izveŠtaj o odrŽivom poslovanju 2020
TRANSCRIPT
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM
POSLOVANJU 2020.
GODINA KAO NIJEDNA
DRUGA
Dragi naši, pred vama se nalazi izveštaj koji predstavlja Telenorov doprinos društvu u 2020. godini, godini u kojoj su
baš doprinosi, zajedništvo i podrška bili ključni za dalji razvoj svakog dela sveta. Susretanje sa velikim izazovima, kako na privatnom
tako i na poslovnom planu, u doba kada je preovladavao strah od neizvesnosti, odredili su da se usredsredimo i pojačamo brigu
o svojim zaposlenima, ali i korisnicima – i da još jednom potvrdimo da je naša snaga u jakoj i stabilnoj mreži.
Telenor fondacija je u borbi protiv korona virusa donirala pedeset hiljada evra UNICEF-u za nabavku zaštitne opreme
neophodne zdravstvenim radnicima, kao i nabavku higijenskih paketa za 1300 najugroženijih porodica širom zemlje. Osim toga, u saradnji sa
„Mobi bankom” i Fondom B92 donirali smo sredstva za nabavku šest infuzionih i jedne špric-pumpe koje su isporučene zdravstvenim
ustanovama u Srbiji. Tom prilikom Srpski filantropski forum i Fond B92 dodelili su Telenor fondaciji povelju za izuzetan doprinos borbi protiv
korona virusa, kao i za razvoj dobročinstva i filantropije. Smatramo da je svaka kompanija koja poštuje principe društvene
odgovornosti usmerila svoju podršku ka Vladi Republike Srbije i mnogim državnim institucijama, ali i ka pojedincima kojima je pomoć
bila neophodna. Još jedna potvrda toga da naša kompanija
prati te principe je i počasna nagrada Virtus, nama dodeljena za dugoročno partnerstvo poslovnog i neprofitnog sektora u 2019.
godini, a koja se dodeljuje kompanijama i pojedincima koji su na najdelotvorniji način doprineli opštem dobru.
Izrazito smo ponosni i na nagradu „Foundation empowering youth of the future“, dodeljenu za filantropski doprinos mladima
i obrazovanju. Ove nagrade su nam dale podstrek, ali i odgovornost da nastavimo u istom smeru, te smo i u 2020. godini podržali mnoge
projekte i pokrenuli jedan konkurs. Većina je bila usmerena ka zaštiti i kontinuiranom unapređenju životne sredine, što je jedan je od naših
važnih ciljeva. Tokom 2020. godine reciklirali smo više od 191 tone otpada, smanjili potrošnju električne energije u upravnim zgradama
i prodavnicama za 22,49 odsto, a potrošnju freona za 28,57 odsto. Sigurni smo da se ovde nećemo zaustaviti, te ćemo i u budućnosti
nastaviti sa inovacijama u zaštiti životne sredine i podsticanju recikliranja. Godina iza nas nije bila laka, ali smo se trudili da,
kao kompanija koja teži da doprinese pozitivnim promenama u društvu, pomognemo zajednici i Srbiji, što je ujedno bio naš odgovor
na pandemiju.
Idemo dalje!
Milica BegenišićMenadžer Telenor fondacije
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
02
ŠTA SMO SVE ZAMISLILI I OSTVARILI U 2020. GODINI
04.09.13.
16.23.
25.29.
33.
Poslovno okruženje
Odgovor na COVID-19
Bezbedan digitalni svet
Jačanje zajednice
Zaštita životne sredine
Zajedno doprinosimo društvu
Prepoznati da radimo prave stvari
Udruženi do cilja postižemo više
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020TIM ZA VELIKE IDEJE
POSLOVNO OKRUŽENJE
04
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020TIM ZA VELIKE IDEJE
05
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
NAŠI ZAPOSLENI – NAŠA POKRETAČKA
SNAGAMi smo kompanija koju pre svega čine ljudi, a svi ljudi, uključujući
i naše zaposlene, bili su ugroženi pandemijom virusa SARS-CoV-2, odnosno bolesti COVID-19.
Bezbednost i zdravlje naših zaposlenih su nam na prvom mestu. Odmah po početku širenja virusa počeli smo sa radom od kuće;
za zaposlene u upravnoj zgradi pristup kancelarijama je bio moguć samo uz posebno odobrenje, a kolege koje su radile u prodavnicama
bile su podeljene u manje smene, sa pojačanim higijenskim i sanitarnim merama u radnom prostoru.
