it governance vision by luis moran itsmf (spanish)
DESCRIPTION
A short presentation in Spanish about the complexity of IT management, with 10 areas of IT Governance, based on ITIL, COBIT and the author vision. You can see the speech recorded in video (in Spanish): http://www.globbtv.com/338/videos/ponencia-de-luis-moranTRANSCRIPT
Visión del Gobierno de las TI
Luis Morán
Vicepresidente itSMF España
www.itsmf.es
LA DIFÍCIL VIDADEL CIO Y DE TI
Gobernar y Gestionar las TI no es nada trivial …
http://www.youtube.com/v/cpjj5JIIfwU
La complejidad de los sistemas en TI aumentan exponencialmente según:
•El número de servicios
•La diversidad de la “base instalada”
•En número de personas de TI
•El número de áreas clienteFuente: Spiner Plate Circus Performer
… las necesidades del Negocio permanecen casi constantes …
+ RENTABILIDAD
+ PRODUCTIVIDAD
+ EFICIENCIA
+ VENTAS
+ EXPORTACIONES
+ COMUNICACIÓN
+ INNOVACIÓN (PRODUCTOS Y SERVICIOS)
+ TRABAJO EN MOVILIDAD
‐ COSTES
‐ STOCKS
‐ FRACASOS EN PROYECTOS
‐ ERRORES
‐ CORTES DEL SERVICIO
‐ PÉRDIDAS DE TIEMPO
‐ ESPERAS
‐ REINICIOS
CEO
INTEGRACIÓN DE TI CON EL NEGOCIOMás allá de la “problemática” situación de TI, el Negocio exige a TI su contribución a estas
necesidades.
ValIT
Ámbito de la empresa Ámbito específico de TI
Calidad y medio
ambienteEmpresa Gobierno TI
Gestión del servicio de
TI
Funciones de TI(desarrollo., seg.,
etc.)Tecnología
Pres
crip
tivo
ACC
CoCo
TL 9000
COSO
Zachman
FEAF
TOGAF
People CMMI
PMBOK
eTOM(Telcos)
CORBA
SOA
XML
Lean
TQM
6 Sigma
King
Fuente: Libro ISO20000 y Gartner
COBITCMMI-SVC
RUP
ITILv3
Tickit
CMMI-DEV
SAS 70
ITILv2
MOF
ISO/IEC 20000
ASL
ISPL
DSDM
BS 25999PAS 77
ISO/IEC 38500
ISO 14001
EFQM
PRINCE2
ISO 90003
ISO 12207
ISO/IEC 17799 o 27002
ISO/IEC 27001
SOX
ISO 9004
ISO 9001
SAS 8000
Tipo
de
uso
SPICEISO/IEC 15504
… la situación es compleja, pero no es necesario reinventar la rueda …
Eval
uaci
ónD
irect
rices
El Sector TI dispone de un conjunto maduro de prácticas de Gobierno y Gestión TI
… existen unas prácticas esenciales para dirigir una organización TI …
Diez áreas esenciales para tener una TI bien dirigida:
1. ESTRATEGIA: Planificación Estratégica, Plan Anual, Porfolio Servicios, BSC
2. ARQUITECTURA: Innovación, Arquitectura TI
3. FINANCIERO: Presupuesto, Analítica, Imputación
4. VALOR TI: Visión del Valor, Caso de Negocio
5. SUMINISTRADORES: Modelo de Sourcing, Contratos,
6. PERSONAS: Organización, Roles, Funciones, Plan Formación, Desempeño, Motivación
7. MODELO TRABAJO: Procesos TI, Herramientas TI
8. CUMPLIMIENTO REGLAMENTACIÓN Y CERTIFICACIONES
9. RENDIMIENTO (INFORMES E INDICADORES)
10. MEJORA CONTINUA
ISO27000
… otras profesiones tienen embebidas formación, entrenamiento y tecnología …
¿Qué formación necesita el director de orquesta?
6 segundos ….
¿Cuántas veces lo han repetido?
¿Usan tecnología convencional?
¿Cuánto se practica el trabajo en equipo?
¿Cuánto ensaya un músico?
… también en la profesión TI son necesarios formación y entrenamiento ...
• CURSOS DE FORMACIÓN
• CERTIFICACIONES PROFESIONALES
• ACTUALIZACIÓN CONTINUA CONOCIMIENTOS
• CONGRESOS Y JORNADAS• ASOCIACIONES Y COMUNIDADES DE PRÁCTICAS
CIOs, directivos y profesionales de TI se deben formar y entrenar a fondo para ser capaces de desempeñar su función con éxito.
• NETWORKING
• CASOS DE ÉXITO• WEBINARS
• BOLETINES• REVISTAS Y NEWSLETTERS
• WHITEPAPERS
• CONSULTORÍA• COACHING
El Sector TI dispone de una oferta amplia: