istra+ |ivanje i analiza-op+ tina jugo-isto yne srbije · dokumenata preko interneta, elektronski...

" Javnost, transparentnost i partnerstvo- osnova za socijalni i regionalni razvoj ", subvencioni ugovor u okviru IPA No RD-02-29-202/28.07.11. Projekat se realizuje uz pomoć Evropske unije kroz

program IPA prekogranične saradnje Srbija-Bugarska CCI No 2007CB16IPO006-2009-1-67

i

NIŠ, 02.12.2011.

Sadržaj

Analiza ocena korisnika usluga opštinskih administracija.......................................................................... 1 Raspodela ocena po opštinama............................................................................................................ 1

Prosečna ocena po opštinama.......................................................................................................... 1 Raspodela ocena u zavisnosti od demografske strukuture.................................................................... 3

Uzrast .............................................................................................................................................. 3 Pol ................................................................................................................................................... 6 Obrazovanje..................................................................................................................................... 9 Mesečni dohodak........................................................................................................................... 12 Socijalni status ............................................................................................................................... 15 Mesto boravka............................................................................................................................... 19 Opštinski centar ............................................................................................................................. 22 Okrug............................................................................................................................................. 25

Odgovori na pitanja građana.............................................................................................................. 28

Šta znate o vašoj opštinskoj administraciji ...................................................................................... 28 Administrativna struktura........................................................................................................... 28

Funkcije opštinske administracije ............................................................................................... 29

Kontakti ..................................................................................................................................... 30

Aktuelni programi i projekti opštinske administracije ................................................................. 31

Kako administracija postupa sažalbama i predlozima građana.................................................... 32

Kako se sprovode konkursi i tenderi u opštinskoj administraciji .................................................. 33

Kako da se obavestite o aktovima i rešenjima opštinske uprave ................................................. 34

Kako se formiraju budžeti i kako se troše sredstva u opštinskoj administraciji............................. 35

Ukupno ...................................................................................................................................... 36

Da li su vam dostupne sledeće informacije ..................................................................................... 38 Vrste usluga koje se nude........................................................................................................... 38

Rokovi za izvršenje ..................................................................................................................... 39

Radno vreme administracije ....................................................................................................... 40



ii

Cene i takse za izvršenje usluga .................................................................................................. 41

Ukupno ...................................................................................................................................... 42

Kakva je vaša ocena pravila uvedenih od strane administracije u vezi sa poštovanjem žalbi i preporuka građana ........................................................................................................................ 43 Da li vaša opština ima javno istaknuto način za podnošenje žalbi i preporuka građana ................... 44

Kutija za žalbe ............................................................................................................................ 44

Elektronska pošta....................................................................................................................... 45

Dežurna telefonska linija ............................................................................................................ 46

Forum na sajtu administracije .................................................................................................... 47

Ukupno ...................................................................................................................................... 48

Da li su dovoljne informacije koje saznajete iz medija o radu vaše opštinske uprave....................... 51 Da li su transparentne informacije koje pruža opštinska uprava po pitanju konkursa za posao i rezultata istih ................................................................................................................................. 52 Da li su dovoljne informacije koje pruža opštinska uprava o korišćenju gotovinskih sredstava evropskih i međunarodnih programa ............................................................................................. 53 Da li su dovoljne informacije koje pruža opštinska uprava o pripremi i usvajanju svojih odluka i rešenja........................................................................................................................................... 54 Gde najčešće saznajete više o rešenjima i aktima opštinskih uprava............................................... 57 Kako nabavljate neophodne obrasce i formulare kada koristite administrativne usluge u opštinama...................................................................................................................................................... 58

U narednoj tabeli i grafikonu je prikazano stanje po opštinama. ............................................................ 58 Kakva je usluga u opštini ................................................................................................................ 61 Nalazite li na web sajtu informacije opštinske uprave neophodne informacije o radu opštinske administracije ................................................................................................................................ 62

Sledeći grafikon prikazuje raspored odgovora na ovo pitanje po opštinama........................................... 62 Da li postoji dovoljno informacija koje postavlja opštinska administracija na svojim web sajtovima 65

Za administrativne strukture i rukovodeće organe administracije ............................................... 65

Za vidove administrativnih usluga koje možete da dobijete ........................................................ 66

Za sve dokumente koji su vam potrebni za pruženu uslugu......................................................... 67

Kako da preuzmete potrebne formulare i da ih preliminarno popunite....................................... 68

Rokovi za sprovođenje i odgovarajuće takse............................................................................... 69

Za radno/prijemno vreme odgovarajućih službi .......................................................................... 70

Za konkurse o otvorenim radnim mestima u opštinskoj upravi ................................................... 71

Ukupno ...................................................................................................................................... 72

Na koji način želite da primate neophodne podatke opštinske uprave............................................ 73 Prvi izbor.................................................................................................................................... 73



iii

Drugi izbor ................................................................................................................................. 74

Treći izbor .................................................................................................................................. 75

Informacije koje se mogu dobiti o radu naših opštinskih uprava su dovoljne i dostupne ................. 77 Tačno ......................................................................................................................................... 77

Pozitivno .................................................................................................................................... 78

Treba da daš mito da bi ti bio završen i najmanji posao u opštini .................................................... 81 Tačno ......................................................................................................................................... 81

Pozitivno .................................................................................................................................... 82

Naša opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom .................................................. 85 Tačno ......................................................................................................................................... 85

Pozitivno .................................................................................................................................... 87

Zaposleni u našoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi ............................................................... 90 Tačno ......................................................................................................................................... 90

Pozitivno .................................................................................................................................... 91

Analiza odgovara predstavnika opštinskih administracija ....................................................................... 94 Odgovori na pitanja predstavnika opštinskih administracija ............................................................... 94

Kako građani vaše opštine dobijaju informacije o: .......................................................................... 94 Administrativnoj strukturi i funkcijama u opštini......................................................................... 94

Prioritetima i aktivnostima ......................................................................................................... 94

Programima i prioritetima na kojima radite ................................................................................ 95

Uslugama koje nudite (cenama, rokovima, šemama rada) .......................................................... 96

Lokalnim taksama....................................................................................................................... 97

Postoje odvojene kancelarije (uključujući i odvojeni centar) ....................................................... 98

Obezbeđen pristup objektima za posetioce (lica sa invaliditetom,starije osobe, trudnice i sl.).... 99

Pripremljeni obrazasci, formulari i sve drugo, neophodno za rad. .............................................. 99

obuka osoblja........................................................................................................................... 100

tehnička oprema (kompjuteri, LAN-lokalna umreženost i sl.) .................................................... 101

Do kog stepena su uvedene elektronske usluge (usluge preko interneta)? ................................... 101 nivo spremnosti (prijem i izdavanje dokumenata sa elektronskim potpisom, podnošenje

dokumenata preko interneta, elektronski delovodnik, obrasci i formulari i t.d.)........................ 101

kako se promovišu te usluge .................................................................................................... 102

da li se dobijaju povratne informacije o efikasnosti ove vrste usluga........................................ 103



iv

Žalbe i predlozi građana ............................................................................................................... 103 Kako definišete pravila za rad sa žalbama i preporukama klijenata?......................................... 103

Kako ih promovišete?............................................................................................................... 104

Kako biste ocenili povratne informacije po podnošenju žalbi i preporuka klijenata? ..................... 105 Kakva je procedura za sprovođenje konkursa za posao i imenovanje nekoga u opštinskoj administraciji?.............................................................................................................................. 105 Kakva je procedura za nabavke i tenderske procedure?................................................................ 106 Kako radite sa medijima (lokalnim i nacionalnim): ........................................................................ 107

Dostupnost za štampu i PR ....................................................................................................... 107

Informativni bilten i dr.............................................................................................................. 107

Borba protiv korupcije.................................................................................................................. 108 Koje postupke koristite u borbi sa korupcijom i umanjenjem korupcionih praksi?..................... 108

Kako biste ocenili njihovu trenutnu efikasnost?........................................................................ 109

Navedite bilo koju opštinsku inicijativu, inovaciju, ideje za poboljšanje transparentnosti i javnosti rada institucija. ............................................................................................................................ 110

Procena sajtova opštinskih administracija ............................................................................................ 111

1

Analiza ocena korisnika usluga opštinskih administracija

Raspodela ocena po opštinama U periodu 22.10. -08.11.2011. sprovedena je anketa na uzorku koji obuhvata 740 ispitanika, po 20 ispitanika iz svake od 36 obuhvaćenih opština, osim Leskovca, gde je anketirano 40 ispitanika. Vodili smo računa da u svakom poduzorku budu što ravnomernije zastupljeni ispitanici iz svih bitnih demografskih kategorija. Ispitnici su bili korisnici usluga opštinskih administracija. Pitanja u anketi se mogu pšodeliti u sledeće kategorije:

• poznavanje rada opštinskih adminstracija

• dostupnost informacija • dovoljnost ponuñenih informacija

• ocena različitih elemenata rada opštinskih administacija.

S obziroma na to da su skoro sve tvrdnje bodovane poenima od 1 do 4, pri čemu jedan poen označava negativan stav, a četiri poena pozitivan stav, pitanja koja su ocenjivana poenima od 1 do 7 su, takoñe, transformisana u sistem bodovanja od 1 do 4 poena na sledeći način:

2

1+= PoeniStariPoeniNovi

Konačna ocena po ispitaniku je dobijena kao srednja vrednost svih odgovora koji se odnose na kvalitet i poznavanje rada opštinskih administracija kao i na dostupnost informacija u vezi sa raznim aspektima opštinskih administracija.

Prosečna ocena po opštinama Opština Prosečna ocena Broj ispitanika St. devijacija

Pirot 2,9848 20 ,40762 Boljevac 2,5615 20 ,40959 Preševo 2,3337 20 ,49124 Palilula 2,3302 20 ,37720 Bosilegrad 2,3051 20 ,63275 Knjaževac 2,3001 20 ,69671 Leskovac 2,2461 40 ,46431 Vranje 2,2344 20 ,73231 Babušnica 2,2091 20 ,40426 Medveña 2,2087 20 ,57128 Zaječar 2,2046 20 ,49563 Negotin 2,1897 20 ,55794 Trgovište 2,1047 20 ,56380 Medijana 2,0865 20 ,47981

2

Dimitrovgrad 2,0711 20 ,48064 Bela Palanka 2,0620 20 ,43990 Vladičin Han 2,0611 20 ,52794 Lebane 2,0454 20 ,64600 Aleksinac 2,0452 20 ,58068 Bojnik 2,0352 20 ,46293 Majdanpek 2,0326 20 ,33204 Surdulica 1,9970 20 ,47531 Vlasotince 1,9329 20 ,69299 Bujanovac 1,9317 20 ,61973 Pantelej 1,9046 20 ,20273 Ražanj 1,8890 20 ,29738

Bor 1,8623 20 ,45837 Crveni Krst 1,8567 20 ,35096 Merošina 1,8295 20 ,37625 Sokobanja 1,7906 20 ,30192 Gadžin Han 1,7781 20 ,30650 Niška Banja 1,7693 20 ,41867 Crna Trava 1,6791 20 ,50456 Kladovo 1,6704 20 ,36450 Svrljig 1,5903 20 ,34668 Doljevac 1,5224 20 ,32918 Ukupno 2,0514 740 ,54614

Kao što se može videti u prethodnoj tabeli i na grafikonu, najbolje ocene ima opštine Pirot i Boljevac, a najmanje opštine Svrljig i Doljevac.

3

Raspodela ocena u zavisnosti od demografske strukuture

Uzrast Starost Broj ispitanika %

<29 231 31,2 30-44 243 32,8 45-59 174 23,5 60> 89 12,0 Bez odgovora 3 ,4 Ukupno 740 100,0

Starosna struktura uzorka je prikazana u tabeli i na grafikonu. Prosečna starost iznosi 39,69 godina. Najmlañi ispitanika ima 16, a najstariji 80 godina. Zato su ispitanici svrstani u četiri starosne grupe, približno jednakog raspona. Najviše je bilo anketiranih starosti izmeñu 30 i 44 godine, najmanje je bilo ispitanika iz najstarije grupe, sa 60 i više godina.