Našim zaposlenima koji su u pojedinim trenucima imali osećaj da teško izlaze na kraj sa novonastalom situacijom bilo je obezbeđeno
psihološko savetovanje sa psihoterapeutom 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Na našoj platformi za učenje na daljinu LinkedIn Learning
bilo je više od 5.000 kurseva na brojne teme.
Kako bismo što više olakšali situaciju i kako bi se ljudi prilagodili, organizovali smo seriju globalnih vebinara i onlajn događaja uživo.
Takođe smo omogućili svim zaposlenima Desk-Yogi – set kurseva joge, fitnes vežbi, meditacije i vežbi za opuštanje kod kuće. Naš cilj je bio
i ostao taj da zaposlenima obezbedimo najkvalitetnije alate i sadržaje kako bismo osigurali sigurno i bezbedno radno okruženje.
06
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
NOVE NADE U NAŠIM REDOVIMA
KROZ PROGRAM KICKSTART PRAKSE 1344
zaposlenih
58% 42%
Verujemo u talentovane ljude, njihovu kreativnost i pokretačku energiju koju poseduju. Zato im pružamo mogućnost da iskuse realno poslovno
okruženje. Priliku za prvo radno iskustvo pružamo diplomcima punim entuzijazma, koji su spremni da ih Telenor nauči najvišim standardima
poslovanja. U programu Kickstart 2020. godine, 7 od ukupno 26 diplomaca ostalo je da radi u kompaniji. Na taj način podržavamo
mlade talente u oblastima u kojima je potrebno da budemo lideri.
- 33% praktikanata ostalo je da radi u kompaniji po isteku prakse i da gradi karijeru, dok je konkretno u IT sektoru taj procenat znatno viši.
- Pridružili smo se i programu „Moja prva plata“ sa četvoro mladih ljudi koji su bez radnog iskustva započeli svoju karijeru sa nama.
Kao i do sada, smatramo da je jako važno da u kreiranju budućnosti učestvuju podjednako i muškarci i žene. Mi se ne trudimo da ispunimo
kvote, već se vodimo time koji je kandidat najbolji u svojoj oblasti. Možemo da se pohvalimo time da od ukupno 1344 zaposlenih,
58 odsto čine žene, a 42 odsto muškarci.
ETIČKI KODEKS I ZAŠTITA PODATAKA
LIČNOSTITelenor ima propisan etički kodeks koji podrazumeva korporativnu
etiku i principe ponašanja. Ti principi važe za članove Upravnog odbora, direktore i menadžere, za sve naše zaposlene, kao i za sve druge
koji posluju u ime i za račun Telenora. U skladu s tom politikom, Telenor poštuje sve važeće zakone, pravila i propise.
U slučaju da postoje razlike između zakona, pravila i propisa i standarda definisanih etičkim kodeksom, primenjuju se najviši standardi koji su
u skladu sa važećim lokalnim zakonima. Na nivou cele kompanije promoviše se okruženje u kojem se ohrabruje razmena etičkih dilema
i prijava povrede etičkog kodeksa.
Poverenje naših korisnika nam je izuzetno važno, zato je naša politika po pitanju privatnosti i zaštite podataka vrlo striktna.
Korisnike informišemo o tome koje podatke o ličnosti prikupljamo, na koji način ih obrađujemo i u koje svrhe ih upotrebljavamo.
Takođe im jasno ukazujemo na prava koja imaju u pogledu njihovih podataka o ličnosti, i tome kako ta prava mogu da ostvare.
Zbog toga podatke o ličnosti:
• obrađujemo u dobroj veri i na transparentan način
• prikupljamo i obrađujemo u svrhe koje su konkretno određene, izričite, opravdane i zakonite
• obrađujemo kako bismo korisnicima pružili bolje proizvode i usluge, a u skladu s njihovim potrebama
U poslednjem kvartalu 2020. godine Telenor je prošao kroz proces sertifikacije ISO 27701. ISO 27701 je novi standard u oblasti zaštite
podataka o ličnosti prema regulativi EU GDPR, a Telenor je među prvim srpskim kompanijama koje su dobile ovaj sertifikat.
On predstavlja uverenje o pouzdanosti i pruža istinski međunarodni pristup zaštiti podataka kao proširenju informacione bezbednosti.
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
07
ODGOVOR NA COVID-19
08
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020TIM ZA VELIKE IDEJE
TELENOR KAO SPONA
MEĐU LJUDIMAUsled zdravstvene situacije zbog pojave bolesti COVID-19
u celom svetu, naša najveća briga bili su bezbednost i zdravlje naših zaposlenih, korisnika i partnera. Telenor je pažljivo pratio smernice
i mere koje su bile propisane od strane Vlade, Ministarstva zdravlja Republike Srbije i svetskih zdravstvenih organizacija, a naša posebno
formirana radna grupa upravljala je situacijom 24 časa dnevno.
