jfra2012 0205

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NPOののののマーケティングマーケティングマーケティングマーケティング

～～～～ファンドレイザーファンドレイザーファンドレイザーファンドレイザーがががが知知知知ってってってっておくべきおくべきおくべきおくべき７７７７つのつのつのつのポイントポイントポイントポイント～～～～

長浜長浜長浜長浜洋二洋二洋二洋二

NPOマーケティング・コンサルタント

シャンティ国際ボランティア会理事

ファンドレイジング・日本 2012

講師経歴講師経歴講師経歴講師経歴

山口県出身山口県出身山口県出身山口県出身。。。。1992199219921992年年年年、、、、NTTNTTNTTNTTにににに入社後入社後入社後入社後、、、、マツダマツダマツダマツダをををを経経経経てててて、、、、現在現在現在現在、、、、富士通富士通富士通富士通にににに勤務勤務勤務勤務。。。。

大手大手大手大手企業企業企業企業でででで一貫一貫一貫一貫してしてしてしてマーケティングマーケティングマーケティングマーケティング業務業務業務業務にににに携携携携わるわるわるわる。。。。1997199719971997年年年年からからからから米米米米ピッツバーグピッツバーグピッツバーグピッツバーグ

大学院大学院大学院大学院へへへへ留学留学留学留学しししし、、、、NPONPONPONPOマネジメントマネジメントマネジメントマネジメントにににに関関関関わるわるわるわる公共経営学修士号公共経営学修士号公共経営学修士号公共経営学修士号（（（（MPAMPAMPAMPA））））をををを取得取得取得取得。。。。

そのそのそのその後後後後、、、、非営利非営利非営利非営利シンクタンクシンクタンクシンクタンクシンクタンク、、、、Center Center Center Center for Social and Legal Researchfor Social and Legal Researchfor Social and Legal Researchfor Social and Legal Researchにてにてにてにて、、、、

日本日本日本日本ののののプライバシープライバシープライバシープライバシー・・・・個人情報保護個人情報保護個人情報保護個人情報保護にににに関関関関するするするする法法法法規制規制規制規制やややや政策等政策等政策等政策等のののの調査調査調査調査・・・・研究研究研究研究をををを

はじめはじめはじめはじめ、、、、プライバシープライバシープライバシープライバシー・・・・ポリシーポリシーポリシーポリシー策定策定策定策定ののののコンサルティングコンサルティングコンサルティングコンサルティング、、、、ロビイングロビイングロビイングロビイング、、、、

ファンドレイジングファンドレイジングファンドレイジングファンドレイジングをををを行行行行うなどうなどうなどうなど、、、、国国国国のののの内外内外内外内外、、、、官民官民官民官民をををを問問問問わずわずわずわず幅広幅広幅広幅広いいいい経験経験経験経験をををを持持持持つつつつ。。。。

公益社団法人公益社団法人公益社団法人公益社団法人シャンティシャンティシャンティシャンティ国際国際国際国際ボランティアボランティアボランティアボランティア会理事会理事会理事会理事。。。。

2Copyright (C) 2012 Yohji Nagahama All Rights Reserved.

≪≪≪≪NPO関連活動関連活動関連活動関連活動（（（（抜粋抜粋抜粋抜粋））））≫≫≫≫

2012/1 平成23年度NGO指導者研修『助成金申請書作成の3ステップ』エイズ予防財団

2012/1 ファンドレイザー養成講座『ファンドレイジングのための実践的マーケティング手法』岡山NPOセンター

2011/7～9 『NPOマーケティングプログラム2011』 NPOサポートセンター

2010/12 行政・企業を説得する申請書作成講座協働ステーション中央

2010/6 『ファンドレイザーが知っておくべきNPOのマーケティング』日本ファンドレイジング協会

2009/10 中央区・NPOに役立つ資金調達講座中央区

2008/12 市民社会ガバナンスと政治『NPOと企業の協働の構築に向けて』法政大学

2008/8～2009/2 開発教育協会のWEBサイト構築プロジェクトサービスグラント

2008/5 すぎなみ地域大学「公共サービス起業講座」『NPOに活かすマーケティング』杉並区

飛耳長目飛耳長目飛耳長目飛耳長目：：：：アメリカアメリカアメリカアメリカにみるにみるにみるにみるNPONPONPONPO戦略戦略戦略戦略ののののヒントヒントヒントヒント

http://blog.canpan.info/hijichomoku/http://blog.canpan.info/hijichomoku/http://blog.canpan.info/hijichomoku/http://blog.canpan.info/hijichomoku/

Copyright (C) 2012 Yohji Nagahama All Rights Reserved. 3

@hijichomoku

@yohji.nagahama


マーケティングマーケティングマーケティングマーケティングってなにってなにってなにってなに？？？？

マーケティングマーケティングマーケティングマーケティングとはとはとはとは？？？？ ①①①①

マーケティングとは、企業および他の組織【１】がグローバルな

視野【２】に立ち、顧客【３】との相互理解を得ながら、公正な

競争を通じて行う市場創造のための総合的活動【４】である。

【社団法人日本マーケティング協会、１９９０年】

Copyright (C) 2012 Yohji Nagahama All Rights Reserved.

