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SYSBACK SERVICES 2017
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ITSMplus
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ManagedServices
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SEHPE Asset Manager, Service Manager, UCMDB, Universal
Discovery, Connect-It; ServiceNow Operations Management
Service Management; Brainware Spider, Columbus;
TeamQuest Vityl Monitor, Vityl Advisor, Vityl Dashboard
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Holistische Datacenter-, Netzwerk- und IT-Prozess
Automation: Automation Reifegrad Analyse, Automation
Roadmap, TicketAnalyzer, IPsoft IPcenter, HPE OO, SA, NA,
DMA, DCAA, Flowster, Stonebranch, arago HIRO
Enterprise Architektur Services: Beratung & Konfiguration
zum Aufbau von Enterprise Architekturen, Cloud
Umgebungen, OpenStack, Prozessen und Dokumentation,
IT Financial Managment mit CODI und SIMCALC
Alle SAP Services für R/3 und alle
Nachfolgesystemversionen, NetwWeaver und S/4 HANA.
SAP Basis Betrieb und Spezialisten für alle SAP Module
Umfassende Beratung für SAP Hard- und Software
Vertragsberatung, Lizenzenmanagement, Technische
Beratung, Audit Unterstützung, Metriken, Software Asset
Management, Managed Service Lizenz Management
5x9 oder 7x24, Betrieb für Windows Server & Client, ActiveDirectory, Office365, MS Exchange/Lync/Sharepoint, MS SQL, IIS, alle Windows Client Applikationen, Virenscanner, Linux, Apache
MySQL, AS400/iSeries, iOS, Android, Monitoring, Backup/Restore, UHD, Rollouts, CapaSystems PerformanceGuard
Service Delivery Management & Projekt Management insb.
in Outsourcing Situationen: Bereitstellung erfahrener
Projekt Manager, Transition Manager, Service Delivery
Manager, Incident-, Change-, Problem- und Config Manager
VERSION 8.0
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ITSMplus Volker Bub ([email protected])
ITSMplus Prozessberatung(Software) Asset Management, Big Data Service Desk, Capacity & Performance Management, Change Management, ChatOps, Configuration Management, Contract Management, Financial Management inkl. Budget & Charge Back, Incident Management, Inventory & Discovery, Knowledge Management, License Management, Problem Management, Procurement, Request Fulfillment, Employee Self Service Enablement, Service Catalog, Service Level Management
ITSMplus Toolberatung und –implementierungHerstellerunabhängige Toolberatung, Erstellung von Anforderungs- und Ausschreibungs-spezifikationen, Definition von Software-Architekturen, Lizenzierungsberatung, Implementierung marktführender Anwendungssysteme
ITSMplus Software Support und SchulungenQualifizierter 1st und 2nd Level Support, Release-Upgrade und Migrations-Beratung, Trouble Shooting, Health Check Analysen, Sizing-Beratung, Patch Management, Hersteller-Standardschulungen, Individualschulungen
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Automation Alessandro Bello ([email protected])
Holistische Automations-BeratungHolistische Datacenter-, Netzwerk- und IT-Prozess Automation: Automation Reifegrad Analyse, Automation Roadmap, TicketAnalyzer, IPsoft IPcenter, HPE OO, SA, NA, DMA, DCAA, Flowster, Stonebranch, arago HIRO, ServiceNow
Automation RoadmapAnalyse Ticketsystem-Dump, Analyse Monitoring Dump, Automation im DeploymentManagement, Analyse Scope, Analyse Phasenplan, Analyse Use Cases, Interviews mitFachabteilungen, Analyse High Level Architektur, Dokumentation der Analyseergebnisse, Aufbauder Automation Roadmap inkl. Business Case
Automations-Toolberatung und –ImplementierungHerstellerunabhängige Toolberatung, Erstellung von Anforderungs- und Ausschreibungs-spezifikationen, Definition von Software-Architekturen, Lizenzierungsberatung, Implementierung
marktführender Anwendungssysteme
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Enterprise ArchitectureServices
Carsten Forstner ([email protected])
Enterprise Architektur Management (EAM)
• Holistische Beratung von IT-Strategie, Geschäfts- und IT-Prozessen,
Anwendungs-Architekturen, technische IT-Architektur, (Digitale)
Transformation
• Ist-Analysen, Erstellung von Anwendungs-Portfolien und Roadmaps,
Planung von Zielarchitekturen und deren Modellierung/Visualisierung
• Risikoanalysen, Compliance, Architektur-Dokumentation, Financial
Management, Trainings
• Enterprise Architektur-Betrieb, (EA-)Lebenszyklus-Management,
Systems Retirement
• Planung, Projektmanagement und Implementierung von (komplexen)
Infrastrukturen und Cloud-Transition
• Quick-Checks, Ist-Aufnahme und IT-Dokumentation
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SAP Siegfried Klein ([email protected])
ConsultingProjektmanagement, Prozessmanagement, Modulberatung und Implementierung für alle Module der Business-Suite (z.B. ERP, SCM, CRM, SRM, GTS; S4HANA), Rollout Services, Upgrade Services
Software EntwicklungAnforderungsanalyse, Konzeption & Design, Programmierung, Implementierung, Integrationstests, Go Live, Wartung; (Sprachen u. Umgebungen: ABAP, ABAP OO, Java, HTML5/SAP UI5/Fiori etc.)