Godina iza nas je predstavljala izazov za celokupnu zajednicu, ali istovremeno i ogromnu odgovornost za našu kompaniju.
Naša uloga je bila ključna pre svega u povezivanju ljudi, organizacija, kompanija, zdravstvenih radnika i vladinih tela.
Naša radna grupa je od početka pandemije blisko sarađivala sa vlastima, a mi smo se na taj način uverili u to da su naša korisnička
služba i kontinuitet poslovanja u skladu sa merama i preporukama koje su bile na snazi.
Sve naše aktivnosti i resursi bili su usmereni ka podršci Vladi Republike Srbije i potrebama koje su se javljale tokom vanrednog stanja.
Vodili smo se sledećim principima:
• usaglašenosću sa potrebama države i društva
• transparentnošću u načinu rada i komunikaciji
• pravovremenošću podrške.
Kao podrška održavanju nastave onlajn, Telenor je svim korisnicima omogućio da pristupaju sadržajima za učenje na daljinu bez naplate
potrošenog Internet saobraćaja.
Inicijativa „Digitalna Srbija“, čiji je Telenor jedan od osnivača, omogućila je besplatni Internet za učenike iz 424 društveno osetljive porodice.
Ovom akcijom obuhvaćena su domaćinstva u 28 gradova i opština širom Srbije.
Dodatno, kao deo podrške kampanji #OstaniKodKuce, davali smo svim korisnicima besplatni pristup društvenim mrežama Facebook,
Instagram, Twitter i WhatsApp. Povrh toga, korisnicima su bili na raspolaganju besplatni Internet za korišćenje digitalnih servisa
Bookmate i Nickelodeon.
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
09
10
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
JAKA I STABILNA MREŽA – NAŠA
INVESTICIJATokom vanrednog stanja i ograničenog kretanja, Telenor je bio usmeren
ka tome da održava mrežu jakom i stabilnom, kao i da korisnike obuči za to da telekomunikacione usluge obavljaju onlajn.
Zajedno sa drugim kompanijama obezbedili smo pametne telefone, tablete i kartice za 2.800 đaka, čime smo im omogućili da prvi put
urade test za samoprocenu znanja potpuno elektronski, i da se na taj način što bolje pripreme za završni ispit.
Osim donacija, Telenor je pomagao zajednici i u okviru svog osnovnog poslovanja. Institutu za mentalno zdravlje Beograd ustupljeni su
telefoni za korišćenje linija za psihološku podršku, a lokalnoj samoupra-vi grada Čačka obezbeđeno je 20 mobilnih telefona
i brojeva koje su koristili u volonterskim centrima. Crvenom krstu Kruševac donirali smo pet telefona i brojeva kako bi
formirali kol-centar za psihosocijalnu podršku.
11
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
TELENOR FONDACIJA DONIRALA PEDESET
HILJADA EVRA UNICEF-U
Telenor fondacija je u borbi protiv korona virusa donirala 50.000 evra UNICEF-u za nabavku zaštitne opreme neophodne
zdravstvenim radnicima i nabavku higijenskih paketa za 1300 najugroženijih porodica širom zemlje.
Zaštitna oprema – maske, odela, vizir naočare i rukavice, bila je apsolutno neophodna da bi zdravstveni radnici mogli da
obavljaju svoje dužnosti.
Svojom donacijom Telenor fondacija pomogla je nabavku opreme za 100 zdravstvenih radnika za mesec dana.
12
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
DONACIJA »MOBI BANKE«
I TELENOR FONDACIJE ZA POMOĆ
ZDRAVSTVENIM USTANOVAMA
Telenor fondacija i „Mobi banka” u saradnji sa Fondom B92 donirali su sredstva za nabavku šest infuzionih i jedne špric-pumpe koje su
isporučene zdravstvenim ustanovama u Srbiji.
Te pumpe namenjene su COVID-19 bolnicama, bolnici na Banjici, i deo su neophodne medicinske opreme koju koriste pacijenti na
respiratorima, a omogućava infuziju tečnosti, lekova i hranljivih materija u sistem cirkulacije pacijenta i preciznije doziranje lekova putem
intravenozne infuzije.
