javier bárez y ramón touzón, policia local de vitoria-gasteiz - narrativas, un caso de...
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Martes de Innobasque. Experiencias de éxito y beneficios que reporta la inteligencia emocional en las organizaciones. Innobasqueren asteartea. Arrakasta-esperientziak eta adimen emozionalak antolaketetan ematen dituen onurak.TRANSCRIPT
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Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada en la
Policía Local de Vitoria-Gasteiz
Los Martes de Innobasque Vitoria-Gasteiz
Palacio Montehermoso
30/09/2014
Ramón Touzón y Dorleta Ruíz de Azua.
(Agentes de Policía Local)
Fco. Javier Bárez.
(Servicio de Calidad)
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Permanente tobogán emocional
Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada en
la Policía Local de Vitoria-Gasteiz
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Equilibrio
Legalidad
Sentido común
Calma
Regulación de las emociones, propias y
ajenas
Proactividad
Respeto
Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada en la
Policía Local de Vitoria-Gasteiz
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Construcción colectiva de conocimiento,
¿Qué son las Narrativas?
Contar historias…… de éxito (a ser posible)
Narración detallada de la actividad
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¿Qué son las Narrativas?
Conocimiento Tácito
experiencia de las situaciones vividas.
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¿Qué son las Narrativas?
Crear espacio cómodo y seguro de comunicación y
entendimiento
Estructura: 3 fases
1
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Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada
en la Policía Local de Vitoria-Gasteiz
Presencial,
en el diálogo se
desarrolla el
aprendizaje.
2
2
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¿Qué son las Narrativas?
Debate posterior
3
No hay conclusión, ni moraleja final.
No se juzga, no existe una solución única.
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K-50
Narrativa
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Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada en
la Policía Local de Vitoria-Gasteiz
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Humor
Cohesión
Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada en
la Policía Local de Vitoria-Gasteiz
Liberación emocional
compartida
Empatía
Reconocimiento
Conocimiento mutuo
Confianza
Autoestima
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Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada en la
Policía Local de Vitoria-Gasteiz
Muchas gracias,
sean muy Felices…
Y tengan mucho cuidado ahí
afuera