【１】教育･医療･行政などの機関、団体などを含む。

【２】国内外の社会、文化、自然環境の重視。

【３】一般消費者、取引先、関係する機関･個人、および地域住民を含む。

【４】組織の内外に向けて統合･調整されたリサーチ･製品･価格･

プロモーション･流通、および顧客･環境関係などに係わる諸活動をいう。

5

マーケティングマーケティングマーケティングマーケティングとはとはとはとは？？？？ ②②②②

マーケティングの目的は、

販売を不必要にすることだ。

ピーター・ドラッカー

『マネジメント』（1974年）


マーケティングマーケティングマーケティングマーケティングとはとはとはとは？？？？ ③③③③

マーケティングとは、交換過程を通して、

ニーズ（必要性）とウォンツ（欲求）を

満たすことを意図する人間の活動である。

フィリップ・コトラー

『マーケティング・マネジメント：競争的戦略時代の発想と展開』（1983年）


NPONPONPONPOマーケティングマーケティングマーケティングマーケティングのののの定義定義定義定義


サービスサービスサービスサービス受益者受益者受益者受益者やややや支援者支援者支援者支援者をををを““““顧客顧客顧客顧客””””といちづけといちづけといちづけといちづけ、、、、

そのそのそのその価値観価値観価値観価値観やややや行動行動行動行動のののの変革変革変革変革にににに働働働働きかけるきかけるきかけるきかける一連一連一連一連のののの

NPONPONPONPO活動活動活動活動。。。。““““顧客顧客顧客顧客””””のののの満足度満足度満足度満足度をををを高高高高めめめめ、、、、永続的永続的永続的永続的

なななな関係性関係性関係性関係性をををを構築構築構築構築することをすることをすることをすることを目的目的目的目的とするとするとするとする。。。。


NPONPONPONPOマーケティングマーケティングマーケティングマーケティングのののの特徴特徴特徴特徴


NPONPONPONPOにおけるにおけるにおけるにおけるマーケティングマーケティングマーケティングマーケティングのののの対象対象対象対象

10

≪≪≪≪対価性対価性対価性対価性≫≫≫≫経営資源経営資源経営資源経営資源のののの提供提供提供提供 ≪≪≪≪支援性支援性支援性支援性≫≫≫≫経営資源経営資源経営資源経営資源のののの獲得獲得獲得獲得

寄付寄付寄付寄付・・・・寄贈寄贈寄贈寄贈

会員会員会員会員

ボランティアボランティアボランティアボランティア

製品製品製品製品

サービスサービスサービスサービス

アドボカシーアドボカシーアドボカシーアドボカシー

サービス、製品、アドボカシーなど、

提供することにより

対価対価対価対価を得るマーケティング活動

寄付や会員、ボランティアなど、

支援支援支援支援を獲得するための

マーケティング活動

NPONPONPONPOにおけるにおけるにおけるにおけるマーケティングマーケティングマーケティングマーケティング・・・・プロセスプロセスプロセスプロセス

ミッションへの共感

マ

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マ

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マ

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評

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・・・・

ミ

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ミ

ッ

ク

ス


人、モノ、金、情報という経営資源が不足しているNPOにおいて、ミッションを

達成するためには、適切なマーケティング・プロセスに則った活動行なう必要がある。

11

～その①～

ダイレクトメールダイレクトメールダイレクトメールダイレクトメールをををを極極極極めるめるめるめる！！！！



SmileTrainSmileTrainSmileTrainSmileTrainのののの““““OneOneOneOne GiftGiftGiftGift””””ダイレクトメールダイレクトメールダイレクトメールダイレクトメール①①①①

■団体名：

SmileTrain

（http://smiletrain.org/）

■活動内容：

世界中で口蓋裂に悩む子供に無料の手

術を提供

■事例概要：

2008年のテストマーケティング以降、

“One Gift”と呼ばれるダイレクトメールを

送付し、多くの寄付を獲得


SmileTrainSmileTrainSmileTrainSmileTrainのののの““““OneOneOneOne GiftGiftGiftGift””””ダイレクトメールダイレクトメールダイレクトメールダイレクトメール②②②②

“ Make one gift now and

we’ll never ask for another donation again.”

