jatah garapan.docx

8/16/2019 jatah garapan.docx

1/32

Denominator Jumlah kalibrasi / verifikasi alat non medis terjadwal .

Sumber data Laporan sertifikasi kalibrasi / verifikasi

Standar 85.00%

enan!!un! jawab

pen!umpul data

Sie penunjan! medis

Respon time terhadap laporan kerusakan alat non medis tidak lebih dari 2 jam

Judul "espon time terhadap laporan kerusakan alat non medis tidak

lebih dari # jam

Dimensi $utu eselamatan pasien & efisiensi

'ujuan 'er!ambarn(a kepedulian ba!ian teknik non medis terhadap

kelan!sun!an asuhan pasien

Definisi operasional "espon time terhadap laporan kerusakan alat non medis tidak

lebih dari # jam adalah ) 'en!!an! waktu antara laporan

kerusakan alat non medis tertulis dari unit den!an respon

petu!as tekniknon medis

*rekuensi pen!umpulan

data

+ bulan

eriode analisa + bulan

,umerator Jumlah respon laporan kerusakan alat non medis - # jam .

Denominator Jumlah laporan kerusakan 1 alat non medis (an!

masuk .

Sumber data Laporan


2/32

Standar 20.00%

enan!!un! jawab

pen!umpul data

Sie penunjan! medis

Peralatan medis

Respon time terhadap laporan kerusakan alat medis tidak lebih dari 2 jam

Judul "espon time terhadap laporan kerusakan alat medis tidak lebih

dari # jam


'ujuan 'er!ambarn(a kepedulian ba!ian teknik medis terhadap

kelan!sun!an asuhan pasien .

Definisi operasional "espon time terhadap laporan kerusakan alat medis tidak lebih

dari # jam adalah ) 'en!!an! waktu antara laporan kerusakantertulis dari unit den!an respon petu!as teknik medis


data

# bulan

eriode analisa # bulan

,umerator Jumlah respon laporan kerusakan alat medis - # jam

Denominator Jumlah laporan kerusakan 1 alat medis (an! masuk

Sumber data Laporan

Standar 20.00%


3/32

enan!!un! jawab

pen!umpul data

asie penunjan! medis

Humas

Komplain customor ditindak lanjuti tidak lebih dari 2 hari kerja

Judul omplain 3ustomor ditindak lanjuti tidak lebih dari # hari kerja

Dimensi $utu eselamatan pasien& efisiensi

'ujuan 'er!ambarn(a ke3epatan pela(anan 4umas terhadap komplai

3ustomor .

Definisi operasional omplain 3ustomer ditindak lanjuti tidak lebih dari # hari kerja

adalah ) kompali pasien (an! ditindak lanjuti tidak lebih dari #

hari kerja .

.*rekuensi pen!umpulan

data

+ bulan


,umerator Jumlah komplain 3ustomer (an! ditindak lanjuti tidak lebih

dari # hari kerja

Denominator Jumlah seluruh komplain 3ustomer (an! masuk ke S

Sumber data Lembar disposisi keluhan 3ustomer

Standar 20.00%

enan!!un! jawab

pen!umpul data

asie humas .


4/32

Waktu tunggu obat racikan rawat jalan ≤ 30 menit

Judul aktu tun!!u obat ra3ikan rawat jalan - 60 menit

Dimensi $utu 7fektifitas& kesinambun!an pela(anan& efisiensi

'ujuan 'er!ambarn(a ke3epatan pela(anan farmasi

Definisi operasional aktu tun!!u obat ra3ikan rawat jalan - 60 menit adalah )

ten!!an! waktu mulai pasien men(erahkan resep sampai

den!an pasien menerima obat jadi pada pasien non S7S


data

+ bulan


,umerator Jumlah resep obat ra3ikan rawat jalan non S7S (an!

dila(ani 9 60 menit

Denominator Jumlah resep obat ra3ikan rawat jalan non S7S (an!

dila(ani

Sumber data Laporan : sistem

Standar $in ;5%

enan!!un! jawab

pen!umpul data


5/32

'ujuan 'er!ambarn(a ke3epatan pela(anan farmasi

Definisi operasional aktu tun!!u resep obat rawat inap - 60 menit untuk resep

3ito adalah ) ten!!an! waktu mulai penerimaan resep 3ito sapai

pen(erahan obat


data

+ bulan


,umerator Jumlah resep obat rawat inap 3ito (an! dila(ani 9 60 menit

Denominator Jumlah resep obat 3ito dari rawat inap

Sumber data Laporan : sistem

Standar $in ;5%

enan!!un! jawab

pen!umpul data

a instalasi farmasi

Marketing

osialisasi berkaitan dengan kerjasama perusahaan mitra dan assuransi maks 2 hari

kerja

Judul Sosialisasi berkaitan den!an kerjasama perusahaan mitra dan

assuransi maks # hari kerja

Dimensi $utu 7fisiensi


6/32

'ujuan 'er!ambarn(a mutu pela(anan $arketin! .

