Websites med deltagelse

Maj 2009 Trine-Maria Kristensen, Socialsquare

SOCIALSQUARE

Trine-Maria Kristensen: -  Uddannet Cand.scient.soc (PR) -  Marketing & Kommunikation -  Hovedet på bloggen siden 2004 -  Forfatter til bogen “Weblogs”, Børsens Forlag, 2007

Socialsquare: - Startet i februar 2005 - København – 8 konsulenter -  Strategier og web 2.0 løsninger med indbygget deltagelse

Kunder: - Strategi og retning - Design og bygning af løsninger -  Forankring

Mennesker elsker at: FORBRUGE

Men vi elsker også at: • SKABE • DELE • VÆRE SAMMEN • DELTAGE

Deltagelse er populært •  230+ mio. venner på FaceBook •  120+ mio. weblogs •  60+ mio. billeddeling •  14+ mio. artikler på Wikipedia •  + millioner af radioshows/podcasts •  + millioner af videoer på YouTube •  + millioner deler musik •  + millioner deler opskrifter •  + millioner deler strikkeopskrifter

1.  YAHOO 2.  GOOGLE

3. YOUTUBE 4. FACEBOOK 5.  WINDOWS LIVE 6.  MSN

7. WIKIPEDIA 8. BLOGGER 9. MYSPACE 10.  BAIDU

Største websites i verden

Mindste websites i Danmark

-  BRUGERNE BYGGER SERVICEN -  BRUGERNE TILFØJER DATA -  EXTREM TILLID til brugerne -  DELTAGELSE er gjort let -  Data kan DELES & REMIXES -  Evig UDVIKLING (beta) -  WEBSERVICES -  BRUGERVENLIGT

Web 2.0 definition

Hvorfor er deltagelse på

nettet relevant for virksomheder?

Industrialisme> Produktion >

Ensartethed > Standard >

Statisk> Reduktion af kompleksitet >

Specialisering > Kontrol >

Organisationsdiagram > Professionel >

Massemedier > Budskab >

Indflydelse > Mål>

> Vidensøkonomi > Innovation > Diversitet > Skræddersyet > Dynamisk > Navigation i kompleksitet > Tværfaglighed > Selvstyre > Uformelle netværk > Amatør > Masser af medier > Dialog > Relationer > Proces

Kulturelle forandringer

INTERN EKSTERN

Organisationer før

INTERN EKSTERN det sociale website det sociale intranet den sociale proces

den sociale organisation

Organisationer i fremtiden

De første 10 år

De næste 10 år?

Markeder er samtaler

“… a study of social media adoption at 500 of the fastest growing companies in the US … 77% of respondents now report at least some use of a social media tool in their business.”

Cases

Weblogs: -  Styrk netværket omkring produkterne -  Skab loyalitet via netværk -  Få adgang til den evige fokusgruppe

”…Du skal vide hvad en blog er, før du bevæger dig ud på den. Bloggen er en ny genre inden for corporate storytelling. Det er en personlig fortællestil i en slags offentlig tilgængelig dagbogsform. Og den genre skal en leder mestre.

Blandt fordelene ved bloggen er, at jeg er online-tilgængelig og synlig for alle medarbejdere kloden over. Det er mine egne ord direkte til medarbejderne”

Jørgen Vig Knudstorp, CEO Lego til K-forum

Idéstorm: -  Vær modig og stol på kunderne -  Vis interesse for deres synspunkter -  Bliv mere innovativ

Idéstorm: -  Brug borgernes input aktivt -  Se borgernes input som en ressource -  Tænk processerne igennem og luk op, hvor det giver mening

Communities/Netværk: -  Støt kulturen omkring dine produkter/services -  Se det som led i market research at være tilstede i disse netværk -  Find ildsjæle og lad dem drive det

Sociale netværkstjenester: -  Vær synlig mange steder -  Vis at virksomheden har et godt netværk -  Bliv mere attraktiv som arbejdsplads

”Det ville være dumdristigt at have en åben tilgang til Facebook i arbejdstiden uden en række forholdsregler. Derfor har vi udformet en decideret Facebook-politik …” siger HP Danmarks adm. direktør Keld Jersild Olsen.

Facebook-politikken er gennemgået på interne kurser …og i løbet af få uger har 150 medarbejdere været på et Facebook-kursus, hvilket svarer til en fjerdedel af de ansatte.

”Medarbejderne er meget interesserede i vide, hvordan de kan bruge Facebook effektivt i arbejdstiden. Hvor de før har brugt sociale medier tilfældigt, kan de efter at have været på kursus nu bedre skille privatliv og arbejdsliv. Og vi har givet dem idéer til, hvordan de kan udnytte det sociale netværk til eksempelvis at skabe professionelle kontakter,” siger Facebook konsulent Mikael Lemberg

Wikipedia: -  Del viden med andre -  Opdatér opslag om jeres virksomhed (diskussions-side) -  Vis hvor kloge og vidende I er i din virksomhed

Intern wiki Dresdner Kleinwort:

“We recognised early on that these tools would allow us to collaborate more effectively than existing technologies,” says JP Rangaswami, chief information officer at DrKW.

More than 450 DrKW employees have internal blogs and the bank has built an internal wiki with more than 2,000 pages which is used by a quarter of its workforce. After just six months, the traffic on the wiki exceeds that on the entire DrKW intranet.

Billeddeling: -  Glem ikke det visuelle -  Synliggør mearbejdere og produkter -  Brug redskabet til at skabe virksomhedskultur på tværs af regioner/afdelinger

Videodeling: -  Styrk netværket mellem medarbejdere og kunder -  Vis potentielle jobsøgere, hvordan arbejdet er -  Sæt et menneskeligt ansigt eller mange på virksomheden

Hvordan kommer man

godt i gang?

RETNING

DELTAGELSES- DESIGN

FORANKRING

Proceselementer:

SOCIAL MEDIA SUCCES

PASSION

RELATION STRATEGI

3 tilbud fra Socialsquare:

Månedlige åbne møder om aktuelle temaer – i 2009 har det været Facebook, Twitter, Wikis og brugerinddragelse.

Foredrag om kommunikation, forretning på nettet eller deltagelse som strategi i projekter og processer.

Brug os til at gennemføre review af eksisterende sites/løsninger m henblik på opdatering.

? Trine-Maria Kristensen trinemaria@socialsquare.dk + 45 27 29 17 04 www.hovedetpaabloggen.dk

SOCIALSQUARE

“If you prevent people from doing bad things, you prevent them from doing good things, and it eliminates opportunities for trust.”

Jimbo Wales, founder of Wikipedia