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IT’S ALL ABOUT QUALITY OF LIFE
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TABLE DES MATIERES
2 – Tout est une question de Qualité de Vie
01Qualité de Vie
02Nos services
03Sodexo Benelux
04Sodexo dans le monde
05Contrats IFM
Exemples Belgique
06Contrats IFM
Exemples Pays-Bas
07Contrats IFM
Exemples Luxembourg
08Fondamen-taux et stratégie
09Notre responsabilité sociale et environne-mentale
10Les étapes de notre croissance
11Nos principales récompenses en Belgique
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01
Qualité de Vie
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QUALITÉ DE VIE
4 –
Nous sommes profondément convaincus que
la QUALITÉ DE VIE est source de progrès
pour les individus et de performances pour
votre organisation
Tout est une question de Qualité de Vie
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02
Nos services
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NOS SERVICES
6 – Tout est une question de Qualité de Vie
SODEXO EST LE LEADER MONDIAL
DES SERVICES QUI AMÉLIORENT
LA QUALITÉ DE VIE
On-site Services
Benefits & Rewards Services
Personal & Home Services
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ON-SITE SERVICES
7 – Tout est une question de Qualité de Vie
Pour assurer le bien-être des personnes,nous optimisons les manières de travailleret veillons au bon fonctionnement et à la sécurité des installations
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ON-SITE SERVICES
8 – Tout est une question de Qualité de Vie
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ON-SITE SERVICES – 6 SEGMENTS DE CLIENTELE
9 – Tout est une question de Qualité de Vie
Corporate Services
Education Seniors
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ON-SITE SERVICES – 6 SEGMENTS DE CLIENTELE
10 – Tout est une question de Qualité de Vie
Defense Healthcare Justice
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BENEFITS & REWARDS SERVICES
11 – Tout est une question de Qualité de Vie
Pour motiver et récompenser les efforts de chacun
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BENEFITS & REWARDS SERVICES
12 – Tout est une question de Qualité de Vie
Avantages pour les salariés
Programmes d’incentive
Aides publiques
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PERSONAL & HOME SERVICES
13 – Tout est une question de Qualité de Vie
Pour permettre à chacun de construire sa Qualité de Vie
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03
Sodexo Benelux
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SODEXO BELGIQUE – CHIFFRES 2012-2013
15 – Tout est une question de Qualité de Vie
380 millions €
revenues
4000 collaborateurs
70.000 clients Sodexo
Benefits & Rewards Services
1 Belge sur 4 quotidiennement en contact avec Sodexo
1200sites
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SODEXO PAYS-BAS – CHIFFRES 2012-2013
16 –
350 000contacts quotidiens
1300 sites
28%hommes
5400collaborateurs
72% femmes
50services
Tout est une question de Qualité de Vie
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SODEXO LUXEMBOURG – CHIFFRES 2012-2013
17 – Tout est une question de Qualité de Vie
100 millions €
revenues
1700 collaborateurs
1450 clients Sodexo
Benefits & Rewards Services
70sites
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04
Sodexo dans le monde
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SODEXO DANS LE MONDE – CHIFFRES 2012-2013
19 – Tout est une question de Qualité de Vie
18,4 bn € revenues
428 000 collaborateurs
18 ème
employeur mondial
75 millions de consommateurs
par jour
33 300 sites
80pays
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SODEXO DANS LE MONDE – CHIFFRES 2012-2013
20 – Tout est une question de Qualité de Vie
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SODEXO DANS LE MONDE
21 – Tout est une question de Qualité de Vie
Reste du Monde
21 %
Amérique du Nord
37 %Royaume-Uni et Irlande
8 %Europe continentale
34 %
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05Contrats IFM
Exemples Belgique
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P&G BELGIUM
15collaborateurs
3,9 M €revenues
14services
23 – Tout est une question de Qualité de Vie
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P&G - SOFT FM SERVICES
Facility Cleaning
Landscape maintenance
Reception services
Pest control
Uniforms
Catering
Vending
Industrial Cleaning
24 – Tout est une question de Qualité de Vie
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P&G - HARD FM SERVICES
Domestic hot water system
Domestic cold water system
HVAC
Non mechanical Building
Maintenance
Vertical transportation
Specialty equipment
Metrology & Calibration
services
25 – Tout est une question de Qualité de Vie
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J&J BELGIUM
197collaborateurs
12,1 M €revenues
16services
26 – Tout est une question de Qualité de Vie
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J&J - SOFT FM SERVICES
Cleaning services
Catering
Window Cleaning
Hospitality services
Reception services
Telephone
Façade Cleaning
Mail Room
Move Management
Landscaping
Pest control
Indoor plants
Airfresheners & lady bins
Sanitary supplies
Doormats
Cleaning vending
machines
27 – Tout est une question de Qualité de Vie