BEZBEDAN DIGITALNI SVET
13
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020TIM ZA VELIKE IDEJE
14
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
Kao telekomunikaciona kompanija, posvećeni smo oblastima u kojima možemo najviše da doprinesemo kroz naše osnovno
poslovanje i podelimo svoja znanja i iskustva. Zbog toga intezivno promovišemo pozitivne strane Interneta, kako bismo uticali
na smanjenje nasilja u digitalnom svetu, a istovremeno nastojimo da obezbedimo obrazovanje i pomognemo jačanje kapaciteta kod
mladih, njihovih roditelja i nastavnika, kako bi Internet i za njih bio pozitivno iskustvo. Tom temom se strateški bavimo od 2012. godine,
i zahvaljujući našim projektima i radu sa mnogobrojnim partnerima, skoro 40.000 dece prošlo kroz obuku za bezbedno korišćenje Interneta.
40.000dece prošlo kroz obuku
PROJEKAT »BEZBEDNOST
I ODGOVORNOST« U SARADNJI SA
FONDACIJOM »TIJANA JURIĆ«
Telenor fondacija u saradnji sa Fondacijom „Tijana Jurić” započela je projekat „Bezbednost i odgovornost”, koji obuhvata 5.000 učenika
osnovnih i srednjih škola, kao i 1.000 roditelja, staratelja i stručnih radnika. Cilj projekta je podučavanje o bezbednoj upotrebi Interneta
kroz interaktivne radionice, predstave, tribine „Ukradena bezbednost” za roditelje i nastavnike, kao i besplatne obrazovne igrice „Bezbedni
na Internetu”, namenjenu učenicima osnovnih škola.
U sklopu projekta obeležili smo i Dan bezbednog Interneta. Dali smo podršku i prisustvovali smo radionici za decu sa intelektualnim
poteškoćama u Pančevu, koju je organizovalo udruženje „Na pola puta”. Tema je bila zlostavljanje dece na Internetu,
trgovina ljudima i vršnjačko nasilje.
Projektom „Bezbednost i odgovornost” želeli smo da afirmišemo korišćenje interneta i drugih informaciono-komunikacionih tehnologija
i alata, ali sa naglaskom na pravilan odabir sadržaja i bezbednost. Cilj nam je da se mladima prikažu nenasilni oblici ponašanja,
kao alternativa rastućoj kulturi nasilja, i da se u najranijem dobu usadi svest o korisnosti modernih tehnologija, ali i o bezbednosnim rizicima
o kojima treba voditi računa. Pravilno i pravovremeno obrazovanje je najvažnija preventivna aktivnost, jer utiče na razvoj odgovornosti
kod dece za sopstvene postupke, posebno u situacijama vršnjačkog nasilja. Budući da su u brigu o bezbednosti dece uključeni i drugi važni
akteri, u program su bili priključeni i roditelji i staratelji, a škola se prepoznala kao ustanova sa najznačajnijim zadacima
kada su u pitanju obrazovanje i prevencija nasilja.
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
15
JAČANJE ZAJEDNICE
16
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020TIM ZA VELIKE IDEJE
KONKURS »ZAMISLI SVE«
Sada već po tradiciji, Telenor fondacija objavila je konkurs „Zamisli sve”, i ovim projektom stavila akcenat na oblasti delovanja od društvenog
značaja. Ideja konkursa je podizanje svesti o važnim temama kao što su razvoj obrazovanja, socijalna inkluzija društveno ugroženih grupa,
kultura i umetnost i zaštita životne sredine.
Poziv za učešće je važio za sve humanitarne, nevladine i neprofitne organizacije, institucije i fondacije registrovane u Srbiji sa inovativnim
rešenjima za prevazilaženje aktuelnih društvenih izazova. Osim novčane podrške u iznosu od 1.000 do 15.000 evra,
Telenor sa pobednicima konkursa gradi partnerski odnos i stavlja na raspolaganje neophodne resurse, kako bi projekti
bili uspešno realizovani.
Na konkurs se prijavilo više od 200 projekata sa inovativnim rešenjima.
Pobednici konkursa su:
• „Mejkers klubovi”, projekat Centra za promociju nauke, koji podrazumeva otvaranje naučnih laboratorija u Kikindi, Šapcu
i Leskovcu. Cilj je povećanje digitalne pismenosti stanovništva, pre svega učesnika u obrazovnom sistemu, i popularizacija STEM
disciplina u široj zajednici.
• Manifestacija „ARLEMM 2020” u organizaciji Udruženja za širenje i podsticaj muzičke kulture u Srbiji „MUZIKUS”, koja se tradicionalno
održala tokom leta i koju su ljubitelji muzike mogli da prate putem YouTube kanala Telenora.
• Projekat Muzeja savremene umetnosti „Efekat pregleda” koji je obuhvatio više od 40 umetnika, filmski program, panel diskusiju
i radionice sa gostujućim predavačima na temu klimatskih promena.