Uzrast Prosečna ocena Broj ispitanika St. devijacija <29 2,0345 231 ,48019 30-44 2,1827 243 ,55792 45-59 2,0526 174 ,59835 60> 1,7494 89 ,43832 Ukupno 2,0532 737 ,54620

4

U tabeli sa prosečnim ocenama,a i na grafikonu prosečnih vrednosti, može se videti da su najbolje ocene opštinskim upravama dali ispitanici starosne grupe od 30 do 44 godine, a da su najnezadovoljniji najstariji korisnici opštinskih usluga, sa 60 i više godina.

U donjoj tablei su prikazane prosečne ocene za svaku starosnu kategoriju, za svako pitanje iz ankete.

Uzrast <29 30-44 45-59 60> Šta znate o opštinskoj administraciji - administrativna struktura 2,05 2,38 2,22 1,84 Šta znate o opštinskoj administraciji - funkcije 2,33 2,50 2,33 2,07 Šta znate o opštinskoj administraciji - kontakti 2,42 2,61 2,50 2,06 Šta znate o opštinskoj administraciji - aktuelni programi i projekti 1,86 2,08 1,87 1,50 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako administracija postupa sa zalbama i predlozima gradjana 1,73 1,91 1,87 1,55 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako se sprovode konkursi i tenderi 1,78 2,02 1,77 1,48 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako da se obavesetite o aktovima i resenjima 1,95 2,19 1,99 1,73 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako se formiraju budzeti i kako se trose sredstva 1,68 1,92 1,77 1,39 Da li su vam dostupne informacije - vrste usluga koje se nude 2,29 2,67 2,55 2,20 Da li su vam dostupne informacije - rokovi za izvrsenje 2,00 2,39 2,23 1,89 Da li su vam dostupne informacije - radno vreme administracije 2,82 3,14 2,97 2,85 Da li su vam dostupne informacije - cene i takse za izvrsenje usluga 2,45 2,69 2,50 2,11 Kakva je vasa ocena pravila uvedenih od strane administracije u vezi sa postovanjem zalbi i preporukama gradjana

1,62 1,79 1,71 1,41

Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - kutija za zalbe 2,14 2,34 2,28 2,03 Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - elektronska posta 2,33 2,40 2,24 1,71

Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - dezurna telefonska linija 2,13 2,15 2,06 1,83

Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - forum na sajtu administracije

1,97 2,02 1,91 1,55

Da li su dovoljne informacije koje saznajete iz medija o radu vase opštinske uprave 2,14 2,31 2,20 1,90 Da li su transparentne informacije koje pruza opštinska uprava po pitanju konkursa za posao i rezultate istih 1,84 1,98 1,87 1,52 Da li su dovoljen informacije koje pruza opštinska uprava o koriscenju gotovinskih sredstava evropskih i medjunarodnih programa

1,94 2,29 2,03 1,56

Da li su dovoljen informacije koje pruza opštinska uprava o pripremi i usvajanju svojih odluka i resenja 1,70 2,03 1,93 1,54 Kako nabavljate neophodne obrasce i formulare kada koristite administrativne usluge u opštinama 2,45 2,79 2,65 2,45 KAkva je usluga u opštini 2,11 2,21 2,14 1,83 Nalazite li na web sajtu opštinske uprave neophodne informacije o radu opštinske administracije 2,63 2,56 2,10 1,27 Da li postoji dovoljno informacija koje postavlja opštinska administracija na svojim web sajtovima - za asministrativne strukture i rukovodece organe administracije

2,15 2,20 2,01 1,27

Da li postoji dovoljno informacija koje postavlja opštinska administracija na svojim web sajtovima - za vidove 2,31 2,33 2,07 1,25

5

administrativnih usluga koje mozete da dobijete

Da li postoji dovoljno informacija koje postavlja opštinska administracija na svojim web sajtovima - za sve dokumente koji su vam potrebni za pruzenu uslugu

2,22 2,19 2,01 1,23

Da li postoji dovoljno informacija koje postavlja opštinska administracija na svojim web sajtovima - kako da preuzmete potrebne formulare i da ih preliminarno popunite

2,06 2,10 1,87 1,18

Da li postoji dovoljno informacija koje postavlja opštinska administracija na svojim web sajtovima - rokovi za sprovodjenje i odgovarajuce takse

2,02 2,06 1,79 1,20

Da li postoji dovoljno informacija koje postavlja opštinska administracija na svojim web sajtovima - za radno/prijemno ovreme odgovarajucih sluzbi

2,42 2,36 2,16 1,33

Da li postoji dovoljno informacija koje postavlja opštinska administracija na svojim web sajtovima - za konkurse o otvorenim radnim mestima u opštinskoj upravi

1,81 1,94 1,83 1,27

Informacije koje se mogu dobiti o radu nasih opštinskih uprava su dovoljen i dostupne - tacno 2,07 2,24 1,99 1,90 Informacije koje se mogu dobiti o radu nasih opštinskih uprava su dovoljen i dostupne - pozitivno 1,56 1,69 1,69 1,73 Treba da das mito da bi ti bio zavrsen i najmanji posao u opštini - tacno 2,17 2,00 2,06 2,19 Treba da das mito da bi ti bio zavrsen i najmanji posao u opštini - pozitivno 1,66 1,75 1,98 2,13 Nasa opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom - tacno 1,64 1,74 1,61 1,47 Nasa opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom - pozitivno 1,53 1,49 1,52 1,49 Zaposleni u nasoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi - tacno 1,92 2,17 2,14 2,13 Zaposleni u nasoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi - pozitivno 1,52 1,62 1,72 1,94

6

Pol Pol Broj ispitanika %

ženski 366 49,46 muski 369 49,86 bez odgovora 5 0,68 Ukupno 740 100,0

Na osnovu tabele i grafikona učestanosti može se videti da su broj anketiranih žena i broj anketiranih muškaraca prilično ujednačen. Pol Prosečna ocena Broj ispitanika St. devijacija zenski 2,02 366 ,56085 muski 2,08 369 ,52999 Ukupno 2,05 735 ,54606

7

U tabeli i na grafikonu prosečnih ocena može se videti da su muškarci zadovoljniji pruženim uslugama i dostupnošću inforamcija opštinskih uprava.

U narednoj tabeli su prikazane prosečne ocene muškaraca i žena po svakom pitanju iz ankete.

Pol Ženski Muški Šta znate o opštinskoj administraciji - administrativna struktura 2,12 2,23 Šta znate o opštinskoj administraciji - funkcije 2,35 2,37 Šta znate o opštinskoj administraciji - kontakti 2,45 2,47 Šta znate o opštinskoj administraciji - aktuelni programi i projekti 1,84 1,95 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako administracija postupa sa zalbama i predlozima gradjana 1,81 1,80 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako se sprovode konkursi i tenderi 1,81 1,83 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako da se obavesetite o aktovima i resenjima 1,98 2,06 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako se formiraju budzeti i kako se trose sredstva 1,70 1,79 Da li su vam dostupne informacije - vrste usluga koje se nude 2,38 2,55 Da li su vam dostupne informacije - rokovi za izvrsenje 2,11 2,22 Da li su vam dostupne informacije - radno vreme administracije 2,89 3,05 Da li su vam dostupne informacije - cene i takse za izvrsenje usluga 2,42 2,58 Kakva je vasa ocena pravila uvedenih od strane administracije u vezi sa postovanjem zalbi i preporukama gradjana 1,66 1,68 Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - kutija za zalbe 2,28 2,17 Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - elektronska posta 2,22 2,29 Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - dezurna telefonska linija 2,06 2,10 Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - forum na sajtu administracije 1,87 1,96 Da li su dovoljne informacije koje saznajete iz medija o radu vase opštinske uprave 2,14 2,21 Da li su transparentne informacije koje pruza opštinska uprava po pitanju konkursa za posao i rezultate istih 1,84 1,87 Da li su dovoljen informacije koje pruza opštinska uprava o koriscenju gotovinskih sredstava evropskih i medjunarodnih programa

2,05 2,01

Da li su dovoljen informacije koje pruza opštinska uprava o pripremi i usvajanju svojih odluka i resenja 1,87 1,81 Kako nabavljate neophodne obrasce i formulare kada koristite administrativne usluge u opštinama 2,58 2,65 KAkva je usluga u opštini 2,07 2,17 Nalazite li na web sajtu opštinske uprave neophodne informacije o radu opštinske administracije 2,32 2,31 Da li postoji dovoljno informacija koje postavlja opštinska administracija na svojim web sajtovima - za asministrativne strukture i rukovodece organe administracije

2,03 2,08

Da li postoji dovoljno informacija koje postavlja opštinska administracija na svojim web sajtovima - za vidove administrativnih usluga koje mozete da dobijete

2,11 2,23


2,00 2,14

Da li postoji dovoljno informacija koje postavlja opštinska administracija na svojim web sajtovima - kako da preuzmete potrebne 1,86 2,04

8

formulare i da ih preliminarno popunite


1,88 1,94


2,14 2,35


1,79 1,83

Informacije koje se mogu dobiti o radu nasih opštinskih uprava su dovoljen i dostupne - tacno 2,08 2,10 Informacije koje se mogu dobiti o radu nasih opštinskih uprava su dovoljen i dostupne - pozitivno 1,62 1,68 Treba da das mito da bi ti bio zavrsen i najmanji posao u opštini - tacno 2,03 2,15 Treba da das mito da bi ti bio zavrsen i najmanji posao u opštini - pozitivno 1,85 1,80 Nasa opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom - tacno 1,65 1,64 Nasa opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom - pozitivno 1,49 1,53 Zaposleni u nasoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi - tacno 2,07 2,11 Zaposleni u nasoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi - pozitivno 1,60 1,70

9

Obrazovanje Obrazovanje Broj ispitanika %

osnovno i nize 80 10,81 srednje 335 45,27 vise 139 18,78 visoko 173 23,38 bez odgovora 13 1,76 Ukupno 740 100,0

U tabeli učestalosti i na grafikonu se može videti da je najbrojnija grupa anketiranih po nivou obrazovanja grupa sa sredjnom stručnom spremom. Najmanje anketiranih je sa osnovnom ili bez osnovne škole. Obrazovanje Prosečna ocena Broj ispitanika St. devijacija osnovno i nize 1,61 80 ,31679 srednje 1,94 335 ,47494 vise 2,24 139 ,51387 visoko 2,31 173 ,57759 Ukupno 2,05 727 ,54201

10

Na osnovu prosečnih ocena, prikazanih u tabeli i na grafikonu, vidi se da najbolje mišljenje o radu opštinskih uprava imaju ispitanici sa visokom stručnom spremom, a da najgore mišljenje imaju ispitaniici sa završenom osnovnom školom ili bez nje. Takoñe se može videti i da sa porastom obrazovanja, rastei zadovoljstvo korisnika usluga. Jedan od razloga za uočeno stanje može biti sposobnost za prilagoñavanje novim načinima rada. U sledećoj tabeli su prikazane prosečne ocene svake grupe po svakom pitanju iz ankete.

