iso9001:2008 awareness - isothai.com
TRANSCRIPT
![Page 1: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/1.jpg)
1
ISO9001:2008Awareness
By : Mr. Nukool Thanuanram
2
วตถประสงค
เขาใจและรจกประวตความเปนมาของ ISO9001:2008
ทราบและเขาใจหลกการ PDCA และหลกการบรหารคณภาพ 8 ประการ
ทราบและเขาใจหลกการลกคาภายในและลกคาภายนอก
เขาใจถงการมสวนรวมของพนกงานทกคน
เขาใจถงประโยชนของ ISO ท6มตอลกคา
เขาใจถงประโยชนของ ISO ท6มตอบรษท
เขาใจถงประโยชนของ ISO ท6มตอพนกงานทกคนในบรษท
เขาใจในขอกาหนดพ ;นฐาน ISO9001:2008
![Page 2: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/2.jpg)
2
3
เน ;อหาหลกสตร
ประวตความเปนมาของ ISO
ขอกาหนดพ ;นฐานของ ISO , PDCA , 8 QMP
การมสวนรวมของพนกงานกบการทา ISO
กรณศกษา , แบบทดสอบ
ประโยชนของ ISO ท6มตอลกคาบรษท
ประโยชนของ ISO ท6มตอบรษท
ประโยชนของ ISO ท6มตอพนกงานทกคนในบรษท
กรณศกษา , แบบทดสอบ
4
ประวตความเปนมาของมาตรฐาน ISO
International Organization for Standardization
คณะกรรมการ TC176
ISO > ISOS ภาษากรกโบราณ แปลวา ความเทาเทยมกน
ISO9000:1987 > ISO9000:1994 > ISO9000:2000 > ISO9001:2008
มาตรฐานของระบบบรหาร ไมใชมาตรฐานรบรองผลตภณฑ
เขาใจในขอกาหนดพ ;นฐาน ISO9001:2008
![Page 3: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/3.jpg)
3
5
เราเคยเจอปญหาเหลาน�หรอไม
ลกคาเคลมคนสนคา
ลกคาโทรมาตาหนเร�องคณภาพ
ลกคาตาหนเร�องสงมอบลาชา
พนกงานภายในมปญหากนในการทางาน
พนกงานทางานผดพลาดบอย ผดพลาดซ�า
งานเสย ของเสยในกระบวนการผลต
การแขงขนส ค แขงไมได�
6
![Page 4: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/4.jpg)
4
8
บรษทจดต�งข�นมาเพ�ออะไร?
สงมอบสนคา ลกคาพอใจ
ซ�อสนคาอก
บอกตอ
ยอมจายเงนม ฿ มากข�นสาหรบทกคน!
ขยายธรกจเจรญเตบโต
![Page 5: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/5.jpg)
5
9
ลกคาเฉยๆ
ลกคาไมพอใจ
ลกคาช�นชม
ลกคาพงพอใจ
ลกคาประทบใจ
ทาใหลกคาพงพอใจใหมากท�สด
10
สงมอบสนคาท�ดผลตภณฑมคณภาพ
ราคาท�เหมาะสม
จะทาใหลกคาพอใจไดอยางไร?
บรการประทบใจ
ตรงเวลา
Leena P.L. Engineering Co., Ltd.
อะไรละ คอ
ด
![Page 6: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/6.jpg)
6
12
ระบบบรหารคณภาพ (QMS) คออะไร?