ダイレクトメールダイレクトメールダイレクトメールダイレクトメール成功成功成功成功のののの要因分析要因分析要因分析要因分析


Henry A. Rosso & Associates、Eugene R. Tempel著『Hank Rosso’s Achieving Excellence in Fund Raising』参照

50％

25％

10％

5％

5％

■活動実績

■メッセージの強さ

■リーダーシップの質と知名度

■活動内容に対する一般の関心の高さ

■メディアに取り上げられる量

■配布するターゲットのリスト

■依頼内容と見返り（オファー）

■コピーライティング

■フォーマット（封筒のサイズ、形状、色、封入物等）

5％

≪ダイレクトメールを活用したファンドレイジングの成功要因≫

■デザイン（フォント、色等）

コ

ン

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可

不

可

不

可

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可

コ

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ロ

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ル

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能

可

能

可

能

可

能


ダイレクトメールダイレクトメールダイレクトメールダイレクトメール成功成功成功成功ののののポイントポイントポイントポイント

発送タイミングは時宜を得ているか？？発送タイミングは時宜を得ているか？？

訴求内容や寄付のインパクトは、受け手がビジュアル化できるか？訴求内容や寄付のインパクトは、受け手がビジュアル化できるか？

開封してもらえる作りになっているか？開封してもらえる作りになっているか？

性別や年齢層など、適切なターゲットを設定しているか？性別や年齢層など、適切なターゲットを設定しているか？

パッケージの工夫やフリーミアム活用など寄付意欲を増進しているか？パッケージの工夫やフリーミアム活用など寄付意欲を増進しているか？

トライアルを行いながら、代替案や新たな手法を模索しているか？トライアルを行いながら、代替案や新たな手法を模索しているか？

1

2

3

4

5

6

～その②～

ターゲットターゲットターゲットターゲットをををを絞絞絞絞りりりり込込込込むむむむ！！！！



HumanHumanHumanHuman RightsRightsRightsRights CampaignCampaignCampaignCampaignののののターゲティングターゲティングターゲティングターゲティング①①①①

■団体名：

Human Rights Campaign

（http://www.hrc.org/）

■活動内容：

レズビアンやゲイ、両性愛者、トランス

ジェンダーの権利擁護に関わる活動

■事例概要：

高額寄付プログラム『Federal Club』の会

員獲得において、過去の寄付実績に応

じてターゲットを細分化することで、会員

獲得を最大化


HumanHumanHumanHuman RightsRightsRightsRights CampaignCampaignCampaignCampaignののののターゲティングターゲティングターゲティングターゲティング②②②②

会員種別

（１）Congressional Circle：

$1,200～$2,399/年

（２）Congressional Circle Plus：

$2,400～$4,999/年

特典

（１）襟章

（２）『HRC Gala』への会員割引参加チケット

（３）季刊ニュースレター『Leading Equality』

（４）HRC関連イベントへの招待

（５）出版物等への名前の公示

『Federal Club』の会員制度概要

20

HumanHumanHumanHuman RightsRightsRightsRights CampaignCampaignCampaignCampaignののののターゲティングターゲティングターゲティングターゲティング③③③③