Definisi operasional Sosialisasi berkaitan den!an kerjasama perusahaan mitra dan

assuransi maks # hari kerja setelah mendapat informasi

perusahaan / asuransi (an! bersan!kutan & ke3uali (an!

membutuhkan pembahasan rapat


data

6 bulan

eriode analisa 6 bulan

,umerator Jumlah sosialisasi perusahaan mitra / asuransi 9 # hari kerja

Denominator Jumlah perusahaan mitra / asuransi

Sumber data Data perusahaan mitra

Standar $in 25 %

enan!!un! jawab

pen!umpul data

epala =a!ian keuan!an

Human Resourse

Judul Ketepatan waktu pemenuhan permintaan kebutuhan

tenaga kerja

Dimensi $utu eselamatan pasien dan keamanan& efektifitas


7/32

'ujuan 'er!ambarn(a mutu pela(anan 4"

Definisi operasional etepatan waktu pemenuhan permintaan kebutuhan tena!a

kerja ma> # bulan setelah menerima S


data

+ bulan


,umerator Jumlah pemenuhan permintaan tena!a kerja kuran! dari #

bulan

Denominator Jumlah permintaan tena!a kerja

Sumber data Laporan permintaan kebutuhan tena!a

Standar 80.00%

enan!!un! jawab

pen!umpul data

?mum dan kepe!awaian

Pemenuhan program pengembangan !M seluruh pegawai R

Judul Pemenuhan program pengembangan !M seluruh pegawai

R

Dimensi $utu eselamatan pasien dan keamanan& efektifitas

'ujuan 'er!ambarn(a mutu pela(anan 4"

Definisi operasional emenuhan pro!ram pen!emban!an SD$ kar(awan "S (an!

sudah dibud!etkan sebelumn(a


8/32


data

+ bulan


,umerator Jumlah pemenuhan pro!ram pen!emban!an kar(awan "S

Denominator Jumlah permintaan pro!ram pen!emban!an kar(awan dari

unit

Sumber data Laporan pro!ram pen!emban!an SD$ .

Standar 80.00%

enan!!un! jawab

pen!umpul data


9/32

Sumber data Laporan pelaksanaan pelatihan

Standar +00.00%

enan!!un! jawab

pen!umpul data


10/32

Standar 20.00%

enan!!un! jawab

pen!umpul data


11/32

Judul ejadian komplikasi luka bakar pada pemakaian diathermi

Dimensi $utu eselamatan pasien

'ujuan $en3e!ah 'D

Definisi operasional ejadian komplikasi luka bakar pada pemakaian diathermi

adalah ) 'erjadin(a insiden luka bakar akibat kesalahan

tindakan diathermi .


data

Setiap bulan

eriode analisa Setiap bulan

,umerator Jumlah insiden

Denominator 'idak ada

Sumber data "$ rawat jalan


12/32

mendaftar di rehab medik


data

Setiap bulan


,umerator Jumlah pasien (an! menun!!u tidak lebih dari @0 menit .

Denominator Jumlah kunjun!an pasien "ehab medik

Sumber data =uku 3atatan daftaran pasien

Standar 25.00%

enan!!un! jawab

pen!umpul data

Supervisor "ehab $edis

Kecepatan menjawab konsul pasien rawat inap

Judul e3epatan menjawab konsul pasien rawat inap

Dimensi $utu eselamatan pasien & efektifitas & kesinambun!an pela(anan &

efisiensi

'ujuan 'er!ambarn(a ke3epatan pela(anan rehabilitasi medik

Definisi operasional e3epatan menjawab konsul pasien rawat inap adalah )

ke3epatan dokter rehab dalam menjawab konsul sejak perawat

memberitahu dokter rehab bahwa ada konsul sampai doktermemeriksa pasien .dan menjawab konsul 9 +# jam .


data

Setiap bulan


13/32


,umerator Jumlah konsul dokter "ehab dari rawat inap (an! telah

diperiksa dan dijawab 9 +> +# jam

Denominator Jumlah konsul dokter "ehab dari rawat inap

Sumber data =uku 3atatan pasien baru rawat inap

Standar 25.00%

enan!!un! jawab

pen!umpul data


Kejadian drop out pasien terhadap pela&anan Rehab

Judul ejadian drop out pasien terhadap pela(anan "ehab

Dimensi $utu eselamatan pasien

'ujuan 'er!ambarn(a mutu pela(anan rehabilitasi medik

Definisi operasional ejadian drop out pasien terhadap pela(anan "ehab (an!

diren3anakan & dalam jan!ka minimal # bulan untuk @>

kunjun!an & ke3uali ) pasien sudah sembuh & pasien

melanjutkan pro!ram keluar kota & melanjutkan pela(anan

rehab medik dirumah & dan kunjun!an tidak teratur .