Obrazovanje osnovno

i nize srednje vise visoko

Šta znate o opštinskoj administraciji - administrativna struktura 1,31 1,97 2,49 2,68 Šta znate o opštinskoj administraciji - funkcije 1,59 2,14 2,74 2,77 Šta znate o opštinskoj administraciji - kontakti 1,70 2,27 2,73 2,91 Šta znate o opštinskoj administraciji - aktuelni programi i projekti 1,29 1,70 2,25 2,21 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako administracija postupa sa zalbama i predlozima gradjana 1,31 1,62 2,14 2,07 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako se sprovode konkursi i tenderi 1,33 1,60 2,16 2,14 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako da se obavesetite o aktovima i resenjima 1,39 1,82 2,29 2,43 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako se formiraju budzeti i kako se trose sredstva 1,30 1,55 2,06 2,05 Da li su vam dostupne informacije - vrste usluga koje se nude 1,95 2,28 2,67 2,87 Da li su vam dostupne informacije - rokovi za izvrsenje 1,71 1,96 2,45 2,51 Da li su vam dostupne informacije - radno vreme administracije 2,83 2,81 3,13 3,23 Da li su vam dostupne informacije - cene i takse za izvrsenje usluga 2,34 2,31 2,71 2,77 Kakva je vasa ocena pravila uvedenih od strane administracije u vezi sa postovanjem zalbi i preporukama gradjana

1,26 1,59 1,83 1,86

Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - kutija za zalbe 1,94 2,12 2,48 2,32 Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - elektronska posta 1,55 2,14 2,50 2,58

Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - dezurna telefonska linija

1,90 2,01 2,15 2,22


1,44 1,88 2,14 1,98

Da li su dovoljne informacije koje saznajete iz medija o radu vase opštinske uprave 1,63 2,07 2,33 2,47 Da li su transparentne informacije koje pruza opštinska uprava po pitanju konkursa za posao i rezultate istih

1,30 1,74 2,16 2,01

Da li su dovoljen informacije koje pruza opštinska uprava o koriscenju gotovinskih sredstava evropskih i medjunarodnih programa

1,34 1,81 2,29 2,47

Da li su dovoljen informacije koje pruza opštinska uprava o pripremi i usvajanju svojih odluka i resenja 1,25 1,66 2,13 2,18 Kako nabavljate neophodne obrasce i formulare kada koristite administrativne usluge u opštinama 2,44 2,45 2,73 2,92 KAkva je usluga u opštini 1,89 2,07 2,27 2,15

11

Nalazite li na web sajtu opštinske uprave neophodne informacije o radu opštinske administracije 1,29 2,13 2,76 2,75 Da li postoji dovoljno informacija koje postavlja opštinska administracija na svojim web sajtovima - za asministrativne strukture i rukovodece organe administracije

1,21 1,93 2,17 2,42


1,21 2,10 2,27 2,49


1,18 2,05 2,33 2,18


1,23 1,94 2,16 2,01


1,18 1,87 2,06 2,04


1,32 2,19 2,43 2,47


1,18 1,69 2,09 1,94

Informacije koje se mogu dobiti o radu nasih opštinskih uprava su dovoljen i dostupne - tacno 1,79 1,94 2,26 2,32 Informacije koje se mogu dobiti o radu nasih opštinskih uprava su dovoljen i dostupne - pozitivno 1,45 1,58 1,56 1,97 Treba da das mito da bi ti bio zavrsen i najmanji posao u opštini - tacno 2,41 2,22 1,99 1,78 Treba da das mito da bi ti bio zavrsen i najmanji posao u opštini - pozitivno 1,72 1,84 1,80 1,92 Nasa opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom - tacno 1,34 1,59 1,58 1,93 Nasa opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom - pozitivno 1,26 1,46 1,42 1,79 Zaposleni u nasoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi - tacno 2,07 2,00 2,06 2,24 Zaposleni u nasoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi - pozitivno 1,64 1,59 1,54 1,88

12

Mesečni dohodak Prihod (€) Broj ispitanika %

do 100 e 175 23,65 101-150 e 116 15,68 151-300 e 166 22,43 301-500 e 140 18,92 501-1000 e 75 10,14 iznad 1000 e 8 1,08 bez odgovora 60 8,11 Ukupno 740 100,00

Na osnovu dobijenih učestanosti se vidi da najviše ispitanika ima manje od 100 evra mesečnih prihoda i izmeñu 150 i 300 evra, a da najmanje ispitanika ima iznad 1000 evra mesečnih prihoda. Mesečna primanja Prosečna ocena Broj ispitanika St. devijacija do 100 e 1,85 175 ,44319 101-150 e 1,81 116 ,44051 151-300 e 2,13 166 ,51868 301-500 e 2,24 140 ,54471 501-1000 e 2,46 75 ,61045 iznad 1000 e 2,23 8 ,46173 Ukupno 2,06 680 ,54730

13

Najzadovoljniji radom opštinske uprave su ispitanici sa mesečnim prihodima od 500 do 1000 evra, a najnezadovoljniji su ispitanici koji imaju manje od 150 evra mesečnih prihoda.

U sledećoj tabeli su prikazane prosečne ocene za svaku kategoriju mesečnih primanja, ya svako pitanje iz ankete.

Mesečni dohodak do

100 e 101-150 e

151-300 e

301-500e

501-1000 e

iznad 1000 e

Šta znate o opštinskoj administraciji - administrativna struktura 1,85 1,72 2,37 2,47 2,79 3,00 Šta znate o opštinskoj administraciji - funkcije 1,98 2,02 2,47 2,64 2,92 2,75 Šta znate o opštinskoj administraciji - kontakti 1,98 2,12 2,66 2,73 2,92 3,25 Šta znate o opštinskoj administraciji - aktuelni programi i projekti 1,63 1,67 1,98 2,12 2,30 2,38 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako administracija postupa sa zalbama i predlozima gradjana

1,61 1,55 1,88 2,00 2,15 1,63

Šta znate o opštinskoj administraciji - kako se sprovode konkursi i tenderi 1,61 1,54 1,93 2,01 2,25 2,13 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako da se obavesetite o aktovima i resenjima 1,74 1,74 2,15 2,26 2,47 2,38 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako se formiraju budzeti i kako se trose sredstva 1,52 1,50 1,83 1,97 2,13 1,88 Da li su vam dostupne informacije - vrste usluga koje se nude 2,07 2,19 2,64 2,76 3,03 2,88 Da li su vam dostupne informacije - rokovi za izvrsenje 1,86 1,84 2,33 2,42 2,71 2,13 Da li su vam dostupne informacije - radno vreme administracije 2,71 2,60 3,13 3,24 3,31 2,38 Da li su vam dostupne informacije - cene i takse za izvrsenje usluga 2,30 2,33 2,61 2,74 2,73 2,75 Kakva je vasa ocena pravila uvedenih od strane administracije u vezi sa postovanjem zalbi i preporukama gradjana

1,46 1,47 1,77 1,80 2,08 1,75

Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - kutija za zalbe

2,06 2,00 2,44 2,32 2,57 1,63

Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - elektronska posta

2,06 1,93 2,27 2,49 2,81 2,88


2,01 2,03 2,07 2,14 2,41 1,38


1,75 1,72 1,96 2,10 2,31 2,13

Da li su dovoljne informacije koje saznajete iz medija o radu vase opštinske uprave 1,89 2,02 2,29 2,42 2,59 2,25 Da li su transparentne informacije koje pruza opštinska uprava po pitanju konkursa za posao i rezultate istih

1,72 1,64 1,96 2,00 2,23 2,00


1,73 1,77 2,14 2,24 2,69 2,50

14

Da li su dovoljen informacije koje pruza opštinska uprava o pripremi i usvajanju svojih odluka i resenja

1,48 1,55 1,99 2,12 2,37 2,63

Kako nabavljate neophodne obrasce i formulare kada koristite administrativne usluge u opštinama

2,35 2,41 2,78 2,89 2,93 2,71

KAkva je usluga u opštini 2,03 1,99 2,17 2,23 2,41 2,38 Nalazite li na web sajtu opštinske uprave neophodne informacije o radu opštinske administracije

2,16 1,99 2,27 2,55 2,97 2,86

Da li postoji dovoljno informacija koje postavlja opštinska administracija na svojim web sajtovima - za asministrativne strukture i rukovodece organe administracije

1,90 1,73 1,92 2,36 2,58 2,75


1,99 1,94 2,09 2,39 2,70 2,38


1,96 1,88 2,01 2,29 2,41 2,13


1,81 1,86 2,00 2,08 2,14 1,25


1,81 1,68 1,90 2,09 2,21 1,75


2,05 2,07 2,22 2,44 2,65 2,25


1,67 1,56 1,82 1,84 2,37 2,63

Informacije koje se mogu dobiti o radu nasih opštinskih uprava su dovoljen i dostupne - tacno

1,96 1,95 2,08 2,26 2,52 1,94

Informacije koje se mogu dobiti o radu nasih opštinskih uprava su dovoljen i dostupne - pozitivno

1,42 1,25 1,84 1,82 2,04 1,38

Treba da das mito da bi ti bio zavrsen i najmanji posao u opštini - tacno 2,25 2,32 1,92 1,87 1,85 2,50 Treba da das mito da bi ti bio zavrsen i najmanji posao u opštini - pozitivno 1,73 1,52 1,98 1,94 2,05 1,44 Nasa opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom - tacno 1,48 1,36 1,75 1,78 2,08 2,13 Nasa opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom - pozitivno 1,35 1,10 1,64 1,61 1,94 1,75 Zaposleni u nasoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi - tacno 1,94 1,87 2,12 2,30 2,41 2,25 Zaposleni u nasoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi - pozitivno 1,52 1,19 1,84 1,86 1,78 2,00

15

Socijalni status Status Broj ispitanika %

nezaposlen 104 14,05 ucenik 78 10,54 penzioner 98 13,24 domacica, porodiljsko 26 3,51 radnik, zemljoradnik 81 10,95 sluzbenik (drzavni) 144 19,46 sluzbenik (u privatnoj firmi) 93 12,57 slobodna profesija 47 6,35 privatni preduzetnik 57 7,70 bez odgovora 12 1,62 Ukupno 740 100,00

Najviše anketiranih radi u državnoj službi, a najmanje je domaćica i na porodiljskom bolovanju.

Socijalni status Prosečna ocena Broj ispitanika St. devijacija nezaposlen 1,91 104 ,44175 ucenik 2,03 78 ,48407 penzioner 1,75 98 ,46069 domacica, porodiljsko 1,92 26 ,58315 radnik, zemljoradnik 1,87 81 ,41800 sluzbenik (drzavni) 2,37 144 ,64538 sluzbenik (u privatnoj firmi) 2,14 93 ,49348 slobodna profesija 2,10 47 ,49679 privatni preduzetnik 2,21 57 ,46080 Ukupno 2,05 728 ,54633

16

Najzadovoljniji radom opštinskih organa su službenici u državnim firmama, a najnezadovoljniji su penzioneri. Tri najzadovoljnije kategorije su službenici u državnim i privatnim firmama kao i privatni preduzetnici. Razlog za takvo stanje može biti taj što su oni, zbog prirode posla, najupućeniji u način rada i najbolje poznaju pravila. U sledećoj tabeli su prikazane prosečne ocene za svaku kategoriju socijalnog statusa, za svako pitanje iz ankete.

Socijalni status

neza-poslen

ucenik penzioner domacica, porodiljsko

radnik, zemljo-radnik

sluzbenik (drzavni)

sluzbenik (privatna firma)

slobodna profesija

privatni predu-zetnik

Šta znate o opštinskoj administraciji - administrativna struktura

2,10 1,83 1,86 1,85 1,93 2,63 2,38 1,85 2,61

Šta znate o opštinskoj administraciji - funkcije

2,19 2,36 2,01 2,04 2,03 2,69 2,55 2,33 2,72

Šta znate o opštinskoj administraciji - kontakti

2,22 2,51 2,06 2,08 2,26 2,84 2,63 2,43 2,73

Šta znate o opštinskoj administraciji - aktuelni programi i projekti

1,88 1,72 1,54 1,54 1,80 2,28 2,03 1,64 2,14

Šta znate o opštinskoj administraciji - kako administracija postupa sa zalbama i predlozima gradjana

1,70 1,71 1,54 1,58 1,66 2,24 1,76 1,62 2,02

Šta znate o opštinskoj administraciji - kako se sprovode konkursi i tenderi

1,73 1,74 1,49 1,58 1,68 2,28 1,81 1,53 2,18

Šta znate o opštinskoj administraciji - kako da se obavesetite o aktovima i resenjima

1,88 1,90 1,69 1,88 1,72 2,43 2,20 1,74 2,40

Šta znate o opštinskoj administraciji - kako se formiraju budzeti i kako se trose sredstva

1,70 1,53 1,46 1,40 1,65 2,20 1,89 1,40 1,81

Da li su vam dostupne informacije - vrste usluga koje se nude

2,15 2,14 2,18 2,31 2,33 2,81 2,69 2,80 2,75

Da li su vam dostupne informacije - rokovi za izvrsenje

2,02 1,83 1,92 1,77 2,21 2,56 2,25 2,13 2,46

Da li su vam dostupne informacije - radno vreme administracije

2,90 2,81 2,60 2,62 2,81 3,29 3,08 3,26 3,12

Da li su vam dostupne informacije - cene i takse za izvrsenje usluga

2,54 2,26 2,07 2,04 2,53 2,72 2,62 3,02 2,63

Kakva je vasa ocena pravila uvedenih od strane administracije u vezi sa postovanjem

1,51 1,59 1,43 1,54 1,58 1,99 1,75 1,62 1,84

17

zalbi i preporukama gradjana


1,99 2,06 2,03 2,42 2,19 2,54 2,19 2,28 2,40


2,01 2,42 1,71 1,96 1,93 2,67 2,41 2,51 2,54


2,14 2,09 1,83 1,88 1,99 2,36 2,04 2,06 2,09


1,77 1,97 1,57 1,81 1,76 2,31 1,89 1,91 2,00

Da li su dovoljne informacije koje saznajete iz medija o radu vase opštinske uprave