≪Federal Clubのターゲット≫

毎月50ドル以上を寄付している人

以前は75ドル以上を寄付していたが、現在は寄付を止めてしまった人

過去12ヶ月の間に、合計200ドル以上を寄付した人

過去3年の間に、100ドル以上の寄付を最低2回以上行った人

過去3～9ヶ月の間にファンドレイジング・イベントのチケットを購入した人、

もしくは、チケット購入に加えてイベントで寄付をした人


１１１

２２２

３３３

４４４

５５５

RFMRFMRFMRFM分析分析分析分析

R1R1R1R1R3R3R3R3 R2R2R2R2

F1F1F1F1

F2F2F2F2

F3F3F3F3

M3M3M3M3

M2M2M2M2

M1M1M1M1

①①①① RRRRecency

（最新購買日）

②②②② FFFFrequency

（購買頻度）

③③③③ MMMMonetary

（購買金額）

①最近で将来も継続できる ②頻度が高い ③購買金額が高い


優良顧客の要素

RFRFRFRF分析分析分析分析ととととプロモーションプロモーションプロモーションプロモーション展開例展開例展開例展開例

F5F5F5F5 F4F4F4F4 F3F3F3F3 F2F2F2F2 F1F1F1F1

R5R5R5R5

上得意客信頼客試み客

R4R4R4R4

R3R3R3R3

不満発生客事情発生客

R2R2R2R2

R1R1R1R1不審客よその人

F5F5F5F5 F4F4F4F4 F3F3F3F3 F2F2F2F2 F1F1F1F1

R5R5R5R5 ・・・・季節季節季節季節のおのおのおのお手紙手紙手紙手紙

・・・・おおおお誕生日誕生日誕生日誕生日おおおお祝祝祝祝いいいいレターレターレターレター

・・・・プレセールプレセールプレセールプレセール招待招待招待招待

・・・・期間限定期間限定期間限定期間限定セールセールセールセール

・・・・おすすめおすすめおすすめおすすめ品紹介品紹介品紹介品紹介

サンキュウサンキュウサンキュウサンキュウ

レターレターレターレターR4R4R4R4

R3R3R3R3・・・・再来店再来店再来店再来店おおおお願願願願いいいいレターレターレターレター

・・・・おすすめおすすめおすすめおすすめ品紹介品紹介品紹介品紹介

・・・・不満不満不満不満アンケートアンケートアンケートアンケート

バーゲンバーゲンバーゲンバーゲン案内案内案内案内DMDMDMDM

R2R2R2R2

R1R1R1R1 電話調査電話調査電話調査電話調査またはまたはまたはまたは訪問訪問訪問訪問ノーノーノーノー・・・・コミュニケーションコミュニケーションコミュニケーションコミュニケーション

日本郵便ホームページ参照


～その③～

広告広告広告広告クリエイティブクリエイティブクリエイティブクリエイティブをををを見直見直見直見直すすすす！！！！



Action Against HungerAction Against HungerAction Against HungerAction Against Hungerのののの広告広告広告広告クリティブクリティブクリティブクリティブ①①①①

■団体名：

Action Against Hunger

（http://www.actionagainsthunger.org/）

■活動内容：

飢餓撲滅に向け、開発途上国で栄養失

調に苦しむ子どもたちに安全な水や持

続可能な解決策を提供

■事例概要：

雑誌広告において、国際協力NGOにあ

りがちな、貧困に苦しむ子どもの写真で

はなく、雑誌をめくるときに目を留めても

らえるようなクリエイティブを開発


Action Action Action Action Against HungerAgainst HungerAgainst HungerAgainst Hungerのののの広告広告広告広告クリティブクリティブクリティブクリティブ②②②②

■7人の紙人形があり、その中の真ん中

の人形だけが痩せ細っているというもの

■紙人形を使用した意図は、誰もが理解

できる“普遍性”に訴えること

■コピーは、

“3.5 million children die each year from

acute malnutrition. Take action. Save a

child. ActionAgainstHunger.org.”

クリエイティブのポイント


Action Action Action Action Against HungerAgainst HungerAgainst HungerAgainst Hungerのののの広告広告広告広告クリティブクリティブクリティブクリティブ③③③③

■蓋が空いた状態のピザの箱があり、そ

の中に小さなピザが入っているというもの

■コンセプトは、“小さなサプライズ”と“認

知的不協和”。箱一杯の大きなピザという

期待に反することで、違和感、つまり満た

されていない飢餓のイメージを与える

■コピーは、

“Hungry? Imagine living on only a tiny

fraction of what you eat each day. Every

year, 3.5 million children try — and don’t

survive. You can help prevent this.”

■サイトへの誘導と$10の寄付を訴求

クリエイティブのポイント


Action Action Action Action Against HungerAgainst HungerAgainst HungerAgainst Hungerのののの広告広告広告広告クリティブクリティブクリティブクリティブ④④④④

““““compassion compassion compassion compassion fatiguefatiguefatiguefatigue””””

～～～～共感疲共感疲共感疲共感疲れれれれ～～～～


クリエイティブクリエイティブクリエイティブクリエイティブ開発開発開発開発ののののポイントポイントポイントポイント

28

チェックポイント概要

広告の目的

広告により達成したい目標の明確化（支援獲得、サービ

ス・製品の販売、人材獲得、等）

ターゲット

興味・関心を喚起し、行動の変革を誘発しようとする対象

の人（層／市場）の明確化

活動分野の分析

団体が関わっている活動分野（市場）の基本データ、特

性や動向、団体の提供するサービスの特徴、等

期待する

ターゲットの反応

広告に接した結果、ターゲットに感じて欲しかったり、行

動して欲しいことの明確化

広告が訴求する

ベネフィット

広告の訴求内容を実践することで、広告に接した人自身、

及び他のステークホルダー（受益者等）が得られるもの、

またはその人たちの生活がどのように変わるのか訴求

⇒ 他の支援者、受益者の声等の活用

競合に対する

優位性

競合との差別化ポイントの明確化と優位性の訴求（差別

化になる活動成果、各種受賞歴、第3者の評価、等）

基

本

方

針

必

須

情

報


SVASVASVASVAにおけるにおけるにおけるにおける会員募集会員募集会員募集会員募集チラシチラシチラシチラシののののクリエイティブクリエイティブクリエイティブクリエイティブ改善改善改善改善

