iso/iec 15504 - introducción a la norma de evaluación de procesos de software
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La ISO/IEC 15504Norma para Evaluación de Procesos de Software
Ing. Alfred Kobayashi GutiérrezGerente de Calidad de Software
http://www.quasar.pe
@hayoshi
v1.0
Código: 005-10KeyNote
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Agenda
Introducción a la Evaluación de Procesos
Campo de aplicación
Partes de la ISO/IEC 15504
Elementos del Proceso de Evaluación de Procesos
Niveles de Madurez de Procesos
Ejemplo de Resultado de una evaluación.
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La Norma ISO/IEC 15504, es creada por el Grupo SPICE bajo el grupo de Trabajo (WG10)
SPICE significa: Software Process Improvement and Capability dEtermination, (Determinación de la capacidad y mejora de los procesos de Software)
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Importancia de la Mejora de Procesos
Reducción de Costos y Aumento en la satisfacción del Cliente, como indicadores primarios de la mejora del proceso.
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Campo de aplicación
Conduce a Conduce a
Motiva
Puede invocar
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Parte 1: Conceptos y vocabulario (*)Parte 2: Realización de una evaluación (*)Parte 3: Guía para realizar una EvaluaciónParte 4: Orientación sobre el uso de la mejora del proceso y la determinación de la capacidad del proceso Parte 5: Un ejemplar del "modelo de evaluación del proceso“Parte 6: Modelo de evaluación de SistemasParte 7: Modelo de Evaluación de Madurez Parte 8: Modelo de Evaluación de Gestión de Servicios de TI (En desarrollo)
Partes de la Norma ISO/IEC 15504
(*) Al finalizar el año 2010 se tendrán como Norma Técnica Peruana NTP-ISO/IEC 15504-1 y NTP-ISO/IEC 15504-2
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Partes de la Norma ISO/IEC 15504
Parte 8:Modelo de Evaluación para gestión de servicios de TI
(ISO/IEC 2000)
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ISO/IEC 15504-1 y ISO/IEC 15504-2
La ISO/IEC 15504-1 provee una introducción general a los conceptos de evaluación de procesos y un glosario de términos relacionados con evaluación.
La ISO/IEC 15504-2 establece los requisitos mínimos para realizar una evaluación que garantice la consistencia y repetibilidad de las calificaciones. Los requisitos ayudan a garantizar que la salida de la evaluación es auto-consistente y provee evidencia para justificar las calificaciones y para verificar el cumplimiento de los requisitos.
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ISO/IEC 15504-3 y ISO/IEC 15504-4
ISO/IEC 15504-3 proporciona una guía para interpretar los requisitos para realizar una evaluación.
ISO/IEC 15504-4 identifica la evaluación de procesos como una actividad que puede ser realizada ya sea como parte de una iniciativa de mejora de procesos o como parte de un enfoque de determinación de la capacidad.
El propósito de la mejora de procesos es mejorar continuamente la eficacia y eficiencia de la organización.
El propósito de la determinación de la capacidad de procesos es identificar las fortalezas, debilidades y riesgos de los procesos seleccionados con respecto a un requerimiento particular, especificado a través de los procesos utilizados y su alineamiento con las necesidades del negocio.
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ISO/IEC 15504-5
ISO/IEC 15504-5 contiene un ejemplo de Modelo de Evaluación de Procesos basado en el Modelo de Referencia de Procesos definido en la norma ISO/IEC 12207 Amd 1, Anexo F y Amd 2.
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Propósito de la ISO/IEC 15504
Por o en nombre de una organización, con el objetivo de comprender el estado de sus propios procesos para la mejora de procesos;
Por o en nombre de una organización, con el objetivo de determinar la idoneidad de sus propios procesos para un requisito particular o un conjunto de requisitos;
Por o en nombre de una organización, con el objetivo de determinar la idoneidad de los procesos de otra organización para un contrato determinado o un conjunto de contratos.
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¿Que fomenta en la Organización?
Una adecuada evaluación de Procesos debe fomentar:
La cultura de mejora continua y el establecimiento de los mecanismos adecuados para apoyar y mantener la cultura;
La ingeniería de procesos para alcanzar los requisitos del negocio;
La optimización de recursos.
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Elementos del Proceso de Evaluación
Fuente: ISO/IEC 15504-1. Modificado por Acklis S.A.
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Niveles de Madurez de Procesos
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Relación con el Modelo de Procesos
Modelo deEvaluación deProcesos
Escala de Capacidad
1,2,3……..n Entidades de Procesos
Modelo de Referencia de Procesos
•Dominio y Alcance•Propósitos del Proceso•Resultados del Proceso
mapeo
Marco de Medición
•Niveles de Capacidad•Atributos de Procesos•Escala de valoración
mapeo
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Resultado de una Evaluación
Gráfico resultado de la evaluación de procesos. Esta actividad de evaluación debe ser realizada sólo por profesionales certificados en ISO/IEC 15504.
GNEG GPROC GPROY GREC RHAT BSI GCO APE DMS
0
10
20
30
40
50
60
70
47
14
57
16
52 52
26
51
58
Gráfico Nº1. Calificación porcentual obtenida. Los porcentajes son referenciales
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La ISO/IEC 15504Norma para Evaluación de Procesos de Software
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