1,92 2,13 1,89 1,96 2,15 2,60 2,29 2,00 2,32

Da li su transparentne informacije koje pruza opštinska uprava po pitanju konkursa za posao i rezultate istih

1,67 1,88 1,54 2,00 1,75 2,21 1,90 1,72 1,95


1,83 1,79 1,63 1,88 1,89 2,49 2,02 2,23 2,30

Da li su dovoljen informacije koje pruza opštinska uprava o pripremi i usvajanju svojih odluka i resenja

1,55 1,55 1,51 1,88 1,69 2,35 2,09 1,64 2,07


2,25 2,47 2,41 2,27 2,36 3,10 2,79 3,00 2,47

KAkva je usluga u opštini 1,97 2,08 1,86 2,08 2,10 2,27 2,16 2,36 2,34 Nalazite li na web sajtu opštinske uprave neophodne informacije o radu opštinske administracije

2,09 2,72 1,37 2,19 1,74 2,69 2,69 2,74 2,66


1,86 2,28 1,35 1,69 1,55 2,48 2,24 2,13 2,25


2,02 2,32 1,38 1,96 1,62 2,50 2,38 2,74 2,26


2,01 2,20 1,41 1,73 1,60 2,38 2,17 2,45 2,25


1,88 2,04 1,31 1,65 1,59 2,21 2,07 2,38 2,06


1,94 1,99 1,26 1,88 1,69 2,18 1,92 1,96 2,04


2,15 2,42 1,44 2,15 1,83 2,48 2,30 2,91 2,49


1,80 1,82 1,29 1,96 1,58 2,10 1,78 1,79 1,98


1,93 2,17 1,93 2,19 1,91 2,26 2,06 2,14 2,32

18


1,41 1,82 1,69 1,67 1,41 1,95 1,67 1,40 1,57

Treba da das mito da bi ti bio zavrsen i najmanji posao u opštini - tacno

2,09 2,35 2,16 2,10 2,31 1,71 1,92 2,54 2,04

Treba da das mito da bi ti bio zavrsen i najmanji posao u opštini - pozitivno

1,67 1,78 2,02 2,25 1,56 2,08 1,95 1,16 1,55

Nasa opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom - tacno

1,55 1,68 1,39 1,73 1,49 1,83 1,72 1,77 1,70

Nasa opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom - pozitivno

1,37 1,69 1,41 1,44 1,38 1,72 1,56 1,36 1,39

Zaposleni u nasoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi - tacno

2,00 1,87 2,08 2,08 1,93 2,30 2,11 2,22 2,12

Zaposleni u nasoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi - pozitivno

1,58 1,67 1,86 1,67 1,46 1,86 1,56 1,38 1,47

19

Mesto boravka

Mesto boravka Broj ispitanika % selo 180 24,32 mali grad 399 53,92 oblasni grad 150 20,27 bez odgovora 11 1,49 Ukupno 740 100,00

Najviše anketiranih živi u malim gradovima, dok je najmanje anketiranih iz oblasnih gradova.

Mesto boravka Prosečna ocena Broj ispitanika St. devijacija selo 1,87 180 ,53669 mali grad 2,14 399 ,56860 oblasni grad 2,04 150 ,44442 Ukupno 2,05 729 ,54787

20

Na osnovu prosečnih ocena prikazanih u tabeli i na grafikonu, može se zaključiti da su najzadovoljniji radom opštinskih organa ispitanici koji žive u manjim gradovima, a da su najnezadovoljniji ispitanici koji žiive na selu, što može biti posledica slabije informisanosti o radu opštinskih organa ljudi koji žive van gradova. Stanovnici gradova imaju mnogo raznovrsnije načine obaveštavanja o radu opštinskih administracija.

U sledećoj tabeli su prikazane prosečne ocene za svaku kategoriju mesta boravka, za svako pitanje iz ankete.

Mesto boravka selo

mali grad

oblasni grad

Šta znate o opštinskoj administraciji - administrativna struktura 1,99 2,33 1,95 Šta znate o opštinskoj administraciji - funkcije 2,03 2,55 2,23 Šta znate o opštinskoj administraciji - kontakti 2,16 2,62 2,36 Šta znate o opštinskoj administraciji - aktuelni programi i projekti 1,72 2,02 1,77 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako administracija postupa sa zalbama i predlozima gradjana 1,71 1,85 1,77 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako se sprovode konkursi i tenderi 1,73 1,92 1,67 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako da se obavesetite o aktovima i resenjima 1,83 2,13 1,93 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako se formiraju budzeti i kako se trose sredstva 1,64 1,86 1,55 Da li su vam dostupne informacije - vrste usluga koje se nude 2,21 2,63 2,36 Da li su vam dostupne informacije - rokovi za izvrsenje 2,02 2,30 2,02 Da li su vam dostupne informacije - radno vreme administracije 2,84 3,10 2,78 Da li su vam dostupne informacije - cene i takse za izvrsenje usluga 2,38 2,67 2,23 Kakva je vasa ocena pravila uvedenih od strane administracije u vezi sa postovanjem zalbi i preporukama gradjana

1,51 1,81 1,50

Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - kutija za zalbe 2,10 2,26 2,31

Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - elektronska posta 2,07 2,29 2,43

Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - dezurna telefonska linija 2,04 2,05 2,25


1,89 1,96 1,86

Da li su dovoljne informacije koje saznajete iz medija o radu vase opštinske uprave 1,88 2,31 2,16 Da li su transparentne informacije koje pruza opštinska uprava po pitanju konkursa za posao i rezultate istih 1,67 2,06 1,54 Da li su dovoljen informacije koje pruza opštinska uprava o koriscenju gotovinskih sredstava evropskih i medjunarodnih programa

1,78 2,19 1,92

21

Da li su dovoljen informacije koje pruza opštinska uprava o pripremi i usvajanju svojih odluka i resenja 1,70 2,04 1,51 Kako nabavljate neophodne obrasce i formulare kada koristite administrativne usluge u opštinama 2,37 2,71 2,67 KAkva je usluga u opštini 1,86 2,26 2,09 Nalazite li na web sajtu opštinske uprave neophodne informacije o radu opštinske administracije 1,87 2,52 2,33 Da li postoji dovoljno informacija koje postavlja opštinska administracija na svojim web sajtovima - za asministrativne strukture i rukovodece organe administracije

1,68 2,16 2,19


1,86 2,27 2,25


1,93 2,12 2,11


1,87 2,02 1,87


1,88 1,91 1,94


2,10 2,33 2,18


1,68 2,00 1,46

Informacije koje se mogu dobiti o radu nasih opštinskih uprava su dovoljen i dostupne - tacno 1,95 2,17 2,02 Informacije koje se mogu dobiti o radu nasih opštinskih uprava su dovoljen i dostupne - pozitivno 1,23 1,71 1,96 Treba da das mito da bi ti bio zavrsen i najmanji posao u opštini - tacno 2,35 1,98 2,07 Treba da das mito da bi ti bio zavrsen i najmanji posao u opštini - pozitivno 1,53 1,79 2,23 Nasa opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom - tacno 1,35 1,62 2,04 Nasa opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom - pozitivno 1,17 1,46 2,01 Zaposleni u nasoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi - tacno 2,14 2,08 2,03 Zaposleni u nasoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi - pozitivno 1,45 1,57 2,05

22

Opštinski centar Opštinski centar Broj ispitanika %

selo 130 17,57 mali grad 444 60,00 oblasni grad 159 21,49 bez odgovora 7 0,95 Ukupno 740 100,00

Na osnovu tabele i grafikona učestanosti, vidimo da za bnajveći broj ispitanika opštinski centar mali grad, a za najmanji broj ispitanika opštinski centar selo.

Opštinski centar Prosečna ocena Broj ispitanika St. devijacija selo 1,82 130 ,51569 mali grad 2,13 444 ,57121 oblasni grad 2,03 159 ,44206 Ukupno 2,05 733 ,54750

23

NAjbolje ocene opštinskim upravama su dali ispitanici čiji je opštinski centra mali grad, a najslabije ispitanici čiji je opštinski centar selo.

U sledećoj tabeli se mogu videti prosečne ocene za svaku kategoriju opštinskih centara, za svako pitanje iz ankete.

Opštinski centar selo

mali grad

oblasni grad

Šta znate o opštinskoj administraciji - administrativna struktura 1,81 2,34 1,97 Šta znate o opštinskoj administraciji - funkcije 1,98 2,51 2,23 Šta znate o opštinskoj administraciji - kontakti 2,10 2,60 2,35 Šta znate o opštinskoj administraciji - aktuelni programi i projekti 1,68 1,99 1,77 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako administracija postupa sa zalbama i predlozima gradjana 1,66 1,86 1,76

Šta znate o opštinskoj administraciji - kako se sprovode konkursi i tenderi 1,66 1,91 1,68 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako da se obavesetite o aktovima i resenjima 1,76 2,12 1,91 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako se formiraju budzeti i kako se trose sredstva 1,60 1,85 1,54 Da li su vam dostupne informacije - vrste usluga koje se nude 2,15 2,61 2,34 Da li su vam dostupne informacije - rokovi za izvrsenje 1,99 2,29 2,00 Da li su vam dostupne informacije - radno vreme administracije 2,85 3,07 2,78 Da li su vam dostupne informacije - cene i takse za izvrsenje usluga 2,39 2,63 2,23 Kakva je vasa ocena pravila uvedenih od strane administracije u vezi sa postovanjem zalbi i preporukama gradjana

1,48 1,78 1,50

Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - kutija za zalbe 2,01 2,26 2,30

Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - elektronska posta 1,98 2,29 2,41

Da li vasa opština ima javno istaknuto nacin za podnosenje zalbi i preporuka gradjana - dezurna telefonska linija 2,03 2,04 2,25


1,80 1,97 1,86

Da li su dovoljne informacije koje saznajete iz medija o radu vase opštinske uprave 1,73 2,31 2,15

Da li su transparentne informacije koje pruza opštinska uprava po pitanju konkursa za posao i rezultate istih 1,62 2,03 1,55 Da li su dovoljen informacije koje pruza opštinska uprava o koriscenju gotovinskih sredstava evropskih i medjunarodnih programa

1,69 2,16 1,92

Da li su dovoljen informacije koje pruza opštinska uprava o pripremi i usvajanju svojih odluka i resenja 1,63 2,03 1,52 Kako nabavljate neophodne obrasce i formulare kada koristite administrativne usluge u opštinama 2,25 2,69 2,67 KAkva je usluga u opštini 1,81 2,21 2,13 Nalazite li na web sajtu opštinske uprave neophodne informacije o radu opštinske administracije 1,84 2,46 2,30

24


1,62 2,12 2,19


1,85 2,22 2,27


1,91 2,10 2,11


1,82 2,00 1,90


1,85 1,91 1,94


2,07 2,32 2,17


1,63 1,99 1,47

Informacije koje se mogu dobiti o radu nasih opštinskih uprava su dovoljen i dostupne - tacno 1,98 2,15 1,99 Informacije koje se mogu dobiti o radu nasih opštinskih uprava su dovoljen i dostupne - pozitivno 1,07 1,72 1,92 Treba da das mito da bi ti bio zavrsen i najmanji posao u opštini - tacno 2,44 1,98 2,08 Treba da das mito da bi ti bio zavrsen i najmanji posao u opštini - pozitivno 1,30 1,84 2,19 Nasa opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom - tacno 1,36 1,61 1,98 Nasa opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom - pozitivno 1,10 1,47 1,97

Zaposleni u nasoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi - tacno 2,17 2,09 1,99 Zaposleni u nasoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi - pozitivno 1,32 1,62 2,01

25

Okrug

Oblast Broj ispitanika % Borski okrug 81 10,95 Zaječarski okrug 80 10,81 Nišavski okrug 221 29,86 Pirotski okrug 79 10,68 Jablanički okrug 139 18,78 Pčinjski okrug 139 18,78 bez odgovora 1 0,14 Ukupno 740 100,00

U tabeli i grafikonu frekvencija se može videti raspored ispitanika po okruzima. Najveći broj ispitanika je iiz Nišavskog okruga, a najmanji iz Borskog, Zaječarskog i Pirotskog okruga.