≪Before≫ ≪After≫

～その④～

テストマーケティングテストマーケティングテストマーケティングテストマーケティングをををを行行行行うううう！！！！



DonorVoiceDonorVoiceDonorVoiceDonorVoiceによるによるによるによるプリテストプリテストプリテストプリテスト①①①①

■サービス名：

DonorVoice

（http://www.actionagainsthunger.org/）

■サービス内容：

ダイレクトメールの効果の最大化を図る

ためのプリテスト・ツール。寄付を依頼す

る手紙に掲載された画像のバリエーショ

ンだけを複数用意して反応を確認したり、

どのキャッチコピーが有効か、どのサイ

ズの封筒が効果的か、何色の封筒が効

果的か、どのようなプレミアムが魅力的

かなど、最も高いリターンを得られるクリ

エイティブの組み合わせを実際に郵送

する前に確認することが可能。


DonorVoiceDonorVoiceDonorVoiceDonorVoiceによるによるによるによるプリテストプリテストプリテストプリテスト③③③③

キャッチコピー、説明文、画像、デザインなど、複数の広告パターンを用意して

情報の受け手の反応を探り、最も効果の高いクリエイティブを採用する手法。

ABテスト

■実際にお金や時間をかける前にクリエティブの良し悪しを確認できる。

■ダイレクトメールを郵送してからその反応を得るまでの時間を短縮できる。

■実際に直近で寄付を行った人を採用しているため、結果の質も高いものになる。


SVASVASVASVAにおけるにおけるにおけるにおけるメルマガメルマガメルマガメルマガ件名件名件名件名ののののABABABABテストテストテストテスト①①①①

書き損じはがきでできる国際協力【SVA NEWS Vol.106】

≪ご協力お願いします≫書き損じはがきでできる国際協力【SVA NEWS Vol.106】

⇒文頭のキャッチ≪ ≫の効果を測定

書き損じはがきで教育・文化支援【SVA NEWS Vol.106】

⇒はがきを送ることが何に繋がるのかを訴求（対象事象を明確化）

書き損じはがきがアジアの子どもたちを救う！【SVA NEWS Vol.106】

⇒はがきを送ることが何に繋がるのかを訴求（対象者を明確化）

書き損じはがき、商品券、テレカで国際協力！【SVA NEWS Vol.106】

⇒書き損じはがき以外の物品を明記することにより、対象者の裾野を拡大

■パターンA

■パターンB


SVASVASVASVAにおけるにおけるにおけるにおけるメルマガメルマガメルマガメルマガ件名件名件名件名ののののABABABABテストテストテストテスト②②②②

クリエイティブクリック率

A

書き損じはがきでできる国際協力

【 SVA NEWS Vol.106】

B

≪ご協力お願いします≫書き損じはがきでできる国際協力

【 SVA NEWS Vol.106】

６．９％

１８．６％

～その⑤～

敵敵敵敵をををを知知知知るるるる！！！！



■サイト名：

Donor Relations Guru

(http://www.donorrelationsguru.com/home/tgas)

■サイト内容：

ニューヨークのYeshiva Universityのファ

ンドレイザーが作成した、480ものお礼状

を掲載したサイト。小学校から専門学校

までを含む「Education」、病院が所有す

る財団を含む「Healthcare」、大小さまざ

まな規模の団体を含む「Non Profits」の

3つのカテゴリーに分類して掲載。

DonorDonorDonorDonor Relations GuruRelations GuruRelations GuruRelations Guruのおのおのおのお礼状礼状礼状礼状サンプルサンプルサンプルサンプル①①①①


DonorDonorDonorDonor Relations GuruRelations GuruRelations GuruRelations Guruのおのおのおのお礼状礼状礼状礼状サンプルサンプルサンプルサンプル②②②②

GoogleGoogleGoogleGoogle DocsDocsDocsDocsでででで公開公開公開公開されておりされておりされておりされており、、、、ダウンロードダウンロードダウンロードダウンロード可能可能可能可能！！！！


DonorDonorDonorDonor Relations GuruRelations GuruRelations GuruRelations Guruのおのおのおのお礼状礼状礼状礼状サンプルサンプルサンプルサンプル③③③③