• Hack#teen, hakaton za devojčice koji organizuje AFA, Asocijacija za afirmaciju potencijala žena, posvećen je ohrabrivanju
i motivisanju devojčica da se više zainteresuju za prirodne nauke i uključe u STEM zanimanja.
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
17
18
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
ARLEMM 2020 – PRVI ONLAJN FESTIVAL
KLASIČNE MUZIKEARLEMM 2020, prvi onlajn festival klasične muzike u našoj zemlji,
završen je koncertom bez publike na Cvetnom trgu, koji je bio emitovan putem YouTube kanala Telenora i realizovan uz pomoć Telenor fondacije.
Tom prilikom nastupali su klavirski LP duo, polaznici onlajn letnje škole flaute i violine i kantautor Marko Luis. Istovremeno je bila prikazana
i izložba „Umetnički karavan”, autora Milice Đorđević i Nemanje Đorđevića, koju je videlo više od 100.000 posetilaca.
Takođe, tokom trajanja festivala održano je više od 200 onlajn časova individualne nastave, a više od 100 dece i mladih je pohađalo onlajn
predavanja kreativnog pisanja, muzičke improvizacije, ekoloških i umetničkih radionica. Snimljeno je više od 800 minuta dokumentarnog materijala, koji
je mogao da se prati tokom cele godine na Telenorovim internet kanalima.
100.000posetilaca
19
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
PROJEKAT »EFEKAT PREGLEDA«
– SPOJ UMETNOSTI I EKOLOGIJE
U muzeju savremene umetnosti u Beogradu predstavljena je izložba čiji su kustosi bili Blanka de la Tore i Zoran Erić. Izložba je deo
međunarodnog projekta posvećenog ekološkoj pravdi i u središte pažnje postavlja umetnike i umetnička gledišta koja se prema
životnoj sredini odnose s poštovanjem.
Projekat „Efekat pregleda” se bavi analizom veza klimatskih promena i drugih oblika društvene nepravde, radi stvaranja novog stanja svesti
koje neće ugrožavati biodiverzitet planete.
Projekat se odvijao u dve faze. Prvu faza je činila instalacija u Parku skulptura Muzeja savremene umetnosti u Beogradu, dok je drugu činilo
slikanje murala, umetničke intervencije u gradskim i vangradskim područjima, kao aktivistički projekti u saradnji s lokalnim ekološkim
inicijativama i zajednicama.
20
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
TELENOR FONDACIJA
PODRŽALA HACK#TEEN
PROJEKAT „Hack#teen” je takmičenje učenika osnovnih škola iz Srbije u idejnom
i programerskom inovativnom rešenju za edukativnu video igru. Takmičenje su organizovali Ministarstvo trgovine, turizma
i telekomunikacija, Telenor fondacija i Udruženje AFA u okviru Nedelje inovacija u Beogradu.
„Hack#teen” je deo inicijative „More Girls in STEM“, koji je je posvećen ohrabrivanju i motivisanju devojčica da se više zainteresuju za prirodne
nauke i uključe u STEM zanimanja.
U takmičenju je učestvovalo 50 devojčica iz cele Srbije, raspoređenih u 10 timova. Kroz praktičan rad učesnice su pokušale da dođu do
najinovativnijih rešenja za smanjenje rodnog jaza u nauci i tehnologiji kroz medijum edukativnih video igara.
Najbolji timovi su tom prilikom bili nagrađeni.
OBELEŽEN I MEĐUNARODNI DAN
DEVOJČICA U IKT-UNa onlajn panelu koji je organizovala asocijacija AFA u saradnji
sa Ministarstvom trgovine, turizma i telekomunikacija obeležen je Međunarodni dan devojčica u IKT-u. Glavna tema panela je bila kako
povećati zainteresovanost devojčica za STEM zanimanja i oblasti. U skladu sa situacijom izazvanom pandemijom COVID-19,
jedna od diskusija bila je posvećena načinu na koji tehnologija može doprineti u rešavanju ove krize.
Učesnici panela između ostalog bili su: Tatjana Matić, državna sekretarka MTT, Irina Reljin, profesorka u penziji
Elektrotehničkog fakulteta i pomoćnica ministra u MTT.