Okrug Prosečna ocena Broj ispitanika St. devijacija Borski okrug 1,94 81 ,46802 Zajecarski okrug 2,22 80 ,56148 Nisavski okrug 1,87 221 ,42980 Pirotski okrug 2,34 79 ,57467 Jablanicki okrug 2,06 139 ,57501 Pcinjski okrug 2,13 139 ,58857 Ukupno 2,05 739 ,54587

26

U tabeli i grafikonu prosečnih ocena su prikazani podaci na osnovu kojih možemo zaključiti da su grañani naajzadovoljnij radom opštinskih organa u Pirotskom okrugu, a najnezadovoljnij su u Nišavskom okrugu.

U sledećoj tabeli su prikazane prosečne ocene za svaki okrug po svakom pitanju iz ankete.

Okrug Borski okrug

Zajecarski okrug

Nisavski okrug

Pirotski okrug

Jablanicki okrug

Pcinjski okrug

Šta znate o opštinskoj administraciji - administrativna struktura 2,20 2,36 1,95 2,61 2,11 2,21 Šta znate o opštinskoj administraciji - funkcije 2,22 2,65 2,16 2,68 2,35 2,39 Šta znate o opštinskoj administraciji - kontakti 2,35 2,86 2,33 2,83 2,37 2,36 Šta znate o opštinskoj administraciji - aktuelni programi i projekti 1,90 1,98 1,66 2,22 1,93 2,00 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako administracija postupa sa zalbama i predlozima gradjana

1,77 1,96 1,61 2,15 1,72 1,88

Šta znate o opštinskoj administraciji - kako se sprovode konkursi i tenderi 1,86 1,95 1,56 2,09 1,80 1,99 Šta znate o opštinskoj administraciji - kako da se obavesetite o aktovima i resenjima

2,24 2,14 1,80 2,44 1,86 2,06

Šta znate o opštinskoj administraciji - kako se formiraju budzeti i kako se trose sredstva

1,78 1,86 1,47 2,14 1,75 1,86

Da li su vam dostupne informacije - vrste usluga koje se nude 2,28 2,61 2,23 2,77 2,56 2,58 Da li su vam dostupne informacije - rokovi za izvrsenje 2,09 2,33 1,91 2,43 2,23 2,32 Da li su vam dostupne informacije - radno vreme administracije 2,96 3,18 2,75 3,24 2,91 3,10 Da li su vam dostupne informacije - cene i takse za izvrsenje usluga 2,12 2,65 2,10 2,85 2,71 2,85 Kakva je vasa ocena pravila uvedenih od strane administracije u vezi sa postovanjem zalbi i preporukama gradjana

1,68 1,82 1,42 1,94 1,60 1,89


2,38 2,14 1,93 2,75 2,42 2,14


2,45 2,37 2,12 2,14 2,40 2,21


2,15 2,04 2,01 2,18 2,13 2,06


2,08 2,13 1,74 1,62 1,94 2,14

Da li su dovoljne informacije koje saznajete iz medija o radu vase opštinske uprave

2,37 2,38 1,93 2,73 2,10 2,09

Da li su transparentne informacije koje pruza opštinska uprava po pitanju konkursa za posao i rezultate istih

1,88 1,80 1,45 2,24 1,94 2,18

Da li su dovoljen informacije koje pruza opštinska uprava o koriscenju 2,28 2,06 1,55 2,47 2,12 2,25

27

gotovinskih sredstava evropskih i medjunarodnih programa Da li su dovoljen informacije koje pruza opštinska uprava o pripremi i usvajanju svojih odluka i resenja

1,81 2,09 1,46 2,31 1,80 2,09


2,41 2,74 2,55 3,15 2,64 2,39

KAkva je usluga u opštini 2,10 2,14 1,83 2,43 2,27 2,22 Nalazite li na web sajtu opštinske uprave neophodne informacije o radu opštinske administracije

2,35 2,40 1,95 2,59 2,39 2,59


1,89 2,43 1,91 2,45 1,99 1,98


1,70 2,38 2,00 2,57 2,26 2,14


1,56 2,28 1,84 2,48 2,17 2,14


1,55 2,14 1,63 2,27 2,18 2,01


1,44 2,07 1,73 2,17 1,94 2,07


1,93 2,56 1,96 2,52 2,27 2,41


1,42 1,89 1,38 1,77 1,98 2,32


1,33 2,26 1,85 2,54 2,24 2,39


1,48 2,08 1,73 2,14 1,17 1,58

Treba da das mito da bi ti bio zavrsen i najmanji posao u opštini - tacno 1,43 1,76 2,12 1,56 2,54 2,46 Treba da das mito da bi ti bio zavrsen i najmanji posao u opštini - pozitivno 1,86 2,53 2,10 1,75 1,25 1,56 Nasa opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom - tacno 1,06 1,76 1,66 2,16 1,71 1,54 Nasa opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom - pozitivno 1,38 1,68 1,61 1,89 1,26 1,35 Zaposleni u nasoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi - tacno 1,59 2,28 2,05 2,35 2,12 2,12 Zaposleni u nasoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi - pozitivno 1,65 2,10 2,02 1,64 1,13 1,33

28

Odgovori na pitanja grañana

Šta znate o vašoj opštinskoj administraciji

Administrativna struktura Broj ispitanika %

Nista ne znam 231 31,22 Znam pojedinosti, ali kao celinu, ne znam 252 34,05 Znam vise stvari 177 23,92 Smatram da znam sve o tome 80 10,81 Ukupno 740 100,00

29

Funkcije opštinske administracije

Broj ispitanika %

Nista ne znam 156 21,08

Znam pojedinosti, ali kao celinu, ne znam 278 37,57

Znam vise stvari 208 28,11

Smatram da znam sve o tome 93 12,57

bez odgovora 5 0,68

Ukupno 740 100,00

30

Kontakti

Broj ispitanika % Nista ne znam 151 20,41




bez odgovora 5 ,68

Ukupno 740 100,0

Na prva tri pitanja raspored odgovora je skoro identičan. Najveći procenat ispitanika je odgovorio da zna pojedinosti, ali ne u potpunosti celinu. Nešto manji procenat ispitanika je odgovorio da zna više stvari. Treći po brojnosti je odgovor ispitanika koji ništa ne znaju o pomenutim aspektima opštinske administracije, dok su najmanje brojni odgovori ispitanika koji smatraju da znaju sve o tome. Ovakav raspored se može objasniti činjenicom da velika većina stanovništva se upoznaje sa pomenutim aspektima opštinske uprave tek u situacijama kada se za tim javi preka potreba, odnosno, kada imaju odreñeni problem koji moraju da reše samo u kontaktu sa pojedinim službama opštinske uprave. Tada se informišu i saznaju detelje o službama koje su im potrebne.

31

Aktuelni programi i projekti opštinske administracije

Broj ispitanika %





bez odgovora 3 0,41

Ukupno 740 100,0

32

Kako administracija postupa sažalbama i predlozima grañana

Broj ispitanika %





bez odgovora 2 0,27

Ukupno 740 100,0

33

Kako se sprovode konkursi i tenderi u opštinskoj administraciji

Broj ispitanika %





bez odgovora 7 0,95

Ukupno 740 100,00

34

Kako da se obavestite o aktovima i rešenjima opštinske uprave

Broj ispitanika %





bez odgovora 1 0,14

Ukupno 740 100,00

35

Kako se formiraju budžeti i kako se troše sredstva u opštinskoj administraciji

Broj ispitanika %





bez odgovora 2 0,27

Ukupno 740 100,00

Raspored odgovora na prethodnih pet pitanja je vrlo sličan. Više od polovine ispitanika ništa ne zna od pomenutim aspektima rada opštinske uprave. Oko četvrtine anketiranih grañana tvrdi da zna pojedinosti, dok ostali smatraju da znaju više stvari ili sve o tome. Velika razlika izmeñu broja ispitanika koji nešto znaju i onih koji ne znaju ništa ili samo pojedinosti može se ublažiti, verovatno, povećanjem transparentnosti rada javnih uprava i povećanjem dostupnosti informacija na sve moguće načine, putem medija, interneta, konferencija za štampu, sastanaka itd.

36

Ukupno

Broj ispitanika %





bez odgovora 2 0,27

Ukupno 740 100,00

U tabeli i na grafikonu su prikazani zbirni rezultati prethodnih osam pitanja. Tu se takoñe vidi velika razlika u učestanosti odgovora iz donjeg (slabo informisani) i gornjeg (bolje informisani) dela skale. U narednoj tabeli su prikazane prosečne ocene, po opštinama, na prethodnih osam pitanja koja pokazuju koliko grañani poznaju odreñene aspekte rada opštinskih uprava. Opstina Prosečno Broj ispitanika St.devijacija Pirot 2,81 20 ,63281 Knjazevac 2,72 20 1,47807 Boljevac 2,58 20 ,69974 Presevo 2,54 20 1,02365 Majdanpek 2,42 20 ,48145

Dimitrovgrad 2,36 20 ,79913

37

Babusnica 2,34 20 ,72533 Medijana 2,29 20 ,55351 Negotin 2,25 20 ,94242 Bosilegrad 2,23 20 ,94440 Medvedja 2,19 20 ,74475 Bojnik 2,19 20 ,71463 Bela Palanka 2,16 20 ,83002 Leskovac 2,16 40 ,84006 Merosina 2,13 20 ,86830 Vranje 2,10 20 ,82078 Palilula 2,08 20 ,60540 Vladicin Han 2,08 20 ,75807 Ukupno 2,03 740 ,82229 Trgoviste 2,02 20 ,84124 Lebane 1,97 20 ,95961 Bor 1,90 20 ,71116 Zajecar 1,86 20 ,70931 Razanj 1,86 20 ,52236 Bujanovac 1,86 20 ,74749 Aleksinac 1,85 20 ,84005 Surdulica 1,84 20 ,85600 Sokobanja 1,73 20 ,51539 Niska Banja 1,73 20 ,56527 Svrljig 1,70 20 ,50282 Vlasotince 1,70 20 ,90992 Gadzin Han 1,66 20 ,65154 Kladovo 1,63 20 ,79885 Pantelej 1,62 20 ,26818 Crveni Krst 1,59 20 ,58049 Crna Trava 1,51 20 ,65829 Doljevac 1,33 20 ,40230 Ukupno 2,03 740 ,82229

38

Da li su vam dostupne sledeće informacije

Vrste usluga koje se nude

Broj ispitanika %

uopste ne - svaki put treba ponovo da trazim 131 17,70

uglavnim ne - cesto treba da ih trazim 257 34,73

uglavnom da - ima pojedinih stvari koje treba da trazim 226 30,54

ove informacije su potpuno dostupne 124 16,76

bez odgovora 2 0,27

Ukupno 740 100,00

39

Rokovi za izvršenje

Broj ispitanika %




Ove informacije su potpuno dostupne 83 11,22

Ukupno 740 100,00

40

Radno vreme administracije

Broj ispitanika %





bez odgovora 1 0,14

Ukupno 740 100,00

41

Cene i takse za izvršenje usluga

Broj ispitanika %





bez odgovora 2 0,27

Ukupno 740 100,00

42

Ukupno

Broj ispitanika %





Ukupno 740 100,00

Raspored odgovora na ova pitanja je malo povoljniji. Naime, procenti ispitanika koji imaju pomenute informacije, u potpunosti ili delimično je ujednačen sa procentom isipitanika koji ne poseduju ove informacije uopšte ili delimično. Procenat ispitanika kojima su ove informacije potpuno dostupne je ponovo nizak, ali je nizak i procenat onih ispitanika koji ne poseduju uopšte pomenute informacije. JAsno, to je posledica činjenice da je svako ponekad morao da stupi u kontakt sa ovom vrstom informacija jer je morao da plati odreñene vrste taksi. NAravno, radno vreme je informacija koja je velikoj većini dostupna i poznata pa s toga i ne čudi dobijen raspored odgovora. Meñutim, što se rokova i vrsta usluga tiče, tu i dalje dominiraju ispitanici sa manje informacija.