支援者

受益者

競合

行政機関行政機関行政機関行政機関行政機関行政機関行政機関行政機関

民間企業民間企業民間企業民間企業民間企業民間企業民間企業民間企業

学者学者学者学者／／／／研究者研究者研究者研究者学者学者学者学者／／／／研究者研究者研究者研究者

業界団体業界団体業界団体業界団体業界団体業界団体業界団体業界団体

他他他他のののの非営利組織非営利組織非営利組織非営利組織他他他他のののの非営利組織非営利組織非営利組織非営利組織

市民市民市民市民／／／／コミュニティコミュニティコミュニティコミュニティ市民市民市民市民／／／／コミュニティコミュニティコミュニティコミュニティ

メディアメディアメディアメディアメディアメディアメディアメディア

助成団体助成団体助成団体助成団体助成団体助成団体助成団体助成団体

中間中間中間中間支援組織支援組織支援組織支援組織中間中間中間中間支援組織支援組織支援組織支援組織

政治家政治家政治家政治家政治家政治家政治家政治家

・受益者本人

・受益者への影響者

・他の非営利組織

・官／民ベンダー

・ボランティア

・寄付者

NPONPONPONPOののののステークホルダーステークホルダーステークホルダーステークホルダーとととと分析分析分析分析のののの軸軸軸軸


自団体自団体自団体自団体

40

競合競合競合競合のののの定義定義定義定義ととととベンチーマークベンチーマークベンチーマークベンチーマーク

競合NPO

模範となる組織

大手NPO

営利/非営利、国内外など問わず、

模範となるような組織

地域、分野を問わず、社会的に

高い評価を得ている大手NPO

同じ分野、同じ地域で活動する

競合NPO


ベンチマーク

→ 他団体の優れた経営手法や戦略を調べ、自団体のやり方との違いを比較・分析し、それに基づい

て自団体のやり方を改善したり、経営方針を決定すること

競合とは、サービス提供や資金調達など、団体運営のあらゆる場面における

“競争相手”であると同時に、取組みを参考にさせてもらう“お手本”でもある。

競合競合競合競合のののの分析分析分析分析


分類項目

組織情報質的情報経営理念（ミッション）、経営方針、組織文化、設立経緯、

活動実績、活動エリア、組織体制（事務局、理事、

ボランティア）、ステークホルダー、等

量的情報財務データ/収支構造、資金源構成（助成/委託金/

寄付金/事業収入/会費等）、会員数、事業所数、等

マーケティング対価性

経営資源

サービス/製品（ターゲット、ネーミング、品質、機能、

ブランド、価格、割引、支払/利用方法、広告/広報、

キャンペーン、イベント、サポート、等）

支援性

経営資源

寄付/会員（ターゲット、プログラム、特典、価格体系、

申込/支払方法、広告/広報、キャンペーン、イベント、

専任ファンドレイザーの有無、等）

その他 WEB施策（運用体制、デザイン、機能、メルマガ、ソーシャルメディア

の実施状況、等）、ＩＴツールの導入状況、プロボノの関与度合、等


競合自身

■■■■定款定款定款定款

■■■■年次報告書年次報告書年次報告書年次報告書

■■■■パンフレットパンフレットパンフレットパンフレット、、、、チラシチラシチラシチラシ

■■■■ホームページホームページホームページホームページ

■■■■ソーシャルメディアソーシャルメディアソーシャルメディアソーシャルメディア

■■■■主催主催主催主催イベントイベントイベントイベント（（（（セミナーセミナーセミナーセミナー等等等等））））

■■■■ニュースレターニュースレターニュースレターニュースレター

■■■■メールマガジンメールマガジンメールマガジンメールマガジン

■■■■ダイレクトメールダイレクトメールダイレクトメールダイレクトメール（（（（DMDMDMDM））））

■■■■有料広告有料広告有料広告有料広告

■■■■求人広告求人広告求人広告求人広告

■■■■公式提言公式提言公式提言公式提言////声明声明声明声明

外部リソース

■■■■テレビテレビテレビテレビ////新聞新聞新聞新聞////雑誌記事雑誌記事雑誌記事雑誌記事

■■■■参加参加参加参加イベントイベントイベントイベント

■■■■行政機関等行政機関等行政機関等行政機関等によるによるによるによる調査調査調査調査

報告書報告書報告書報告書（（（（白書白書白書白書））））

■■■■メーリングリストメーリングリストメーリングリストメーリングリスト

■■■■他他他他のののの競合競合競合競合NPONPONPONPO

■■■■NPONPONPONPO中間支援組織中間支援組織中間支援組織中間支援組織

■■■■助成財団助成財団助成財団助成財団

■■■■協賛企業協賛企業協賛企業協賛企業

■■■■仕入業者仕入業者仕入業者仕入業者（（（（印刷等印刷等印刷等印刷等））））

■■■■流通流通流通流通チャネルチャネルチャネルチャネル

■■■■競合競合競合競合のののの退職者退職者退職者退職者////インターンインターンインターンインターン////

ボランティアボランティアボランティアボランティア体験者体験者体験者体験者

有料リソース

■■■■市場調査市場調査市場調査市場調査（（（（アンケートアンケートアンケートアンケート調査調査調査調査））））

■■■■フォーカスフォーカスフォーカスフォーカス・・・・グループグループグループグループ

■■■■インタビューインタビューインタビューインタビュー

■■■■各種各種各種各種IT/WEBIT/WEBIT/WEBIT/WEBツールツールツールツール

競合競合競合競合にににに関関関関するするするするデータデータデータデータのののの収集方法収集方法収集方法収集方法

42

お金の使い方

競合競合競合競合ののののレベルレベルレベルレベル

≪ 例 ≫ カンボジアで児童労働問題に取り組む国際NGOの寄付獲得

4343

社会貢献のタイプ


NGO全体

同一地域で活動するNGO

途上国支援のNGO

児童労働分野のNGO

～その⑥～

支援者支援者支援者支援者をををを知知知知るるるる！！！！



NetworkNetworkNetworkNetwork for Goodfor Goodfor Goodfor Goodのののの『『『『OnlineOnlineOnlineOnline GivingGivingGivingGiving StudyStudyStudyStudy』』』』①①①①

