it management trends on enterprise 2.0
DESCRIPTION
Presentation for Executives on April 5, 2011 by Software Park Thailand Director.TRANSCRIPT
1
IT Management Trends on Enterprise 2.0
Assoc.Prof. Dr. Thanachart NumnondaDirectorSoftware Park Thailand5 April 2011
2
Agenda
Internet & Social Impacts
Enterprise 2.0
Social Media
Banking 2.0 (Internet & Mobile Banking)
Government 2.0
Marketing 2.0 (Social Media Marketing)
3
Internet & Social Impacts
4
5
Technology & Social Shift
New Business Rules
Communication Shift
Social Networks
Socializing & Sharing
6
Impacts
The Future is social.
Everything is everywhere.
Everything is changing fast.
Everything is mobile.
Everything is fast.
7
Did you know?
8
The enterprise world we live in 2010 and beyond
Global Direct, Open CustomersCommunication
Transparency
Work RemotelyDigital Life Convergence
(e.g. Social Media)
(Work and Personal lines are blurring)
(Customers, Resources, IPs are acquired everywhere)
(Mobility Trend)
(Blogs, Social Computing) Brief Collaboration(Assemble the best, Disassemble upon completion)
Source : I’m Cloud Confused
9
The new “Always On” workforce
Smaller and Less Sufficiently Skilled
Increasingly Global
Highly Virtual
Vastly Diverse
Autonomous and Empowered
Source : Hewitt Associates: Next Generation Talent Management
10
Teleworkers
11
The new unified communication
Source : Cloud Computing : Jagdish K Vasishtha, Injoos
12
Next Major Computing Cycle
Source: Morgan Stanley 2009
13
New Trends
Web 2.0
Web as a Platform
OS/Device independence
Large scale computing
Software as a Service
Cloud Computing
Social Networks
14
Gartner Top 10 Strategic Technologies
15Source: Morgan Stanley 2010
16
Mobile 2.0
Smartphone v.s. PC
17
Tablets
18
SmartPhones
19
Is anyone using Cloud?
20
Cloud Computing Era
Source: ITRI ASOCIO Summit 2010
21
Cloud Computing Value Chain
Source: ITRI ASOCIO Summit 2010
22
Is this just Hosting 2.0?
Cloud Players Hosting Players
Only few can afford billions dollar investment on data centers
Hundreds of them aroundthe world
No, they have different architecturesand business model
Source : I’m Cloud Confused
Hosting Players
23
Enterprise 2.0
24
Enterprise 2.0
25
What is Enterprise 2.0?
Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within companies, or
between companies and their partners or customers
26
Enterprise 1.0 v.s. Enterprise 2.0
27
Enterprise 2.0 = Collaboration 2.0
Enterprise 2.0 gather some new collaboration trends which do not require changes in your IT systems.
real benefits of Enterprise 2.0 will only come from a renewed IT architecture
Enterprise 2.0 is above all about sharing and collaboration.
28
Enterprise 2.0 Overview
29
Example Tools Dashboard, which is used to focus
collaborators’ attention on a single screen. Blogs, with their simplified publication engine Collaborative portals can also be used inside a
department to filter information and only display the most valuable articles.
Wikis are wonderful opportunities to make (professional) life easier
30
Social Media
31
32
33
34
ขอมล Facebook
• กอตงเมอป 2003
• จำนวนผใชทวโลกมากกวา 500 ลานคน
• มากกวา 50% ของผใชมาลอกอนอยางนอยหนงครงทกวน
• กลมผใชทเพมขนในอตราสงสดคอกลมอาย 35-44 ป
• เนอหามากกวา 3.5 พนลานเรองถกแบงปนทกสปดาห
• แปลเปนภาษาตางๆมากกวา 70%
• ปจจบนมผใชในประเทศไทย 7 ลานคน
35
36
37
Facebook : Company Page
38
Facebook : Fan Page
39
ขอมล Twitter
• การใหเราสามารถสงขอความสน ไปยงกลมคนทตดตามเรา ไดอยางรวดเรว (Internet SMS)
• จำกดขอความ 140 ตวอกษร
• เราสามารถตดตามผอนได (Follow)
• คนอนๆทตดตามเราคอ Follower
• สงทเรา Tweet จะสงไปยง Follower ของเรา
• กอตงเมอ สงหาคม 2006
มจำนวนผใชมากกวา 50 ลานคน มขอความมากกวา 10Billion+ ทถก Tweet
40
Social Media
• นตยสาร Time เดอนมถนายน 2009
• Twitter จะเปลยนแปลงโฉมหนาของการ สอสารออนไลนออกไปอยางสนเชง
Twitter on Media
41
42
43
ReTweet
