ITGI LOS PROBLEMAS EN LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION

Las organizaciones continúan realizando inversiones significativas en TSI

(Tecnologías y Sistemas de Información), ya que pocas podrían llevar a cabo sus

operaciones sin una adecuada infraestructura de TSI, ni tomar las oportunas

decisiones estratégicas o tácticas si no dispusieran de la información pertinente. La

experiencia acumulada en los últimos años demuestra que las inversiones en TSI

proporcionan oportunidades significativas para crear valor en las organizaciones,

cuando se gestionan correctamente dentro de un marco de gobierno efectivo; sin

embargo, sin un adecuado gobierno, estas inversiones pueden tanto crear como

destruir valor (ITGI, 2006b).

Este valor de negocio se genera por lo que las organizaciones hacen con las TSI más

que por las tecnologías o sistemas en sí mismos, lo que conlleva una mayor

complejidad y riesgo; máxime teniendo en cuenta que el valor no es un concepto

simple y su naturaleza varía según la organización. En general, un incremento en la

madurez de los procesos software de las organizaciones (como el que proporciona el

modelo CMMI, (Chrissis, Konrad, & Shrum, 2003)), en combinación con economías de

escala, proporcionan un impacto más que significativo en la creación de valor, si bien

este impacto es difícil de medir.

A pesar de esta dificultad, herramientas como el retorno de la inversión (o ROI, Return

Of Investment) se están convirtiendo en indicadores esenciales e indispensables para

el gobierno de las TSI, pero de las que aún existe muy poco conocimiento sobre su

aplicación efectiva en proyectos y organizaciones de desarrollo de software.

En esta misma línea, para disminuir los problemas asociados a la pobre gestión de las

inversiones en TSI, el IT Governance Institute (ITGI) ha creado el Val IT - Enterprise

Value: Governance of IT Investments (Valor empresarial: gobierno de las inversiones

en tecnologías de la información –TI-) (ITGI, 2006b), que ofrece buenas prácticas y

guías generalmente aceptadas para ayudar a directores y ejecutivos a alcanzar la

máxima rentabilidad de las inversiones en TSI.

La aplicación efectiva de los principios, procesos y prácticas contenidas en Val IT

pretende ayudar a las organizaciones a:

Incrementar la comprensión y transparencia de los costes, riesgos y beneficios,

dando lugar a una gestión mucho mejor informada.

Incrementar la probabilidad de seleccionar las inversiones que tienen

potencial de generar un mayor retorno.

Incrementar la probabilidad de éxito al ejecutar las inversiones.

Reducir el coste por no hacer cosas que deben ser realizadas, y tomar acciones

correctivas al respecto.

Reducir el riesgo de fallo y de “sorpresas” en los costes y las entregas