TOAMUTU : Traçabilité des Objets et des Agents Manipulés par des Utilisateurs et Tests d’Usage

Jean Caelen, Yves Demazeau

CLIPS-IMAG, Leibniz

Objectifs

mettre en œuvre et valider une plate-forme d’aide à la conception participative sur l’aspect de la traçabilité des objets manipulés au cours de séances de conception participative

La conception participative Une philosophie de conception/développement de produits intégrant

tout le cycle de vie du produit, en particulier jusqu’à la phase de maintenance et de destruction

La méthode fait appel le plus souvent possible à une parallélisation des tâches. Il y a des phases de travail collaboratif et de travail individuel. Le partage du travail se négocie (workflow).

Une méthode de conception intégrant tous les participants au sein de l’équipe de conception, en particulier les utilisateurs et les ingénieurs du développement, les ergonomes, les sociologues, les économistes, les chefs de projets, etc.

Une méthode de conduite d’équipe multidisciplinaire passant par la formation croisée et la capitalisation (connaissances, expériences et savoir-faire). Les acteurs de la conception perdent leur rôle social, seules les connaissances et compétences sont prises en compte.

Un processus non prévisible En conception participative, tous les acteurs sont considérés

comme experts et leur participation est basée sur leurs connaissances propres plutôt que sur les rôles qu’ils jouent ou les intérêts qu’ils représentent. Il s’agit d’un acte créatif dans un processus collectif auquel contribuent activement, avec leurs différents savoirs, toutes les personnes concernées par

le résultat du processus.

Conséquence = le processus n’est pas entièrement planifiable (il l’est seulement autour de « moments »). Un moment est une articulation à gros grain.

Quelques moments

Brassage d’idées [socio] OU [ergo] Conception sur scénarios [ergo] Consentement à payer [éco] Sélection des fonctionnalités [socio] ET [ergo] Validation des fonctionnalités par Moz [ergo] Validation des fonctionnalités par jeu d’acteur [socio] Rédaction collective du cahier des charges [gestion] Etc…

Conséquence = ces moments donnent des cadres d’action (et d’interaction entre les acteurs) types

Le processus de conception peut être modélisé par un graphe de moments dans lequel les transitions sont des passages qui peuvent se négocier (LOOP et OU)

Activité de conception = Graphe de transition

Moment 1

Moment 6Moment 5

Moment 3Moment 2 Moment 4

PrérequisCorpsPostrequis

ConditionsPrise de décision

OU

ETLOOP SEQ

Formalisation (1)

Phase : est un point de passage de la conception ou un moment particulier situé dans le temps. La notion de phase renvoie à celle de chronogramme et partant, à celle d’organisation temporelle du projet de conception.

Moment : relève d’une organisation à gros grain de la conception. C’est un ensemble de tâches ayant une cohérence causale et dont l’exécution conduit à un résultat tangible pour la conception

Primitive : est une tâche élémentaire réutilisable. Elle peut ne pas avoir de sens par rapport au travail proprement dit de conception (par exemple s’inscrire à un groupe). Elle se caractérise par son insécabilité.

E

S

Début Préparation Conception Évaluation Fin

Pi

Formalisation (2)

Prérequis : est l’ensemble des données nécessaires à l’exécution du corps. Ces données peuvent être assorties de conditions ou de contraintes.

Corps : est l’ensemble des primitives (respectivement des instructions) utilisées et organisées sous forme de procédures ou d’algorithme

Postrequis : est l’ensemble des données de sortie du moment. Elles peuvent être assorties de conditions ou de contraintes d’utilisation, ou de probabilités de préférence, ou de fonctions coût, etc.

Exemple de moment :Séance de créativité Prérequis : artéfact(x0) (y : acteurs(y) inscrits(y)) Corps : Brassage d’idées(x, y) SEQ Sélection d’idées(x, y) Postrequis : artéfact(x1) artéfact(x2) (p(x1) > p(x2))

Exemple de primitive :Brassage d’idées(x,y) Prérequis : non-vide(x) non-vide(y) Corps : produire(artefact, discussion(y)) produire(concept, discussion(y)) Postrequis : (x : (artéfact(x) concept(x)) non-vide(x))

Un langage de description :

Moment• Nom, paramètres et fonction• Objet : description en langage naturel• Prérequis• Corps• Postrequis• Éventuellement contraintes externes