ระบบบรหารท�ชวยในการควบคมและ จดการองคกร เพ�อใหบรรลผลและวตถประสงคท�เก�ยวของกบคณภาพ
ตามแนวทางขององคกรท�จดต�งไว
ระบบบรหารท�ชวยในการควบคมและ จดการองคกร เพ�อใหบรรลผลและวตถประสงคท�เก�ยวของกบคณภาพ
ตามแนวทางขององคกรท�จดต�งไว
QM
QA
QC
Ins
![Page 7: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/7.jpg)
7
13
Process กบ System ตางกนอยางไร
Process(กระบวนการ)
ProcessInput Output
System(ระบบ)
ProcessInput Output
ProcessInput Output
ProcessInput Output
14
![Page 8: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/8.jpg)
8
15
การปรบปรงระบบบรหารงานคณภาพอยางตอเน�อง
การปรบปรงระบบบรหารงานคณภาพอยางตอเน�อง
,
,
Input Output/
ความรบผดชอบดานการบรหาร
การจดการทรพยากร การวด, การวเคราะห,
การปรบปรง
การผลต สนคา/บรการ(และ/หรอการบรการ)
5
4
6
7
8
กจกรรมท�เกดมลคาเพ�ม
การส�อสารขอมล
การนาระบบ ISO9001:2008 มาใช ?
16
ทาไมตองทา ISO9001:2008
ISO9001:1987
ISO9001:1994
ISO9001:2000
ISO9001:2008
![Page 9: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/9.jpg)
9
17
What is ISO9001:2008 ?
ISO9001:2008
ISO is …. ?
IOS is …. ?
ISOS is ….?ISO9001
เปนท�ยอมรบท�วโลก
18
หลกการบรหารคณภาพ 8 หลกการ
การมงเนนท6ลกคา (Customer Focus)ความเปนผนา (Leadership)การมสวนรวมของพนกงาน (Involvement of People) การดาเนนงานเปนกระบวนการ (Process Approach) ความเปนระบบในการบรหารงาน (System Approach to Management)การปรบปรงอยางตอเน6อง (Continual Improvement)การใชขอเทจจรงเปนมาตรฐานในการตดสนใจ (Factual Approach to Decision Making)ความสมพนธกบผสงมอบบนผลประโยชนรวมกน (Mutual Beneficial Supplier Relationship)
![Page 10: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/10.jpg)
10
19
ISO9001 มอะไรด?
สนคาด มคณภาพ สงมอบตรงเวลา วางแผนการผลตไดแมนยาข�น ลดคาใชจายในการรอคอย เคลมคน ตรวจสอบซ�า ขยายตลาดท�งในประเทศและตางประเทศ
ตอลกคา
20
ISO9001 มอะไรด?
เปนท�ยอมรบท�วโลก ยดหย นกวา สอดคลองกบการทางานจรง ปรบปรงองคกรใหดข�นอยางตอเน�อง ขายไดมากข�น ขยายตลาดท�งในประเทศและตางประเทศ มภาพพจนท�ด ลดตนทนในองคกร มความม�นคง ยกระดบมาตรฐานขององคกร
ตอองคกร
![Page 11: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/11.jpg)
11
21
ISO9001 มอะไรด?
มความม�นคงในการทางาน ใหความสาคญตอบคลากร ทางานคลองตวมากข�น หลกเล�ยงความขดแยงในการทางาน มบรรยากาศการทางานท�ด การประเมนผลงานท�โปรงใส ไดรบการพฒนาขดความสามารถอยางตอเน�อง มส�งแวดลอมในการทางานท�ด
ตอพนกงาน
22
![Page 12: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/12.jpg)
12
23
อะไรบางท�ตองเนนใน ISO9001
เนนประสทธผลและ
ประสทธภาพ
ไมใชเอกสาร
เนนขดความสามารถในการทางาน
เนนการปรบปรงอยาง
ตอเน�อง
เนนการเช�อมโยงภายในองคกร
ลกคาภายในและ
ลกคาภายนอก
24
![Page 13: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/13.jpg)
13
25
คณเปนสวนหน�งของระบบ!!!
ลกคาไดรบผลตภณฑ
คาส�งซ�อลกคาการทบทวน
คาส�งซ�อการออกแบบและพฒนา การผลต
ช�นสวนยอยการวางแผนการผลต
การประกอบ
การตรวจสอบข�นสดทายการบรรจและการสงมอบ
ลกคาพงพอใจ
คณอย ท�น�
�
มองกระบวนการตอจากเราเปนลกคา!!!
