jabatan perlindungan data peribadi malaysia 1 · 6 perincian mengikut kategori berhad atau setaraf...
TRANSCRIPT
3
JUMLAH ADUAN
>18,000 permasalahan dirujuk, >140 aduan sejak 15
November 2013 – UKK
Tapisan – Aduan rasmi – 82 Kes – Unit Aduan
6
53
23
0
10
20
30
40
50
60
2013 (Bermula 15November)
2014 2015 (HinggaOgos)
4
PENGADU
Dari seluruh negara kecuali Sabah, Perlis dan
Terengganu
Melayu35
Cina35
India9
Lain-lain3
6
PERINCIAN MENGIKUT KATEGORI
Berhad atau setaraf – 29
Sendirian Berhad – 37
Perkongsian – 0
Individu/ Perseorangan – 16
PERINCIAN MENGIKUT MEDIUM
PENGUMPULAN
Hybrid – 35
Elektronik – 33
Manual – 14
68 E
8
ISU-ISU PERLINDUNGAN DATA PERIBADI
1. Komunikasi
a) Perkenalkan produk baru secara langsung kepada
pelanggan
b) Agen pemasaran langsung maklumkan nombor
telefon diperolehi daripada syarikat telekomunikasi
c) Iklan yang tidak diminta daripada nombor 6 digit. Caj
akan dikenakan walaupun hanya membalas ‘NO’
d) Daftar akaun (nombor) tambahan tanpa pengetahuan
SD
e) Daftar talian baru tanpa pengetahuan SD
9
2. Perbankan dan institusi kewangan
a) Mengambil maklumat peribadi secara berlebihan
b) Pendedahan maklumat pelanggan kepada pihak
ketiga (agen penarik kereta, pemungut hutang dll)
c) Agen pemasaran langsung sering hubungi SD bagi
pihak bank dan promosikan produk baru (kad kredit,
pinjaman peribadi, pindahan kredit dll)
d) Agen bank yang tidak pernah berurusan sering
mempromosikan kad kredit dan perkhidmatan lain
e) Agen insurans hubungi SD dan maklumkan mereka
merupakan rakan niaga kepada sesebuah bank
10
3. Insurans
a) Agen membuat tawaran insurans secara panggilan
langsung kepada SD
b) Agen minta pengesahan maklumat peribadi bagi
menyambung polisi yang tidak pernah dilanggan
c) Agen insurans caj terus melalui kad kredit tanpa
kebenaran
d) Persetujuan lisan (dirakam) dianggap persetujuan,
seterusnya caj dipotong dari kad kredit dan hantar
polisi kepada SD
e) Potongan melalui kad kredit bagi pembelian polisi
untuk individu lain yang tidak pernah dikenali oleh SD
11
4. Kesihatan - *Belum ada aduan rasmi
a) Simpan DP dan DP Sensitif dengan cara yang tidak
selamat (terbuka, mudah akses, tidak terkawal dll)
b) Perkongsian maklumat kesihatan antara panel atau
dengan pihak luar
c) Rakan kongsi yang pindah ke tempat baru membawa
bersama maklumat pelanggan/ pesakit
d) Staf yang berhenti kerja mengambil maklumat
pelanggan/ pesakit
12
5. Pelancongan dan hospitaliti
a) Maklumat peribadi terperinci direkod daripada
individu yang membuat tempahan perkhidmatan
b) DP lengkap direkod semula oleh pihak hotel
walaupun tempahan awal telah diuruskan penganjur
6. Pengangkutan - *Belum ada aduan rasmi
a) Kebocoran maklumat pelanggan
b) Integriti pegawai yang boleh akses DP pelanggan
7. Pendidikan
a) Penjualan maklumat peribadi pelajar
b) Tawaran masuk IPTS yang tidak pernah dipohon
13
8. Jualan langsung
a) Terima promosi pemasaran langsung daripada pihak
yang tidak pernah ada urusan
b) Terima panggilan mengenai produk tertentu
9. Perkhidmatan
a) Mengambil maklumat peribadi secara berlebihan
termasuk yang tidak berkaitan
10. Hartanah; dan
a) Promosi hartanah secara emel blasting, SMS, whats
app dll
b) Terima jemputan ke majlis pelancaran hartanah
14
11. Utiliti - *Belum ada aduan rasmi
a) Pengumpulan maklumat tidak perlu atau tidak wajar
b) Tidak lupuskan DP setelah perkhidmatan ditamatkan
12. Lain-lain
a) Aktiviti jual beli DP yang semakin berleluasa
b) Semakin banyak industri komersial proses DP dalam
situasi tidak perlu
c) SD kurang yakin mengenai tahap keselamatan DP
d) Pendedahan DP kepada pihak ketiga oleh PD
15
e) Perkongsian DP yang terlalu luas, walaupun melalui
perjanjian (Ibu pejabat, cawangan, rakan kongsi,
anak syarikat, pemegang saham dll)
f) Pemprosesan tanpa kebenaran
g) Pemprosesan DP yang tidak tepat atau tidak betul
h) Pendedahan atau penzahiran DP kepada pihak-pihak
yang tidak sepatutnya
i) Majikan yang menyalahgunakan maklumat pekerja
sesuka hati
16
KESIMPULAN
Trend semasa aduan merupakan antara faktor penting
yang akan menentukan polisi seterusnya
Semua aduan yang diterima telah disiasat dan ada aduan
yang melibatkan penyelesaian 2 pihak (Pengadu > Pihak
Diadu)
Sebagai SD: Jika berhasrat membuat aduan – pastikan
kita adalah orang yang layak
Sebagai PD: Sekiranya ada di kalangan Timb.
Pesuruhjaya/ Pen. Pesuruhjaya berkunjung bagi tujuan
penyiasatan sesuatu aduan, berilah kerjasama