■サイト名：

Network for Good

(http://www1.networkforgood.org/)


寄付ポータルサイト。2001年に、AOL、

Yahoo!、Ciscoにより設立。現在

（2012/1/25）まで、6億3,000万ドルのオ

ンライン寄付を獲得し、10万団体以上の

NPOに寄付を提供。さらに、国内外/

バーチャルを問わず、これまでに20万件

以上のボランティアの機会を創出。


NetworkNetworkNetworkNetwork for Goodfor Goodfor Goodfor Goodのののの『『『『OnlineOnlineOnlineOnline GivingGivingGivingGiving StudyStudyStudyStudy』』』』②②②②

■水曜日の寄付が最も多い

■週全体の傾向としても、週の前半

（月～水）の方が週の後半（木～日）よ

りも寄付が多い

■この実績からは、特定の曜日に寄

付をアピールするべきということまで

は言えない

曜日別の寄付実績（2008年）


NetworkNetworkNetworkNetwork for Goodfor Goodfor Goodfor Goodのののの『『『『OnlineOnlineOnlineOnline GivingGivingGivingGiving StudyStudyStudyStudy』』』』③③③③

■寄付の大半が、平日の9時から17

時の間に行われており、会社などの

職場で寄付を行っている

■一番寄付金額が多い時間帯は、朝

8時前後の時間帯であり、会社などの

始業前に寄付を行っている可能性も

ある

■お昼時間（12時～13時）には、寄付

が減少する傾向にある

時間帯別の寄付実績（2008年）


SVASVASVASVAにおけるにおけるにおけるにおける曜日別曜日別曜日別曜日別ののののサイトアクセスサイトアクセスサイトアクセスサイトアクセス状況状況状況状況

期間： 2011年7月～12月

曜日合計ｾｯｼｮﾝ数平均ｾｯｼｮﾝ数構成比

月 14.5%

火 15.2%

水 15.0%

木 15.0%

金 16.9%

土 13.3%

日 10.1%

合計 -


SVASVASVASVAにおけるにおけるにおけるにおける時間帯別時間帯別時間帯別時間帯別ののののサイトアクセスサイトアクセスサイトアクセスサイトアクセス状況状況状況状況

ｾｯｼｮﾝ数構成比ｾｯｼｮﾝ数構成比ｾｯｼｮﾝ数構成比ｾｯｼｮﾝ数構成比ｾｯｼｮﾝ数構成比ｾｯｼｮﾝ数構成比ｾｯｼｮﾝ数構成比

0時 3.5% 3.6% 3.3% 3.5% 3.4% 4.0% 3.6%

1時 3.2% 3.0% 3.0% 2.8% 2.7% 3.4% 3.0%

2時 2.6% 2.6% 2.3% 2.4% 2.5% 2.9% 2.6%

3時 2.5% 2.4% 2.5% 2.3% 2.3% 2.6% 2.4%

4時 2.5% 2.5% 2.3% 2.2% 2.4% 2.6% 2.4%

5時 2.8% 2.9% 2.6% 2.6% 2.5% 2.8% 2.7%

6時 3.1% 3.3% 3.0% 3.1% 2.8% 3.2% 3.1%

7時 3.4% 3.4% 3.1% 3.6% 3.0% 3.5% 3.3%

8時 3.6% 3.7% 3.7% 3.7% 3.4% 3.9% 3.7%

9時 4.5% 4.3% 4.5% 4.8% 4.1% 4.2% 4.4%

10時 4.9% 5.0% 5.2% 5.0% 4.6% 4.9% 4.9%

11時 5.1% 5.1% 5.0% 5.2% 5.8% 5.0% 5.3%

12時 4.8% 4.8% 5.1% 4.9% 7.3% 5.0% 5.4%

13時 5.1% 5.2% 5.0% 5.0% 5.5% 4.8% 5.1%

14時 5.3% 5.2% 5.4% 4.8% 5.3% 5.2% 5.2%

15時 5.2% 5.2% 5.2% 5.4% 5.1% 4.8% 5.2%

16時 5.4% 5.2% 5.3% 5.5% 5.0% 5.2% 5.3%

17時 5.2% 5.2% 5.0% 5.3% 4.8% 4.9% 5.1%

18時 4.6% 4.6% 4.8% 4.6% 5.0% 4.8% 4.7%

19時 4.3% 4.4% 4.6% 4.5% 4.4% 4.6% 4.4%

20時 4.5% 4.4% 4.9% 4.8% 4.5% 4.4% 4.6%

21時 4.7% 4.8% 4.9% 5.0% 4.8% 4.6% 4.8%

22時 4.9% 4.9% 4.7% 4.8% 4.6% 4.8% 4.8%

23時 4.3% 4.1% 4.4% 4.3% 4.0% 4.2% 4.2%

- - - - - - -

合計7月 8月 9月 10月 11月 12月

～その⑦～

社会貢献社会貢献社会貢献社会貢献をををを直販直販直販直販するするするする！！！！



givelocally.netgivelocally.netgivelocally.netgivelocally.netによるによるによるによる社会貢献社会貢献社会貢献社会貢献のののの直販直販直販直販①①①①