Prérequis : acteurs, artefact, connaissances, objectifs

Corps : processus, jalons, traitement

Postrequis : acteurs, artefact, connaissances, moments suivants

entrée

sortie

Conception sur scénario [ sessions], Durée < 3 jours

• Objet : établir les fonctionnalités du système [ERGO]• Acteurs : ergonome, ingénieurs métier, ingénieur IHM, utilisateurs• Prérequis : CCB, scénarios, fonctionnalité=Ø• Entrée intermédiaire : CCB, scénarios, Notes CCFI• Corps : Brassage(fonctionnalité) SEQ Sélection (fonctionnalité)• Sortie intermédiaire: Notes CCFI (cahier des charges fonctionnel initial)• Postrequis: CCFI

Un exemple : stylocom

L’objet virtuel

Maquette papier, artefact visuel L’objet réel

Le stylo packagé

Concept mental

Artefacts

Concept concret

VerbalImage mentale

Verbal

temps

Conception par scénarioObservation de l’activité

– Données de départ• Retour étude utilisateurs (fonctions requises, interactions,

etc.)

Conception par scénario- Artefacts

• maquettes

• clips vidéo des solutions

Le modèle de conception…des structures de connaissances (réseaux sémantiques)

attachées aux transitions entre moments les raisons de décision (critères et arguments) les choix de décision (compte-rendus) les conséquences attendues (moments choisis) la validation (jalons atteints, phases terminées) les correctifs en cas d’impasse

Décision

Acteurs

qui

Critèressur quoi

MomentsJalons

quandà quoi

Objetsquoi

Le contexte : problème

Plusieurs personnes qui manipulent des objets matériels ou artificiels

Les objets évoluent, ils peuvent s’associer, se dissocier, apparaître, disparaître

Les objets ont une apparence et une fonction Les objets sont visibles ou cachésIls doivent être inscrits dans « l’état civil » au

début et à la fin de leur histoire et pouvoir « raconter leur vie » eux-mêmes entre-temps

Le contexte : environnement

Régie

Stylocom : conception participative au moyen du tableau tactile

Table magique pour le travail collaboratif

Les objets

Numériques Visibles ou non

Matériels Étiquetés (plusieurs étiquettes pour les objets

volumineux) Mobiles et reconfigurables sur une table de

conception (table magique + magnétique)

Les objets : formalisation

Facette description (se décrire) Facette apparence (se percevoir) Facette situation (se localiser, être situé) Facette perception de l’environnement Facette perception des autres Facette communication Facette mémoire (se décrire dans le temps)

Un objet est un agent au sens de l’IA

Question / Réponse

Où est l’objet x ? Les objets x1 et x2 ont-ils été utilisés

simultanément ? Quand ? Quels objets ont participé à une même

tâche ? Qu’ont-ils fait ? Etc. « x : je suis à côté de l’objet y, je suis caché

sous z »

Interprétation

Lier le modèle de tâche aux activités (signaux produits) des objets Les objets s’identifient et s’introspectent eux-mêmes par rapport à

ce modèle Ils disposent de primitives

Pos(x,t) = position de l’objet x à l’instant t Traj(x, t1, t2) = trajectoire de l’objet x entre t1 et t2 Pts(x, t1, t2) = points singuliers de la trajectoire Traj(x, t1, t2) Dist(x1, x2, t) = distance des objets x1 et x2 à l’instant t Inter(x1, x2, t) = point d’intersection trajectoires de x1 et x2 à t Conc(x1, x2, t1, t2) = concomitance des trajectoires de x1 et x2

entre t1 et t2 Vis(x, t) = visibilité de x à t Etc.

Premier niveau : déduction ExemplesSi Conc(x1, x2, t1, t2) ET Compatible(x1, x2)Alors Associés(x1, x2, t1, t2) ET F(x1,x2)

Si Pos(x1,t) = Pos(x2,t) ET Vis(x1,t)Alors Caché(x2)

Si Traj(x, t1, t2) ET Stylo(x) ET Conc(x, y, t1, t2) ET Règle(y)Alors Tracé(droite)

Réaliser un corpus et analyser les situations

Deuxième niveau : induction Travaux futurs…passer du premier niveau de

déduction à l’interprétation pragmatique (action située)

Tâche = peindreChoisir(couleur)Tremper(pinceau, couleur)Mouvoir(pinceau, surface)

Pos(bleu)Pos(rouge)Pos(blanc)Pos(jaune)Pos(noir)Pos(vert)Conc(palette, couleurs)Traj(pinceau)

« j’ai peint le mur en vert »

Qu’as-tu fait ce matin de 9h à 11h ?

Conclusion

Problème posé, solution spécifiée Pas de thésard sur le sujet (abandon)… mais un

stagiaire… Conception et réalisation de la table magnétique

(voir exposé de Christian Perrot) Définition d’un scénario Acquisition de corpus Implémentation Tests, etc.