14/32


data

Setiap bulan


,umerator Jumlah kejadian drop out pasien terhadap pela(nan rehab

medik

Denominator Jumlah kunjun!an rehab medik

Sumber data "$ rawat jalan

Standar -60% kasus

enan!!un! jawab

pen!umpul data


#ndikator Klinis Pela&anan *awat !arurat

Respon time pela&anan #*! + , menit

Judul "espon time pela(anan di


15/32


,umerator Jumlah pasien (an! dila(anani di


16/32

Denominator Jumlah permintaan penjemputan pasien den!an ambulan3e

Sumber data =uku ke!iatan


17/32

Menurunkan angka kematian di #*! diluar !/-

Judul $enurunkan an!ka kematian di


18/32

Judul asien rawat jalan tidak membatalkan pemeriksaan di S

Dimensi $utu eselamatan dan efektifitas

'ujuan 'erselen!!aran(a pela(anan klinik (an! 3epat & responsif

Definisi operasional asien rawat jalan tidak membatalkan pemeriksaan di klinik

spesialis


data

Setiap bulan


,umerator Jumlah pasien (an! tidak membatalkan pemeriksaan di S

Denominator Jumlah pendaftaran pasien di S

Sumber data Data kunjun!an pasien di S

Standar 25.00%

enan!!un! jawab

pen!umpul data

Supervisor S

Hasil medical cek up tidak lebih dari . hari

Judul 4asil medi3al 3ek up tidak lebih dari + hari

Dimensi $utu eselamatan dan efektifitas

'ujuan 'erselen!!aran(a pela(anan klinik (an! 3epat & responsif

Definisi operasional 4asil medi3al 3ek up jadi tidak lebih dari + hari


19/32


data

Setiap bulan


,umerator Jumlah hasi medi3al 3ek up jadi tidak lebih + hari

Denominator Jumlah semua medi3al 3ek up

Sumber data Data pasien medi3al 3ek up

Standar 20.00%

enan!!un! jawab

pen!umpul data

Supervisor S

Hasil Radiologi pasien M1 tidak lebih 3 jam setelah "oto

Judul Hasil Radiologi pasien M1 tidak lebih 3 jam setelah

"oto

Dimensi $utu epuasan pasien

'ujuan $enin!katkan mutu pela(anan S

Definisi operasional 4asil "adiolo!i pasien $? jadi tidak lebih 6 C jam setelah

foto

*rekuensi pen!umpulandata

Setiap bulan


,umerator Jumlah 4asil "adiolo!i pasien $? jadi tidak lebih 6 C jam


20/32

setelah foto

Denominator Jumlah semua pasien $?

Sumber data Data pendaftaran pasien $?

Standar 20.00%

enan!!un! jawab

pen!umpul data

Supervisor S

Respon time pemeriksaan pasien klinik umum 30 menit

Judul "espon time pemeriksaan pasien klinik umum 60 menit

Dimensi $utu eamanan & efisiensi dan efektifitas

'ujuan 'erpantaun(a mutu pela(anan di klinik umum

Definisi operasional "espon time pemeriksaan pasien klinik umum 60 menit sejak

mendaftar di ? sampai pasien diperiksa dokter


data

Setiap bulan


,umerator Jumlah pasien ? (an! diperiksa kuran! dari 60 menit

Denominator Jumlah semua pasien ?

Sumber data Data pendaftaran pasien ?

Standar 20.00%


21/32

enan!!un! jawab

pen!umpul data

Supervisor S

Hasil aboratorium pasien M1 jadi pukul .3400 5 .6400

Judul Hasil aboratorium pasien M1 jadi pukul .3400 5 .6400

Dimensi $utu epuasan pasien

'ujuan $enin!katkan mutu pela(anan S

Definisi operasional 4asil Laboratorium pasien $? jadi pukul +6.00 +E.00


data

Setiap bulan


,umerator Jumlah hasil lab pasien $? (an! sudah jadi pukul +6.00

+E.00

Denominator Jumlah semua pasien $?

Sumber data Data pendaftaran pasien $?