■サイト名：

givelocally.net

(http://www.givelocally.net/)


寄付者がインターネットで直接、支援を

必要する個人や家族に対して寄付でき

るサイト。過去半年間で、850人が食料

不足や公共料金の支払不能などの緊急

支援を求める人びとに支援を行っており、

支援を受けた個人や家族も200以上に

のぼる。支援を求める人は、サイトに情

報を公開する前に、約20名のスタッフに

より審査を受ける。寄付された1ドルあた

り、18セントをサイトの管理費として徴収。


givelocally.netgivelocally.netgivelocally.netgivelocally.netによるによるによるによる社会貢献社会貢献社会貢献社会貢献のののの直販直販直販直販②②②②

案件名

寄付情報（名前、日付、金額、コメント）

寄付目標額と累計寄付獲得額

必要とする支援内容

ギフトカード等の物品による寄付

NPONPONPONPOのののの存在不要論存在不要論存在不要論存在不要論


支援者受益者

こ

れ

ま

で

支援者受益者

こ

れ

か

ら

流通流通流通流通チャネルチャネルチャネルチャネルのののの段階段階段階段階


０段階

チャネル

１段階

チャネル

２段階

チャネル

３段階

チャネル

生産者生産者卸売業者卸売業者 2次卸2次卸小売業者小売業者消費者消費者

54

流通業者流通業者流通業者流通業者のののの存在存在存在存在ととととチャネルチャネルチャネルチャネル取引数取引数取引数取引数


≪≪≪≪流通業者流通業者流通業者流通業者がががが存在存在存在存在しないしないしないしない場合場合場合場合のののの取引数取引数取引数取引数≫≫≫≫

消費者消費者生産者生産者

≪≪≪≪流通業者流通業者流通業者流通業者がががが存在存在存在存在するするするする場合場合場合場合のののの取引数取引数取引数取引数≫≫≫≫

消費者消費者生産者生産者流通業者

55

製品製品製品製品・・・・サービスサービスサービスサービス／／／／情報情報情報情報のののの流通流通流通流通物物物物流流流流

流通流通流通流通チャネルチャネルチャネルチャネルのののの機能機能機能機能

①調査

⇒情報収集

②プロモーション

⇒広告、販売促進、人的販売

③接触

⇒見込み客を探しあてる

④マッチング

⇒顧客の要求に合わせること

⑤交渉

⇒販売条件の最終合意とりつけ

①調査

⇒情報収集

②プロモーション

⇒広告、販売促進、人的販売

③接触

⇒見込み客を探しあてる

④マッチング

⇒顧客の要求に合わせること

⑤交渉

⇒販売条件の最終合意とりつけ

①物的流通

⇒輸送と在庫

②金融

⇒流通に必要な資金調達と融資

③危険負担

⇒流通業務に伴うリスクをとる

①物的流通

⇒輸送と在庫

②金融

⇒流通に必要な資金調達と融資

③危険負担

⇒流通業務に伴うリスクをとる


NPONPONPONPOのののの試練試練試練試練


ＮＰＯの

存在意義とは？


終終終終わりにわりにわりにわりに・・・・・・・・・・・・

寄付文化寄付文化寄付文化寄付文化のののの創造創造創造創造にににに向向向向けてけてけてけて


実践習慣文化

明日明日明日明日からできることからできることからできることからできること

そそそそ

のののの

①①①①

日々、定期的に、効率よく情報情報情報情報収集収集収集収集する癖をつける。

そそそそ

のののの

②②②②

思いつきや思い込みではなく、データデータデータデータに基づいて戦略立案する。

そそそそ

のののの

③③③③

組織運営のあらゆる場面において、常に、競合競合競合競合が存在することを

意識する。


そそそそ

のののの

④④④④

実施したマーケティング施策は、常に見直しを行ないながら、

より良いものへと改善改善改善改善していく。

60

LOGO

彼彼彼彼をををを知知知知りりりり己己己己をををを知知知知ればればればれば、、、、

百戦百戦百戦百戦してしてしてして殆殆殆殆うからずうからずうからずうからず。。。。

【【【【孫子孫子孫子孫子のののの兵法兵法兵法兵法】】】】

またお会いましょう！

jfra2012 0205

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