Devojčice su tokom konferencije postavljale pitanja učesnicima i naglasile da im se svideo ovakav način rada i da su iz panela izvukle
sledeće pouke:
• Ovo je oblast koja će biti dominantna u budućnosti i upravo zbog toga je važno da se obrazujemo uz korišćenje
najnovijih tehnologija
• STEM je kreativan i ne podrazumeva samo programiranje
• Uticaj i podrška okoline su važni kako bi se devojčice uključile u STEM
• Mreža 5G kao nova tehnologija ne nanosi štetne posledice čovečanstvu, a naše generacije će živeti u doba tehnologije 6G
• Devojčice su podjednako dobre u prirodnim naukama i podjednako su dobre u STEM zanimanjima
• Telekomunikacije su vrlo kreativna i zanimljiva oblast koja pruža puno mogućnosti za napredak
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
21
HAKATON »HEROJI RECIKLAŽE«
– DOPRINOSIMO PODIZANJU EKOLOŠKE
SVESTI I PODRŽAVAMO MARGINALIZOVANE
GRUPE
Hakaton „Heroji reciklaže” realizovao se u okviru saradnje JCI Novi Sad i Telenor fondacije sa ciljem da poveća procenat količine otpada koji
završava u procesu reciklaže.
Svi zainteresovani članovi IT zajednice koji su se prijavili na hakaton imali su priliku da predstave inovativno rešenje u vidu mobilne
aplikacije, koja će uticati na smanjenje reciklažnog otpada na teritoriji Novog Sada.
Prototip mobilne aplikacije „Heroji reciklaže” ima za cilj povezivanje i jednostavnu komunikaciju između građana koji vrše separaciju otpada
u svom domaćinstvu i građana koji sakupljaju sekundarne sirovine.
Ukupno je učestvovalo 21 mladih IT entuzijasta. Timovi su ovom zadatku pristupili ozbiljno, uzimajući u obzir različite
aspekte njegovog problema, te žiri nije imao jednostavan zadatak. Bila je ovo sjajna prilika za povezivanje mladih ljudi, razmenu iskustva,
kao i testiranje sopstvenih granica.
Titulu pobednika poneo je tim čije je podsticajno korisničko iskustvo i zanimljiv dizajn pobralo i simpatije publike prilikom prezentacije
i demonstracije rešenja. JCI Novi Sad je pobedničkom timu uručio nagradu od 100.000 dinara.
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
22
ZAŠTITA ŽIVOTNE SREDINE
23
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020TIM ZA VELIKE IDEJE
24
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
Zaštita i unapređenje životne sredine jedan je od prioriteta naše kompanije i trudimo se da pažljivo koristimo prirodna bogatstva,
kao i da ih sačuvamo za generacije koje dolaze.
Reciklaža u Telenoru predstavlja kolektivnu svest, jer ne samo što kompanija reciklira ambalažni, elektronski i drugi probrani otpad,
već i zaposleni aktivno učestvuju u procesu reciklaže kroz primarnu selekciju otpada na radnom mestu, a daju svoj doprinos i građanskoj
inicijativi „Čep za hendikep“.
Takođe, Telenor se 13. put zaredom pridružio inicijativi „Sat za našu planetu” i poslednje subote u martu na jedan sat ugasili smo svetla
u našoj upravnoj zgradi na Novom Beogradu, kao i u svim prodajnim objektima širom Srbije.
Redovnim praćenjem i analizom naših aktivnosti istrajni smo u nameri da smanjimo sopstveni uticaj na okolinu u kojoj poslujemo.
U vezi s tim, u 2020. godini ostvarili smo sledeće:
• Reciklirali smo više od 191 tone otpada, od čega je preko 108 tona elektronskog otpada.
• Smanjili smo potrošnju električne energije u upravnim zgradama i prodavnicama za 22,49 odsto, a potrošnju freona za 28,57 odsto.
• Smanjili smo potrošnju prirodnog gasa za 27,91 odsto, a potrošnju vode za 58,46 odsto.
• U godini kada je pandemija COVID-19 zaustavila saobraćaj, smanjili smo potrošnju goriva u službenim vozilima za 33,19 odsto, kao i broj pređenih
kilometara u avio-saobraćaju za 90,87 odsto (454.380 km manje).
• Sa 290.813 novih korisnika e-računa u 2020. godini uštedeli smo oko 3.638.000 listova papira i oko 3.146.000 koverata.
ZAJEDNO DOPRINOSIMO
DRUŠTVU
25
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020TIM ZA VELIKE IDEJE
26
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
IZLOŽBA »PAJA JOVANOVIĆ:
JEDAN SLIKAR, 12 FOTOGRAFA,
24 UMETNIČKA DELA«Muzej grada Beograda i izdavačka kuća Color Media Communications
predstavili su izložbu „Paja Jovanović: jedan slikar, 12 fotografa, 24 umetnička dela”. Izložba je bila koncipirana tako da su se odabrana
ulja na platnu Paje Jovanovića nalazila na zidovima Muzeja grada, a fotografije inspirisane njima – na štafelajima ispred njegovih slika.