ลกคาของคณ
26
เราสรางคณภาพของงานของเรา ไดอยางไร
ไมรบของเสยจากกระบวนการกอนหนา และ
ไมสงของเสยไปใหกระบวนการถดไป
�คณNG NG
ทางานใหดต�งแตแรก และ ตรวจสอบงานของตวเองกอนสงตอ
![Page 14: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/14.jpg)
14
27
องคกร A
กระบวนการProcess A
ปจจยนาเขา InputกระบวนการA
Output ผลจากกระบวนการA
กระบวนการProcess B
Output ผลจากกระบวนการB
กระบวนการProcess C
Output ผลจากกระบวนการ C
องคกรท�ดควรเปนอยางไร ?
ปจจยนาเขา Inputกระบวนการ C
ปจจยนาเขา Inputกระบวนการ B
องคกร B
28
จงระบ Inputs และ Outputs ลงในกระบวนการของทาน
กระบวนการ………………….
ปจจยนาเขาInput
………………………….…………….…………….…………….…………….…………….…………….
ผลจากกระบวนการOutput
………………………….…………….…………….…………….…………….…………….…………….
Workshop 1 : กระบวนการของทาน
![Page 15: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/15.jpg)
15
29
30
ความตองการลกคา
ถาคณอย ในกระบวนการผลต
ผลตการปรบต�งงาน
ทวนสอบการปรบต�งงาน
วางแผนการผลต
ตรวจสอบ จดเกบรกษา จดสง
ลกคาความพอใจ
สมบตลกคา
PM
• เชงปองกน• เชงพยากรณ
-Tooling- Mould- Gages
OJT
การช*บงและสอบกลบได
WI
การจดการเคร�องมอ
การทดสอบยนยนกระบวนการ
ไมผาน
ผาน
• FIFO• การหมนเวยน•Packing standard
![Page 16: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/16.jpg)
16
31
32
คณมสวนรวมอยางไรในการทาระบบ ISO9001 ?
มองกระบวนการขางหนาเปนลกคาเสมอ
ปรบปรงงานของตวเองอยางตอเน�อง
ปองกนปญหาท�มแนวโนมจะเกด
ร ผลกระทบท�เกดข�นกบลกคาจากความผดพลาดของงาน
แกไขปญหาและไมใหเกดข�นซ�าอกเขาใจนโยบายและ
วตถประสงคเปาหมาย
ทาตามวธปฏบตงานท�กาหนด
![Page 17: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/17.jpg)
17
33
คณจะปรบปรงงานของตวเองไดอยางไร ?
PLAN การวางแผน •การกาหนดวตถประสงค, เปาหมาย•และกระบวนท6จาเปนเพ6อ•ตอบสนองความตองการของลกคาและนโยบายขององคกร
DO การปฏบต •การปฏบตตามกระบวนการ ค มอการทางาน •และแผนท6กาหนดไว
CHECK การตวจวดผล•การตรวจวดผลการปฏบตเทยบกบแผนและเปาหมายท6ต ;งไว
ACTION การแกไข •การแกไขและปรบปรงประสทธผลและประสทธภาพอยางตอเน6อง
Managementresponsibility
Measurement,analysis andimprovement
Resourcemanagement
Productrealization
PDCA
ปรบปรงอยางตอเน�อง:
ประสทธผลของระบบ
กระบวนการ
ผลตภณฑ
![Page 18: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/18.jpg)
18
35
บทสรป
จงภมใจในองคกรของคณ !
จงมสวนรวมในระบบ ! จงทางานของตวเองใหดท�สด ! จงปรบปรงงานของตวเองอยางตอเน�อง !
36
บทสรป
เสอพ เพราะปาปก ปารก เพราะเสอยง
ดนเยน เพราะหญาบงและหญายง เพราะดนด
![Page 19: ISO9001:2008 Awareness - ISOTHAI.COM](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042219/625a0140d4b4983bdb1f38ee/html5/thumbnails/19.jpg)
19
37
Question and Answer
38
Thank you