Standar 80.00%

enan!!un! jawab

pen!umpul data

Supervisor S

#%

Respon time terhadap penerimaan W/ maksimal 30 menit


22/32

Judul Respon time terhadap penerimaan W/ maksimal 30 menit

Dimensi $utu 7fektifitas dan efisiensi

'ujuan 'er!ambarn(a mutu pela(anan


23/32




24/32

den!an time frame (an! ditetapkan




25/32


'ujuan 'er!ambarn(a mutu pela(anan Laundr( F Sanitasi .

Definisi operasional e3ukupan pen(ediaan linen bersih siap pakai den!an adan(a

komplain kekuran!an linen bersih siap pakai dari "<


data

+ bulan


,umerator Jumlah komplain kekuran!an linen bersih

Denominator

Sumber data atatan komplain tentan! linen

Standar $aks +5 komplain

enan!!un! jawab

pen!umpul data

Supervisor laundr( dan Sanitasi

Pen&ediaan linen bersih siap pakai dalam kondisi sesuai standar kualitas di R# dan R8

Judul Pen&ediaan linen bersih siap pakai dalam kondisi sesuai

standar kualitas di R# dan R8



26/32

'ujuan 'er!ambarn(a mutu pela(anan Laundr( F Sanitasi .

Definisi operasional en(ediaan linen bersih siap pakai dalam kondisi sesuai standar

kualitas di "< dan "J den!an adan(a komplain linen tidak sesuai

standar dari "< dan "J


data

+ bulan


,umerator Jumlah komplain Linen tidak sesuai standar dari "< dan "J

Denominator

Sumber data atatan komplain tentan! linen

Standar $aks +5 komplain

enan!!un! jawab

pen!umpul data

Supervisor laundr( dan Sanitasi

ecurit&

8umlah kejadian &ang direspon + , menit

Judul Jumlah kejadian (an! direspon 9 5 menit


'ujuan 'er!ambarn(a pemenuhan kepuasan pelan!!an

Definisi operasional ejadian (an! direspon 9 5 menit adalah ) ejadian (an!

direspon 9 5 menit sejak petu!as se3urit( mendapat laporan


27/32

kejadian oleh petu!as se3urit( .


data

+ bulan


,umerator Jumlah kejadian (an! direspon 9 5 menit

Denominator Jumlah kejadian (an! dilaporkan

Sumber data Laporan kejadian

Standar 20.00%

enan!!un! jawab

pen!umpul data

Supervisor se3urit( .

9inance

Pembuatan rincian bia&a dan kwitansi di bagian Radiologi ::; benar

Judul Pembuatan rincian bia&a dan kwitansi di bagian Radiologi

::; benar


'ujuan 'er!ambarn(a mutu pela(anan *inan3e .

Definisi operasional embuatan rin3ian bia(a dan kwitansi di ba!ian "adiolo!i 22%


28/32

benar


data

+ bulan


,umerator Jumlah embuatan rin3ian bia(a dan kwitansi di ba!ian

"adiolo!i benar

Denominator Jumlah kwitansi di ba!ian "adiolo!i

Sumber data Data keuan!an

Standar $in 22%

enan!!un! jawab

pen!umpul data


29/32

embuatan rin3ian bia(a dan kwitansi di ba!ian Laboratorium

22% benar


data

+ bulan


,umerator Jumlah embuatan rin3ian bia(a dan kwitansi di ba!ian

laboratorium benar

Denominator Jumlah kwitansi di ba!ian laboratorium


Standar $in 22%

enan!!un! jawab

pen!umpul data


30/32

Definisi operasional embuatan rin3ian bia(a dan kwitansi di ba!ian "ehab medik

22% benar


data

+ bulan


,umerator Jumlah embuatan rin3ian bia(a dan kwitansi di ba!ian "ehab

medik benar

Denominator Jumlah kwitansi di ba!ian "ehab medik


Standar $in 22%

enan!!un! jawab

pen!umpul data


31/32


Definisi operasional embuatan rin3ian bia(a dan kwitansi di ba!ian $? 22%

benar


data

+ bulan


,umerator Jumlah embuatan rin3ian bia(a dan kwitansi di ba!ian $?

benar

Denominator Jumlah kwitansi di ba!ian $?


Standar $in 22%

enan!!un! jawab

pen!umpul data


32/32



Definisi operasional embuatan rin3ian bia(a dan kwitansi di seluruh unit klinik

Spesialis < & ke3uali klinik !i!i 22% benar


data

+ bulan


,umerator Jumlah embuatan rin3ian bia(a dan kwitansi di seluruh unit

klinik Spesialis < & ke3uali klinik !i!i 22% benar

Denominator Jumlah kwitansi di seluruh S < ke3uali klinik !i!i


Standar $in 22%

enan!!un! jawab

pen!umpul data

jatah garapan.docx

Documents