Telenor je dao svoju podršku i motivisao sve posetioce izložbe zanimljivom aktivacijom. Svi posetioci koji naprave fotografiju
iz svog ugla, objave je na Facebook ili Instagram profilu i prikažu kako oni zamišljaju umetnost dobijaju priliku da osvoje nagradu.
Deset odabranih korisnika nagrađeno je ulaznicama za zatvaranje izložbe, odnosno party „Artisti i modeli”.
27
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
NOVOGODIŠNJA DONACIJA
Već deset godina za redom u prostorijama upravne zgrade Telenor organizuje novogodišnju izložbu u saradnji sa Centrom za smeštaj
i dnevni boravak dece i omladine ometene u razvoju. Izložba je prodajnog karaktera i namenjena je svim zaposlenima
koji kupovinom učestvuju i daju svoj doprinos ovoj donaciji.
S obzirom na epidemiološku situaciju koja je bila zastupljena tokom 2020. godine, a imajući u vidu kako potrebe korisnika Centra tako
i tradicionalno značajan odziv zaposlenih, odlučili smo da prodajnu izložbu zamenimo novčanom donacijom.
Centru za smeštaj i dnevni boravak dece i omladine ometene u razvoju donirali smo 120.000 dinara, i time obezbedili kupovinu novogodišnjih
paketića i neophodnih materijala za radno-okupacionu terapiju korisnika.
28
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
HUMANITARNI BROJEVI SU JOŠ
JEDAN NAČIN DA DOPRINESEMO
DRUŠTVUAktivacijom humanitarnih brojeva nastojimo da doprinesemo rešavanju
problema na nacionalnom nivou. To je način da pružimo doprinos u povezivanju humanitarnih organizacija, fondacija, udruženja
i građana koji žele da na jednostavan i brz način doniraju sredstva u humanitarne svrhe. Samo tokom prošle godine prikupljeno je ukupno
388.916.396,02 dinara posredstvom 32 aktivna humanitarna broja. Najveći deo akcija bio je namenjen prikupljanju dodatnih sredstava
za podršku lečenju građana, najčešće dece i mladih.
388.916.396,02 dinara
32 aktivna humanitarna broja
PREPOZNATI DA RADIMO
PRAVE STVARI
29
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020TIM ZA VELIKE IDEJE
30
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
TELENOR PONOSNIDOBITNIK NAGRADE
»VIRTUS«Telenor je dobitnik nagrade „Virtus” za dugoročno partnerstvo
poslovnog i neprofitnog sektora u 2019. godini. Ova nagrada predstavlja potvrdu uspeha, jer se dodeljuje kompanijama i pojedincima koji su
na najdelotvorniji način doprineli opštem dobru. Telenor je ovo priznanje dobio za dvanaestogodišnje partnerstvo sa Dečjim fondom
Ujedinjenih Nacija – UNICEF na programima podučavanja dece i njihovih roditelja za bezbednu upotrebu Interneta i prevenciju digitalnog nasilja.
U okviru projekta „Bezbedan Internet za celu porodicu” Unicef, u partnerstvu sa Užičkim centrom za prava deteta i Ministarstvom
prosvete, sproveli smo istraživanje o upotrebi Interneta među decom i spremnosti njihovih roditelja, vaspitača i učitelja da ih pravilno usmere
i zaštite od rizika i opasnosti. Rezultati istraživanja poslužili su kao osnov za izradu štampanih, animiranih i onlajn edukativnih materijala i paketa
resursa, obuku 150 vaspitača i učitelja u pet gradova u Srbiji. Ovi učitelji i vaspitači su potom pilotirali programom radionica u kojima
je učestvovalo 3.750 dece i 2.000 roditelja. Zahvaljujući Ministarstvu prosvete, nauke i tehnološkog razvoja, razvijeni materijali dostupni su
osnovnim školama i predškolskim ustanovama kao deo sistemskog rešenja za prevenciju digitalnog nasilja.
Konkurs za nagradu „Virtus” organizuje Fondacija „Trag”, koja se bavi filantropskim aktivnostima već 20 godina i ovo je treći put da Telenor
dobija nagradu „Virtus” za svoje društveno odgovorno delovanje.
31
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
TELENOR FONDACIJI DODELJENA JE
NAGRADA »FOUNDATION
EMPOWERING YOUTH OF THE FUTURE«
Na Nedelji inovacije Telenor fondaciji je dodeljena nagrada „Foundation empowering youth of the future“ za filantropski doprinos
u polju mladih i obrazovanja. Nagradu je dodelila AFA (Asocijacija za afirmaciju žena) globalna zajednica posvećena ekonomskom
osnaživanju žena, njihovoj profesionalnoj afirmaciji.