43

Kakva je vaša ocena pravila uvedenih od strane administracije u vezi sa poštovanjem žalbi i preporuka grañana

Broj ispitanika %

ta pravila se uopste ne promovisu od strane administracije 339 45,81

postoje samo neke stvari koje sam znao za resavanje zalbi i preporuka 312 42,16

pravila za postupanje sa zalbama i preporukama gradjana su potpuno jasna 85 11,49

bez odgovora 4 0,54

Ukupno 740 100,00

U raspodeli odgovora na ovo pitanje približno su jednako zastupljeni ispitanici koji tvrde da se pomenuta pravila uopšte ne promovišu i oni koji tvrde da poznaju pojedine stvari. Samo 10% je onih kojima su ta pravila u potpunosti jasnoa. Postojeće stanje se, izmeñu ostalog, može objasniti time da se pravila i rokovi za žalbe saznaju tek onda kada je to neophodno. Što se tiče predloga grañana, izgleda da postoji vrlo malo interesovanje da grañani svojim predlozima poboljšaju rad opštinske uprave. To se može zaključiti i na osnovu odgovora na sledećih nekoliko pitanja vezanih za načine za podnošenje žalbi i predloga grañana, koje se poklapa sa raspodelom odgovora na prethodno pitanje.

44

Da li vaša opština ima javno istaknuto način za podnošenje žalbi i preporuka grañana

Kutija za žalbe Broj ispitanika %

siguran sam da nema 172 23,24

cuo sam da ima, ali nisam siguran 315 42,57

video sam da ima, ali nisam koristio 161 21,76

ima i koristio sam 88 11,89

bez odgovora 4 0,54

Ukupno 740 100,00

45

Elektronska pošta

Broj ispitanika %





bez odgovora 7 0,95

Ukupno 740 100,00

46

Dežurna telefonska linija

Broj ispitanika %





bez odgovora 9 1,22

Ukupno 740 100,00

47

Forum na sajtu administracije

Broj ispitanika %





bez odgovora 10 1,35

Ukupno 740 100,00

48

Ukupno

Broj ispitanika %





bez odgovora 2 0,27

Ukupno 740 100,00

Što se tiče isticanja načina za podnošenje žalbi i predloga grañana, tu dominira negativna ocena ispitanika. Izmeñu 70 i 80% grañana je sigurno da ne postoje ili nije sigurno da postoje, tj. da su javno istaknuti, načini za podnošenje žalbi i predloga. Većina ispitanika je čula da “spoljni znaci” postoje ali da nije sigurno. To znači da bi trebalo uvesti neku doddatnu informaciju o načinima i rokovima, što bi povećalo informiranost grañana. U sledećoj tabeli grafikonu su prikazane prosečne ocene po opštinama, vezane za načine za podnošenje žalbi i predloge grañana.

49

Opstina Prosečno Broj ispitanika St.devijacija Pirot 2,9000 20 ,46876 Negotin 2,8750 20 ,89773 Majdanpek 2,8102 18 ,77111 Palilula 2,5500 20 ,51682 Presevo 2,5375 20 ,56356 Lebane 2,5000 20 ,69301 Leskovac 2,4688 40 ,82078 Zajecar 2,4250 20 ,51363 Pantelej 2,3750 20 ,36724 Vranje 2,3500 20 ,82078 Vlasotince 2,3250 20 ,66935 Trgoviste 2,2875 20 ,56937 Aleksinac 2,2500 20 ,82318 Knjazevac 2,2250 20 ,58433 Boljevac 2,1500 20 ,36635 Medvedja 2,1375 20 ,80490 Babusnica 2,1125 20 ,60955 Crna Trava 2,1125 20 ,50312 Crveni Krst 2,0250 20 ,38815 Surdulica 2,0250 20 ,65343 Niska Banja 2,0125 20 ,31908 Bujanovac 1,9875 20 ,81707 Razanj 1,9500 20 ,33047 Medijana 1,9125 20 ,52738 Merosina 1,9125 20 ,78336 Vladicin Han 1,8875 20 ,75426 Sokobanja 1,8833 20 ,30756 Bosilegrad 1,8750 20 ,89773 Dimitrovgrad 1,8375 20 ,74461 Bela Palanka 1,7750 20 ,61184 Kladovo 1,7000 20 ,51682 Bor 1,6750 20 ,51363 Bojnik 1,5750 20 ,48734 Gadzin Han 1,5125 20 ,64622 Svrljig 1,5125 20 ,59314 Doljevac 1,4750 20 ,51235 Ukupno 2,1169 738 ,71998

51

Da li su dovoljne informacije koje saznajete iz medija o radu vaše opštinske uprave

Broj ispitanika %

nista ne mogu saznati o nasoj opštinskoj upravi putem medija 141 19,05

samo s vremena na vreme od medija saznam nesto o radu nase opštinske uprave 365 49,32

cesto saznajem iz medija o radu opštinske uprave 188 25,41

uvek mogu da se informisem o radu opštinske uprave putem medija 41 5,54

bez odgovora 5 0,68

Ukupno 740 100,00

52

Da li su transparentne informacije koje pruža opštinska uprava po pitanju konkursa za posao i rezultata istih

Broj ispitanika %

nikad se nisam susreo sa informacijama za konkurse za posao u opštinskoj upravi 302 40,81

retko sam nailazio na takve informacije 285 38,51

cesto se susrecem sa takvim informacijama 111 15,00

uvek objavljuju takve informacije 41 5,54

bez odgovora 1 0,14

Ukupno 740 100,00

53

Da li su dovoljne informacije koje pruža opštinska uprava o korišćenju gotovinskih sredstava evropskih i meñunarodnih programa

Broj ispitanika %

nikad nisam nista cuo o novcu u takvim programima 270 36,49

retko cujem o primeni takvih programa i o koriscenju sredstava u njima 254 34,32

obicno postoji informacija o takvim programima i o nacinu koriscenja sredstava u njima 162 21,89

uvek mogu da se oslonim da ce uprava obavestiti gradjane o ucescu u takvim programima 54 7,30

Ukupno 740 100,00

54

Da li su dovoljne informacije koje pruža opštinska uprava o pripremi i usvajanju svojih odluka i rešenja

Broj ispitanika %

do mene uopste ne stizu takve informacije 314 42,43

do mene stize samo deo takvvih informacija 270 36,49

saznajem za vecinu odluka i resenja opštinske uprave 108 14,59

saznajem sve neophodno o resenjima opštinske uprave 40 5,41

bez odgovora 8 1,08

Ukupno 740 100,00

U prethodnih nekoliko pitanja se vidi da većina grañana ili uopšte ne dolazi do pomenutih informacija ili saznaje samo deo njih. Jedino je malo povoljnija slika kada se radi o količini informacija koje javnost dobija putem medija. U sledećoj tabeli i grafikonu su date prosečne ocene po opštinama vezane za dostupnost informacija koje se saznaju iz medija, informacija o konkursima, o rasporeñivanaju sredstava iz evropskih fondova, o usvajanju i realizaciji odluka i rešenja.

55

Opstina Prosečno Broj ispitanika St.devijacija Pirot 3,06 20 ,63859 Boljevac 2,62 20 ,80722 Trgoviste 2,46 20 ,82826 Majdanpek 2,45 20 ,62091 Babusnica 2,39 20 ,57626 Bosilegrad 2,38 20 ,84097 Medvedja 2,34 20 ,72341 Vranje 2,29 20 ,99100

Dimitrovgrad 2,28 20 ,62249 Vladicin Han 2,26 20 ,80490 Bojnik 2,23 20 ,70664 Presevo 2,19 20 ,56122 Negotin 2,19 20 ,65331 Palilula 2,14 20 ,50444 Knjazevac 2,09 20 ,64008 Lebane 2,01 20 ,92294 Bela Palanka 1,99 20 ,57052 Bor 1,98 20 1,29498 Leskovac 1,97 40 ,65581 Aleksinac 1,94 20 ,69242 Razanj 1,89 20 ,29774 Zajecar 1,86 20 ,36702 Vlasotince 1,85 20 ,80867 Surdulica 1,81 20 ,76035 Sokobanja 1,78 20 ,39653 Bujanovac 1,76 20 ,78838 Kladovo 1,76 20 ,54697 Medijana 1,70 20 ,64175 Crna Trava 1,58 20 ,55666 Crveni Krst 1,55 20 ,41833 Pantelej 1,51 20 ,20639 Niska Banja 1,45 20 ,43208 Merosina 1,44 20 ,45793 Svrljig 1,41 20 ,44336 Doljevac 1,36 20 ,38453 Gadzin Han 1,20 20 ,30992 Ukupno 1,98 740 ,75403

57

Gde najčešće saznajete više o rešenjima i aktima opštinskih uprava Broj ispitanika %

iz medija (stampe, radija, tv-a) 340 40,27

sa internet stranice opštinske uprave 72 8,51

preko oglasne table opštinske uprave 33 4,19

iz brosura, pamfleta deljenih od strane uprave 17 2,30

od poznatih 167 22,30

drugo 24 3,24

ne dobijam takve informacije 80 10,81

bez odgovora 7 0,81

Ukupno 740 100,00

Raspored odgovora na ovo pitanje nedvosmisleno ukazuje da većina anketiranih se najčešće informiše preko medija i preko poznatih. Mali procenat isitanika dobija informacije putem interneta.

58


Broj ispitanika %

snalazim se zato sto nikad ne mogu da ih nadjem u opštini 120 16,20

u vecini slucajeva ih trazim na drugom mestu zato sto u opštini nedostaju 166 22,40

najcesce u opštini ima takvih obrazaca 329 44,50

u opštini uvek ima takvih obrazaca 119 16,10

bez odgovora 6 0,80

Ukupno 740 100,00

Ovde se vidi da dominira pozitivno mišljenje u vezi sa formularima i obrascima koji se koriste u opštini. Većina ispitanika može da ih nabavi u samoj opštini. Mada ni procenat onih koji to čine van opštine nije zanemarljiv (skoro trećina). U narednoj tabeli i grafikonu je prikazano stanje po opštinama. Opstina Prosečno Broj ispitanika St.devijacija Pirot 3,80 20 ,52315 Palilula 3,35 20 ,74516 Aleksinac 3,20 20 ,69585 Babusnica 3,05 20 ,60481

59

Gadzin Han 3,05 20 1,09904 Boljevac 3,00 20 ,32444 Sokobanja 3,00 20 ,79472 Dimitrovgrad 2,95 20 ,68633 Negotin 2,95 20 ,75915 Leskovac 2,90 40 ,74421 Majdanpek 2,85 20 ,74516 Niska Banja 2,85 20 ,48936 Bela Palanka 2,80 20 ,76777 Vlasotince 2,79 19 1,08418 Medijana 2,75 20 ,55012 Crveni Krst 2,65 20 1,08942 Surdulica 2,60 20 ,68056 Vranje 2,60 20 1,14248 Razanj 2,60 20 ,94032 Presevo 2,55 20 ,82558 Zajecar 2,55 20 ,88704 Lebane 2,53 19 ,90483 Medvedja 2,53 19 1,07333 Crna Trava 2,50 20 1,05131 Bujanovac 2,45 20 ,88704 Knjazevac 2,40 20 ,82078 Bojnik 2,37 19 1,06513 Vladicin Han 2,32 19 1,10818 Trgoviste 2,26 19 ,99119 Pantelej 2,25 20 ,55012 Bor 2,10 20 1,02084 Bosilegrad 2,05 20 ,99868 Merosina 2,00 20 ,79472 Svrljig 1,90 20 ,78807 Kladovo 1,70 20 ,73270 Doljevac 1,40 20 ,68056 Ukupno 2,61 734 ,94369

61

Kakva je usluga u opštini Broj ispitanika %

setaju me izmedju razlicitih sluzbi i cinovnika 203 27,43

vecina stvari je u zgradi, ali u razlicitim kancelarijama 265 35,81

na nekoliko saltera, ali na jednom mestu 248 33,51

samo na jednom salteru 20 2,70

bez odgovora 4 0,54

Ukupno 740 100,00

Dve trećine anketiranih je i dalje nezadovoljno načinom pružanja usluga u opšitni jer to zahteva obilaženje nekoliko šaltera i kancelarija. Trećina svoje poslove završava na jednom šalteru ili u jednoj kancelariji.

62

Nalazite li na web sajtu informacije opštinske uprave neophodne informacije o radu opštinske administracije

Broj ispitanika %

ne koristim internet 231 31,22

i da trazim, nikad nista ne mogu da nadjem 106 14,32

ponekad nadjem Šta mi treba 305 41,22

uvek nadjem Šta mi treba 76 10,27


Ukupno 740 100,00

Situacija je ovde vrlo raznolika. To naravno proističe iz činjenice da upotreba interneta još nije postala rutina za sve grañane, već to zavisi od mnogih faktora, mesta stanovanja, starosti, obrazovanja itd. Globalno gledano, većina grañana koja pokuša da pronañe neke informacije na web sajtu opštinske uprave pronañe potrebne informacije. Sledeći grafikon prikazuje raspored odgovora na ovo pitanje po opštinama.