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3M
21collaborateurs
2,1 M €revenues
16services
28 – Tout est une question de Qualité de Vie
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3M - SOFT FM SERVICES
Reception
Security
Cleaning
Landscaping
Internal plants
Waste
Pest Control
Moves
Mail Room
Meeting Room
Reprography
Archives
Office Supplies
Visio/Audio
Project Management
Helpdesk
Warehouse
Handyman
Catering
Vending
Water Fountains
Dry cleaning
Car Wash
Shop
29 – Tout est une question de Qualité de Vie
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GSK
240collaborateurs
20 M €revenues
13services
30 – Tout est une question de Qualité de Vie
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GSK – SERVICES
Reception
Cleaning
Landscaping
Internal Plants
Pest Control
Mail Room
Meeting Room
Archives
Catering
Vending
Water Fountains
Laboratory Maintenance
31 – Tout est une question de Qualité de Vie
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UZ GENT BELGIUM
150 collaborateurs
gérés par Sodexo
47collaborateurs
9,4 M €revenues
5services
32 – Tout est une question de Qualité de Vie
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UZ GENT BELGIUM - SERVICES
33 – Tout est une question de Qualité de Vie
Catering
Cleaning
Shops
Vending
Technical Services
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FPC GENT
128collaborateurs
15services
11,2 M €revenues
34 – Tout est une question de Qualité de Vie
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FPC GENT - SERVICES
General managementWasteHuman ResourcesReceptionICTGardeningClerkDry cleaningAccountancySecurityCommunicationParking servicesCateringShopHygiene & Cleaning
35 – Tout est une question de Qualité de Vie
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06Contrats IFM
Exemples Pays-Bas
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KLM
45services
37 – Tout est une question de Qualité de Vie
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KLM - SOFT FM SERVICES
Workplace management
Cleaning
Greening
Waste management
Pest control
Snow removal
Reception services and security
Mailroom
Reprographics and printing
Archive management
Fleet management
Removal Services
Entrance management
Art management
Handyman services
Uniforms
Meeting, visitors and parking services
Foodservices (restaurants, vending, catering services)
Printers and multifunctionals
38 – Tout est une question de Qualité de Vie
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KLM - HARD FM SERVICES
Renovation & furnishing
Relocation services
Building Maintenance
24h Technical assistance
Building design and installation
Project management
Energy Management
Real Estate Management
Traffic & Parking management
Fire Safety
Environmental legislation
Internal Signing
Environmental center
Carpentry workshop
39 – Tout est une question de Qualité de Vie
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KPN
27services
40 – Tout est une question de Qualité de Vie
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KPN - SOFT FM SERVICES
Workplace management
Cleaning
Catering
Vending
Hospitality services
Landscaping
Waste management
Pest control
Reception services
Security
Postal services
Repro services
Handyman services
Parking services
Moves
Handling of Arts
Access provision
Internal signage
Handyman
41 – Tout est une question de Qualité de Vie
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KPN - HARD FM SERVICES
Building maintenance
Space planning
Energy management
Building legal permits
42 – Tout est une question de Qualité de Vie
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HITACHI CONSTRUCTION MACHENERY - SERVICES
Reception
Cleaning
Catering
Vending
Greening
Handyman services
Office Supplies
Pest control
Waste management
Uniforms
Project management
43 – Tout est une question de Qualité de Vie
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44 –
07
Contrats IFM
Exemples Luxembourg
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MAISON DE SOINS « AN DE WISEN » - BETTEMBOURG
224 collaborateurs
144résidents
17 M €revenues
45 – Tout est une question de Qualité de Vie
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MAISON DE SOINS « AN DE WISEN » - SERVICES
46 – Tout est une question de Qualité de Vie
Catering
Cleaning
Resident care
Support
Administration management
Hotel services
Maintenance
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BANQUE EUROPÉENNE D’INVESTISSEMENT - KIRCHBERG
6,7 M €revenues
116collaborateurs
47 – Tout est une question de Qualité de Vie
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BANQUE EUROPÉENNE D’INVESTISSEMENT - SERVICES
48 – Tout est une question de Qualité de Vie
Catering
Vending
Fine dining
Helpdesk
Concierge services
Childcare
Mail room
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08
Fondamentaux et stratégie
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NOTRE POSITIONNEMENT STRATEGIQUE
50 – Tout est une question de Qualité de Vie
Etre le leader mondial des Services de Qualité de Vie.
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RESTAURATION
FM
NOTRE POSITIONNEMENT STRATEGIQUE
51 – Tout est une question de Qualité de Vie
SODEXO,UNE ENTREPRISE
DE RESTAURATION COLLECTIVE ?