44
ขอมล YouTube
• YouTube กอตงโดยพนกงานจาก PayPal สามคนในเดอน กมภาพนธ 2005
• YouTube ถกซอโดย Google ดวยเงน $1.65พนลาน
• ปจจบนมทงหมด 14 ภาษา
• เปน website ทมผเขาเปนอนดบสาม รองจาก Google และ Facebook
• Video ถกจำกดท 10 นาทและขนาดไมเกน 2GB
45
46
47
ขอมล Blogger
• Blogger กอตงในเดอน สงหาคม 1999
• เวบไซตทใหผคนแสดงความคดเหนในเรองตางๆ• เปน website ทมผเขาเปนอนดบแปดของโลก (ขอมลจาก Alexa)
• เวบบลอกในประเทศ
• www.exteen.com บลอกทนยมมากทสดในเมองไทย
• www.bloggang.com สวนหนงของเวบพนทพ
• www.oknation.net บลอกของคายเนชน
48
49
50
ขอมล Slideshare
• Web 2.0 สำหรบการแชร Presentation
• มผเขาเยยมชมมากกวา 25 ลานตอเดอน
• Business Media เวบไซตสำหรบแชร presentations, documents และ pdfs
• สามารถทจะฝง (embedded) slideshow ในเวบของเราได
• สามารถทำ Slidecast เพอ sync audio กบ slide
51
52
ขอมล Wikipedia
• Wikipedia เปน free,[3] web-based, collaborative, multilingual encyclopedia project
• กอตงเมอป 2001โดย Jimmy Wales และ Larry Sanger
• มบทความมากกวา 16 ลานบทความ (3.3 ลานเปนภาษาองกฤษ) ในทงหมด 272 ภาษา
• Thai Wikipedia กอตงเมอเดอนธนวาคม ป 2003 มบทความมากกวา 60,000 เรอง
53
54
ขอมล Google Docs
• Google Docs เปน free, Web-based word processor, spreadsheet, presentation, form, and data storage service ของ Google
• Google Docs เปน Google's "software as a service"
• ชวยทำใหผใชสามารถสรางและแกไขเอกสารไดแบบออนไลน
• สามารถทำเอกสารรวมกน (collaboration) แบบ Real time
55
56
ขอมล Google Calendar
• บรการปฏทนแบบออนไลนของ Google ซงทำใหสามารถเกบขอมลเหตการณตางๆ รวมไวในทเดยวกนได ไมวาจะเปนการสรางกำหนดการนดหมายและกำหนดเวลาเหตการณ
• Google Calendar สามารถทำงานรวมกนได
• ผใชสามารถ share Calendar ผานอเมล เวบ• สามารถ Sync ผานอปกรณตางๆไดเชน มอถอ Tablet Browser Outlook
57
58
ขอมล Google Tools
• Google Trends
• Google Realtime
• Google Alerts
59
ขอมล Dropbox
• Dropbox เหมอนกบ thumbdrive, flashdrive บนอนเตอรเนตทเราสามารถเอาไฟลใสลงไป
• สามารถไปเปดทไหนกได เปนบรการฟร ใชงานงาย เหมอนกบเปน thumbdrive อกอนจรงๆ
• ดงนนเราจงเปด dropbox ทไหนกได (รวมถงบนโทรศพทมอถอดวย)
60
Social Media Revolutions
61
Web 2.0 : Business Change
Empowering employees
– Let them blog - internally & externally
– Let them collaborate with wikis Encouraging external collaboration with
wikis Long Tail phenomenon Product vs. Service (MS Office vs. Google
Docs; Web-based calendars, etc.) Publishing
62
Business : Basic Issues
Use Web 2.0 (including related concept like Long Tail) to find new products, services, markets
Use Web 2.0 to increase revenue, dramatically reduce costs
Use Web 2.0 to empower individual customers, employees and outsiders like retirees, alumni..
Use Social networking tools to find scarce skills, like IT people
Encourage collaboration with wikis Encourage communication with blogs
63
Trends : Business
Web 2.0 will put some Web 1.0 companies out of business
Web as a platform? Appearance of next Google? Decreased relevance of venture
capitalists? Boundary between customers and
companies blurs
64
65
Social Finance
66
Social Lending is already Global
67
Banking 2.0
68
ผลกระทบของ Internet ตอ Bank
การทำธรกรรมของลกคาธนาคารมการเปลยนแปลงอยางมากโดยระบบอนเตอรเนต
ภาคการเงนจะเปนกลมอตสาหกรรมรายแรกๆทนำระบบ Internet เขามาใชกบลกคา
ลกคาสามารถทจะทำธรกรรมการเงนผานระบบอนเตอรเนต
69
70
การทำธรกรรมของลกค า การตรวจสอบบญช การโอนเงน การชำระเงน การลงทนในกองทนรวม บรการบตรเครดต การลงทนในตลาดหน
71
Farmer Internet Banking Advertise
72
Internet Banking : Example
73
การชำระเงน
74
กองทนรวม
75
ขอมลกองทนรวม
76
การบรการบตรเครดต
77
การชำระเงน
78
HSBC Online
79
State Bank of India
80
81
82
83
84
85
Mobile Banking : Example
86
CIBC Mobile Banking
87
88
Bank of America Advertise
89
Government 2.0
90
usa.gov
91
Malaysia e-Government Advertise
92
Toward High Quality e-Government
93
e-Government Israel
94
Thank you
[email protected]/thanachartwww.facebook.com/thanachartwww.facebook.com/softwareparkthailandwww.swpark.or.th