Telenor je izuzetno počastvovan time što je dobio ovu nagradu, jer težimo da doprinesemo pozitivnim promenama u Srbiji i drago nam
je što su naš trud i rad primećeni.
32
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
TELENOR FONDACIJA
NAGRAĐENA POVELJOM ZA
DOPRINOS BORBI PROTIV KORONA
VIRUSAPovodom Nacionalnog dana davanja,
Srpski filantropski forum i Fond B92 dodelili su Telenor fondaciji povelju za izuzetan doprinos tokom borbe
protiv korona virusa i za razvoj dobročinstva i filantropije.
UDRUŽENI DO CILJA
POSTIŽEMO VIŠE
33
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020TIM ZA VELIKE IDEJE
34
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
POTPISNICI SMO LOKALNOG
GLOBALNOG DOGOVORA UN
Telenor deo je i inicijative za povezivanje društveno odgovornih kompanija sa agencijama Ujedinjenih nacija, privredom, vladama
i civilnim društvom. Ova najveća svetska dobrovoljna inicijativa, nazvana Globalni dogovor Ujedinjenih nacija, nastala je radi
unapređenja deset univerzalno prihvaćenih principa o zaštiti ljudskih i radnih prava, očuvanju životne sredine i borbi protiv korupcije.
Globalni ciljevi (#GlobalGoals) usmereni su ka tome da se podstakne ekonomski rast, razvoj inovacija i infrastrukture, te da se preduzmu
koraci usmereni na očuvanje životne sredine, smanjenje otpada i očuvanje prirodnih resursa. Mi dajemo svoj doprinos kako bi se
širom sveta podigla svest o globalnim ciljevima za održivi razvoj.
35
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
I OVE GODINE SMO ČLAN FORUMA
ZA ODGOVORNO POSLOVANJE
Telenor je član Foruma za odgovorno poslovanje – mreže vodećih kompanija koje doprinose razvoju zajednice time što podstiču razvoj
društveno odgovornog poslovanja i uspostavljanje trajnih i stabilnih društveno odgovornih praksi u poslovnom sektoru. Forum predstavlja
platformu koja povezuje lidere iz poslovnog sveta s predstavnicima drugih delova društva i time podstiče međusektorski dijalog, saradnju
i razmenu dobrih iskustava. Razvija praktična i održiva rešenja na sva četiri polja koja čine stubove društveno odgovornog poslovanja:
lokalna zajednica, životna sredina, radno okruženje i tržište.
36
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020.TIM ZA VELIKE IDEJE
KONFERENCIJA CSR SRBIJA 2020.
Izdavačka kuća Color Media Communications je organizovala konferenciju CSR Srbija, koja je bila posvećena društveno odgovornom
poslovanju. Telenor je bio jedan od učesnika.
Teme konferencije bile su, između ostalog, budućnost CSR-a, najnoviji trendovi i izazovi sa kojima se susrećemo. Saznali smo kakva je
uloga kompanija za vreme pandemije COVID-19 i kolika je neophodnost brze reakcije celog sistema i solidarnosti u svakom smislu.
U vreme pandemije, pored donacija, bilo nam je važno da pomognemo u onome što je naša oblast ekpertize. Omogućili smo besplatne
digitalne servise svojim korisnicima u vreme kad su morali da budu kod kuće, dali smo veliku količinu besplatnog Interneta i telefona đacima
i studentima iz ugroženih grupa koji su pratili nastavu onlajn i sproveli različite aktivnosti podrške zajednici.
37
IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU 2020TIM ZA VELIKE IDEJE
Impressum
Izveštaj obuhvata društveno, ekološki i poslovno odgovorne projekte Telenora d.o.o.
i Telenor fondacije realizovane 2020. godine.
Fotografije objavljenje u ovoj publikaciji nastale su prilikom akcija u kojima su učestvovali Telenor d.o.o.
i Telenor fondacija ili su preuzete iz arhive Telenora, odnosno arhive njegovih partnera.
Detaljnije o odgovornom poslovanju Telenora:https://www.telenor. rs/sr/o-telenoru/
o-nama/drustvena- odgovornost/
Izdavač i urednikTelenor
ProdukcijaNew Moment New Ideas
Tektove lektorisala i prilagodilaNew Moment New Ideas
KontaktTelenor d.o.o.
Omladinskih brigada 90 11070 Novi Beograd [email protected]
Izveštaj o održivom poslovanju 2020.
telenor.rs