Sodexo est le leader mondial desSERVICES DE QUALITE DE VIE
70%
30%
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NOTRE VOCATION
52 –
Jour après jour, nos 428 000 collaborateurs à travers le monde conjuguent leurs efforts pour :
Améliorer la qualité de vie au quotidien de tous ceux que nous servons.
Contribuer au développement économique, social et environnemental des villes, des régions et des pays dans lesquels nous exerçons nos activités.
52 – Tout est une question de Qualité de Vie
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NOS VALEURS
53 – Tout est une question de Qualité de Vie
L’esprit de
SERVICE
L’esprit d’
ÉQUIPE
L’esprit de
PROGRÈS
Plus de 95 % de nos collaborateurs sont en contact direct et quotidien, sur nos sites, avec leurs clients et leurs utilisateurs.
Cela exige de grandes qualités humaines et un comportement spécifique que nous appelons :
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NOS PRINCIPES ÉTHIQUES
54 – Tout est une question de Qualité de Vie
La transparence
Le refus de la corruption et la
concurrence déloyale
La loyauté Le respect de la personne
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09Notre responsabilité sociale et environnementale
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LE BETTER TOMORROW PLAN
56 –
est notre feuille de route en matière de responsabilité d’entreprise, il fixe nos engagements sociétaux et environnementaux autour de 4 priorités
Tout est une question de Qualité de Vie
Agir pour une meilleure nutrition,
pour la santé et le bien-être
S’engager auprès des
communautés locales
Préserver l’environnement
Développer nos
collaborateurs et favoriser leur
diversité
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PRIORITÉ 1 : DÉVELOPPER NOS EMPLOYÉS ET PROMOUVOIR LA DIVERSITÉ
57 – Tout est une question de Qualité de Vie
Sodexo a pour ambition d’être une référence
mondiale en matière de diversité et d’inclusion.
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PRIORITÉ 1 : DÉVELOPPER NOS EMPLOYÉS ET PROMOUVOIR LA DIVERSITÉ
58 – Tout est une question de Qualité de Vie
Nous vous donnerons la possibilité de vous sentir bien chez nous chaque jour
Faire du développement de nos collaborateurs notre priorité
Reconnaître nos collaborateurs vivre nos valeurs et contribuer à leur croissance
Accueillir chaque collaborateur comme un membre à part entière de notre équipe
Donner envie de rejoindre Sodexo
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59 – Tout est une question de Qualité de Vie
En Europe*, l'obésité touche entre 8 % et 23,9 % des femmes et entre 7,6 et 24,7 % des hommes.
* Source : Eurostat, office de statistiques européen
PRIORITÉ 2 : AGIR POUR UNE MEILLEURE NUTRITION, POUR LA SANTÉ ET LE BIEN-ÊTRE
Leaflets et Vitality Corners avec
thèmes tels que : le sucre, la pyramide
alimentaire, les allergies
Conférences organisées
Tous nos menus se basent sur un plan alimentaire
Tous les mois, un thème santé est
mis en avant
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PRIORITÉ 3 : S’ENGAGER AUPRÈS DES COMMUNAUTÉS LOCALES
100% de bananes durables dont 80% biologiques et Fairtrade Max Havelaar
Aspretto: notre concept café et thé fairtrade et bio
Développement d’un réseau de producteurs régionaux, en circuit court
60 – Tout est une question de Qualité de Vie
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PRIORITÉ 4 : PRÉSERVER L’ENVIRONNEMENT
61 – Tout est une question de Qualité de Vie
Depuis 2013, la viande de lapin est
exclusivement issue de systèmes d'élevage en
parcs, ces lapin bénéficient donc d'une
meilleure vie.
Nous n’achetons que des œufs de poules
élevées au sol.Depuis 2013, 70% de
ces œufs proviennent de
poules élevées en plein air
Depuis le 1er janvier 2014, nous achetons exclusivement de la
viande de porcs 100% non castrés.
Respect du bien-être animal
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10
Les étapes de notre croissance
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63 –
1966 : Pierre Bellon fonde Sodexho en France 1971 : Première implantation internationale en Belgique 1978 : Sodexho fait son entrée dans le domaine des chèques de services 2000 : Création d’Altys Belgique, filiale de Sodexho spécialisée dans le multiservice 2006 : 40 ans après la création de l’entreprise, nouveau défi pour Sodexho : « Devenir l’expert mondial des services qui améliorent la Qualité de Vie » 2008 : Sodexho devient Sodexo
HISTORIQUE
Tout est une question de Qualité de Vie
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11
Nos principales récompenses en Belgique
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AWARDS
65 – Tout est une question de Qualité de Vie
40 % produits locaux60% produits de saison – hiver90 % produits de saison – été95 % viande locale100% produits d’entretien
écolabellisés 100% bananes fairtrade100% poissons non menacés
de disparition
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MERCI !