65

Da li postoji dovoljno informacija koje postavlja opštinska administracija na svojim web sajtovima

Za administrativne strukture i rukovodeće organe administracije

Broj ispitanika %

ne 235 31,76

vise ne 205 27,70

vise da 148 20,00

da 60 8,11


Ukupno 740 100,00

66

Za vidove administrativnih usluga koje možete da dobijete

Broj ispitanika %

ne 213 28,8

vise ne 187 25,3

vise da 178 24,1

da 71 9,6


Ukupno 740 100,0

67

Za sve dokumente koji su vam potrebni za pruženu uslugu

Broj ispitanika %

ne 254 34,32

vise ne 164 22,16

vise da 164 22,16

da 67 9,05


Ukupno 740 100,00

68

Kako da preuzmete potrebne formulare i da ih preliminarno popunite

Broj ispitanika %

ne 288 38,9

vise ne 167 22,6

vise da 129 17,4

da 62 8,4


Ukupno 740 100,0

69

Rokovi za sprovoñenje i odgovarajuće takse

Broj ispitanika %

ne 280 37,84

vise ne 203 27,43

vise da 114 15,41

da 52 7,03


Ukupno 740 100,00

70

Za radno/prijemno vreme odgovarajućih službi

Broj ispitanika %

ne 241 32,57

vise ne 143 19,32

vise da 134 18,11

da 132 17,84


Ukupno 740 100,00

71

Za konkurse o otvorenim radnim mestima u opštinskoj upravi

Broj ispitanika %

ne 345 46,62

vise ne 144 19,46

vise da 100 13,51

da 60 8,11


Ukupno 740 100,00

72

Ukupno

Broj ispitanika %

ne 219 29,6

vise ne 225 30,4

vise da 174 23,5

da 32 4,3


Ukupno 740 100,0

I na ovom pitanju veći procenat ima negativan odgovor. Zasluge za to sigurno pripadaju i niskom procentu grañana koji koriste internet. Nije zanemarljiv ni procenat grañana koji delimični i potpuno mogu da pronañu potrebne informacije i obrasce preko internet sajta opštinske uprave. Meñutim, svakako treba poraditi na unapreñenju strukture sajtova opštinske administracije, uvoñenju e-servisa i poboljšanju funkcionalnosti web stranica opštisnkih uprava.

73

Na koji način želite da primate neophodne podatke opštinske uprave

Prvi izbor

Broj ispitanika %

preko web sajta uprave 268 36,22

preko elektronske poste (mejla) za korespodenciju sa sluzbenicima 75 10,14

preko posebnog telefona za pitanja gradjana 116 15,68

preko medija 161 21,76

preko oglasne table u prostorijama opštine 49 6,62

preko brosura i informatora deljenih od strane uprave 37 5,00

drugo 3 0,41


Ukupno 740 100,00

74

Drugi izbor

Broj ispitanika %








Ukupno 740 100,00

75

Treći izbor

Broj ispitanika %








Ukupno 740 100,00

Prvi izbor za dobijanje medija je ubedljivo putem internet stranice opštinske uprave, zatim preko medija i putem telefona. Drugi izbor je elektronska pošta i medijie, dok je treći izbor oglasna tabla u prostorijama opštine i brošure i informatori.

Globalno, na osnovu prethodna tri odgovora, dobijena je sledeća slika “omiljenih” medijuma za prijem informacija i podataka opštinske uprave

76

Na grafiku se vidi da je najpopularniji način za pribavljanje informacije putem web stranice opštinske uprave, putem elektronske pošte, i medija, kao i putem telefona. Nešto manje su popularne oglasne table i brošure, što je i potpuno logično, usled jednostavnosti pristupa informacijam na pomenute načine.

77

Informacije koje se mogu dobiti o radu naših opštinskih uprava su dovoljne i dostupne

Tačno

Broj ispitanika %

1,00 115 15,5

2,00 135 18,2

3,00 157 21,2

4,00 114 15,4

5,00 88 11,9

6,00 57 7,7

7,00 36 4,9

bez odgovora 38 5,1

Ukupno 740 100,0

78

Pozitivno

Broj ispitanika %

1,00 154 20,81

2,00 101 13,65

3,00 101 13,65

4,00 85 11,49

5,00 52 7,03

6,00 36 4,86

7,00 32 4,32


Ukupno 740 100,00

Tačno Pozitivno

Opstina Prosečno Broj

ispitanika St.

devijacija Prosečno Broj

ispitanika St.

devijacija

79

Aleksinac 2,75 20 1,02 2,90 20 1,21 Babusnica 4,20 20 1,20 4,50 10 1,51 Bela Palanka 3,10 20 1,41 2,89 18 1,45 Bojnik 2,90 20 1,80 2,58 19 1,95 Boljevac 3,60 20 1,14 3,61 18 1,38 Bor 2,20 20 1,15 2,58 19 1,68 Bosilegrad 4,95 20 1,70 5,05 20 1,64 Bujanovac 3,00 20 1,62 3,07 15 1,79 Crna Trava 2,79 19 1,27 2,00 1 . Crveni Krst 2,45 20 1,32 2,20 20 1,32 Dimitrovgrad 3,95 20 1,85 3,78 18 1,63 Doljevac 2,10 20 1,07 1,89 18 1,23 Gadzin Han 2,60 20 1,54 2,63 19 1,57 Kladovo 2,50 16 1,03 3,94 16 0,93 Knjazevac 3,95 20 1,96 4,05 20 2,28 Lebane 4,21 19 1,62 1,00 1 . Leskovac 4,00 38 1,51 2,96 26 1,34 Medijana 3,30 20 1,59 2,74 19 2,00 Medvedja 3,85 20 1,42 2,80 20 1,70 Merosina 2,58 19 1,61 1,88 17 1,65 Negotin 2,30 20 1,98 2,15 20 1,93 Niska Banja 2,75 20 1,74 2,60 20 1,82 Palilula 4,05 20 1,79 4,55 20 1,47 Pantelej 2,40 20 0,99 2,45 20 1,05 Pirot 5,05 20 1,23 4,90 20 1,33 Presevo 3,42 19 1,68 2,79 19 1,44 Razanj 2,65 20 1,04 1,95 19 0,91 Sokobanja 2,61 18 1,24 1,94 18 1,00 Surdulica 4,06 18 1,51 5,00 1 . Svrljig 2,05 20 1,19 2,10 20 1,33 Trgoviste 4,72 18 1,49 3,00 2 2,83 Vladicin Han 4,11 19 1,88 2,90 10 1,85 Vlasotince 3,30 20 1,92 Vranje 3,74 19 1,94 3,11 19 2,42 Zajecar 4,20 20 2,19 3,95 19 2,41 Total 3,34 702 1,72 3,03 561 1,82

81

Treba da daš mito da bi ti bio završen i najmanji posao u opštini Tačno

Broj ispitanika

%

1,00 177 23,92

2,00 121 16,35

3,00 98 13,24

4,00 82 11,08

5,00 85 11,49

6,00 55 7,43

7,00 79 10,68


Ukupno 740 100,00

82

Pozitivno

Broj ispitanika %

1,00 200 27,03

2,00 71 9,59

3,00 48 6,49

4,00 45 6,08

5,00 36 4,86

6,00 54 7,30

7,00 112 15,14


Ukupno 740 100,00

Tačno Pozitivno

83


ispitanika Opstina Prosečno Broj

ispitanika Opstina Aleksinac 1,85 20 1,04 4,20 20 2,40 Babusnica 1,90 20 1,29 4,70 10 2,83 Bela Palanka 2,35 20 1,42 4,28 18 2,40 Bojnik 4,15 20 2,13 2,79 19 2,30 Boljevac 1,45 20 0,60 6,42 19 1,17 Bor 3,50 18 1,76 2,79 19 1,81 Bosilegrad 3,05 20 2,24 4,55 20 2,33 Bujanovac 4,30 20 2,41 4,13 15 2,64 Crna Trava 5,47 19 1,43 6,00 1 . Crveni Krst 2,60 20 2,11 5,16 19 2,65 Dimitrovgrad 2,05 20 1,64 1,95 19 1,78 Doljevac 2,50 20 1,70 3,00 18 2,38 Gadzin Han 3,90 20 2,17 3,90 20 2,17 Kladovo 3,56 16 1,50 1,81 16 0,98 Knjazevac 2,10 20 1,21 4,75 20 2,57 Lebane 3,83 18 1,86 4,00 2 2,83 Leskovac 4,55 38 1,81 2,73 26 1,71 Medijana 3,15 20 1,95 3,37 19 2,31 Medvedja 3,70 20 1,95 3,10 20 1,74 Merosina 4,55 20 2,19 2,29 17 2,31 Negotin 1,15 20 0,67 6,85 20 0,67 Niska Banja 2,80 20 2,17 4,95 20 2,39 Palilula 4,55 20 2,11 3,60 20 2,30 Pantelej 1,60 20 1,43 2,00 20 1,45 Pirot 2,15 20 1,27 1,85 20 1,18 Presevo 4,84 19 1,71 3,00 19 2,11 Razanj 3,50 20 1,32 1,55 20 0,51 Sokobanja 3,50 18 1,25 2,00 18 1,37 Surdulica 4,41 17 1,46 3,00 2 2,83 Svrljig 5,05 19 1,51 2,40 20 1,57 Trgoviste 3,68 19 1,86 1,00 1 . Vladicin Han 4,16 19 1,86 3,11 9 2,52 Vlasotince 3,89 18 2,03 4,00 2 0,00 Vranje 4,15 20 2,35 2,83 18 2,50 Zajecar 3,58 19 2,12 3,65 20 2,46 Total 3,37 697 2,05 3,45 566 2,39

85

Naša opština ima sve pogodnosti usluga za ljude sa invaliditetom

Tačno

Broj ispitanika %

1,00 276 37,30

2,00 132 17,84

3,00 97 13,11

4,00 61 8,24

5,00 47 6,35

6,00 26 3,51

7,00 32 4,32


Ukupno 740 100,00

87

Pozitivno

Broj ispitanika %

1,00 301 40,68

2,00 82 11,08

3,00 44 5,95

4,00 50 6,76

5,00 44 5,95

6,00 31 4,19

7,00 41 5,54


Ukupno 740 100,00

Tačno Pozitivno



ispitanika Opstina Aleksinac 1,70 20 1,17 1,50 20 1,19 Babusnica 2,65 20 1,50 1,60 10 1,58 Bela Palanka 2,00 20 1,12 1,94 18 1,35

88

Bojnik 2,15 20 1,31 2,05 19 1,54 Boljevac 2,90 20 1,02 2,95 19 1,22 Bor 2,05 20 1,23 2,68 19 1,83 Bosilegrad 1,30 20 0,92 1,30 20 0,92 Bujanovac 2,50 20 1,88 2,93 15 2,28 Crna Trava 1,72 18 1,13 2,00 2 1,41 Crveni Krst 2,75 20 2,15 2,84 19 2,52 Dimitrovgrad 2,15 20 2,03 2,11 19 2,00 Doljevac 2,85 20 1,66 2,72 18 1,84 Gadzin Han 1,40 20 0,60 1,40 20 0,60 Kladovo 1,00 16 0,00 4,06 16 2,26 Knjazevac 3,15 20 1,27 2,80 20 1,58 Lebane 2,12 17 1,41 1,67 3 0,58 Leskovac 3,63 32 1,96 3,13 32 2,14 Medijana 3,00 20 1,34 2,53 19 1,61 Medvedja 3,40 20 1,82 2,74 19 1,88 Merosina 1,22 18 0,55 1,41 17 1,46 Negotin 1,65 20 0,99 1,30 20 0,80 Niska Banja 1,60 20 1,47 1,50 20 1,47 Palilula 4,50 20 1,67 5,00 20 1,86 Pantelej 3,80 20 1,15 4,15 20 1,31 Pirot 6,40 20 1,43 6,45 20 1,43 Presevo 3,58 19 1,87 2,89 19 2,26 Razanj 1,50 20 0,69 1,25 20 0,44 Sokobanja 1,56 18 0,62 1,44 18 0,92 Surdulica 2,25 12 0,87 1,29 7 0,76 Svrljig 1,30 20 1,34 1,00 19 0,00 Trgoviste 2,33 12 1,83 2,63 8 1,92 Vladicin Han 2,92 12 1,78 1,94 17 1,52 Vlasotince 2,33 18 1,24 4,00 3 1,73 Vranje 2,75 20 1,80 2,72 18 2,08 Zajecar 2,74 19 1,73 2,55 20 1,70 Total 2,52 671 1,76 2,51 593 1,97

