Best-PracticesBest-Practicesim E-Commerceim E-Commerce

Mehr-Nutzen fürMehr-Nutzen fürund durch den Nutzerund durch den Nutzer

DiskussionsrundeDiskussionsrunde

AgendaAgenda

VorstellungsrundeVorstellungsrunde

Diskussion zum VerständnisDiskussion zum Verständnis

Diskussion zu VeränderungenDiskussion zu Veränderungen

Diskussion zu ErfolgskriterienDiskussion zu Erfolgskriterien

DiskussionsteilnehmerDiskussionsteilnehmer

Dirk LauberDirk LauberE-Commerce, BAUR VersandE-Commerce, BAUR Versand

Björn FeddersenBjörn FeddersenVorstand, hmmh multimediahaus AGVorstand, hmmh multimediahaus AG

Markus FuchshofenMarkus FuchshofenE-Commerce-Leiter, Jungstil.de (Otto-Group)E-Commerce-Leiter, Jungstil.de (Otto-Group)

(R)Evolution(R)EvolutionZieldimensionZieldimension GegenstandGegenstand KonzepteKonzepte

FrictionlessFrictionlessCommerceCommerce

Direkte Direkte KonversionKonversion

Suchen, Kaufen Suchen, Kaufen und „Weg“und „Weg“

KatalogKatalog

One-Click-One-Click-ShoppingShopping

ThemenseitenThemenseiten

ExperienceExperienceShoppingShopping

VerweildauerVerweildauer& Erlebnis& Erlebnis

Suchen, Suchen, Stöbern, Kaufen Stöbern, Kaufen

und „Weg“und „Weg“

AJAX-AJAX-NavigationNavigation

ProduktvideoProduktvideo

Content-Content-ChannelChannel

SocialSocialShoppingShopping

Soziale Bindung Soziale Bindung & Netznutzen& Netznutzen

Suchen, Suchen, Interagieren, Interagieren,

Kaufen & Kaufen & VerkaufenVerkaufen

Auszeichnungs-Auszeichnungs-systemesysteme

Empfehlungs-Empfehlungs-systemesysteme

WidgetsWidgets

E-Commerce ist …E-Commerce ist …

These 1: These 1: …… ein etablierter Warenbezugs-ein etablierter Warenbezugs-kanal für alle Zielgruppenkanal für alle Zielgruppen

These 2:These 2: …… und bleibt absatzorientiert – und bleibt absatzorientiert – ein guter & übersichtlicher ein guter & übersichtlicher Katalog mit Bestellfunktion Katalog mit Bestellfunktion ohne viel Schnick-Schnackohne viel Schnick-Schnack

These 3: These 3: …… Event-orientiert bei Universal-Event-orientiert bei Universal-versender und Service-versender und Service-

orientiert orientiert in der Nischein der Nische

These 4: These 4: …… ist klassisch „Web 2.0“-freiist klassisch „Web 2.0“-frei

ErfolgsfaktorenErfolgsfaktoren

Umsatz, Umsatz, Umsatz! Umsatz, Umsatz, Umsatz! => Konversion an erster Stelle=> Konversion an erster Stelle

Experience & Social Mehrwert Experience & Social Mehrwert interessant für Special-Interestinteressant für Special-Interest

Themen & Community-KompetenzThemen & Community-Kompetenzfür nachhaltigen Mehrwert-Generierungfür nachhaltigen Mehrwert-Generierung