Basis & Application Management ServicesSystembetrieb/Monitoring, User-Support und –Beratung, Berechtigungsadministration, Vertretungen/Interim-Mgmt., Lizenzmanagement & Wartung
Systemintegration / NetWeaverSAP NetWeaver Process Orchestration (SAP NW PO), SAP NetWeaverPortal, SAP NetWeaver PI Platform Services etc.
AnalyticsSAP BW, BI, BO, Mobile BI, BW on HANA; Beratung und Umsetzung, Optimierung/Weiterentwicklung bestehender Reportingsysteme
HANA / S4HANAAnalyse IST-Situation, Technologie-Beratung, Konzeption der Infrastruktur für HANA-Architekturen, Prozessoptimierung, Entwicklung Migrationsszenarien und deren Umsetzung etc.
LizenzmanagementVertragsberatung, Lizenzmanagement, Technische Beratung, Audit Unterstützung & Audit-Reviews
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Lizenzmanagement Thies Schenkelberg ([email protected])
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Managed Services Denny Rüß ([email protected])
User Help Desk 5x9 oder 7x24• deutschsprachiger Service Desk, Microsoft Betriebssysteme & Client
Applikationen (Office, Adobe, andere), Mobile Devices, iOS & Android
Betriebsunterstützung 5x9 oder 7x24 mit 1st/2nd/3rd Level• Microsoft Client/Server Technologie
• Office 365, Exchange, Lync, Sharepoint, MS-SQL, IIS
• CapaSystems PerformanceGuard
• Linux Server Technologien (Red Hat, SUSE, CentOS, Ubuntu)
• Apache, MySQL Datenbanken
• AS400/iSeries
• Virenschutz, Client- und Mobile Device Management mit AVG
• Monitoring 7x24, Backup & Recovery verschiedene Software Produkte
SLA basierte Verträge• Angepasst an Ihre Bedürfnisse inkl. Ihrer Service Level Agreements
sowie Rollouts für verschiedene Hard- und Software Produkte• zB Bildschirme, PCs, Laptops, Server oder neues Betriebssystem oder
auch ganze IT-Umzüge
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Service Delivery Mgmt. & Projekt Management
Olaf Windhaeuser ([email protected])
Service Delivery Management (SDM)• Temporäre Besetzung von Positionen (Body Leasing) im Umfeld einer
Enterprise IT Umgebung oder einer Retained IT / Demand IT zur
Steuerung eines / mehrerer Outsourcer / Dienstleister
• Bereitstellung von ITIL V3/2011 Spezialisten / Beispiele
• Transition Manager / Program Manager
• Incident Manager / Change Manager / Problem Manager
• Configuration Manager
• Capacity Management Manager
• Technische Spezialisten aller Art Bspw. Architekten, Entwickler,
Administratoren
Projekt Management (PM)• Projekt Manager, Projektleiter oder Teilprojektleiter
• PMO Projekt Management Office Unterstützungsleistungen
• Prince2 oder PMP Zertifizierungen
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Handelsware [email protected]
Hardware• Storage Systeme: IBM, HDS, NetApp, EMC
• Hyperconverged Systems: Nutanix (Windows, Linux)
• Server Systeme
• IBM Mainframe (z/OS, Linux), IBM pSeries (AIX, Linux), IBM iSeries
(OS400, Linux, AIX)
• Intel Systeme: HPE, Huawei, DELL (Windows, Linux)
Software• Jegliche IBM Software zB Cognos, Lotus Notes, Watson etc
• CapaSystems PerformanceGuard
• Alle Automationssoftware Produkte wie IPsoft, arago, Flowster, HPE
OO, SA, NA, DMA, Stonebranch
• HPE Service Manager, Asset Manager, uCMDB, Universal Discovery,
HPE ELA Verträge
Cloud Computing• DARZ, LeaseWeb (IaaS), ServiceNow (SaaS), Q-Loud (IOT)