecer mecanismos de gestão para este recurso,
A Gestão do Conhecimento é efetivada a partir da suas práticas chamadas PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO,
As Práticas de Gestão do Conhecimento são definida e implementadas mediantes processos organizacionais,...
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Requisitos Impactos do CONHECIMENTO
Competências Desenvolvimento de competências
Documentação Disponibilizar, promover o uso do conhecimento explícito
Planejamento Considerar conhecimento necessário para execução das atividades
Terceirização Reter conhecimento gerado duranteas atividades terceirizadas
Validação e verificação Reuso de conhecimento gerado nestas atividades
Riscos Identificar possíveis perdas de conhecimento
Relação com fornecedores Capacitar fornecedores
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Requisto PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
Competências Práticas de aprendizado não formal
Documentação Práticas de gestão de conteúdo
Planejamento Práticas para mapear conhecimento
Terceirização Práticas para compartilhar conhecimento
Validação e verificação Práticas de Lições Apendidas
Riscos Práticas para identificar conhecimento crítico
Relação com fornecedores Comunidades de Prática
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Desenvolvimento de projetos
de Gestão do Conhecimento:
Implantando Práticas de Gestão do
Conhecimento com uma visão
totalmente processual, integrando-as
aos processos e procedimentos
definidos de acordo com a nova
norma ISO 9001:2015.
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Workshops:
Os participantes desenvolverão
habilidades para definir, implantar e
fazer a gestão das práticas de
Gestão do Conhecimento.
O workshop pode ser acompanhado
ou não, é opcional, por uma
consultoria que apoie aos
participantes nos primeiros passos
da posta em prática dos
conhecimentos adquiridos.
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A BEATRIZ DEHTEAR KM apresenta a seus clientes uma proposta totalmente inovadora para implementar a Gestão do Conhecimento Organizacional. Nosso objetivo é colocar em prática mecanismos organizacionais eficientes para criar, aplicar, disseminar, guardar e proteger um dos mais valiosos ativos organizacionais: o conhecimento.
Quem somos?
CONTATO:[email protected]
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Oferecemos três abordagens:
1. Projetos de Gestão do ConhecimentoApoiados em metodologias de gestão já consagradas, desenvolvemos uma METODOLOGIA PRÓPRIA para implantar Gestão do Conhecimento. Esta metodologia instrumentaliza a organização com a flexibilidade necessária para enfrentar mudanças, estabelecer o processo de melhoria contínua e disseminar as práticas de Gestão do Conhecimento.
2. Treinamentos in CompanyAtendendo às necessidades específicas de cada organização, desenvolvemos treinamentos In Company que visam à geração de competências organizacionais. Os treinamentos são acompanhados por consultores que garantem a aplicação dos conhecimentos adquiridos, dando um efetivo retorno à organização.
3. Produtos de Gestão do ConhecimentoCom base na premissa de que Conhecimento é o novo fator de produção das organizações, desenvolvemos uma linha de produtos que atendem necessidades específicas vinculadas à melhoria de qualidade e produtividade, desenvolvimento de diferenciais competitivos, inovação,
desenvolvimento de pessoas e execução da estratégia organizacional.
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CONTATO:[email protected]