90

Zaposleni u našoj opštini su uvek ljubazni i predusretljivi

Tačno

Broj ispitanika %

1,00 137 18,51

2,00 97 13,11

3,00 134 18,11

4,00 122 16,49

5,00 99 13,38

6,00 58 7,84

7,00 40 5,41


Ukupno 740 100,00

91

Pozitivno

Broj ispitanika %

1,00 147 19,86

2,00 79 10,68

3,00 72 9,73

4,00 58 7,84

5,00 64 8,65

6,00 47 6,35

7,00 49 6,62


Ukupno 740 100,00

Tačno Pozitivno



ispitanika Opstina Aleksinac 3,75 20 1,45 4,00 20 1,65 Babusnica 4,75 20 1,12 4,90 10 1,45 Bela Palanka 2,85 20 1,60 Bojnik 3,25 20 1,80

92

Boljevac 5,30 20 1,03 5,37 19 1,26 Bor 2,80 20 1,64 3,39 18 1,88 Bosilegrad 4,25 20 2,15 4,25 20 2,15 Bujanovac 2,75 20 1,92 3,33 15 2,02 Crna Trava 2,45 20 1,15 Crveni Krst 4,05 20 1,85 4,10 20 2,02 Dimitrovgrad 3,45 20 1,64 3,53 19 1,81 Doljevac 4,85 20 1,35 4,89 18 1,78 Gadzin Han 3,00 20 1,62 3,00 20 1,62 Kladovo 4,06 16 1,06 4,88 16 1,41 Knjazevac 3,35 20 1,53 2,60 20 1,70 Lebane 3,95 19 1,72 Leskovac 3,41 32 2,00 3,29 31 2,07 Medijana 2,55 20 1,96 2,37 19 2,11 Medvedja 4,47 19 1,74 3,79 19 2,30 Merosina 2,79 19 2,02 2,47 17 2,45 Negotin 2,75 20 2,10 2,35 20 2,16 Niska Banja 3,70 20 2,03 3,75 20 2,20 Palilula 3,55 20 1,82 4,55 20 1,90 Pantelej 1,50 20 0,69 1,45 20 0,69 Pirot 3,65 20 1,50 3,25 20 1,48 Presevo 3,53 19 1,65 2,47 19 1,71 Razanj 2,35 20 1,18 1,70 20 0,73 Sokobanja 2,56 18 1,50 2,17 18 1,50 Surdulica 4,14 14 1,03 Svrljig 2,25 20 1,12 2,20 20 1,06 Trgoviste 4,17 18 1,76 Vladicin Han 3,38 16 1,50 Vlasotince 3,83 18 1,65 Vranje 3,05 20 1,76 2,67 18 2,17 Zajecar 3,37 19 2,06 3,20 20 2,21 Total 3,41 687 1,79 3,29 516 2,04

94

Analiza odgovara predstavnika opštinskih administracija

Odgovori na pitanja predstavnika opštinskih administracija

Kako grañani vaše opštine dobijaju informacije o:

Administrativnoj strukturi i funkcijama u opštini Odgovor broj opština % Putem internet stranice 24 Putem medija 12 Putem opštinskog štampanog glasila ili inforamtora 12 Lično u razgovoru sa službenicima 15 Na oglasnoj tabli 8 Putem flajera i brošura 2 Na sastancima, javnim tribinama i sl. 2

Prioritetima i aktivnostima Odgovor broj opština % Putem internet stranice 15 Putem medija 25 Putem opštinskog štampanog glasila ili informatora 5

95

Lično u razgovoru sa službenicima 8 Na oglasnoj tabli 3 Putem flajera, brošura i bilborda 1 Na sastancima, javnim tribinama i sl. 2

Programima i prioritetima na kojima radite Odgovor broj opština % Putem internet stranice 11 Putem medija 26 Putem opštinskog štampanog glasila ili informatora 4 Lično u razgovoru sa službenicima 6 Putem flajera, brošura i bilborda 2 Na sastancima, javnim tribinama i sl. 10

96

Uslugama koje nudite (cenama, rokovima, šemama rada) Odgovor broj opština % Putem internet stranice 16 Putem medija 15 Putem opštinskog štampanog glasila ili informatora 10 Lično u razgovoru sa službenicima 21 Na oglasnoj tabli 3 Putem flajera, brošura i bilborda 6 Na sastancima, javnim tribinama i sl. 5

97

Lokalnim taksama Odgovor broj opština % Putem internet stranice 15 Putem medija 15 Putem opštinskog štampanog glasila ili informatora 10 Lično u razgovoru sa službenicima 16 Na oglasnoj tabli 2 Putem flajera, brošura i bilborda 4 Na sastancima, javnim tribinama i sl. 2

98

2. Kako biste ocenili spremnost vaše opštine za pružanje usluga (uključujući i princip „sve na jednom mestu”)?

Postoje odvojene kancelarije (uključujući i odvojeni centar) Odgovor broj opština % Postoje 25 Ne postoje 8

99

Obezbeñen pristup objektima za posetioce (lica sa invaliditetom,starije osobe, trudnice i sl.) Odgovor broj opština % Postoji 12 Ne postoji 21

Pripremljeni obrazasci, formulari i sve drugo, neophodno za rad. Odgovor broj opština % Postoje 27 Ne postoje 6

100

obuka osoblja Odgovor broj opština % Obučeno osoblje 18 Neobučeno ili delimično obučeno osoblje 15

101

tehnička oprema (kompjuteri, LAN-lokalna umreženost i sl.) Odgovor broj opština % Dobra i zadovoljavajuća tehnička opremljenost 24 Nedovoljna tehnička opremljenost 9

Do kog stepena su uvedene elektronske usluge (usluge preko interneta)?

nivo spremnosti (prijem i izdavanje dokumenata sa elektronskim potpisom, podnošenje dokumenata preko interneta, elektronski delovodnik, obrasci i formulari i t.d.) Odgovor broj opština % Postoje elektronske usluge (potpuno ili delimično) 17 Ne postoje elektronske usluge 6

102

kako se promovišu te usluge Odgovor broj opština % Preko internet stranice 5 Preko medija 5 Preko flajera i brošura 3 Ne promovišu se 20

103

da li se dobijaju povratne informacije o efikasnosti ove vrste usluga Odgovor broj opština % Putem elektronske pošte i internet stranice 3 U ličnom kontaktu 4 Putem anketa i sandučića 2 Ne dobijaju se 24

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Žalbe i predlozi grañana

Kako definišete pravila za rad sa žalbama i preporukama klijenata? Odgovor broj opština % U skladu sa zakonom 20 Preko odgovarajućih službi 5 Putem el. pošte i u pisanoj formi 3 Bez odgovora 5

104

Kako ih promovišete? Odgovor broj opština % Putem internet stranice 2 U ličnom kontaktu 7 Putem medija 3 Putem informatora i biltena 3 Bez odgovora 22

105

Kako biste ocenili povratne informacije po podnošenju žalbi i preporuka klijenata? Odgovor broj opština % Zadovoljavajuće, solidno 3 U skladu sa zakonom 3 Nezadovoljavajuće 2 Bez odgovora 25

Kakva je procedura za sprovoñenje konkursa za posao i imenovanje nekoga u opštinskoj administraciji? Odgovor broj opština % U skladu sa zakonom 25 Oglašavanje u sredstvima javnog informisanja 10 Ne zapošljavamo 1

106

Kakva je procedura za nabavke i tenderske procedure? Odgovor broj opština % U skladu sa zakonom 29 PRAG procedura 2 Javna i transparentna 2

107

Kako radite sa medijima (lokalnim i nacionalnim):

Dostupnost za štampu i PR Odgovor broj opština % Konferencije za štampu 26 PR 9 Saradnja sa el. medijima 16 Prenosi sednica 3

Informativni bilten i dr. Odgovor broj opština % Postoji 11 Ne postoji 22

108

Borba protiv korupcije

Koje postupke koristite u borbi sa korupcijom i umanjenjem korupcionih praksi? Odgovor broj opština % U skladu sa zakonom 7 Ne postoje slučajevi korupcije 9 Interna kontrola 5 Lokalni plan borbe protiv korupcije 3 Javnost i transparentnost u radu 4 Prijave grañana 6 Ne postoje odreñene oktivnosti 1

109

Kako biste ocenili njihovu trenutnu efikasnost? Odgovor broj opština % Zadovoljavajuće, dobro 5 Bez odgovora 28

110

Navedite bilo koju opštinsku inicijativu, inovaciju, ideje za poboljšanje transparentnosti i javnosti rada institucija. Odgovor broj opština % Izrada inernet prezentacije 11 Prenos sednica 4 Javne diskusije, sastanci, informisanje grañana 13 Oglašavanje na oglasnim tablama 2 Oglašavanje putem medija 4 Periodično objavljivanje spiskova zaposlenih i njihovih primanja

1

Informator 4 Umrežavanje mesnih kancelarija 1 Javna prezentacija budžetskih prihoda i rashoda 3 Internet forum 3 Otvoreni dani i sl. 2 Učešće u različitim projektima 1 Bez odgovora 6

111

Procena sajtova opštinskih administracija

opstina opste usluge konkursi zalbe rejting

Општина "Бор" 2,00 1,50 0,00 1,50 1,55

Општина "Кладово" 2,00 0,00 0,00 0,50 0,82

Општина "Мајданпек" 2,50 0,75 3,00 1,50 1,73

Општина "Неготин" 2,25 2,25 3,00 1,50 2,18

Општина "Boljevac" 1,75 2,00 3,00 1,50 1,91

Општина "Knjaževac" 1,25 2,00 3,00 0,50 1,55

Општина "Zaječar" 2,00 1,50 3,00 1,50 1,82

Општина "Sokobanja" 2,50 1,75 3,00 1,50 2,09

Град Ниш 2,75 2,25 3,00 3,00 2,64

Општина "Aлексинац" 1,75 0,50 3,00 0,50 1,18

Општина "Сврљиг" 1,00 0,75 0,00 0,50 0,73

Општина "Mерошина" 1,00 0,00 3,00 0,50 0,73

Општина "Ражањ" 2,25 2,25 3,00 1,50 2,18

Општина "Mедијана" 2,75 2,25 3,00 1,50 2,36

Општина "Нишка Бања" 1,50 1,25 3,00 1,50 1,55

Општина "Палилула" 2,50 2,00 3,00 1,50 2,18

Општина "Пантелеј" 2,50 2,00 3,00 1,50 2,18

Општина "Црвени Крст" 1,75 2,00 3,00 3,00 2,18

Општина "Дољевац" 0,75 0,25 3,00 1,50 0,91

Општина "Гаџин Хан" 1,75 0,25 3,00 0,50 1,09

Општина "Бела Паланка" 1,50 1,50 3,00 1,50 1,64

Општина "Пирот" 2,00 2,00 3,00 0,50 1,82

Општина "Бабушница" 2,25 1,75 3,00 0,50 1,82

Општина "Димитровград" 2,00 1,00 0,00 0,50 1,18

Општина "Лесковац" 2,75 2,00 1,00 1,50 2,09

Општина "Бојник" 1,00 1,25 0,00 0,50 0,91

Општина "Лебане" 0,50 0,00 1,00 0,00 0,27

Општина "Медвеђа" 1,75 1,75 3,00 1,50 1,82

Општина "Власотинце" 2,25 0,25 3,00 1,50 1,45

Општина "Црна Трава" 0,25 0,00 3,00 0,00 0,36

Општина "Владичин Хан" 1,75 2,00 3,00 0,50 1,73

Општина "Сурдулица" 2,75 1,75 3,00 0,50 2,00

112

Општина "Босилеград" 1,25 0,00 0,00 0,50 0,55

Општина "Трговиште" 2,25 0,25 0,00 1,50 1,18

Општина "Врање" 1,75 2,25 3,00 3,00 2,27

Општина "Бујановац" 2,25 2,00 3,00 1,50 2,09

Општина "Прешево" 2,00 1,75 3,00 1,50 1,91

istra+ |ivanje i analiza-op+ tina jugo-isto yne srbije · dokumenata preko interneta, elektronski...

Documents